国航重庆分公司出台服务质量考核方案

本刊讯日前,为确保服务工作会议精神落地,国航重庆分公司根据二○一二年度服务考核指标,结合分公司实际,制定出台了《分公司二○一二年度服务质量考核方案》,从考核项目指标、适用范围、考核方法、考核标准、考核实施等五个方面对服务质量考核工作进行了明确和细化。     

以虚促实 以点带面 国航重庆区域紧密协同 营销联动出成效

今年以来,国航重庆分公司（以下简称＂分公司＂）继续坚持区域营销联动措施,抓住关键、以虚促实、以点带面,各部门紧密协同,注重大局＂一盘棋＂,为各项经济效益指标的提升提供了强有力的支撑。上半年,     

国航重庆分公司开通重庆—柬埔寨国际航线

4月30日，国航重庆分公司开通重庆一束埔寨国际航线，为重庆的对外开放架起又一座空中金桥。     

国航重庆分公司多管齐下开展航班延误整治工作

今年以来,配合民航局等上级单位在全行业开展的保障航班正常和大面积航班延误专项整治工作,国航重庆分公司及早谋划,多管齐下,在重庆区域范围内开展系列工作,出台相关举措,以提高公司航班正常管理水平,改善航班不正常服务工作,进一步提高大面积航班延误应急处置能力。     

国航重庆分公司四项措施认真学习贯彻十七届四中全会精神

深入学习贯彻党的十七届四中全会精神是目前各级党组织的一项重要政治任务。国航重庆分公司党委根据上级组织的要求,结合自身实际,紧锣密鼓,多管齐下,积极部署并深入开展学习贯彻十七届四中全会精神活动,在分公司范围内掀起了学习贯彻十七届四中全会精神的高潮。     

国航重庆分公司服务工作开篇谋局

3月1日,国航重庆分公司（以下简称＂分公司＂）召开了2011年度重庆区域服务工作会议。在传达国航服务工作会议精神的同时,分公司对2010年服务评价进行了深度分析。     

国航重庆分公司正式启用飞行资料电子化阅读设备

本刊讯 为了提高飞行训练品质,加强飞行手册管理,为飞行员创造更为便捷的学习方式,同时也与当下纸质阅读过渡到电子化阅读的国际方式接轨,近期,国航飞管部正式启动了飞行资料电子化阅读设备启用工作,并将设备逐步发放至各分公司。     

国航重庆分公司开展机上报刊服务提升深度探讨

今年以来,国航重庆分公司（以下简称“重庆分公司”）机上报刊服务品质稳步提升。为总结经验,更进一步拓展空间,日前,重庆分公司召开了机上报刊服务提升深度探讨会,明确了机上报刊服务品质提升关键节点和努力方向。会议形式简洁明了,务实高效。围绕细化的具体专题召开“小会”、深度研讨是重庆分公司深化管理提升活动的重要举措之一。     

国航重庆分公司2012年服务工作锁定四个关键词

2月21日,国航重庆区域2012年服务工作会议隆重召开。为期一天的会议紧扣实际,内容充实,节奏明快。在明确服务工作思路、目标和措施的同时,2012年,国航重庆分公司（以下简称＂分公司＂）将狠抓服务队伍建设,强化服务管理体系,加强服务管理执行力,以实现服务品质的持续提升。＂目标＂、＂队伍＂、＂体系＂、＂执行＂四个关键词贯穿会议始终,给笔者留下了深刻的印象。     

国航重庆分公司奥运年突破六大“短板”提升服务品质

国航重庆分公司奥运年以提升"航班不正常服务、行李提取服务、空中娱乐服务、书报杂志服务、餐饮服务、机票变更和退票服务"六个服务"短板"为突破口,提升服务品质。运行质量管理部的李文胜副经理告诉笔者,这六个服务"短板"是该部专门的     

自我加压求创新 因地制宜重实效 国航重庆分公司2007年经济效益工作呈现五大特色

国航重庆分公司效益办自2005年成立以来,采用项目管理的思想方法,充分整合并调动公司的人力资源,承担公司经济效益分析具体工作,致力于提升公司盈利能力和市场价值,成为公司效益决策的好参谋、好助手。     

深化安全管理确保持续安全——国航重庆分公司圆满实现2009高质量航空安全年

2009年,国航重庆分公司不断强化安全生产责任落实,细化安全生产过程管理,深化安全管理系统建设,优化生产资源配置,以安全教育和业务培训为切入点,积极倡导和推进员工队伍的职业化进程,努力营造遵章守纪、严谨诚信的安全文化氛围。区域内的飞行安全、地面安全及运行保障质量均保持良好态势,圆满完成各项安全生产任务,整体管理水平也获得了进一步的提升。     

借力世博 提升品质——国航重庆分公司开展服务质量大整顿活动

世博会期间,为大力提升服务品质,5月13日,国航重庆分公司（以下简称“分公司”）召开服务质量整顿动员会,召集公司一线部门领导干部及基层管理人员参加,拉开了公司下大力气提升服务质量的大幕。     

坚持标准求实效——国航重庆分公司正式启动学习实践科学发展观活动

近期。国航重庆分公司召开了深入学习实践科学发展观活动动员大会。分公司学习实践科学发展观活动领导小组副组长、总经理龙强传达了国航关于学习实践活动有关会议精神，宣读了《关于成立分公司学习实践活动领导小组和办公室的通知》，分公司学习实践活动领导小组组长、党委书记陈洪作动员讲话。国航第五指导检查组肖艳君副主任作指导讲话，成员杨利勇莅临会议。分公司领导、项目经理以上干部、直属机关全体党员及国航重庆区域共计162人参加了会议。     

民航局出台十项措施积极应对全球金融危机

本刊讯2008年下半年以来,全球性经济危机对我国民航发展产生的负面影响日益加重。面对严峻的形势,民航局认真贯彻落实党     

南航河南分公司召开2009年度营销工作研讨会

2月17日，南航河南分公司召开2009年度营销工作研讨会。 2009年南航股份营销委提出两个目标：一是实现公司经营盈利；二是实现营销能力明显提升。面对当前全球经济危机，各行各业增长趋缓甚至衰退，整个民航业不景气，而其他公司又大举进军河南市场，如何研判2009年的经营形势，围绕着两个目标，怎样做才能确保南航河南分公司在河南的主导地位，才能确保完成股份公司下达的各项任务，是摆在公司每个人面前严峻而又值得深思的问题。     

航空公司战略品牌的国际化营销

营销战略对航空公司而言是指导性的方针,随着航空公司阶段性的发展以及区域市场的不断扩张,或者随着经济结构的调整采取的转型性发展策略,具有一定规模和效益的航空公司的眼光也必将会瞄向国际航空市场。     

“小事情”与“大文章”——从“职工服务中心”的建设看国航重庆分公司的内部顾客服务

小事情有时也能做出大文章。这句颇含哲理的话,在重庆分公司职工服务中心再一次得到了有力的证明。翻开该中心印发的《服务须知》,"工服和劳保用品的发放,汽车及驾照年审的代办,车贴的发放,房屋补