"危机管理"的深化与"问题管理"的兴起

一、着名企业危机频发使得危机管理得到普遍重视 危机管理是西方政治学研究的传统课题,早期在自然灾害和公共管理领域取得了丰富的成果,因此,有的学者把危机管理定义为:"管理灾难、暴乱和恐怖主义."近十余年来,国内外著名企业危机事件频繁发生,危机管理引起了企业界的普遍关注.西方已经有大量企业危机管理的成功案例和研究成果,国内企业的危机管理虽然还在起步阶段,但人们对危机管理的关注达到了前所未有的高度.例如:     

又是一轮"红太阳"

针对"彼阳牦牛"风波,有关专家提醒企业要建立自己的遇警机制,企业要有化解风险尤其是突发危机的能力。如果对危机处理不当,就会使企业多年辛苦建立起来的良好形象化为乌有。可喜的是,付出惨重代价的红太阳集团终于从教训中清醒过来。该集团已经成立了危机管理小组,注意收集各方面的信息,形成竞争情报预防和应对危机,对企业的员工进行危机公关培训。据悉,红太阳集团在质量管理上实施了一系列措施,使质量管理更加科学化、规范化、现代化,产品销售正处于稳步上升中。     

浅谈体育赛事的危机管理

危机管理是体育赛事的重要组成部分.能否对体育赛事中出现的危机事件实施有效的危机管理,关系到体育赛事的成功举办.本文在对危机以及体育赛事的危机分类进行论说的基础上,对于体育赛事的危机管理从理论和实际操作方面进行了初步探讨.     

危机管理六阶段

在商业活动中,危机就像普通的 感冒病毒一样,种类繁多,防不胜防。 每一次危机既包含了导致失败的根 源,又蕴藏着成功的种子。发现、培 育,进而收获潜在的成功机会,就是 危机管理的精髓;而错误地估计形 势,并使事态进一步恶化,则是不良 危机管理的典型特征。     

企业危机管理6阶段

在商业活动中，危机就像普通的感冒病毒一样，种类繁多，防不胜防。每一次危机既包含了导致失败的根源，又蕴藏着成功的种子。发现、培育，进而收获潜在的成功机会，就是危机管理的精髓；而错误地估计形势，并令事态进一步恶化，则是不良危机管理的典型特征。在亲眼目睹了强生公司的“泰诺事件”、百事可乐的“注射器事件”、英特尔的“奔腾芯片事件”等危机之后，我将危机管理总结为6个阶段。     

危机管理中的有效沟通策略研究

有效沟通是成功管理危机的关键。文章分析了目前危机管理中沟通策略存在的问题，阐述了有效沟通的原则，最后提出了危机管理中有效沟通的策略。     

中小企业危机管理探讨

在市场经济条件下 ,企业危机不可避免。每一次危机本身既包含导致失败的根源 ,也孕育着成功的种子。发现、培育以便收获这个潜在的成功机会 ,就是危机管理的精髓。中小企业危机管理的必要性2 1世纪是一个科技大进步、信息大爆炸和经济全球化的时代 ,位居国民经济重要地位的中小企业 ,在欣喜于种种便利和商机的同时 ,也面临着更多的挑战。1、加强中小企业危机管理是科学技术飞速发展的客观要求。科学技术是企业发展的主要推动力量和竞争的战略武器。科技进步在推动企业发展、增强企业市场竞争能力的同时 ,也给企业带来潜在的危机。一方面 ,科…     

《紧迫感》

紧迫感是多变经济形势下的核心生存能力!全球经济剧变，企业面临危机，变革成为解决危机的关键问题。如何在危机中发现机遇，成功变革自救？我们看到，企业的各种变革措施纷纷出台，持续改进、企业再造，到外包策略、缩小规模，甚至裁员并购，都是变革所采取的方式。但是到目前为止，在企业界变革失败的机率远远超过了成功的机率。为什么？     

中国企业家的文化价值观缺失分析--基于"秦池三株"案例的思考

不论是秦池还是三株,在谈起他们的成功模式时,最先提到的都是他们的营销战术.秦池酒厂依靠营销策划打开了地方市场,然后竞标为全国标王后,提升了其产品知名度,大大了提高其销售额;三株集团依靠"传单 专题 活动"的营销模式,销售额也大幅度提高,以至于这种模式曾一时成为各大企业学习的范式.然而两个企业最后都由于公共关系处理不利,引发了一系列潜藏的危机,最终导致了企业的衰败.其实,通过分析两个企业的成长历程不难发现,其深层次的矛盾不仅仅是危机管理失效问题,更是企业基础配套管理系统不善的反映.本文从企业战略管理、品牌管理、决策机制、危机管理和企业文化五个方面分别论述了它们失败的深层原因和教训,并对存在相似问题的企业提出了忠告-企业家文化的建设对于企业的发展也是至关重要的,企业家的价值观将决定着企业的发展模式,价值观的缺失和错误将可能导致企业的衰败.     

当传统制造业遭遇“信息化改造”

信息化的成功不只是技术的成功,最终目的是管理的成功。否则,信息化改造只能是一句空话。在当今中国的制造企业中行走,你每每能嗅到危机的气味,这些危机有些来自内部,有些来自外部。     

控制危机的六个阶段

<正>商业活动中,危机就像普通的感冒病毒一样,种类繁多,防不胜防。每一次危机既包含了导致失败的根源,又蕴藏着成功的种子。发现、培育,进而收获潜在的成功机会,就是危机管理的精髓;而错误地估计形势,并令事态进一步恶化,则是不良危机管理的典型特征。在亲眼目睹了强生公司的“泰诺事件”、百事可乐的“注射器事件”、英特尔的“奔腾芯片事件”     

"后危机时期"企业如何创新管理

为贯彻落实我国国民经济和社会发展十二五规划纲要,巩固和扩大应对国际金融危机冲击的成果,推动企业科技进步,提高劳动者素质,增强企业全方位创新能力,5月26日,2011年全国企业管理创新大会在北京召开。会议以后危机时期的企业管理:转型、队伍、创新为主题,邀请了国家有关部门领导和知名企业家、管理专家,就后危机时期企业管理面临的形势和任务进行深入分析,提出企业管理创新的重点和方向。下面我们请几位参会嘉宾分别从企业转型、队伍建设、管理创新三方面谈谈他们的看法。     

浅谈企业危机管理者的胜任力

<正> 危机管理的职责主要是控制事态发展,将危机对企业经营以及声誉等方面造成的损害最小化,并充分利用危机可能带来的发展机遇。成功的危机管理离不开具有胜任力的危机管理者。危机管理者的胜任力由合适的个性特征、较强的综合能力和相关知识与工作经历等不同方面的素质构成。     

政府危机管理能力探析

政府危机管理是指政府以成功应对突发性危机事件为目标,对突发性事件及其相关事务进行管理。近年来,各种危机事件频发,政府危机管理水平也在实践探索中得到了提高,但是还存在很多不足。本文以责任型政府理论为研究视角,     

企业危机处理的案例分析

2007年,是一个机遇与风险并存的年度。LG、戴尔、奔驰等重量级企业在全球竞争中踏上了危机四伏的浮冰,综观它们的做法可以发现,成功的危机处理不仅能有效地化化险为夷,并能通过危机处理,促进外界对企业的了解,重塑企业的良好形象;不成功的危机处理方式,则会造成不利影响,甚至会把企业推向衰败的泥潭。因此,危机管理在企业经营中起着至关重要的作用。那么,在全球化竞争中,中国的企业和企业家们该如何管理危机,变危机为商机呢？     

成功危机管理七步走

<正> 在瞬息万变的现代商业社会中,危机管理已成为企业管理的重要环节。各种突如其来、防不胜防的危机严重威胁着企业利益和声誉,正如刚平息不久的 SARS风波就再一次向企业敲响了加强危机管理的警钟。如何妥善处理危机,考验着企业的危机管理能力。要实现成功的危机管理需历经从预防、处理到善后的过程,这一过程对各种危机类型都广泛适用,具体又可总结为七项步骤。危机预防——最不起眼的往往是最有效的危机管理首先应从危机预防开始。由于危机的发生往往带有很大的偶然性,因此这一步骤经常被忽视。但正所谓预防胜于治疗,有效的预防措施可以很大程度上降低危机发生的几率。危机预防的常用方法是建立危机评估表,将商业活动中可能发生的各种危机     

蒙牛演绎"金蝉脱壳"--从蒙牛的"事件营销"谈起

2003年10月,中国乃至世界都关注的重大事件是什么? 神舟5号载人飞行成功!     

从"娃哈哈遭遇达能强行并购"事件看品牌的危机公关

最近一段时间,国内许多知名品牌出现了危机,从东芝笔记本电脑事件、光明牛奶、康泰克PPA事件、欧典事件、武汉砸"大奔"事件到娃哈哈事件等等,从各个方面突出了我们企业非常需要进行品牌危机管理,特别是品牌危机公关。在大部分的品牌危机缺少征兆,爆发时间无规律可循,难以预防之时,惟有进行良好的品牌危机公关才能使企业平安度过危险期,并化危机为机遇。     

企业文化适应性与危机管理研究:以三星集团为例

在当前全球竞争的环境下,世界级的成功企业的经营管理能力和经验可能成为企业变革的桎梏,在危机到来之时,限制企业成功进行转型升级,威胁企业生存.本研究根据危机管理中的适应性理论,聚焦“半适应性企业”,提出半适应性企业面对危机的关键是要拥有适应外部环境变化的组织能力,而这一能力培养的基础是企业创新型文化的培育和不断升级.本文以面临经营、管理等危机的世界级企业三星集团为案例,分析了其半适应性企业的特点,对半适应性企业如何向全适应性企业演进进行了探索性研究.研究一方面丰富了企业文化与企业危机管理的相关研究,也为大企业在转型创新中的危机管理提供思路借鉴.     

"弱币"的升值危机:新兴市场经验对中国的启示

如果考虑货币的不平等,人民币大规模升值冲击可以抽象地称为"弱币"的升值危机.本文对24个新兴市场进行了实证考察,结果表明:"弱币"升值危机是存在且不容忽视的,但所谓"成功"的"弱币"升值危机并不多见;"弱币"升值危机对经济的影响可能是收缩性的;相比于贬值危机,"弱币"升值危机面对更为积极的货币当局干预;"弱币"升值危机成因中含有"高储蓄两难"特征.最后本文对缓解人民币升值投机提出了政策建议.