注意力管理：企业管理新理念

所谓注意力管理，是指基于信息过剩、注意力资源短缺的管理活动，即有效地运用对方稀有的时间资源。从本质上来说，注意力管理是后工业化时期特别是高度信息化社会的一种管理活动。     

企业员工如何对待"内""外"顾客

当前,“顾客是上帝”的经营理念已切切实实深入到了每个企业之中。服务于顾客并满足他们的需要,是企业得以生存的前提。至于我们企业每位员工,当以什么样的态度,什么样的精神来对待“内”“外”顾客?如何全身心地工作,真诚服务于顾客并使顾客满意?     

企业品牌的新闻"放大镜"--从南方航空新闻传播谈品牌塑造

当今商业社会中,最稀缺的资源是什么?美国商界大师达文波特说是"注意力",他提出"注意力是企业和个人的真正货币.……在后工业社会中,注意力已成为一种比储存在银行帐户上的钱更有价值的货币."随着大众媒体的迅猛发展,传媒数量以日剧增,我国仅报纸而言就达两千多种,还有密集的广播电视网络,这些媒体平台成为重要的信息传播渠道,也成为个人、企业、组织与社会交流互通的链条."理解和管理注意力是现今商业成功的最重要的决定因素."(《注意力经济》托马斯·达文波特等著中信出版社04年1月)吸引与保持受众的"注意力"成为企业塑造品牌的重要途径.所以,在信息"爆炸"而注意力"匮乏"的时代,如果有人问,商家生产什么?通常回答是生产商品,此外,我们认为,企业还要生产"注意力",要生产吸引受众眼球的"注意力",因此有人提出,那些深具市场意识的企业不仅仅生产产品,而且生产新闻.     

宁夏零售企业加强顾客信息管理研究

随着零售业的快速发展,企业相互之间的竞争也越来越激烈,竞争的焦点集中在对顾客的争夺.在美国、日本等零售市场较为成熟的国家,零售企业都有自己明确的目标顾客.顾客已成为零售企业最为宝贵的战略资源,谁拥有了顾客,谁便掌握了竞争的主动权.曾经在营销学和零售业历史上风靡一时的有名的"啤酒与尿布"的故事,使一个新的概念"顾客信息"走进了零售企业.     

高层管理团队注意力对企业多元化战略选择的影响——基于中国上市公司的实证分析

本文基于高层梯队理论和企业的注意力基础观,利用定性研究软件QSR Nvivo对公司年报和董事会报告进行自动文本分析以测量高层管理团队的注意力,通过建立回归模型检验高层管理团队注意力配置与公司多元化战略选择之间的关系.结果发现,将较多注意力配置在顾客上的高层管理团队倾向于选择多元化战略,将较多注意力配置在竞争者上的高层管理团队选择多元化战略的可能性较低,而将较多注意力配置在员工身上的高层管理团队是否选择多元化战略则有待下一步深入研究.     

注意力经济下的传播策略选择

注意力是人的心理活动指向和集中于一定对象的能力,也就是个人关注一个主题、一个事件或信息的持久程度。最早提出"注意力经济"这一概念的是美国的迈克尔·戈德海伯。他指出,在以计算机网络为基础的信息时代,信息以爆炸方式增长,使得信息不再是一种稀缺资源,而作为信息需求者的个体的"注意力"却极为有限,从而成为一种稀缺的宝贵资源。"注意力经济"就是指企业通过合     

注意力管理在企业电子商务中的应用

本文从注意力管理在电子商务中应用的可能性出发,对电子商务环境中诸如信息泛滥、诚信问题、交易成本和电子商务"粘着力"不够等问题进行了剖析。为了解决这些问题,形成一个良好的电子商务运作文化,主要借助注意力管理的有关理论,在电子商务信息系统中尽可能地融入注意力管理思想,处理好电子商务注意力设计,以使电子商务资源能够很好地转变为注意力管理资源,实现电子商务资源的优化配置。     

注意力经济下的品牌打造策略

我们生活的这个时代从某个角度说已经从“信息时代”进入“注意力时代”。生活在这个时代的人们被铺天盖地的各种各样的信息包围着,人们的注意力对铺天盖地的信息有点不知所从。淹没在信息的海洋里人们老是得不到自己需要的信息,因为当信息的供给超过需要时,人的注意力就会下降。这种情况,使注意力自然和经济的发展发生着关系。面对排山倒海的信息(电视、报纸、杂志、网络、广播等),个人的“注意力”已经变成了稀有而珍贵的资源。如何支配一个人的注意力,如何防止注意力的分散,如何吸引注意力,如何使注意力发挥最大效益等引起了经济学者、传播学者的重视。在这个信息铺天盖地的时代,对企业来说,哪个企业的品牌,哪个企业的产品抓住了消费者的视线,谁就是胜利者。美国埃森哲战略变革研究院主任托马斯达文波特(Thomas H.Davenport)和埃森哲战略变革研究院高级研究员约翰·贝克(John Beck)1998年秋开始研究注意力,出版了《注意力经济》(The Attention Economy)一书,从此以后,“注意力经济”引起了各国的广泛关注。     

反叛离控制

当今，越来越多的企业都强烈地意识到顾客资源将是21世纪市场竞争至关重要的资源。拥有顾客就意味着拥有市场，现代市场竞争的实质就是一场争夺顾客资源的竞争，在这场竞争中，谁能把握住顾客的需要，并持续地和积极地与顾客建立长期的关系，锁定他们对企业和产品的忠诚，谁就能获得竞争优势，立于不败之地。因此，“反叛离营销”已成为企业营销理论和实践的重要内容之一。     

企业经营的创新思路

1不要只管价格,而要创造"价值" 企业市场竞争的核心问题是为顾客提供了什么样的价值.企业之间的竞争,从根本上看,是企业为顾客创造价值的能力之间的较量,看谁能够为顾客提供令他们满意的价值.企业能够创造更多更好的价值才是最大的优势!     

没有注意力营销这个世界将会怎样

美国的迈克尔·戈德海伯 (MichaelH .Goldhaber)于 1997年在HotWired上发表了一篇题为《注意力购买者》(AttentionShopper)的文章 ,认为 ,目前有关信息经济的提法是不妥当的。在信息社会中信息非但不是稀缺资源 ,相反是过剩的 ,相对过剩的信息 ,只有一种资源是稀缺的 ,那就是人们的注意力。目前正在崛起中的以网络为基础的“新经济”的本质就是“注意力经济”。在这种经济形态中 ,最重要的资源既不是传统意义上的货币资本 ,也不是信息本身 ,而是注意力。从此之后 ,纳斯达克梦幻般地演绎着的一个个网络神化 ,似乎在印证此结论。他也声名远…     

注意力经济维持的关键——从"超级女声"收视率的降低看娱乐节目的持续发展

注意力经济是伴随着以网络为基础的新经济或知识经济的兴起而发展的。以网络为基础的新经济使得信息产生，沟通和交流日益频繁，而作为信息活动主体的人的注意力资源则相对有限，当资讯的供给超过需要，注意力就会下降。因此，面对排山倒海而来的资讯，一个人的注意力就变成了稀缺资源，在未来社会中，人们的注意力将成为商业价值的源泉，谁能获取注意力即意味着获取财富，这使得人们越来越关注注意力问题。     

营销中的注意力管理

在信息社会里，信息不再是稀缺资源，而注意力却成为最为难得的十分稀缺的资源。注意力是由信息引导的，注意力经济营造了一种新的商业环境和商业关系，它改变了市场的观念以及市场的价值分配。在这样的环境下，商家更加注重公众的注意力和注意力的保持。     

慧眼不如“会演”

互联网的出现，使得一个叫“注意力经济”的概念频频出现于媒体。最早提出“注意力经济”这一概念的是迈克尔·戈德海伯。他指出，目前有关信息经济的提法是不妥当的，因为按照经济学的理论，其研究的主要课题应该是如何利用稀缺资源，而在信息社会中信息非但不是稀缺资源，相反是过剩的，相对于过剩的信息，只有一种资源是稀缺的，那就是人们的注意力。戈德海伯认为，目前正在崛起中的以网络为基础的“新经济”从本质上讲就是“注意力经济”，在这种经济形态中，最重要的资源既不是传统意义上的货币资本，也不是信息本身，而是注意力。这种…     

互联网时代的顾客信任

关系营销的本质是企业与顾客之间在长期交往而产生信任的基础上,建立起一种持久、稳定的互惠互利关系,实现企业与顾客利益的双赢.在关系营销导向下,顾客关系成为企业最有价值的战略资源.随着信息以"光速"传递的网络经济时代的到来,谁拥有了顾客谁就拥有了可持续发展的竞争优势.因此,建立企业承诺的顾客信任,让顾客产生满意感,忠诚于企业,成为企业维护、管理顾客关系的根基.     

大北农的价值取向：“争创第一”

饲料行业发展到今天,企业间的竞争已深化到不能简单地仅凭一个新颖的、适销对路的产品或一个有创意的、能吸引顾客的营销策略等企业经营中某一方面的优势制胜。用企业文化打造和提升企业的核心能力,已逐渐成为企业经营者经常思考和关注的焦点。大北农自1993年建立以来十二年的快速、全方位发展,其触角已延伸到科技、信息、院校等多个领域。那么是什么样的企业文化支撑着大北农的发展?又是什么样的特色成就了其宽广的发展道路?大北农集团总裁邵根伙博士认为,大北农十二年的发展经历具有鲜明的时代特征和高远的价值取向,只有永不满足、永不言…     

提高企业核心竞争力

核心竞争力是资源、知识、能力、信息和价值的集合体,不仅包括对已有的知识、资源、技能的融合和运用,而且包括敏锐感觉市场需求,准确把握市场机遇和及时为顾客提供价值的能力和服务.优秀的企业组织能够帮助成员之间实现知识共享,帮助企业获得其成员的知识和技能,并且能帮助企业获得自己合作伙伴的知识和技能,使其自身和同伴变得更加富有竞争力.     

企业公民：少数者的荣耀与多数者的缺席

一个好企业与一个伟大的企业有何区别?一个好的企业能为顾客提供优秀的产品和服务,而一个伟大的企业不仅能为顾客提供优秀的产品和服务,还竭尽全力使这个世界变得更美好     

幸福员工的幸福心理

观点如果把注意力放在有价值、有挑战性的日常工作中,并努力维护生活和工作的平衡,也许某一天你就会发现,幸福已悄然而至。著名心理学家弗洛伊德说:"幸福的基础是爱和工作。"作为企业员工,他们对于工作的体验千差万别。有些员工对工作职位和自我工作表现较为满意,工作能带给他们丰富的满足感     

互联网时代的注意力营销

一、注意力经济与注意力营销 21世纪经济是信息经济,知识经济.在互联网时代,信息非但不是稀缺资源,相反是过剩的,相对于过剩的信息,只有一种资源是稀缺的,那就是人们的注意力.所谓注意力,是指人们关注一个专题,一个事件,一种行为和多种信息的持久程度.目前正在崛起中的以网络为基础的"新经济"的本质就是"注意力经济",在这种经济形态中,最重要的资源既不是传统意义上的货币资本,也不是信息本身,而是注意力.网络时代的经济对于传播者的目的就是如何获取注意力.