租柜台者杳无踪迹应由谁赔偿？

最近．我在某商场购买了一件标价600元的西装。三天后发现该西装的领子有严重质量问题．便回到该商场要求调换。可我当初购买西装的柜台已换了别人，以前的营业员也不见了。于是我找到商场经理，要求其更换。商场经理认为该柜台是一外地人租赁的，现已期满，商场收回柜台并租给他人，而以前的承租者早已杳无踪影，所以拒绝对我的损失进行赔偿。     

“你穿我洗”诺轻信重

报载:当许多商家纷纷在服务上拿出新的“招数”来吸引消费者时,位于西安东大街繁华商业区的伟志商场却推出了一项新的“你穿我洗”服务内容:该商场售出的伟志西服,顾客只管穿衣,洗涤熨烫均由商场包下来,一套西服可享受5次免费洗涤熨烫服务。此举推出后即受到市民广泛的欢迎,该商场的服装销售额也有了大幅度的增长。     

山西省天龙标志服装厂价格表

名称卫良才吞誉廿制}面料单价名称}血才仃扮侧}面料单价。~l.J,二一~.夏装(短袖)套1金帝麻150风衣件l全毛驼丝锦488夏装(长袖)套1金帝麻156棉大相}件1全毛马裤呢枯里活面太空棉)420春秋装套1毛涤华达呢260衬衣件l38春秋装套l全毛马裤呢350领带条l21 .5春秋装套1全毛驼丝锦468标志帽顶1网眼夏帽30标志帽}顶1春秋华达呢34冬装套l毛涤华达呢268皮鞋双l男女式牛皮靴238冬装套l全毛马裤呢356皮鞋双1男女式牛皮单鞋一i百百]冬装套1全毛驼丝锦475皮腰训条l高级港警真皮腰带88风衣件l毛涤华达呢275,西服}套I高档一0001中档750.低酒500}风衣件l全毛…     

每月案例点评

争议焦点 "三包"日期惹争议,7天包退如何算? 案例回放: 王先生最近遭遇了一件关于"三包"日期的乌龙事件,他打来电话投诉道:"明明是厂家的产品有问题,还没使用就坏了,难道不应该退货?7天包退这个7天究竟该怎么算?" 原来,他在去年年底购买平板电视机时,与经销商约定在12月8日送货、安装并调试.送货安装当日,王先生即发现,电视机液晶屏上有一个坏点.消费者向厂家反映情况后,厂家于12月15日上门检测,并在维修检测单上明确标示:"有一个起泡性坏点",建议消费者凭此检测单联系经销商退货或换货.但是,当王先生找到经销商时,对方却表示,根据购机发票开具之日起算,电视机购买已经超过7天,因此不能退货.王先生认为电视机还未开始使用就计算"三包"日期,而且购买之日与送货日期之间本来就有一个月的间隔,这样的计算方法有欠妥当,故来电向12365质量热线寻求帮助.     

商家改制,消费者向谁索赔?

编辑同志： 去年，我在某公司花4 500元购买了一台29寸松下牌彩电，使用过程中不断出现问题，经排除后尚能使用，但5个月后，这台机子突然没有图像了，我再去找商场要求退货，商场经理竟说他们巳改制，对原商场售出的商场一概不予负责。我找到质监局，才知道那台“松下”是假货，再找商场，还是那句话：改制前赔，现在改制了，供货商不理这个茬，我们也没有办法。质监部门也说这个问题有些特殊，请问我该怎么办？ 章 平章平同志： 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，你购买了假货就应当获得赔偿。即使原来购货的商场破产了，也应…     

投诉信箱

编辑部同志:近日,我到一个体户张某承包经营的商场买影碟机。张某称该商场是A品牌影碟机在本市的特约经销商,价格全市最低。我信以为真,欣然花2000元买了一台。随后得悉该品牌影碟机在本市其他商场仅售1300元左右。对此,我非常气愤。请问,现在我该么办呢?     

12365消费投诉案例解析

12365接电消费者陈先生于2005年8月23日在山西某汽车连锁销售有限公司购买了一辆美佳1800CC轻型客车。3天后就发现雨涮器有质量问题,找到经销商后经过争取才给换了雨涮器。又过了几天,避震器又出现问题,经销商让维修部进行修理,修理后仍达不到正常情况。到了2005年9月29日,迈速表也失灵了,遂又找到经销商,经销商让维修部修理之后,回来就发现油门有不灵活的现象。由于当时工作忙,未再及时找经销商和维修部。后于2006年2月6日在家门口,由于油门失灵,撞到墙上, 导致车辆损坏。事情发生后,消费者要求经销商到现场察看情况,经销商则不予理睬。陈先生投诉至12365。     

拍卖会上买假货 该找哪家讨公道

编辑同志: 去年六月份,某商场将库存的服装委托一拍卖公司公开拍卖。我通过参与竞买,以750元价格购买到一件“雪豹牌”皮夹克上装。回家后发现该皮夹克做工不够精致,经送交工商部门对照商标查验,认定是一件冒牌皮装。我找商场和拍卖公司交涉,他们相互推诿。请问,我该怎么办?     

牛根生：不仅我不知道“三聚氰胺”，我们团队也不知道

乳业出这么大的事几，给不会说话的孩子们造成那么多伤害，这是天大的事儿。所以我得知信息后，就立刻开了全集团大会，发了一个承诺。为什么？就是要让全国的员工、经销商以及合作伙伴都知道这件事儿。9月17号，我的博客就刊登了我的发言，我想作为领导品牌之一，至少要表一个态。     

我该找谁赔偿？

《质量监督与消费》编辑部： 我是一名残疾人,于2000年12月3日在我市某商场购买了一辆由南方某企业生产的轮椅车,我严格的按照其说明书的要求正常使用。在今年1月18日正常行驶中,车的左轮轴突然裂断,车扬人翻,致使我的头部造成重伤,通过近一个月的治疗康复后,我找到售车的商场,研究赔偿总是,商场负责同志拿出一份该商场与生产厂的协议合同,该合同表明我要求赔偿的总是应该找生产厂解决。我身为残疾人,生产厂家距我市太远,实在不方便,无奈,特向贵编辑部咨询,我该找谁赔偿？     

寻找M号

年前正是商场换季打折之时。我心仪已久的一件外套的价格也终于降到了我所能接受的程度。一日，我拉上先生，来到那家专卖店。我们走进店里时，我发现已有几位女士正在捻衣角、看款式，打我看上的那件衣服的主意了。“请问这件衣服会不会起球？”一位女士问。导购小姐答：“不会的，这是纯毛面料。”这倒提醒了我细看样衣，衣袖上果然有起球的痕迹。正规专卖店的衣服应该有面料质地标识的，我在衣服里面找到了：５５％毛，４５％混纺。据此判断，难以确定不会起球，但我仍不愿意放弃购买它。于是，穿在身上试给先生看，他也满意，决定买下，…     

销售人员实战难题

<正> 长期以来我一直在寻求一种这样的东西:它或者是一个讲义、或者是一本书。在那里我可以找到我在销售实战中所遭遇的难题的答案。然而这么多年过去了,我一直没有找到。现在,作为一名职业顾问,我觉得我应该去做这件事。把一线销售人员所遭遇的实战难题写出来,给出至少一个在实战中证明可行的答案。这就是接下去大家将要看到的。难题一:终端货物回转慢,临期产品较多,经销商、卖场要求退货,而工厂及上级又不答应退,业务人员处于两难境     

这样的告示有效吗？

2000年10月份我结婚时．从我镇某电器商场购买了一台彩电．该商场给我开具了正式发票和“三包”凭证。我当时看到商场柜台上贴着“商品出店．概不负责”的告示，但考虑已开具“三包”凭证，就没当回事。谁知彩电使用不到一个月，就出现图像跳动的问题为此，我要求该商场予以调换和修理，没想到售货员指着“商品出店，概不负责”的告示说．我在买彩电时．已经认可了这一条款．所以不同意调换或者维修，售货员这说法合法吗？     

为儿子的选择买单

儿子下学期就要开设英语课了,要求买一台复读机以辅助学习英语.想想也是,是该给他买一台.于是,我就领着儿子去了商场.     

先买后卖

日本东京有一个叫矢田一郎的人，他的儿子是一个残疾儿童，为了儿子的大小便，矢田每天都被弄得疲惫不堪。于是，他花两年时间潜心研究，发明了一种专供残疾人使用的便器。这种便器小巧玲戏，省事省力，很有市场潜力。因此，矢田申请专利之后，就开始自行制作，然后又到各商场推销。然而，没有一家商场买他的产品，甚至代销都不乐意，原因是谁都不喜欢把便器这种不雅观的商品摆在自己的商场里。经过一次又一次的碰壁之后，矢田终于清醒过来了。很快，一种“先买后卖”的营销妙招出笼了。关田找到了自己所有的亲戚朋友．拜托他们每天给这一地…     

乱云飛渡仍从容——回忆"文革"期间我在周总理领导下工作的日子(上)

我早就想写一篇回忆周总理的文章,总觉得这是我必须做的一件事.60多年前,我与他第一次会面,就给我留下了难忘的印象;50年代中期,我调到北京工作后,接触他的机会就更多了,我的许多笔记本里详细记载着他的教诲.     

虚标食品生产日期是一种商业欺诈行为

编辑同志:18日,我在一家商场购买两袋蛋糕,回家食用时竟然发现蛋糕袋内的标签上标明是25日生产的。我觉得受到了愚弄,便找到商场负责人要求给个说法,该经理却责怪我太认真。请问虚标食品生产日期的行为难道不应该受到追究吗?孙新华     

买“少”送“多”是价格欺诈吗

消费者孙先生前几日看到某商场推出了“买少送多”的促销活动，即购满２００元送４０元优惠券并附赠一本画册，画册中又附有１２份７０元面值的优惠券（７０元优惠券又由３张１０元和２张２０元优惠券组成），并要求消费者购满１００元方能使用１０元，且每月限用７０元优惠券。孙先生觉得比较合算，就买了一件价值２４８元的衬衣，同时也得到了一些优惠券。可回家后他又困惑起来了，按商场的规定，要让８８０元的优惠券变成实物，他必须分１３个月购买该商场价值８８００元的商品，否则优惠券就形同废纸。商场的这种买“少”送“多”的行为…     

乱云飞渡仍从容——回忆“文革”期间我在周总理领导下工作的日子（上）

我早就想写一篇回忆周总理的文章,总觉得这是我必须做的一件事。60多年前,我与他第一次会面,就给我留下了难忘的印象;50年代中期,我调到北京工作后,接触他的机会就更多了,我的许多笔记本里详细记载着他的教诲。他的思想品格和工作作风,至今一直激励着我。     

烤盘爆碎的启示

某日,某商场一位负责同志找到营口质检所工作人员,所映一位消费者买的烤盘用过两次后在存放过程中爆炸。工作人员检查过碎片后断定系温度骤变所致。经详细调查、了解,情况确然。该商店负责同志说:“这是进口的,进货时只被告知该烤盘可直接用火加热,并不知别的注意事项,我们也是这样向顾客推销的。”然后取来一份外文说明书,我所工作人员当即将其译成中文,发现: 1.该法国产烤盘说明书并无“直接用火加热”字样。