中国工商银行湖北省分行

在湖北省经济建设快速发展、社会民生有效改善的时代大潮中,工行湖北省分行以服务经济社会和谐发展为己任,把自身的经营发展与区域战略发展、履行企业经济责任与社会责任有机结合起来,抢抓“中部崛起”战略全面实施的良好机遇,努力寻找湖北经济发展的支点,加大信贷投入,改善金融服务,贷款增量、年均增长额在湖北金融同业、工行系统一直保持领先地位。     

倾情铸造服务之魂——中国工商银行湖北省分行以服务支持社会经济发展

伴随着湖北省经济建设快速发展,社会民生有效改善的时代大潮,中国工商银行湖北省分行以服务区域经济社会和谐发展为己任,把自身的经营发展与省域战略发展,履行企业经济责任与社会责任有机结合起来,时刻把准经济脉博,与时俱进地改进与创新金融服务,让消费者享受到整齐划一,优质高效的工商银行品牌服务,为湖北经济社会的全面,协调,可持续发展提供了有力的支撑,赢得了社会各界的好评。本文总结了湖北省分行在实践中磨砺总结出的有效措施,以期在金融服务提升之道上为读者提供参考。     

打造“客户首选”银行——中国工商银行湖北省分行创新金融服务支持湖北省跨越式发展

服务水平是现代商业银行的核心竞争力,客户首选成为商业银行服务竞争力的主要标志之一。客户首选银行是一种荣誉、一种信任,更是一种责任和担当。在一点一滴、一步一步扎实推进服务的努力下,中国工商银行湖北省分行不断提高和改进服务工作,在湖北经济社会发展的关键时刻挺身而出,发挥主渠道、主力军作用,当好推动经济社会又好又快发展的排头兵,获     

高山流水清韵载 极目楚天江海阔——中国工商银行湖北省分行力行优质创新服务纪实：寒木春华现宏图——访中国工商银行湖北省分行行长左新亚

记者：优质服务对银行来说是个永恒的话题。在我们已做的系列报道中,各分行对“优质服务”都有着自己独到的见解,从而以各具特色的方式引导服务创新。您对优质服务是怎样理解的呢？     

鹰击长空 楚天舒阔——中国工商银行湖北省分行跨越式发展前瞻：抓住机遇 乘势而上——访中国工商银行湖北省分行行长官学清

作为中部崛起战略支点的湖北省,近年来在“中部崛起”、“两型社会”建设,武汉东湖高新技术自主创新示范区等国家战略和政策的支持下,通过实施“两圈一带”发展战略,全省驶入高速发展快速道,这为工商银行湖北省分行跨越式发展提供了千载难逢的历史机遇。     

美丽的灵魂在高处——记中国工商银行“青年爱心行动爱心大使”王卓

身体站在高处,会看得更远;灵魂站在高处,面对世俗,心灵会变得更加超然。工行湖北省十堰分行王卓就是一个灵魂站在高处的人,一个“将爱心进行到底”的人。     

工商银行“青年志愿活动与企业社会责任”论坛暨青年爱心行动启动仪式成功举办

2008年3月5日,中国工商银行团委在山东泰安举办了“青年志愿活动与企业社会责任”论坛暨中国工商银行青年爱心行动启动仪式。总行党委委员、纪委书记刘立宪出席活动并做了重要讲话,包括总行有关部门和山东分行领导、各级团委书记在内的近200名代表参加了此次活动。     

服务创造价值 满意尽在工行——工行湖北省分行营业部洪山支行营业室优质服务侧记

座落在武汉大学门前的工行湖北省分行营业部洪山支行营业室是远近闻名的“老字号”银行,也是工行最早的一批贵宾理财中心。多年来,该行始终坚持“服务创造价值”的经营理念,着力打造“现代一流服务银行”,先后获得“湖北银行业文明规范服务百佳网点”、武汉市“国库先进单位”、中国工商银行“优质服务样板店”等荣誉称号,得到了社会各界的广泛认可。     

将爱心进行到底——第七届中国CFO年会公益环节侧记

公益环节作为每届中国CFO年会的重要一项,是《新理财》为企业和获奖CFO们搭建的爱心传递平台。在这里,企业和获奖嘉宾用爱心承担起高能力者的社会责任,让我们懂得爱,懂得工作和生意并不是生命的全部,而只有从“心”出发,才能获得新的能量和灵感。2013年中国CFO年会的公益环节由三个项目组成,在延续往届”CFO1＋1”激励行动和“CFO爱心图书馆”的基础上,新加入管理会计奖学金资助计划．希望为整个财务界的发展注入新的活力与能量。     

冰雪覆盖三湘大地 各项业务狠抓落实——中国工商银行湖南省分行抗冰灾、保营业、勤营销侧记

近段时间以来,湖南境内遭遇罕见的雨雪、冰冻和低温天气,由于持续时间长,冰冻范围广,全省城乡大面积停水停电,各地市行不同程度地出现受灾受损情况,部分网点无法正常营业、设备设施损坏、头寸调拨困难,特别是湘南地区的分支机构受灾受损情况尤为严重。灾情考验着各级政府的应急反应能力,也考验着工商银行的每一位干部和员工……     

传承创新 破茧成蝶——工行湖北省分行营业部十九街坊储蓄所侧记

打造中国最佳零售银行，全面提高服务质量和服务能力，银行最基层的单位——营业网点的建设与优化升级是十分重要的。工行湖北分行营业部青山支行十九街坊储蓄所就是工行湖北省分行优质网点建设的典型代表。“十九所的成立，是与武钢建设同步开始的，历史非常悠久”。采访中，我们的思绪刚试图进入那个火热的年代，青山支行纪委书记冀建宁话锋一转：“但现在，十九所已经从传统的储蓄所成功升级，演变为现代化的金融大超市了。”     

广阔天地 大有作为——中国工商银行江西分行拓展农村市场的实践与探索——“做好农村市场才有江西分行的未来”——访中国工商银行江西分行党委书记、行长倪百祥

倪百祥,浙江绍兴人,从事金融工作31年,中央财政金融学院学士、浙江大学工商管理硕士,高级经济师。历任工行浙江分行副科长、副处长、处长、行长助理,温州分行行长,浙江分行副行长。现任江西分行行长。2011年任江西省政协常委、2013年当选为第十二届全国人大代表。     

情牵巴蜀 爱满荆楚——工行湖北省分行做好金融服务、向灾区奉献爱心纪实

2008年5月12日14时28分,四川省汶川县发生8.0级强地震,包括武汉市在内的全国大部分省区市有强烈震感。工行湖北省分行全行上下高度关注四川灾区救援进展,心系受灾同胞安危,急灾区人民之所急,想灾区人民之所想,积极主动作为,多渠道、多形式服务抗震救灾,以实际行动参与到这场抗震救灾的战斗中,     

精心统筹深化管理实现中间业务新跨越——中国工商银行上海分行中间业务发展侧记

2005年，中国工商银行上海分行以实现现代商业银行公司治理结构，加快“二个转变”、“四个率先”、“五项调整”为经营战略目标，以优先发展中间业务为实施重点，坚持“八个着力”，紧紧依托精细化管理，向管理要效益，向管理要效率，走出了一条有上海特色的中间业务协调、稳健、可持续发展之路。     

创新发展思路牢牢把握主动权--中国工商银行广西区分行中间业务发展侧记

2004年，中国工商银行广西区分行党委提出“发展、质量、效益”为第一要务的指导思想．更新观念。完善营销、激励机制．加强管理，真抓实干，加大中间业务的发展力度，切实加快和推进经营模式和增长方式的转变。2004年，广西区分行实现中间业务收入2．49亿元，同比增加119亿元，完成总行全年计划指标的1598％j2005年，实现中间业务收入3003亿元，同比增加5103万元，中间业务综合考核排全国第8位。先后获总行授予中间业务优秀组织奖和突出贡献奖，并在全行中间业务会议上做了经验发言。     

让ICBC更美、更靓——中国工商银行湖北省分行加强网点建设助推业务跨越式发展

银行物理网点是金融信用日益发达条件下客户对银行信誉可感知、可触摸、可信赖的主要媒介,对现代商业银行可持续发展具有不可替代的价值和作用。工商银行湖北省分行坚持以提升金融服务供给能力为核心,以让荆楚人民分享到国际一流高品质的金融服务为目标,以前瞻思维和创新战略为动力,将网点建设工作提升到了前所未有的高度,并将其作为履行社会责任、实现可持续发展的重要战略措施,在营业网点渠道建设方面进行了一系列卓有成效的改革和创新,网点结构全面优化,服务效能全面提高,社会形象全面提升,得到了广大金融消费者的认同和社会各界的高度赞誉。     

一场战役 一次跨越——建设银行福建省分行2007年电子银行业务发展侧记

网络经济的飞速发展,带来了传统银行业务模式的变革。传统银行业正在经历一场前所未有的深刻变革,在网络技术和现代通讯技术的强大支撑下,网上银行、手机银行、电视银行、电话银行等虚拟银行如雨后春笋般崭露头角,成为未来银行的发展方向。建设银行福建省分行抓住机遇,从战略高度入手,打响了一场电子银行业务发展的攻坚战役,取得了骄人业绩。截至2007年12月底,分行累计发展电子银行客户数320万户,当年累计交易额超过1．5万亿元,分别比去年同期增长了96％与202％,各项业务指标不仅在全国建行系统内名列前茅,在当地同业中也跃居鳌头。     

责任与爱心在这里汇聚——记工行绵阳分行干部员工抗震救灾先进事迹

2008年5月12日下午2点28分,历史将牢牢地定格这一时刻：一场突如其来的惊天大难降临,四川汶川、北川一带发生8．0级大地震！与之比邻的绵阳顷刻间地动山摇,天昏地暗。大震之后余震不断,人们在惶恐中纷纷撤离。而此时,工行绵阳分行员工临危不乱,坚守岗位,     

走在创新的大道上——中国工商银行湖北省十堰分行“客户服务中心”掠影

2007年7月,中国工商银行湖北省十堰分行“客户服务中心”正式成立,这是湖北省分行系统唯一一家二级分行客户服务中心,在工行系统二级分行中也少见。一年多来,在既无成功模式借鉴、又无历史经验依托的条件下,客户服务中心按照“服务指挥中心、服务监督中心、服务提升中心”的职能定位,彻底打破传统的服务管理模式,将服务工作引入更深更高层次管理,