运营企业：潜心布局

前些日子,记者去移动营业厅缴费的时候,发现里面人头攒动,自己拿的号前面居然有20多人在等待。细问才知道,北京移动年底推出大幅优惠活动,全球通客户存600返300,存1000返600。另外,获得联通CDMA网络之后的新电信强力推出天翼业务,广告做得铺天盖地,新联通也开始大量推出年底话费优惠活动。这表明,电信重组后三大全业务运营商终于开始发力,拉开了新电信竞争时代的帷幕。尽管在规范竞争的电信监管下,恶性竞争不大可能重现,但是静水深流,三大运营商的战略布局已经悄悄展开。2009年重装上阵的三大全业务运营商将如何各自切实推进3G建设,如何推出全业务服务,如何展开新一轮竞争,非常值得期待。     

三大运营商竞争策略选择

重组后，电信市场的竞争将经历三个阶段：一是资产重组阶段。这一阶段三家运营商将对各自拥有的新资产进行整合，中国电信和中国联通的整合任务最重，但机会也最多，而中国移动的内部资源变化相对最小。二是全业务阶段。各运营商将按全业务运营需要，重新调整网络结构，建立全业务生产平台，开发全业务产品，在具备全业务运营能力后开展全业务竞争。     

用户投诉在电信行业同质化竞争中的作用

我国电信行业的同质化竞争 进入全业务运营时代后,我国电信行业形成了新一轮的竞争格局。这一方面促进了电信市场的健康竞争,同时也使得三家运营商的通信服务更趋于同质化。     

经营为什么要以市公司为主体

从2008年5月算起，我国电信业重组已过一年，各大电信运营集团全业务经营也已半年有余。尽管三大运营商在公司战略、网络建设、市场运营、内部管理和终端定制等方面各具特色，但他们都面临转型和全业务竞争的挑战。对此．日前三大运营商在各自学习实践科学发展观的阶段性总结中分别有所论述。     

电信增值业务及其运营模式研究

在我国，传统的电信运营商已经开始转型，专业化分工日益显现，一大批国有、民营和个人投资的电信增值业务运营商纷纷进入运营市场，与基础运营商进行了全方位的合作与竞争，因此，对竞争与合作环境下的业务运营模式进行研究就具有重要的意义。     

全业务运营环境下企业营销团队建设

在全业务运营环境下,电信企业未来的竞争将不仅仅是企业间的竞争,而是以企业为核心的产业链之间的竞争。三家运营商对于未来道路的选择,无论是对于自身拓展还是对于整个中国电信运营市场的发展都意义重大。出于这一原因,笔者认为,构建以运营商为核心的营销团队、有效地利用企业内外的各种有利条件进行业务的扩张与拓展是运营商比较明智的选择。     

让营销渠道“扁平”化

近年来,随着我国电信体制改革的不断深入,电信运营企业都纷纷转型为全业务运营商。运营资质的变化以及通信技术的飞速发展,使得运营商在网络技术、服务环境以及产品和价格等方面的竞争变得更加激烈。这种竞争的逐步升级,将最终转化为服务水平的竞争,其中作为各种服务最直接载体的营销渠道在激烈的竞争中发挥的作用日益凸显。营销渠道的竞争成为电信运营商新一轮竞争的焦点。     

四措并举促进全业务融合

今年5月底,我国的电信重组拉开了序幕,运营商将进入全业务时代,这标志着中国电信市场将形成一个全新的竞争格局,重组后形成的三家全业务运营商将面对更加激烈的市场竞争。诺基亚西门子通信作为全球最大的网络通信公司之一,拥有优秀的产品和服务组合,拥有极具竞争力的端到端解决方案,将通过最新的产品、技术、服务和行业理念,从创新运营、高效运营、安全运营及绿色运营四大方面着手与运营商携手迎接全业务时代的各种挑战。     

五大模式打造电信增值业务

在我国,传统的电信运营商已经开始转型,专业化分工日益显现,一大批国有、民营和个人投资的电信增值业务运营商纷纷进入运营市场,与基础运营商进行了全方位的合作与竞争,因此,对竞争与合作环境下的业务运营模式进行研究就具有重要的意义。     

集团客户信息化进入双核时代

集团客户的双核时代应该是在中国的电信产业进入全业务竞争后出现的,无论是传统移动业务主导运营商还是固定业务主导运营商,在业务和服务上,必须实现从单纯以企业或者运营商为单方面重心倾斜的局面向以运营商网络和集团客户业务网络两个方面的均衡转变。     

全业务时代的核心网络安全

全业务运营模式下,如何通过有效整合资源,提供高质量、多样化的服务,以保持和拓展客户群成为各大电信运营商共同的关注点。在核心网络层面,＂融合化＂、＂宽带化＂成为全业务时代背景下最主要的特点。随着全业务经营进入第二年,全面竞争时代已经到来,电信运营商提供的业务种类和规模正快速增加。与此同时,企业面对的网络安全环境却日趋严峻,对运营商的网络安全管理工作提出了更高的要求。为此,本期《中国电信业》杂志特别推出＂新电信沙龙＂栏目,邀请四位专家就＂全业务时代的核心网络安全＂这一话题展开全面而深入的探讨。     

全业务背景下集团客户业务的思考

集团客户业务是国内三大运营商这几年发展的重点工作之一,集团客户业务怎么定位、怎么发展、怎么评估,一直是困扰电信运营商的问题。这些问题说大不大,因为大家都能看到;说不难又难,因为难不在分析而在取舍。笔者几年来一直在集团客户部门工作,特别是在目前全业务竞争的背景下,对这些问题的感受越来越多,也更激发了对这些问题的思考。     

开启电信业信息化新时代

面对3G元年带来的全新机遇和挑战，惠普推出了新一代数据中心解决方案、OCS、BOSS等一系列具有电信行业特色的解决方案，全力协助中国运营商优化其技术和业务平台、降低整体运营成本，从而帮助他们在全业务运营时代赢得竞争优势。     

全业务时代,电信服务质量如何管？

全业务运营时代电信服务质量状况 全业务运营是指电信运营商利用自身资源、租用其他运营商资源或者与其他一些企业合作,为社会公众提供包括固定、移动基础电信业务及相应的增值服务等在内的多种业务。全业务运营意味着运营商同时具有固定和移动的运营牌照。全业务运营有利于企业在更为广阔的市场拓展空间中增量创收,同时满足客户的综合化与个性化服务需求,     

电信企业如何走出创新困境？

2008年电信业重组的结果无疑使原有中国电信业的市场竞争格局更趋合理、用户满意度进一步提高、信息化进程进一步加快,同时也将使新三大运营商的创新步伐进一步加快。因为全业务运营商的出现无疑增加了用户对企业和业务的选择权,然而用户的这种选择权则最终取决于各运营商产品与服务的质量和提供能力以及对其消费的引导能力,所以新运营商为抢夺“双向流动”的用户必然要在自身的创新方面投入更大的精力,在客户维系方面投入更多的资金;同时随着重组的进行和通信技术的发展,三网融合已经是大势所趋,综合业务的提供既是电信企业的利润增长点,也是电信企业必须加大创新投入的领域,否则永远只能充当“二传手”的尴尬角色;特别是移动互联网的发展将步入一个日新月异的时代,SP/CP、终端制造商、设备软件提供商及同为电信运营商的其他企业,都是重组后的电信企业的合作者也是竞争对象。在电信运营商引以为豪的独特优势已经丧失殆尽的环境下,重组后市场的强大压力将推动新电信运营商发起新一轮的创新活动,以期在企业自身的范围外寻找突破口,在企业自身的范围内寻找合作机会。同时,电信企业创新意识的提升和创新步伐的加快将成为电信业发展的新动力,从而能更好地应对来自电信业全球化的挑战。     

宽带品牌整合时代来临

众所周知,国内电信市场的竞争日趋激烈。随着传统语音业务的逐渐饱和,电信运营商们都在寻找新的利润增长点。移动和宽带成为目前国内运营商竞争的两大趋势,宽带业务则成为各大运营商(尤其是中国电信、中国网通)的核心发展业务。两大固网运营商面临竞争的压力,加之产品趋同,使得企业品牌建设越来越重要。在本文中,笔者通过梳理电信和网通宽带品牌发展的脉络,指出宽带品牌整合时代目前已经来临。     

全业务运营时代的客户获取策略

在进入3G与全业务运营阶段之后,电信运营商之间围绕客户可贡献价值的争夺日显激烈。结合电信网络的基本属性,客户对于电信运营商的价值贡献可以大致视为与客户消费额、客户在网时长、客户的业务使用频次、客户群接入点数等要素高度正相关的结果。对于参与竞争的各电信运营商而言,对于客户价值的撬动往往来源于对客户消费额、客户在网时长、客户的业务使用频次、客户群接入点数等关键价值要素的撬动     

电信运营管理之变革

电信运营市场出现的竞争格局的新变化，不仅对运营商在新业务的推出方面提出了新要求，传统的电信运营管理也面临着新的考验。国内几大电信运营商从行业垄断进入市场竞争不久，虽然在运营组织结构上略有差异，但运营管理水平基本相同，都和国际的管理水平相差比较远。在新的竞争环境下，管理水平先天不足的矛盾     

客观理解、理性对待、妥善处理合并中的融合问题

在激烈的竞争形势下，我国三大电信运营商要想在各个业务领域大显身手，首先要解决企业融合的问题。     

欢迎购买《电信运营商全业务运营策略研究》报告

全业务运营和3G一样将是新三大运营商发展战略的重中之重。如何玩转全业务运营,释放全业务的整合优势,将是运营商需要重点解决的问题。