基于客户利益的卡车销售商谈三思路

本文对目前卡车市场的现状进行了深入了解,并针对目前情况进行了销售方案的设计,通过实践检验,获得了良好的效益。     

“G”的足迹

G是英文“Generation”的缩写,中文翻译为代。从1G到4G,是通信技术不断提升的过程。某业内人士用手机功能的变化来描述这几代通信技术的特点：1G,只能进行语音通话;2G,电话通信＋接收数据;3G,电话通信＋快速上网;4G,电话通信＋更快速的上网。其中,1G时代的典型产品是大哥大,只能用来打电话;2G时代手机增加了发短信、彩信,下载彩铃、游戏等功能;3G时代手机上网速度更快,可进行可视视频、流媒体、6PS、在线直播等;4G时代,用手机就可以实现目前互联网上的各种功能。1G、2G的时代已经过去,3G正当时,4G正在悄然逼近。     

中国3G——一条巨大的产业链——3G手机市场在渐进发展中迎来新机遇

2009年1月,工业和信息化部正式向中国移动、中国联通、中国电信三家运营商发放3G运营牌照,但3G手机市场的发展仍是一个渐进的过程,手机厂商应不断加大与运营商的合作力度以获得更多的市场机会。随着3G市场的发展,消费者所享受到的服务及产品也将更为丰富实用。     

新兴市场分散投资者投资“金字塔结构”公司的激励

隧道行为(及其反向的支撑行为)虽然合理地解释了新兴市场最终所有者以金字塔结构实现对其他公司控制的动机,但对分散投资者尽管知道存在最终所有者的盘剥但仍然投资金字塔结构公司的动机的解释并不充分。本文认为,资产回报率的差异构成分散投资者投资金字塔结构公司的主要动机。在一个简单的框架下,我们证明,投资者投资金字塔结构母公司的激励一方面来自组建或收购子公司后被最终所有者盘剥程度可能减少的“转移效应”;另一方面则来自子公司高的资产回报率所带来的正常投资回报增加的“增长效应”。对于投资金字塔结构子公司的投资者,子公司高的资产回报率所产生的“增长效应”成为其主要投资动机。对金字塔结构在新兴市场盛行现象更为全面合理的解释依赖于隧道行为和资产回报率差异等因素的综合考虑     

如何夯实“金字塔”形医疗架构的底层

正日前,北京正式发布《关于继续深化医药卫生体制改革的若干意见》,提出了未来5~8年的总体设计。其中,首次提出按服务功能建立金字塔形的分级医疗服务体系,大型医院将逐步大幅压缩普通门诊,而基层医疗卫生机构将承担为居民治疗常见病、慢性病、重症康复等功能。在金字塔的顶层,是国家重点学科、临床重点专科、临床医学研究中心等,主要承担医学科研攻关和高层次人才培养任务。中层由区域     

基于“客户满意”导向的审计绩效研究

将审计服务的绩效评价定位在"以客户满意为关注焦点",树立客户满意取向的绩效观,建立适合市场经济需要的基于"客户满意"导向的审计绩效评价模式,必须改变原有的以"完成任务"为导向的审计服务与绩效管理模式,文章通过对以"客户满意"为导向的审计绩效研究与分析,进一步提高审计服务运筹与控制的质量,更好地推进审计业务与服务的发展。     

客户投诉是一种不可多得的“资源”——读“蝴蝶效应”有感

文章从管理学概念"蝴蝶效应"联想到客户投诉对银行服务工作的重要性,进而分析了客户投诉的成因与积极意义,提出了应对的策略选择。     

手机市场的“三国演义”

遍观国内手机市场,格局与历史上有着惊人的相似;洋品牌、国产品牌手机和山寨机．三分天下。     

构建“客户化”的供水营销体系

随着城市供水走向市场化,供水企业必须重视市场营销,建立“客户化”的营销体系是供水企业的出发点。从客户的需求出发,实施“客户化”的供水营销策略,为客户提供满意的服务,开拓供水市场,树立供水企业新形象,提高企业、社会的各方面效益。     

思考与写作的“道”——评《金字塔原理》

《金字塔原理》是我所读到过的为数不多的可以从根本上改变人们思考和交流方式的书,它所包含的概念几乎颠覆了所有我所知道的关于写作的知识。读完这本书,我不禁感慨:如果能够再早点看到这本书,也许我的工作会轻松许多。逻辑混乱,缺乏条理。这两句话是我常常用在学生论文上的批语。虽然学生们再次交上来的论文稍有进步,但往往还会因为文章的逻辑问题被我发     

基于投资者行为的“中台客户服务系统”的创新

近年来,证券经纪业务已逐渐由规模竞争、佣金竞争,转向通道服务、资讯服务、投资品种服务等的综合实力竞争,因此,建立基于不同投资者行为分析基础上的中台客户服务系统以及中台服务系统向前台营销功能的延伸实现,以满足未来竞争的需要。     

企业的“营养学”

在最近采访过的企业里有这样一个案例：定位相同的两个豪华品牌A和B都是行业内的领军者,并驾齐驱。A的客户总是心满意足地讲述他们受到何等的尊重与高水平的服务,还表示如果亲戚朋友要买同类产品,一定会推荐这个品牌。但是每接触一个B的客户,就能听到大量的抱怨,他们觉得自从买了B的产品之后就与这个品牌几乎脱离了干系。这一对“孪生兄弟”般不分伯仲的两个品牌,产品与销售功力皆可以技压群雄。但是,从客户的角度来看,他们则一个体形健硕,一个面黄肌瘦。问题出在哪儿？依我看,     

企业“隐形冠军”理论及对商业银行中小客户营销的启示

本文首先分析了中小企业“隐形冠军”理论,根据商业银行发展战略本文认为“隐形冠军”企业应是目前商业银行发展中小企业的目标客户群体。通过给出如何识别“隐形冠军”企业及企业潜质的分析,得出商业银行如何对中小型“隐形冠军”企业提供全面服务,进而从风险防范角度对商业银行营销中小企业提出有关建议。     

客户关系管理的探讨——建立“以客户为中心”的运营模式

文章论述了客户关系管理的内函、意义和内容,提出建立"以客户为中心"的运营模式,应从市场营销、客户服务和销售管理三个方面入手的建议。     

“了不起”的诺基亚

9月3日,微软所发布的一则并购消息引来全世界的关注。在苦苦挣扎了两年后,诺基亚最终决定抛售手机制造、设备和服务业务,以及Lumia和Asha品牌。这是诺基亚历史上所进行的第二次业务重组,其希望通过业务转型来重获新生。如今,诺基亚这个迟暮的老牌手机公司已正式告别了手机市场。自1983年,摩托罗拉发布首款手机以来,迄今为止,依旧没有任何一家手机厂商打破诺基亚1110的销量纪录。     

无线广告的“无限”营销

2008年3月20日,中国移动和中国联通分别公布垃圾短信投诉号码,并对央视2008年度3·15晚会曝光的7家公司所开展的短信业务予以关闭。在所谓的垃圾短信中,除了色情和诈骗等不法信息之外,很大一部分属于利用短信来发送广告信息的范畴。     

加强客户管理：让中小企业穿上“过冬”的棉衣

据国家发改委中小企业司最近发布统计结果显示,在国际经济形势增速放缓,国内宏观调控结构调整等因素影响下,今年相当部分中小企业面临资金链断裂等困难,全国约十分之一的规模以上中小企业在今年上半年工业增加值增长率接近30％,较去年同比减少15％。中小企业司有关负责人透露,据初步统计,全国今年上半年6．7万家规模以上的中小企业倒闭。     

浅谈“以客户为中心”的经营理念和方法

<正>今年以来,面对复杂多变的经济金融环境,农行临海大洋支行在异常激烈的同业竞争中,迎难而上,主动出击,各项业务得到了快速的发展,至9月30日,各项存款达24480万元,比年初增加了7993万元;各项贷款达12329万元,比年初增加了2256万元,其中企业贷款6490万元,个人贷款达5839万元;拨备前利润达740万元;中间业务贷记卡完成580张,完成率达86%;电话转账宝完成了90户,完成率达     

“山寨王”联发科的新挑战

随着智能手机以不可阻挡之势横扫中国市场,昔日的山寨之王联发科技股份有限公司(下称联发科)悄然逆袭。不过对于联发科来说,2013年依然充满挑战。随着全球芯片巨头厂商英特尔布局移动芯片、高通向低端市场延伸,智能手机芯片厂商之间的竞争日益激烈。2012年以来,包括中国在内的全球新兴市场的智能手机步入了前所未有的高速发展阶段。从产业链终端的三星挑战苹果,到系统平台的安卓对抗iOS,智能手机领域的市场争夺已然蔓延至上游     

坠落的“手机战斗机”

在本世纪初,“波导,手机中的战斗机”这句颇为经典的广告语曾经红极一时。到2003年,波导连续四年夺得国产品牌手机销量第一,并首次超过诺基亚、摩托罗拉等所有洋品牌夺得国内手机市场销量第一。