南阳市旅游发展研究

南阳市旅游业具有发展速度快、骨干景区渐成气候、产品系统性不足和接待服务能力有待提高等特点。以科学发展观统领旅游业发展全局、进一步提高旅游规划水平、打造精品旅游景区、提高接待服务能力是新时期旅游背景下促进南阳市旅游业健康发展,实现由旅游大市向旅游强市转化的主要措施。     

试论旅行社接待服务的现状与未来

现今,人民的生活水平得到了日新月异的提高,人们不再只追求纯粹的高质量的物质生活,更加注重的是精神生活的享受,因此旅游业在这一背景下得到了突飞猛进的发展。在旅游业三大支柱中占据核心地位的旅行社,不仅担负着组合和经营旅游产品的职能,而且肩负着为旅游者提供高质量的旅游服务的任务。近几年来,关于旅行社接待服务的现状与未来的发展情况,逐渐变成了一个热议的话题。笔者在本文中从旅行社接待服务的现状入手,探讨一下旅行社接待服务中存在的问题,同时提出相关提高旅行社的服务质量的策略,并展望下我国旅行社接待服务的未来。     

做好新时期行政办公室工作的几点思考

随着社会的变革和市场经济发展,行政办公室工作的地位和作用日显重要,其要求也越来越高,决不是仅仅限于文件的转转发发,来人接待等此类琐碎工作了.本文就如何充分发挥行政办公室职能作用,不断提高服务内涵和提高服务质量等谈谈自己的认识.     

物业管理服务质量提高措施的相关研究

在竞争环境日益激烈的背景下,业主在物业管理服务方面的要求随之不断提高,只有对物业管理服务进行有效加强,才能促进物业管理服务工作得到更好发展,基于此,提高物业管理服务质量显得至关重要.文章首先对物业管理服务发展现状予以阐述,其次进行提高措施的分析,意在推动物业管理服务工作的长远开展.     

接待费管理与报销制度改革研究

公务接待在公务活动中不可避免,是行政成本的重要组成部分。但长期以来,在不少地方与部门,公务接待已经明显超出了"合理"界限,违规和腐败现象屡见不鲜,受到全社会的广泛关注。如何有效治理公款吃喝,遏制舌尖上的浪费,最关键问题还是制度要给力。最近几年,要求公开"三公"经费的呼声日益强烈,规范党政机关公务接待刻不容缓,2013年12月,新修订的《党政机关国内公务接待管理规定》出台,这一顶层设计引发又一次关注和思考。文章认为做好接待管理与报销,规范事前审批、事中规范、事后监督问责接待管理工作的全流程,不能只照搬顶层框架,必须建立和完善各单位底层的接待制度,解决制度本身的问题,走精细化、可操作的路径。     

浅析高校档案管理的创新

学生人事档案是高校各院系和职能部门对学生进行管理、教育和培养的重要信息来源。随着社会各项事业的快速发展，档案服务的重要性日益凸显，这为档案事业迎来难得的发展机遇的同时又对档案服务提出了新的要求。     

流程、成本与服务绩效的结构模型构建——以某技术服务型企业为例

随着中国社会经济的全面发展,市场经济日益发达,客户对企业服务要求日益高涨,提高企业服务水平和绩效成为一个理论和实践的重要命题,企业服务流程安排本身是否影响企业服务绩效?企业服务流程安排本身是否是企业服务满意度和成本的影响因素?企业服务流程、成本与企业服务满意度是否会交织影响?文章以某技术服务型公司为例,尝试构建流程、成本与服务绩效的结构模型。     

高校图书馆网络参考咨询服务工作探析

网络应用的日益普及对图书馆的服务提出了更高的要求,随之,担负着发挥图书馆情报职能和教育职能的参考咨询服务工作也发生了深刻的变化,传统参考咨询服务工作正朝着网络参考咨询方向发展。但对大多数图书馆来说,传统观念和操作手法的局限使其与网络时代的发展要求还有不少差距,应从转变观念、提高馆员素质等方面着手解决问题。     

新建本科院校财务服务体系的构建

在当前我国高等教育事业日益发展对高校财务服务工作提出新要求的背景下,构建一套完善实用的财务服务体系是新建本科院校教学、科研等方面得以健康发展的重要保障。针对新建本科院校提出了有利于学校发展的财务服务体系,服务体系能完善教育财务服务功能,提高财务服务质量,对提高本科教学办学质量具有时代意义。     

旅游人生 品位滨海

近年来,随着天津经济社会的快速发展和滨海新区的开发开放,旅游业在设施建设、项目创新、服务接待等方面又有了新的提升。恰逢暑期旅游旺季的到来,本期我们邀请了三位资深旅行界经理人,倾听他们的“旅游理念”。     

基于生态旅游资源开发的价值补偿机制研究

生态旅游是随着人们生活水平提高、物质相对丰富而相应发展的产业。在近几年的旅游发展中,我国风景名胜区接待了大批游客。面对日益火爆的生态旅游,风景区生态环境的保护受到很大的威胁。因而,要对我国旅游资源开发的实际进行分析,有必要进行生态旅游开发的价值补偿。     

从国际竞争优势理论视角看我国服务贸易发展战略

作为国际贸易的重要组成部分,服务贸易在一国经济活动中占据着越来越重要的位置.发展服务贸易是我国对外贸易转型升级的客观要求,对我国转变外贸增长方式、提升现代服务业发展水平、缓解就业压力、拉动服务消费增长、提升国家软实力、提高企业和国民素质、实现国民经济又好又快发展都具有重大而深远的意义.     

论在科学发展观指导下的财经职业道德建设

财经职业道德是社会主义道德的重要组成部分,贯彻落实科学发展观是构建和谐社会、实现全面小康社会目标的必然要求,也是财经职业道德建设的重要内容。加强财经职业道德建设,必须以科学发展观作指导。按照科学发展观的要求,坚持财经职业道德建设的基本原则和要求,坚持诚信服务的道德建设目标,提高“以人为本”的财经服务意识,促进经济又好又快发展。     

基层社区卫生服务中心的财务管理分析

社会的发展和医学的进步催生了社区卫生服务中心,同时又对其发展提出中心应致力于财务管理工作,从机构内部完善角度提高其服务质量和更高要求。文章对社区卫生服务中心的财务管理进行了探讨分析。     

对于医院绩效管理的有关思考

随着我国经济体制的改革和发展，人民的生活水平有了极大的提高，人们对医院和医务人员提供服务的要求也日益提高，多数患者已不满足于仅仅得到及时、正确的诊断和治疗，还希望医务人员有良好的服务态度，便利、整洁的就医环境，良好的医患沟通以及合理的医疗服务价格。     

厚积薄发让培训为企业发展提供不竭动力

随着中国市场的日益开放,经济领域强敌环伺,企业所面临的市场形势日趋严峻:全球化竞争加剧,技术发展迅猛,顾客对产品、服务的质量要求不断提高,人才争夺战日益激烈……过去那种宽松的商业环境已不复存在,在跨国资本的强力入侵之下,国内企业面临着前所未有的挑战.     

我国城市商业银行的经营模式选择分析

自城市商业银行成立之初，其经营活动就被限制在所在城市。但是近几年来，单一城市制经营模式的负面效应日益显现，并成为城市商业银行进一步发展的障碍。随着地区经济一体化和金融一体化的发展，资金的跨地区流动日益频繁，客户对银行服务和产品的要求也日益多元化，尤其是需要商业银行能够跨区域为其提供金融服务。伴随着城市商业银行改革的向前推进，城市商业银行要求联合、跨区域发展的愿望越来越强烈。实行新的经营模式才能提高城市商业银行的整体发展水平和市场竞争能力。     

接待服务人员的知识面亟待拓宽

<正> 目前,无论是生产企业,还是服务行业,接待服务人员已越来越专业化了。接待服务人员不仅应懂礼貌、有规范,而且还应掌握必须的知识。比如,生产企业的接待人员应该了解本企业的基本概况;产品的主要规格、性能以及价格等。宾馆饭店的接待服务人员应了解本地的风土人情,古迹名胜,以及名肴特产     

高校接待服务中心要实现精细化管理观念与理论的创新

高校接待服务中心实施精细化管理是从制度管理走向文化管理,更注重责任落实。因此,员工对精细化管理是接待服务中心执行力的源泉：服务原于素质,素质原于培养,培养养成习惯,习惯体现素质。     

兰州市虚拟养老服务问题与对策研究

随着兰州市老年人口的快速增加,兰州市老年人对养老服务的要求日益提高,虽然兰州市已经在养老服务的发展上做出了众多的努力,在西北率先建立了虚拟养老院服务,但是由于养老服务起步较晚、资金不足、老年人增长较快等原因,依然无法满足老年人需求,且在虚拟养老服务实施中出现了一些问题。为此,文章采用实地调研、文献研究法对兰州市虚拟养老服务现状进行分析,并提出相应政策建议,以完善兰州市虚拟养老服务。