基于情景规划的企业危机管理

一、防范危机重于处理危机 企业危机管理系指组织针对危机的发展阶段作不同的因应管理措施.企业危机管理一般可分为防范危机、处理危机、事后完善等三个紧密相连、环环相扣的环节.在三个环节中,防范危机是重点,避免危机发生是最理想的管理效果,即使无法避免至少也可做到未雨绸缪、从容应对.危机管理的目标在于避免、减少危机的危害,乃至将危机转化为机会.危机爆发后的危机管理,往往只不过是尽可能减少一些损失,很难挽回危机造成的重大危害;如果一个正在发生的小型危机没有得到有效处理,就可能演变成恶性的大危机.国外许多专家的研究成果表明,危机的发生和恶化更多的是源于企业决策者的战略远见和目标管理问题,而并非危机发生后的处理能力.这就要求企业危机管理把防范放在首位,防范危机重于处理危机,前瞻性的危机防范是成本最低廉的危机管理方式.     

思考是一种“软资源“

思考即思维。恩格斯在《自然辩证法》中说:“思维是地球上最美丽的花朵,是人类的智慧,是独立思考着的精神”。有专家对思考论言:“‘思考’将是人类的最终资源。而对这一‘软资源’的挖掘和利用将是企业未来发展的关键。”(德·波诺)在我们的学习、生活、工作中,对“思考”二字     

对消费者说什么?

在测定品牌、规划品牌战略之后,就应该是执行了。冈崎茂生说:“品牌不是一个独立的策略,它是和企业的营销策略,包括企业的渠道、铺货、产品开发等方面的策略整合在一起的。一般大家都是说品牌是‘你说什么’,但在‘你说什么’之前还有‘你做什么’和‘你是谁’两个方面。‘你是谁’决定了‘你做什么’和‘你说什么’。讲到执行我就把重点放在‘你说什么’上。在我们看来执行的策略包括两方面,一是信息的策略,就是‘你说的是什么’,二是接触点的策略,就是你通过什么渠道用什么方式说。”     

追逐诚信营造和谐——记上海中远物业管理公司董事长申延财

初见申总,觉得他是一位儒雅慈祥的长者,眉宇间流露出平和之气。但谈及他对公司的经营和管理,申总立即表情坚定地说：“言必行,行必果。诚信乃做人之本,乃民族强盛之本。在‘诚信危机’的今天,诚信更是全社会的责任。孔子曰：‘民无信不立’,‘人而无信,不知其可也’,人不可无信,企业更是如此,最大的价值就在于‘诚信’二字,尤其在市场经济条件下,能否诚信关系着物业管理企业的存亡,诚信不仅是个人的立世之本,也是物业的固业之根。”     

危机管理:教中国企业家处变不惊

管理学大师彼得·德鲁克曾在其所著的《21世纪的管理挑战》一书中作过粗略统计:美国大约有85％的企业在危机发生一年后就会处在倒闭破产的边缘,或者根本已经消失,这实在是一个让人警醒的数字。而随着现代经济发展水平的不断提高,企业可能随时都要准备迎接各种各样的挑战,于是,“危机”的不可避免成为一个不争的事实,那么,学会应对危机也就成了企业必须具备的一种素质。 宽泛而言,“危机”是指所有可能给企业的形象、信用和运营造成负面影响的事件或活动,它既包括许多不可预测的突发事件,也包括那些已经向企业发出了警告信号,却未曾被管理者们所察觉和重视的潜在危险因素,它总是和不确定性交织在一起,似乎是突飞猛进的技术和日益发达的市场带给我们的一个副产品。“危机管理”正是要求企业通过完善的危机预警、决策与处理系统,尽可能地减少危机给企业造成的损失,而这恰恰是目前我国许多企业管理体系中最欠缺的一个部分。面对越来越激烈的竞争和瞬息万变的市场,危机管理日益成为企业家们的必修课,我们应该知道企业要以怎样的准备、态度和方法去应对危机。换言之,我们要为企业构建一个完善、科学的危机管理体系,这必须从以下几个方面着手。     

产品不合格的代价——克劳士比的“不符合要求的代价”理论

质量不合格代价巨大 如果你是一家企业的负责人,你是否计算过公司产品因为不符合要求造成了多少损失?美国质量管理大师克劳士比计算过。他说:“在制造业,典型的‘不符合要求的代价’占销售额的20％～25％;在服务及行政组织中,‘不符合要求的代价’则平均达到营     

驳“会计信息商品论”——与谢德仁同志商榷

《四川会计》1994年第5期发表谢德仁同志《现代会计信息:一种特殊商品》一文(以下简称“谢文”),认为现代会计信息是一种特殊商品.本人持不同见解,现提出与谢德仁同志商榷.一、企业会计人员属于企业内部代理关系层“谢文”说:“会计信息系统作为‘第三方’介入受托责任关系(内部和外部双重)的性质,决定了会计人员本质上不是、也不应该是由受托人以雇佣为受托人生产会计信息(即出卖劳动),而是既为委托人服务,又为受托人和职工服务.”“企业会计人员不能等同于一般生产工人,不能划入企业内部代理关系层.”按“谢文”的意思,企业会计信息系统是“第三方”,同时为委托人(投资者)和受托人(管理者)服务,会计信息系统根本不是企业管理系统的组成部分.这是站不住脚的.众所周知,会计是适应管理生产的需要而产生,并随着生产的发     

“官场黑市”发隐

“历史上的腐败现象,危害最列的是吏治的腐败。由于卖官鬻爵及其带来和助长的其他腐败现象,造成‘人亡政息’、王朝覆灭的例子,在中国封建社会是屡见不鲜的。这种历史教训很值得我们注意。” 据《史记·秦始皇本纪》载,“纳粟千石,拜爵一级”。说的是用爵位换玉米,即在国家面临自然     

科学化与人性化相结合的简约管理

国外涌入到我国的各种管理思潮,林林总总让人目不暇接。概而言之他们都在以不同的方式探索着一个主题:科学化、人性化管理的基本原理和方法。这种原理和方法作为管理者和被管理者都要回答这样的问题:“‘我’是谁?‘我’在哪儿?‘我’想去哪儿?‘我’怎么去?”即针对处于不同环境和发展阶段的组织,应当采取什么样的方法和手段才能到达管理的目标,这个目标是组织及其成员的共同发展。科学化、人性化管理的基本原理和方法内容十分丰富,但能够把其中最基本、最实用、最简单的几种原理和方法坚持不懈地实践下去,都会取得良好的效果。以下就这些…     

吴敬琏：新常态是全新的正常状态

经济学家吴敬琏日前在中欧国际工商学院校庆论坛—“2014全球管理论坛：新常态下的机制设计”上提出，我国政府正努力通过转变增长模式来激发经济活力。新常态之下，我国经济增速放缓是正常的。“一定要从靠‘投资增速’转变为靠‘提高效率和质量’。”中欧国际工商学院西班牙巴塞罗那储蓄银行金融学教席教授黄明亦表示：“现在许多人担忧银行的坏账问题，如果银行拿出一部分房屋抵押贷款做成证券化产品，让社会资金参与进来，反而可以化解风险。”吴敬琏强调了控制风险的重要性，他说：“政府的监管若是不到位，房贷证券化产品可能不断衍生成为新的金融产品，到最后根本不能确定最先拿到按揭的个人能否偿还贷款。这样下去，很可能重蹈美国次贷危机的覆辙。”     

“官场黑市”发隐

“历史上的腐败现象,危害最烈的是吏治的腐败。由于卖官鬻爵及其带来和助长的其他腐败现象,造成‘人亡政息’、王朝覆灭的例子,在中国封建社会是屡见不鲜的。这种历史教训很值得我们注意。” 据《史记·秦始皇本记》载,“纳粟千石,拜爵一级”。说的是用爵位换玉米,即在国家面临自然灾害时,因粮食不足而采取的应急措施。     

芮明杰：今年是企业“成本管理”年

“2006年不少企业将面临着投资规模缩小的大环境。这意味着企业要在成本管理方面进行改革。”复旦大学管理学院产业经济学系主任芮明杰教授说：“2006年将是企业‘成本管理年’，一些具体的管理方法也都将围绕如何降低成本，提高产出率而运作。”     

发挥职能 应对挑战 服务区域经济平稳健康较快发展

在当前国际金融危机继续蔓延和扩散的情况下,经济发展存在着更多的不确定性因素,2009年将是新世纪以来最困难的一年。作为承担市场监管职能的重要政府部门,上海工商部门将紧紧围绕国家工商总局提出的“做到‘四个统一’、加强‘四化建设’、推进‘四个转变’、实现‘四高目标’”的工作要求，主动适应经济形势变化．乘势而上，提升地位；审势而为，突破瓶颈；应势而变，自我完善；顺势而退，以退为进，着重帮企业、保就业、促民生，为有效应对国际金融危机冲击，保持经济社会又好又快发展，实现在新起点上的新崛起贡献力量。     

试论广播节目的故事化

“从传播学角度看,‘故事’是一种既独特又普泛的信息化方式,是人类传播活动中一种普遍到几乎无所不在的信息体裁化现象……甚至可以说,没有‘故事’方式或‘故事化传播’,根本就无从谈起人类的传播”。故事化,就是利用各种叙事媒体,用悬念、高潮等叙事技巧,把经过各种叙事元素结构的信息有效地传递给受众,以达到传播信息、引导舆论、社会教育和     

中国一汽“152”全面预算管理创新体系

<正>“围绕‘四横六纵’框架体系,中国一汽大胆创新实践,凝练而成的‘152’全面预算管理创新体系,为企业走在高质量发展前列奠定了坚实基础”,在2023国企管理智库大会“尖峰时刻”时段,卢志高介绍说。近年来,全球经济发展环境的复杂性、不确定性逐年上升,对全球产业链供应链体系的稳定性造成严重影响。同时,伴随汽车电动化、智能化、网联化快速发展及造车新势力异军突起,给传统车企的生存与发展带来了巨大挑战。     

竞争力篇：做自己想做的事

40岁左右的管理人才遭遇到职业生涯的又一次危机,可以称为继续前进的“方向性危机”。“你那天来吧,我今年四‘张’了,一定要聚一聚,怎么说你也代表了我们那个时代啊。” TT音乐网总裁冯楚军大声对着电话那头说,他正把自己生日 PARTY的时间地点告诉一个铁哥儿们。     

“党建+管理提升”引领疏浚企业高质量发展

<正>“近年来,中交天航局深入推进管理提升,确立了‘1+15+N’组织管控体系,构建了‘党建+管理提升’‘139’模式,有效破解了党建和业务‘两张皮’难题,实现了高质量党建引领高质量发展”,在2023国企管理智库大会“尖峰时刻”时段,张军清介绍说。探索高质量发展新路径所谓疏浚,是指利用水上大型疏浚装备,     

进化你的商业DNA

“即使是最优秀的中国企业,也摆脱不了初级DNA的痕迹,中国企业要实现全球化,必须先‘进化’自己的DNA才行。”美国伯克利加州大学中美战略研究中心董事及执行主任吴霁虹教授对《东方企业文化》说     

为机会主义辩护——兼与徐明天先生商榷

徐明天先生在《“蓝海”是一种幻觉》一文中指出；“……这本书（指《蓝海战略》）之所以受到吹捧，是这本书的机会主义理论迎合了一些国内企业家的心理。……其实，‘蓝海’只是一种幻觉，只是海市蜃楼中的美景，在充分竞争的市场条件下，想做到人无我有，已经很难，只有做得比别人好。因此，要摒弃‘蓝海’的罂粟花，不要再依靠机会主义，而应该回归到技术、产品、市场和管理的企业本源上来”（见本刊2006年11期）。     

以世界一流为目标的班组建设新模式

<正>“通过坚持党建统领、群众路线、参与式民主管理‘三大举措’,青岛地铁创造性地构建了班组建设新模式,使企业实现了安全、质量、效率及效益大幅提升,向‘建设世界一流地铁、打造一流城市投资建设运营商’的战略目标迈进”,在2023国企管理智库大会“尖峰时刻”时段,张君介绍说。