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近年来,市场环境随经济潮流,从大量生产、大量消费的时代,演变到卖方竞争时代,间接影响到消费者购物的形态,加上商品日益同质化,厂商为了抢占仅有的市场,商品不得不逐渐朝多样化发展并追求品质、包装、行销策略等,促使了商品资讯传递的管道由厂商到消费者的单向传递,转变为厂商与消费者双向的沟通方式。在这种由物质时代进入到选择时代的情形下,为消费者制作的广告——POP广告,作为促销工具日益受到人们的重视。而手绘POP凭借其制作速度快、更新便捷、个性独特、信息传达清晰明确的特点,成为大小卖场不可欠缺的机动性促销手段。 相似文献
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由于顾客对企业的商品及服务有着很高的期望值,才会提出抱怨。化解顾客抱怨不仅能够以顾客满意留住提出抱怨的顾客,还能够通过他们之口引来额外的新的顾客,可以说具有双倍的效应。因此,进行有效的抱怨管理是当今企业确立竞争地位不可忽视的一项重要工作。 相似文献
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招标采购是医疗设备采购的主要形式之一,也是政府大力提倡的采购形式。一提起医疗设备招标,采购人、投标厂商、招标代理机构的抱怨声常不绝于耳:采购人抱怨买不到好设备;投标厂商抱怨报价高了中不了标,低了还是中不了;招标代理机构报怨医疗设备招标太复杂,不是采购人不满意,就是厂商没完没了地提出质疑。 相似文献
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上一篇,我们谈了最基本的教育;这一篇,我们来谈谈公平。最近有个做管理培训的弟子来看我,说起比尔·盖茨给青年人的十一个忠告。今天我要说的,是他的第一句忠告:世界总是充满着不公平,你不要想着去改造它,而应该去适应它。他的第一句忠告很值得玩味。它告诉你,这个世界是不公平的,你千万不要整天去抱怨它,而应该去适应它。那么,为什么不应该总是抱怨世界不公平?人为什么喜欢抱怨?有些人,你跟他交谈的时候,只消三分钟就会听他抱怨起各种各样的事情:抱怨老板,抱怨同事,抱怨配偶,甚至 相似文献
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中国已经成为世界上最大的资源性商品消费国之一,但是中国的"大买家"地位并没有带来相应的国际市场定价权。本文从中国资源性商品需求旺盛、采购体系分散、进口价格不断高涨等现状入手,通过博弈论的方法分析了中国进口商队伍中大厂商与小厂商在是否参与联合谈判以及是否参与采购联盟等问题上的不同行为。本文认为,只有通过政府管制、行业联合的采购联盟才能化解中国在资源性商品进口中的困境,并针对中国的行业现状提出了建立采购联盟的切实可行的完整方案。 相似文献
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顾客抱怨的形成机理与补救策略 总被引:1,自引:0,他引:1
顾客抱怨是一部分或全部由于购买商品或服务而感到的不满意引起的顾客的一系列多重反应,它是顾客不满意的信号,也是顾客即将流失的征兆.如果企业能够妥善处理顾客抱怨,顾客将更加忠诚;而如果企业对顾客抱怨没有处理或处理欠妥,顾客将加速流失.文章在全面分析顾客抱怨的内涵与作用基础上,通过构建模型深入分析顾客抱怨的形成机理,最后进一步为企业提出妥善处理顾客抱怨的策略选择. 相似文献
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正如果把社会分成三个部分,第一部分是资源,可以是土地资源、粮食资源等,另外一部分是消费者,中间一部分是制造业、加工业,要解决的问题就是如何将资源转变成我们需要的商品?工业时代主要的做法是提高中间这一部分的效率,把以前人工做的事情用机械来代替。大数据时代,我们可以 相似文献
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如何建立企业顾客抱怨管理体系 总被引:1,自引:0,他引:1
<正>一、分析顾客抱怨的原因及对企业的影响导致顾客抱怨的因素是多种多样,因事而异,因人而异,但总的来说可以归纳为以下两个方面: 1.产品问题导致顾客抱怨。由于产品问题引起的顾客抱怨以致投诉是一种常见的顾客不满的表达形式,如您购买的冰霜不到半年就发生不制冷现象,或刚买的衣服第一次穿就掉了钮扣等。产品问题的产生,可以归因于3方面的责任:一是生产者的责 相似文献
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一、顾客评价产品的行为与网络传播一般地说,消费者在进行购买商品的决策过程中,可利用的外部资源是多种多样的。尤其是因特网的出现与普及,一改大量生产、大量消费时代形成的厂商大量占有产品相关信息,消费者被动接受信息的信息不对称 相似文献
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在目前的原油及此前的有色金属市场上,迁仓收益可能为价格上涨的数倍甚至近十倍。因此,具备可复制性的商品指数是进行指数化投资需迈过的第一道关。下面我们就商品指数编制做一重点介绍。编制商品指数可以参考高盛商品指数。高盛商品指数是一个反映商品市场投资收益的综合指数, 相似文献
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我国在计划经济时代,不论是大商场还是小商店,所有商品的交易价格均为物价部门统一定价,生产和供给仅决定市场需求。随着改革开放的开始和市场经济的深入发展,尤其是物质极大丰富的今天,我们每个人可能都有这样一种经历,喜欢某一件商品想买的时候,总要问一下销售人员商品的价格,然后就这个价格与卖者讨价还价。当消费者认为卖者给予的价格高而不能接受时,卖者为了出售商品而逐渐降低价格。当商品的价格降到一定程度时,消费者认为这个价格可以接受,才决定购买这一商品。此时,有一个消费者和供给者共同接受的价格,我们称这个价格… 相似文献
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它有“天下第一会”的美誉,“走”到哪里,哪里就聚集起数以万计的客商,哪里就成为商品的世界、广告的海洋;它是厂商的“梦工厂”无数商品在这里名动“江湖”;它是财富的“发动机”,每届商品交易额在百亿元以上,能为举办城市带来10亿元以上的收入。2007重庆春季全国糖酒会已于3月25日落下帷幕,在这热闹的10天里,它给我们这座城市带来了什么?它又为重庆的会展经济带来了哪些新变化?记者在糖酒会期间,数次到会场采访,并亲身感受了它的盛况。在会展业一直流行这样的说法:“会展经济带动其他行业的比例是1:9”。即如果会展本身赚1元钱的话,拉动相关行业可赚9元。 相似文献
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马来西亚面粉获准涨价由于国际市场上小麦年年涨价,马来西亚的面粉厂商将面粉价格由1991年的每吨137美元逐步提高到1906年的280美元左右。而马国政府为了抑制通货膨胀,把面粉列为管制商品,不准随意提价。马国面粉厂商在屡屡要求涨价遭拒后,只好减产以示... 相似文献