提升IT服务企业管理能力的思考与对策

IT服务市场虽然前景广阔,但问题依然存在,如何提高IT服务企业的管理能力,使其获得更大的竞争优势,有着重要的理论意义和现实意义。领先企业如何维持自己的市场地位并营造出持续的竞争优势,也是困扰企业管理者的一个问题。本文分析了IT服务企业的特征和管理能力对企业竞争优势的影响,提出了提升IT服务企业管理能力的对策。     

基于ITIL的高职院校IT运维服务体系的研究

ITIL所倡导的标准化方法和流程,为高职院校IT运维服务管理提供了理论依据。通过IT服务台这个主动服务窗口,能将事件管理、变更管理等分散的流程进行集中,并整合优化现有IT服务资源,从而不断提升高职院校的IT运维服务水平和用户满意度。     

跨国IT服务外包及中国承接的对策

全球跨国产业调整和转移的第一次浪潮尚未结束，第二次浪潮又汹涌而来。跨国公司进行产业调整和转移的方式主要有两种：一是国际直接投资，二是跨国服务外包。国际直接投资是跨国公司产业调整和转移的传统方式，而跨国服务外包则是跨国公司产业调整和转移的新兴方式，同时也是中国面临的一次十分难得的发展机遇。本文首先介绍当前跨国IT服务外包的发展情况，然后分析了中国承接跨国IT服务外包的现状，最后探讨了中国承接跨国IT服务外包的对策。     

2007年度中国IT服务管理论坛在京召开

近日,2007年度中国IT服务管理论坛在北京国际会议中心召开。论坛的主角——北京神州泰岳软件股份有限公司在北京     

2006年中国IT服务管理（ITSM）高层研讨会在京召开

近日，由中国经济信息学会主办的2006年中国IT服务管理（ITSH）高层研讨会在北京召开。会上探讨了IT服务管理流程质量控制、关键软件研发体系推广、数据中心管理、社会和企业环境对ITSM部署的影响，以及对企业的推动作用等议题。来自IBM、中国移动通信集团浙江公司、新华人寿信息管理中心、神州泰岳公司等企业界的代表畅谈了ITSM在企业的实践与经验。     

校企合作IT服务外包人才培养基地的建设——以宁波城市职业技术学院为例

论文主要介绍了宁波城市职业技术学院信息学院依托宁波市IT产业应用型人才培养基地这一平台,通过校企合作进行IT服务外包人才的培养的实践情况与所取得的成效,并对增强IT服务外包校企合作实效提出思路。     

IT服务:脱颖而出的"黑马"

具有鲜明“接触”特征的IT服务市场，2003年在经历了“非典”疫情的严峻考验后增长态势如何？在2004年2月10日召开的“2004年中国IT市场年会”上，国内权威研究机构赛迪股份有限公司发布的对中国IT服务市场的研究成果显示，2003年中国IT服务市场整体市场规模达到544.0亿元，比2002年同比增长26.7%。明显高于中国硬件市场和软件市场的增长速度，显示出旺盛的增长态势。     

银行IT项目业务外包风险与安全管理

银行信息系统安全运营,与IT外包商提供的软硬件产品质量休戚相关,而IT业务外包采购、集成、产品、系统、服务、生产、等各个环节之中。风险的安全管理一旦失控,那么将会给银行的信息系统带来十分巨大的损失。     

银行IT风险管理分析

IT风险是随着银行业在运用IT为其提供服务时所必须承担的风险,它与银行的信用、市场和操作三大风险紧密联系,却不同于这三类风险,具有自身的特点.随着银行对IT的日渐依赖,IT风险对银行的影响也相应迅速增大,如何进行有效的IT风险管理已经成为银行目前需要考虑的重要问题之一.本文通过对银行IT风险特点的分析,阐述了IT风险管理的两个重要组成部分,并为IT风险的评估和防御提出建议.     

银行IT风险管理分析

IT风险是随着银行业在运用IT为其提供服务时所必须承担的风险,它与银行的信用、市场和操作三大风险紧密联系,却不同于这三类风险,具有自身的特点.随着银行对IT的日渐依赖,IT风险对银行的影响也相应迅速增大,如何进行有效的IT风险管理已经成为银行目前需要考虑的重要问题之一.本文通过对银行IT风险特点的分析,阐述了IT风险管理的两个重要组成部分,并为IT风险的评估和防御提出建议.     

浅析构建有竞争力的IT基础设施

本文从IT基础设施的概念入手,分析了目前IT基础设施的发展特点,并由此提出应该从为业务系统提供运作基础,进行有效的投资,服务化管理及能力的提升四方面来构建有竞争力的IT基础设施,从而为企业提供重要的竞争源泉。     

我国商业银行IT采购管理研究

文章以我国商业银行为研究对象,对其IT采购机制和流程进行了分析,总结了我国商业银行在IT采购方面存在的问题,最后从全面预算、供应商、谈判和评审管理四个方面提出完善我国商业银行IT采购管理的途径。     

IT外包绩效及其管理研究评介

随着IT的广泛应用和企业竞争的加剧,将IT外包而使企业集中于核心能力的培育与提升已成为企业战略管理的重要手段.而实践表明,IT外包的运作相当复杂,许多IT外包以失败而告终,如何确保IT外包取得良好绩效日益引起人们的关注.本文在阐述IT外包绩效管理重要性的基础上,对国外和国内IT外包及其绩效管理研究现状进行评述,并提出了IT外包绩效未来的研究方向.     

一种新的电子商务技术--Web服务技术

本阐述了Web服务技术的内涵及其在电子商务和动态电子商务中的广泛应用，并介绍了智能化Web服务的基本概念，同时对IT产业发展的方向进行了阐述。     

IT产业知识型员工职业生涯管理体系研究

职业生涯管理是当前IT产业知识型员工人力资源管理的热点与难点.通过简要回顾职业生涯管理理论,在分析IT产业与知识型员工职业生涯特点的基础上,构建了具有针对性的IT产业知识型员工职业生涯管理体系,并介绍了该体系的构成.     

IT治理的十个原则

盛市做业绩,弱市谈管理,很多CIO在应对国际金融危机的同时,开始考虑如何才能让IT系统实现更多的价值。挖掘现有的IT系统,充分实现IT的价值成为CIO们应对当前国际金融危机的最好办法。本文主要引用《IT治理》中的十个治理原则,并列举相关案例,关注它们对IT产生的巨大价值。     

河南省IT人才教育对策

针对河南省IT教育相对滞后的情况，应从四个方面采取应对措施。首先，政府应制定有力的融资政策、人才政策及区域平衡发展的政策等；其次，应针对IT技术的高端、中端、低端等不同层次，拟定IT教育的人才层次；其三，应设计包括教育目标、内容、模式、管理、师资等各项规范的对策；其四，实施符合市场环境和规律的IT人才教育的对策。     

IT项目成功标准研究

对于IT项目的成功标准,企业界尚缺乏统一的认识。在总结以往研究的基础上,结合IT项目的特点,通过问卷调查等方法,提出了IT项目成功标准应包括以下7个因子:IT系统、铁三角、客户满意、项目成员、高层管理者、项目组织、外部利益相关者。     

IT外包项目的协同管理流程分析

由于外包的特性决定了IT外包项目管理不同于传统的软件项目管理,因此迫切需求一种新的方法和思想来满足外包项目的管理需要,协同管理就应运而生.根据协同管理的基本思想和概念,对IT外包项目中的协同管理流程进行了研究,包括协同的必要性和内容以及协同所需的各项机制,并提出一个支持IT外包项目的协同管理流程模型,来进一步分析IT外包项目的协同管理流程.     

把脉IT

对中国IT行业而言,2008年的冬天比以往时候来得更早一些,也更冷一些。“裁员”几乎成了IT企业的代名词。知名大企业尚且如此,那些没有显赫的品牌声誉的中小企业,面对危机,也无法完全复制IT领袖一样的应对办法,他们如何是好？