论公共危机事件中的政府危机公关

本文从当前公共危机事件中我国政府危机公关存在的问题进行分析.提出开展危机公关化解突发事件对组织形象造成的威胁,修复危机对组织信誉的损害的对策,不断提高政府应对公共危机的能力。这正是现代民主政府发展的必然要求,同时建立完善的公共危机应对机制,增强政府的社会回应力,提高政府的治理能力,保持社会稳定的必然要求。     

企业危机公关的传播策略研究

危机公关的核心是进行有效的传播管理。本文结合案例,从危机公关传播管理过程涉及的三个变量因素入手,提出了相应的三大传播策略:其一、把好“传者”关;其二、善用“媒介”;其三、重视“公众”。     

矿难事件后政府危机公关的审视

2010年8月5日晚,智利北部的一座小型矿井圣何塞铜矿8月25日发生了坍塌,33名井下作业人员被困,被困地点位于地面以下700米处,此次矿难成为该国罕见的采矿事故。在经过69个昼夜的紧张救援之后,2010年10月14日上午8点56分,第33位矿工、54岁的矿工负责人乌尔苏亚成功升井。     

危机事件中的政府公共关系应对原则

政府应对各种公共危机的表现成为民众视线的聚焦点,影响民众对政府形象的评定,因此政府危机公关势在必行。政府的危机公关应在具体应对中践行第一时间原则、信息透明原则、开放性原则、多渠道传播原则、树立表率原则和人性化原则。     

APP事件:失策危机公关

“2004年金光的知名度大为提高，但遗憾的是，提高的不是美誉度，公司在中国的真实情况没有被传播出去，有些甚至产生了误解。”     

浅析政府危机公关策略

国内近年来突发性事件频发,从自然条件来说我国是世界上遭受自然灾害最严重的国家之一,灾害种类多、频度高、区域性、季节性强;从社会条件上说,目前我国改革开放和现代化建设处于攻坚阶段,工业化、城市化加速发展,新情况、新问题穷出不层,各种重大事故灾害、公共卫生事件和社会安全事件时有发生.在这种情况下,经济容易失稳、社会容易失序.政府作为社会公共突发事件的处置主体,必须善于通过总结一系列国内、国外其他政府处置公共突发事件案例中的危机公关策略来提高自身公共危机管理能力,有效地应对这些危机事件.     

双汇“瘦肉精”事件中的危机公关

危机管理是公共关系发展中的新领域,是对危机处理的深化和对危机的超前反应,是社会组织在探讨危机发生规律、总结处理危机的基础上形成的新型管理范畴。文章针对双汇在此次瘦肉精事件中的公关措施进行了分析和总结,并提出了自己的看法和意见,其目的在于帮助企业有条不紊的化解危机,把损失控制在最小范围内。     

“皖毛毛”危机公关败笔分析

忽视产品质量、缺乏公关意识,企业注定要失败,而“皖毛毛”公司就属于这一典型,因此。从这个民营企业长期以缺乏产品质量意识、缺乏内部公共关系意识及外部公共意识等方面论述了该公司发生公关危机的全过程,分析了皖毛毛危机公关失败的深层次原因,希望对类似企业有所帮助。     

基于经济学视角的危机公关探讨

随着经济和社会的发展,组织面临着不断变化的内部和外部环境以及复杂的内外公众,危机事件的发生是不可避免的。正确运用危机公关预防危机、解决危机、转变危机,就显得很重要。本文借助经济学模型,对模型进行分析,基于经济学视角探讨危机公关。     

基于蒙牛"OMP致癌门"事件的危机公关5S分析

随着信息化时代的到来,市场竞争日益加剧,现代企业面临的内部和外部环境的复杂性和不稳定性也愈加凸显.无论是拥有百年历史,享誉世界,规模庞大的跨国公司,还是那些默默无闻,赚取小顿利润的中小企业,都不可避免的面临着危机.如何树立科学的危机价值现、利用公关策略化解各种危机,维护企业形象成为企业能否立于不败之地的关键性因素之一.本文以蒙牛"OMP致癌门"事件为例,用危机公关5S原则分析蒙牛集团在出现危机时存在的问题.     

企业危机事件中的媒体关系处理

任何企业，任何单位都无法避免会发生一些意想不到的危机。在得危机事件时，怎样处理好与媒体的关系是危机公关的关键，因为企业的真正危机正是来自于媒体对企业负面消息的传播。     

丰田召回事件的原因与启示

2010年初,日本丰田汽车公司深陷大规模召回事件,被媒体称为"召回门",严重影响了其品牌形象,同时也给"日本制造"蒙上了阴影,引起了全世界范围内政府、业界、车主、媒体、民众的高度关注和思考.一贯被视为企业界"质量神话"、以"精益生产方式"闻名于世的丰田汽车公司为什么会面临这样的危机?本文将从丰田汽车公司的社会地位、事件的原因、事件的启示三个方面进行分析.     

丰田召回事件的原因与启示

2010年初,日本丰田汽车公司深陷大规模召回事件,被媒体称为＂召回门＂,严重影响了其品牌形象,同时也给＂日本制造＂蒙上了阴影,引起了全世界范围内政府、业界、车主、媒体、民众的高度关注和思考。一贯被视为企业界＂质量神话＂、以＂精益生产方式＂闻名于世的丰田汽车公司为什么会面临这样的危机？本文将从丰田汽车公司的社会地位、事件的原因、事件的启示三个方面进行分析。     

政府信息传播在危机管理中的对策研究

本文根据世界经济一体亿和社会信息网络亿的背景下,政府信忠传播在危机管理中存在的问题,寻求解决对策方法.     

试析自媒体时代公共危机事件的生发机理

正所谓自媒体是指一个普通市民或机构组织能够在任何时间、任何地点,以任何方式访问网络,通过现代数字科技与全球知识体系相联,提供并分享他们的真实看法、自身新闻的一种途径和即时传播方式。其主要特征是具有私人化、平民化、普泛化和自主化。本文选取了两起分别由自媒体引发的危机事件("抢盐风波"和"微笑局长")进行案例分析,从中寻找自媒体时代公共危机事件的生发机理,为主流媒体制定应对危机传播策略找到关键节点和主攻方向。     

“双创”背景下海口市政府危机公关管理理念和能力建设的问题与对策研究

在国际旅游岛建设的大背景下,作为海南的形象"代言人",海口市2015年开始组织开展"双创"(创建全国文明城市、国家卫生城市)活动。一年多来,极大地改善了城市面貌,但也因力度大、速度快,积累了一些不可回避的社会矛盾。文章通过对各级政府的实地和问卷调查,用政府危机公关管理理论,全面系统分析海口市政府在处理各类危机中的得与失,提出加强海口市政府危机公关管理理念和能力建设的对策,以建立起与各类公众之间的良好关系,树立起政府良好的整体形象,助推海口双创活动开展和城市建设。     

从突发公共危机事件看地方政府应对网络舆情能力建设

网络环境的不确定和复杂性,使得由公共事件引发的网络舆情危机爆发的可能性增加。网络舆情危机已经越来越成为政府部门关注的焦点。从理念、制度、政府形象三个方面分析地方政府在应对网络舆情危机事件中存在的问题及原因,并提出政府网络舆情的建设途径。     

我国家庭应急产业发展的动力机制与路径探析——基于自组织理论和事件系统理论的危机事件分析

近年来,以突发性公共危机为代表的"黑天鹅"事件不仅给整个社会的经济发展增添了许多不确定性,同时也给国民经济带来了巨大损失,因此,如何提高全民的危机防控能力是完善我国应急管理体系的当务之急。本文基于自组织理论和事件系统理论深入剖析了突发性公共危机事件对于我国家庭应急产业的启示,目的是厘清影响我国家庭应急产业发展的相关因素,以此来更好地推动我国家庭应急产业的发展。424份样本的Fieller法研究结果显示:随着危机事件的发展,民众对于应急产品的购买意愿呈现U型变化趋势,这反映了危机前家庭应急产品在民众日常生活中的缺位,以及危机之后民众备灾防灾意识的增强。因而,推动我国家庭应急产业发展的关键在于引导全民在灾害意识上形成价值自觉,打造事前防灾备灾,事中自救互救,事后"反哺"公共救援的全方位公共应急管理体系。     

邻避危机治理中政府工具的应用与启示——基于邻避事件的研究

伴随着我国人口老龄化现象的加重,养老院、临终关怀所、公墓山等相关设施逐渐增多,由此引发的邻避冲突接连不断,成为城市治理的一大难题。为解决政府应该如何化解邻避危机问题,选取2011—2021年间典型邻避危机事件为研究样本,根据危机生命周期理论,梳理邻避危机演化各阶段的政府行为逻辑,以分析政府工具的应用现状。据此,从失败的邻避项目中总结经验,并从成功的邻避项目中获取启发,进而为今后邻避危机治理中政府工具的应用提出优化建议。     

社会参与政府危机管理的理论探析

中国正处于经济转轨和社会转型的关键阶段,社会力量开始觉醒,社会公众希望更多地参与到政府公共管理的过程中去。运用公民社会和治理理论为社会参与政府危机管理提供了理论依据。从中国的实际情况出发,论述了社会参与危机管理的必然性,阐述了社会力量在政府危机管理中的作用。