维权难考问维权专家

长期以来，维权难问题一直困扰着中国消费者。3．15前夕，本刊独家专访两位著名维权专家——中国消费者协会副秘书长武高汉和中国社会科学院法学所博士刘俊海，请他们对此问题给予深度剖析。     

依法治国，不是一句空话

严格执法．让违法者得到应有惩罚，不让守法者因守法而付出代价．以维护公平．规范的市场秩序．并重树法律权威     

我国汽车消费维权研究——以江阴市为例

本文以江阴市场为例,调查汽车消费市场的现状,分析汽车消费者权益保护方面的立法现状和不足,对我国汽车消费者权益保护提出一些法律和制度上的建议。这不仅有助于维护汽车消费者合法权益,对我国能够向着汽车强国的方向迈进也同样具有极为重要的现实意义。     

谁将成为“第一召”——汽车召回大辩论

汽车召回制马上就要实施了，就目前国内市场上各种汽车的质量来说，谁将成为第一个被召回的车型?本刊为此收集了消费者就某些车型所发表的看法。虽然他们因为主观方面的原因，看法可能有失偏颇。但我们希望通过类似的讨论让大家和消费者都来关注和重视质量问题。     

网上购物如何维权

主持人语:为了更好地维护消费者的合法权益,帮助消费者了解维权知识,本刊特开设《曝光·维权·法》栏目,主要介绍广大消费者在产品质量、消费、生活服务方面受到不法侵害时,如何运用法律武器维护自己的合法权益。如果您在选品购物、消费生活的过程中遇到了一些不如人意的事,或者您对产品质量不满、索赔无门,都可以拨打我们的热线:0771—5853459。     

旅游投诉多共同来维权

新的《全国年节及纪念日放假办法》公布实施后,国内形成春节,五一、国庆一浪高过一浪的假日旅游高潮,一方面旅游业得到迅猛发展,另一方面有关旅游的投诉也越来越多。     

劣质梦宝引发维权难题

辽宁省桓仁县消费者王振战于2003年8月1日下午．在王山经营的桓仁县王山家具城购买了梦宝公司生产的梦宝牌床垫一张．价格为670元。在运输过程中王振战发现床垫有异味．于是当场割开床垫发现有黑心棉。王振战向桓仁县工商局投诉．由工商局有关工作人员在梦宝公司及经销商都在场的情况下对发现黑心棉的梦宝床垫现场取样、封存．并填写了包括品牌名称、型号等内容在内的《工商行政管理机关鉴定委托书》。以上整个过程原告都进行了摄像记录。     

啤酒炸伤了眼 消费者艰难维权

“闺女呀，妈的眼啥也看不见了” 2004年2月12日下午4时。家住山东乐陵市的史晓霞象往常一样正在自己的话吧里忙活，这时电话突然响起，“闺女呀，妈的眼啥也看不见了!”电话那头是母亲刘秀英沙哑颤抖的声音。坏了!她心头一震，眼泪刷地流了下来。“咋的啦妈，你的眼咋啦?”“我的眼被啤酒瓶炸了，你快回来吧!”放下电话后，她赶紧和自己的     

六剂猛药化解维权难痼疾

在我国经济体制改革的过程中，随着社会主义市场经济体制的逐步建立和完善，人民消费水平逐渐提高，对消费者的权益保护也越来越受到各方面重视。但是仍有消费者不断反映，在消费者权益受到侵害时，依然存在着维权难的问题。主要表现在：     

经济结构调整不到位 反弹就是一句空话

长期以来,中国和美国两大经济板块形成了一个近乎于完美的经济循环:如果没有美国旺盛的经济需求,中国的投资高增长也不可能;没有中国人给美国人供应大量的廉价出口品,美国的消费增长也不可能。因此,中美两国或者是两大经济板块都享受了全球化的红利。但现在好日子结束了。     

维权成本何日遭遇“熊市”

又到3·15。又到维权时。根据上海市消费者权益保护委员会的统计，去年上海的消费申投诉达到创纪录的4万件，同比增长超过10000，为历年之最，虽然今年社会各界的维权声浪依旧高涨，但是消费者却还是无奈地发现，投诉很难、取证很难、鉴定很难、索赔很难、打官司更难，维权成本和投诉量一样依旧“牛气冲天”。笔者以为，怎样才能让维权成本遭遇“熊市”，把维权成本实实在在地降下来，或许应该是明年“3·15”，不，应该是今后每次“3·15”的主旋律。     

消费专家指出：10种行为导致维权难

日前，中国消费者协会公布了2003年全国的投诉情况。据全国30个省、自治区、直辖市消费者协会(委员会)的统计汇总，2003年共受理消费者投诉695142件，与2002年同期相比上升了0．7％。针对消费者反映的维权难问题，中国消费者协会投诉与法律事务部副主任陈剑在接受本刊记者采访时指出，2003年全国消费投诉情况反映出消费维权的4大难点。     

假冒伪劣 缘何打而不死

市场经济犹如一把双刃剑,它在告诉人们竞争进取、优胜劣汰的同时,也诱发了人们的利益驱动。几年来拜金主义抬头,一些不法之徒利令智昏,铤而走险,假冒伪劣横行,产品质量令人担忧。危害人身安全的假酒、假药、劣质热水器;坑农害农的假种子、假化肥;坍塌的大楼、断裂的桥梁。惨重的代价再次唤醒人们的打假意识,不能不引起我们的高度重视,不能不引起我们深层次的思考。一、现象探析近两年来党和政府不断加大对假冒伪劣的打击力度,但从新闻媒体频频披露中,仍然不难发现这样一个现实,即打假工作紧锣密鼓地进行,制假活动仍如火如荼,…     

企业老总谈消费者维权

有消费者抱怨，维权难的一个主要原因就是产品或服务提供方缺乏诚信。用现在流行的称呼，JS(奸商)成了一些不守信企业或商家的代名词。带着消费者的抱怨，记者采访了几位企业老总。他们是怎么看待消费者维权难的呢?     

积极拓展依法维权领域切实解决农村消保两难

农村消费者投诉难和投诉案件处理难,是当前消费者权益保护工作普遍存在的共性问题。农村、农民问题从来是我们革命和建设的首要问题。解决农村消保这两难是新时期密切党群、党政关系的重要渠道,是社会主义维权体系的拓展,也是实践“三个代表”重要思想的积极行动,必须认真对待。 一、农村消保“两难” 的成因 （一）造成农村消费者投诉难的原因:1、农村人口居住分散、交通条件差,到消协基层分会投诉需走几十里乃至上百里路,消费者受困于长途跋涉的艰辛,当权益受到侵害时往往以自认倒霉作罢;2、农村消费者普遍文化偏低,缺乏消保知识,依法护权意识不强,当权益受到侵害时不知到哪里投诉,应该怎样投诉,也往往因此放弃自己的权利;3、农村消费者投诉、申诉网络服务