上海某医院医务人员对后勤外包服务满意度现状的调查

本文旨在通过上海某医院医务人员对后勤外包服务满意度的调查,分析后勤外包服务现状,为提高服务质量提供依据。通过设计服务满意度调查问卷,采取Likert5级计分法评估,结果显示医务人员对后勤外包服务总体满意度为4.07±0.57分,科室分布对保洁和运送服务满意度、人员类别对绿植服务满意度、员工年龄对洗涤和医疗废弃物服务满意度均具有统计学意义（P<0.05）。可见医务人员对后勤外包服务的总体满意度不高,建议后勤管理部门依据人员特征因素,进一步提升医院后勤管理水平。     

新校区后勤管理与服务面临的问题及对策

随着高校新校区的纷纷落成,高校办学规模变大,后勤管理与服务的内涵变广,后勤社会化改革进程变快,高校师生员工对后勤服务和管理水平的要求更高,面对当前后勤管理与服务工作遇到的新挑战,有必要探讨后勤管理与服务新的工作方式方法,提高师生员工对后勤管理与服务工作的满意度。     

360度考核法在医院后勤管理中的运用

在医院后勤管理中,客观、科学地考核和评价后勤服务质量是提升后勤服务水平的重要手段,运用和实践360度考核法,有利于全方位、多维度地评价和了解后勤服务质量及被服务者的主观感受,有利于改进服务质量和水平。     

浅谈高职后勤服务工作精细化

高职后勤作为高职院校的有机组成部分,其服务质量的优劣,直接影响学校对后勤服务评价满意度的高低。当前随着市场经济的发展和居民生活水平的提高,学校师生对后勤服务品质提出了更高的要求,高职后勤服务自身存在的一些问题更加显现出来。本文通过引入精细化管理理念和方法,提出转变后勤服务理念、加强后勤服务队伍建设、完善后勤服务流程和标准、建立服务质量考核评价体系等解决措施。     

在校大专生对高校服务满意度研究 ——以广州五所高职学院为例

伴随我国高等教育大众化的进程,高等教育质量越来越受到学生、 家长、 社会的广泛关注.大专生作为高校中的主体,是高等教育服务的最直接感受者,是最关心高等教育质量的群体,也是最值得信赖的高校办学质量鉴定者和评判者.本文利用"在校大学生对高校服务满意度问卷"调查了广州地区五所省重点大专生满意度情况.运用SPSS统计分析收集的数据,根据已研究结论提出一些提高大学生满意度的策略,这对高校自身的发展和高等教育事业的发展都有重要的意义.     

基于满意度的职业院校后勤服务创新研究——以江苏省南京工程高等职业学校为例

后勤服务是职业院校管理不可或缺的一部分,职业院校后勤服务的好坏直接关系到师生的切身利益,影响着学校的教学和科研。本文以江苏省南京工程高等职业学校为例,从师生对后勤服务满意度为切入点,对职业院校后勤服务提出针对性的建议,探索职业院校后勤智慧服务平台建设方案,提高师生对后勤服务满意度,为师生的工作学习发展提供良好的环境条件。     

服务外包模式下高校物业服务质量提升对策研究——以C企业为研究对象

服务外包模式已成为高校实现物业管理现代化、高效化、市场化的重要途径,但企业在物业服务质量方面仍存在较多问题。SERVQUAL和四分图模型的分析显示,高校师生对C企业在服务过程、人员管理、设施设备等方面满意度较低,C企业应着重加强服务过程标准化建设、促进服务人员管理、提升智慧物业建设水平。     

如何加强煤矿企业后勤管理

推进企业生活后勤服务工作向前发展,是摆在企业生活后勤服务工作者面前的新课题。我们要牢固树立"服务至上"的理念,加强职工队伍建设,不断增强大局意识、责任意识、进取意识和服务意识,培养一支"重学习、善服务,会管理"和"特别能吃苦"的职工队伍,切实提高煤炭企业后勤服务工作的能力和水平,为企业改革、发展和稳定工作发挥应有的作用。笔者主要从七个方面探讨了煤矿企业后勤系统切实提高服务水平的途径和对策,具有一定的理论和实践指导意义。     

高校图书馆开源软件应用策略

通过合理利用开源软件,高校图书馆将极大提升数字化水平,提高读者满意度.积极、稳妥、深入、持续应用开源软件作为高校图书馆发展战略,既是高校图书馆在重塑使命和目标过程中迈出的关键步骤,也是高校图书馆新时期提升服务水平和服务质量、开拓新服务模式的有力保障和技术支撑.     

加强高校后勤财务管理与完善会计内部控制分析

近些年,我国高校后勤已向社会化企业化发展,各大高校都逐步成立自己的后勤集团(广西高校中以广西大学的广西西大朴诚后勤产业服务有限公司为先锋榜样)。随着高校的发展,后勤集团的建设规模、业务范围等越来越大。但必须始终坚持服务学校,服务后勤为核心目标,以培养高素质高学历人才、提升学校的科研实力及教学水平为最终目的。因此,为了能够更进一步提高教育教学质量,吸引更多优秀的学生资源,学校势必会在校园的基础设施建设以及各类设备采购等方面投入大量资金。面对这种情况,后勤的管理发展就有必要加强财务管理,提高财务管理水平,完善会计内部控制,并建立新的现代化财务管理制度。基于此,本文阐述了当前高校后勤集团财务管理所存在的问题,提出完善会计内部控制制度措施,旨在推动高校后勤集团的可持续发展。     

我奇故我在--创意平面广告评鉴

仿佛,我们进入了一个难以回避广告的时代:走在路上,坐在车上,打开电视,摊开报纸……甚至,当你花了60元钱关掉手机准备好好看场<天下无贼>的时候,佳能DV、数码相机IXUSi5、照片打印机、诺基亚从3210到7260……直到伴随你眼泪一同落下的那则由中国移动传送的短信,都在诉说:我们,在广告与广告的夹缝间游走.     

消费者对公司治理影响的研究

近来的研究表明利益相关者之间的制衡状况对公司治理产生重大的影响，文章在此逻辑基础上研究了消费者对公司治理的影响机制，分析了我国消费者参与公司治理的现状，并且提出了消费者参与公司治理的发展思路。     

EPC系统对供应链的影响探讨

条码技术上的局限性导致供应链中的信息流和物流不能保持匹配，从而影响了供应链运作效率，EPC系统的提出不仅为供应链上信息流与物流不匹配问题的解决提供了方案，它对供应链也将会产生革命性影响。本文简要介绍了EPC系统的主要功能以及物联网的概念；从微观和宏观两个层次分析了EPC系统对供应链可能产生的革命性影响。     

利用MATLAB研究火箭升空问题

运用物理学的方法和微积分的知识来建立数学模型,借促MATLAB软件,得到结果:在第60秒引擎刚关闭时,火箭的高度为9317.8米,速度为274m/s,加速度为132.7931m/s2;火箭达到最高点的时间为70.2s,高度为14604m.k的值估计为0.4904.     

基于博弈论的供应链管理分析

运用博弈论的思想,从“囚徒困境”类的完全信息静态博弈、重复博弈、不完全信息动态博弈、信号博弈等角度,对供应链节点企业的合作关系进行分析。     

基于供应链的业务流程再造研究

在对供应链管理和业务流程再造的关系进行分析的基础上,对供应链环境下业务流程再造应遵循的原则、采用的工具方法和实施步骤等进行研究。     

基于BIM的可视化投标研究

本文从投标流程的两个阶段着手,分析了BIM可视化技术在工程投标中的应用,将传统投标流程中工程量复核阶段与BIM技术背景下工程量复核阶段进行对比,分析了BIM技术在投标流程工程量复核阶段的重要意义,借用BIM技术对投标文件表达方式进行优化分析。     

会计监督相关问题探讨

会计监督以国家的财政法规和财经纪律为准绳,具有强制性和严肃性,主要是监督会计资料的真实可靠、经济业务的合法性、国有资产的安全和完整、财经法规和财经纪律的执行等。     

基于鹰鸽模型的地方政府农民工创业政策研究

由于国家和地方政府对农民工问题越来越重视,纷纷出台鼓励农民工创业的政策,希望农民工通过创业,改善生活水平,提高经济增长,解决就业。尤其是地方政府在鼓励农民工创业过程中出台了税收、土地、金融等方面的政策,这样地方政府在这个过程中就存在着博弈现象。利用鹰鸽博弈模型分析了地方政府的这一博弈现象,认为地方政府的政策受到农民工群体的特性的影响,并给出了地方政府在政策制定过程中的建议。