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近年来,我国中小企业处于快速发展阶段,已成为国民经济的重要组成部分,对促进经济建设起着不可替代的作用。随着市场竞争日趋激烈,战略管理作为中小企业不断向前迈进的必经之路,面临严峻形势,应从企业管理创新入手,寻求适合企业发展的创新之路。中小企业拥有清晰的战略规划,在战略管理视角下提升企业管理水平、创新能力以及核心竞争力,有利于推动企业健康可持续发展。本文阐述了中小企业管理创新的基本原则,针对企业创新意识淡薄、缺乏有效管理模式、人力资源管理不完善等问题,给出了解决管理问题的应对措施。 相似文献
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中小企业该如何实施CRM 总被引:1,自引:0,他引:1
客户关系管理表面上看是一套软件系统,实质是一套集管理思想、管理方法和管理技术于一体的整套解决方案。由于受多种因素的影响,中小企业对客户关系管理情有独钟,但在项目的实施上却存在诸多不足,从而影响了项目的成功率。研究对中小企业在实施客户关系管理过程中可能出现的问题进行了深入分析,并在此基础上提出了部分建议,以利于提高中小企业的项目成功率。 相似文献
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《中国商贸:销售与市场营销培训》2015,(12)
近年来,中小企业作为我国市场经济的重要组成部分,在经济发展、提高就业率等方面发挥着重要的作用,但随着经济一体化和市场竞争的激烈,再加上中小企业自身规模小、资金、资源积累有限等因素,使其面临着严峻的挑战。中小企业要在激烈的竞争中占有一席之地,就必须优化中小企业的发展前景和结构,实施战略管理,快速适应外界环境的变化,使其获得竞争优势,获得可持续发展。本文以战略管理为视角,首先对相关理论进行概述,进而分析存在的问题,最后提出相关建议。 相似文献
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随着市场竞争的加剧,以及竞争企业之间技术手段、营销手段差别的缩小。企业之间的竞争必然从价格与产品质量的竞争向服务层面演变。这种转变对于中小企业来说,无疑是一种威胁,但也是一种机遇和挑战。如果中小企业能够建立良好的客户关系,就能够在这场竞争中取得胜利,而建立良好客户关系最有效的办法就是实施客户关系管理。客户关系管理 相似文献
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随着市场竞争的深化和产品与服务的高度同质化,对客户的争夺成了众多企业的战略重心。在瞬息万变的市场,如何准确把握消费的个性化需求,如何对客户信息和资源进行统一有效的管理,也成了企业面临的难题。客户关系管理的理念应运而生,即“以客户为中心”,通过在企业内部实现客户信息和资源的共享,提升效率,为客户提供一对一的营销服务,为客户让出更大的产品服务价值,增加客户满意度和忠诚度,增强企业的市场竞争力。 相似文献
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中小企业实现CRM的难点及对策 总被引:1,自引:0,他引:1
中小企业实现CRM存在错误认识、成本高、失败率高、实施周期长、人才短缺及未能形成客户驱动型的企业文化等的难点。中小企业要实现CRM必须改变错误认识、吸引CRM人才、选择适合的CRM软件及建立以客户为中心的企业文化。 相似文献
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中小企业实现CRM存在错误认识、成本高、失败率高、实施周期长、人才短缺及未能形成客户驱动型的企业文化等的难点.中小企业要实现CRM必须改变错误认识、吸引CRM人才、选择适合的CRM软件及建立以客户为中心的企业文化. 相似文献
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CRM与我国中小企业 总被引:5,自引:0,他引:5
从认识CRM、CRM的发展必然性谈起,阐明CRM对中小企业实施电子商务起着关键作用,CRM是提高中小企业核心竞争力的有效途径;并结合我国中小企业的现状,提出问题的解决思路。 相似文献
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《中国商贸:销售与市场营销培训》2019,(23)
基于对战略管理视域下中小企业管理创新的研究,首先,阐述战略管理视域下的中小企业管理创新遵循,合法性原则、整体性原则等。其次,分析中小企业战略管理现状。最后,针对战略管理视域下的中小企业管理创新,给出加强对比较优势的发挥、加强技术创新等措施。 相似文献
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“变则通,通则久”。持续创新是精信在中国发展的主旋律。多年来.精信不断创意进取,以变化求生存,以创新求发展.并注重内部创新和外部创新相结合,为业界引入新的经营理念和管理模式。精信客户关系行销是其中最具代表性的例子。以下文章来自于精信客户关系行销互动总监邹骅先生.代表精信客户关系行销对于客户关系管理(CRM)的观点。 相似文献
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随着市场经济的不断发展,企业竞争越发激烈,中小企业在市场竞争中处于相对劣势地位。因此,中小企业要想为自身谋求生存和发展,必须从战略管理视角,规划管理,不断提高管理水平。目前,我国中小企业战略管理角度的管理办法还存在很多问题。本文针对战略管理问题,提出了一些创新建议,即充分发挥比较优势,领先制度创新和技术创新等,希望能够为中小企业战略管理提供借鉴。 相似文献
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经济全球化已使全球经营成为企业经营发展的必然趋势,市场竞争日趋激烈,企业管理不仅需要上升到文化管理的层次,更需要站在战略的高度与企业自身文化相结合。文章从中小企业战略实施的必要性和可行角度进行论述,指出建立有特色的中小企业文化战略模式对我国中小企业的发展和国民经济的增长有着不可忽视的作用。 相似文献
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客户关系管理(CRM)是以客户为核心、实现企业市场营销的技术和管理方法。面对激烈的市场竞争和全面提升商业银行经营管理水平的现实需要,实施CRM成为商业银行必然的选择,实施CRM的中心理念就是资源整合与流程再造,在实施过程中应特别注意其出发点、突破口等策略选择。 相似文献
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企业文化作为提升企业核心嬜力的重要因素,越来越受到中小企业的重视.在某种程度上,企业文化战略已成为企业发展战略的子战略.本文从战略视角,借助有关分析框架,找出中小企业文化建设中存在的问题,并给出相应的对策. 相似文献
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认识CRM--企业实施CRM的一个战略问题 总被引:2,自引:0,他引:2
本文认为,CRM即客户关系管理是一种倡导以客户为中心的企业经营管理思想.它强调与客户的沟通,一方面获取客户信息,经过整理、加工、分析和研究提取与客户关系有关的知识;另一方面运用这些知识,产生正确的决策,并展开有效的行动.通过有目的地影响企业与目标客户的关系从而影响客户的购买行为,最终实现提高客户获得、客户保留、客户忠诚和客户创利的目的. 相似文献
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电子商务时代中小企业的CRM战略管理 总被引:1,自引:0,他引:1
CRM源于"以客户为中心"的商业模式,在客户资源日益成为企业的一项无形资产时代,通过管理客户以获取企业新的竞争力,无疑是一种新的战略思维,由此带来的是一种新的商业模式。中小企业在管理上相对落后,在资金、人才等方面相对缺乏,如何在电子商务时代,利用CRM为企业的发展找到一个新的竞争手段,乃是中小企业发展之关键。 相似文献
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在激烈的市场竞争中,客户关系管理的重要性,已初步为国内一些中小企业所认识,并开始尝试性应用。本文系统分析了中小企业应用CRM的必要性,以及中小企业实施CRM过程中面临的问题,并阐述了供中小企业参考的客户关系管理实施步骤。 相似文献