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我曾任中国驻美国大使馆参赞,主要负责与美国国会议员的沟通工作.应《秘书工作》杂志编辑之约,我和广大秘书工作者聊一聊我在驻美大使馆工作期间与美国国会议员沟通的几件往事,供大家参阅. 相似文献
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<正>企业秘书是领导的助手,更是辅助领导做好一切工作的关键。特殊的工作性质决定了其为了更好地完成任务,必须与领导处好关系。然而要处好关系首先必须要求秘书与领导保持必要的交流与沟通。秘书人员除了具备专业知识、专业技能外,还必须明白如何更好地与领导进行沟通,而语言沟通能力早已成为秘书开展工作过程中一项重要的能力之一。常言道:"良言一句三冬暖"。得体的语言既能简明扼要地表达自己的意图,又能使领导愉快地接受秘书的想法。秘 相似文献
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胡蔚涛 《当代经理人(中旬刊)》2006,(2)
沟通在商业领域中是一个举足轻重的环节。尤其在跨国交易中,秘书须与不同国家的客户打交道,这里面既存在着文化背景的差异,又存在着风俗习惯的不同。每个细节、每句话都会直接影响业务的成功与否。所以一名成功的涉外秘书除了要有专业的知识、丰富的工作经验,还须具备良好的沟通技能。本文就涉外秘书应掌握的基本沟通技能、沟通中应注意的问题,及如何克服沟通中的障碍等进行了论述,以帮助涉外企业秘书在沟通中取得主动地位,在风云变幻的商界中游刃有余,用良好的沟通能力去开创更广阔的发展平台。 相似文献
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我参加工作后一直忙忙碌碌,得点空闲也就喜欢看看书,一方面是休息、消遣,再者也是一种很大的乐趣.我书读得不深不精,比较杂,一年大约能够翻阅几十本吧.前几天,<秘书工作>编辑部编辑小黄打来电话,约我给<读书>栏目写篇读书体会文章,开始我没深想便答应下来,但真提起笔,还不知从何说起,迟迟交不了稿.…… 相似文献
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简论秘书工作中的沟通艺术 总被引：1，自引：0，他引：1
秘书工作繁琐而重要,特别是对于领导工作、组织工作具有重要的意义。对于秘书人员来讲,除了要具备基础的专业知识与技能,还要掌握一定的沟通艺术。现从沟通的原则、技巧等方面阐述了如何提高秘书的沟通能力,从而提高秘书的工作效率。 相似文献
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用户使用电话机都会有这样的感觉:由于一时的疏忽打完电话后话机未挂上,使外线电话打不进来而耽误事情。另外,在有些线路上还会给用户带来不必要的经济损失。为解决上述问题,本人自制了一台挂机提醒器。 该提醒器工作原理如下:当电话机挂好时(见图),外线上有约50V的电压经D1～D4挢式整流, 相似文献
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在秘书岗位，不仅要有较强的文字表达能力，而且要有较强的沟通协调和分析解决问题的能力，要成为领导工作上的助手、生活上的帮手。我在中央文献研究室工作已十八年，其中担任室主任秘书十多年，对如何做好秘书工作，有几点感受和体会。 相似文献
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前些天，遇到一位好多年没见面的朋友，听说他早已从公安局出来换了工作，我们便一块儿喝茶聊天。不一会儿，他的手机响了，他赶紧接电话，看来跟对方也是好久不联系了，相互正问候呢。只听得这位朋友笑着打趣地对电话那头说：“现在谁还在大街上上班？都在家里工作了……” 相似文献
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我是一名正式参加工作还不到一年的“新手“,虽然早就知道秘书是一个服务性、辅助性的工作岗位,但当每天忙于接电话、排日程、收发文、写讲稿、协调会……这些“小事“的时候,起初还真的有些不适应.与在上学期间对自己的未来所做的种种憧憬和规划比起来,现在做的这些实在有些微不足道,有时甚至也觉得自己当秘书是“大材小用“.然而,后来身边一位同事做的一件“小事情“,却让我深深地感受到,把“小事情“做好,也能发挥“大作用“;而自己的一次亲身经历则告诉我,在秘书岗位上的一个“小失误“,也能造成“大影响“.…… 相似文献
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在中国的很多企业,对秘书的要求多只是年轻、靓丽,能够接电话、传真,做一些事务性工作而已,秘书职位在企业里仅仅是一个上传下达的职位.老板秘书以刚刚走出大学校园的学生为主,或是仅有一两年工作经历的年轻女性.她们资历浅,要求的待遇比较低,但同时作为女性具备比较踏实、细腻的工作风格,所以在企业里使用比较广泛.…… 相似文献
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在企业的日常经营管理活动中，秘书要和领导、同事以及客户打交道，其沟通协调能力不仅直接影响到领导的工作质量和企业的运转效率，还可能关系到自身的职业进程。本文针对谭一平的《请让对方把话说完》（见《秘书））2010年第7期）谈谈秘书人员如何实现顺畅的沟通。 相似文献
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我出身贫苦,参加革命后,没想到能在粟裕首长身边工作,而且一干就是14年。在粟裕首长的秘书当中,我干的时间最长,而且离开他身边后,一直到他临终,我和首长的来往从没中断过。前不久,《秘书工作》的编辑约我写写做好秘书工作应具备的修养,我就讲几点给粟裕当秘书的体会吧。 相似文献
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我是在做了几年秘书后才与<秘书工作>相识的.当我第一次见到她时就已爱不释手了,大有相见恨晚的感觉.在我的秘书工作实践中她给过我许多实实在在的帮助.多年来,<秘书工作>与我朝夕相伴,我始终视她为一本字典,一位良师,一个朋友.…… 相似文献
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《中外企业文化》2007,(11):77-80
核心问题：我打给客户的电话总是被挂掉，或者经常被认为是一种打扰。怎样提高电话沟通的质量和达成效果？
当事人档案：刘辉，25岁，某大型寿险公司代理人，入司7个月。
问题陈述：加入这个行业后，我处处留心，注意从身边挖掘潜在的客户资源，主动地参与一些社交活动，以获得更多的联络人名单，这让我获益匪浅。但是，每当第一次打电话给那些素未谋面、或者仅有过一面之缘的人，我心里都会有些紧张，总觉得电话沟通的障碍很多。首先，我们通话时间是很有限的；其次，对方的接听可能是收费的，会因话费负担而厌烦；再次，对方此时是否方便接听电话？由于无法看到对方的表情，我无法猜测对方心情如何、反应如何；还有，如果我在电话里表现得太客气，则很难接近对方，还可能让对方觉得我另有所图，如果表现得语气太轻松，有些顾客会认为我不够尊重他，不真诚。要拿捏好这个度太难了!希望各位老师能给我指点迷津，谢谢! 相似文献
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