基于四维度模型的商业银行产品与服务创新研究

面对瞬息万变的市场环境,如何创新发展、提升产品和服务质量,成为商业银行面临的重要课题。本文基于服务科学的视角,分析了商业银行产品和服务创新的必要性,从构建四维度模型角度,提出了江苏农行产品和服务创新的对策和建议。     

“三农”服务工作任重道远——对农行荆州分行“三农”金融服务情况的调查与思考

作为一家面向“三农”的大型商业银行，农业银行“三农”服务工作对农村金融体系建设和农村经济发展具有深刻的影响。本文通过国家粮食主产区江汉平原荆州农行“三农”服务情况的调研，对农行“三农”服务工作进展、存在问题和深层原因进行了实证调研，并提出了相关政策建议。     

商业银行基层网点服务营销策略探讨

基层网点是商业银行的窗口部门，它直接和客户打交道，为客户提供存取款、结算、代收代付等最基本的金融服务。基层网点的工作及服务质量会给客户留下深刻的印象，因此搞好其基层网点的服务营销工作，为顾客提供除金融产品本身所提供服务以外的附加的超值服务，对农行搞好客户关系、维系顾客忠诚，进而提升农行的整体形象，有十分重要的意义。除此之外，农行的上市融资工作已经开始启动，在当前投资对上市公司普遍缺乏信任的氛围下，商业银行如能提升其窗口部门的服务质量，这对培养广大顾客的种程度和增强投资的信心，也是不无裨益的。     

关于农行柳州分行服务县域经济的调查报告

农业与农村经济一直是农行的传统服务领域,农行作为国家大型商业银行和农村金融体系的重要组成部分,始终与我国城乡经济发展唇齿相依,共同成长。在2007年初的全国金融工作会议上,进一步强化了农行要面向"三农"的服务定位。在国家大力倡导建设社会主义新农村、壮大农     

坚持科学发展 提高竞争能力

在全国农行系统开展深入学习实践科学发展观活动、旨在围绕农行股改和实现“3510”战略目标的过程中．转变发展方式，调整经营结构，推进改革创新，坚持走科学发展的道路，进一步提高市场竞争能力和发展水平。如何走科学发展的道路？近期通过对胡锦涛总书记关于科学发展观重要论述的学习．我认为持续的产品创新、有效的风险管理、成熟的经营理念、科学的管理取向是保证商业银行科学发展的四个最重要的环节。     

把握“三农”服务态势增强持续发展能力

“转变经营理念和方式、落实科学发展观大讨论”的活动正在全省银行业系统有序进行，作为一家面向“三农”的大型商业银行的分支机构一农行荆门分行能否把这一活动引向深入、取得实效，关键是要把握好“三农”服务态势，找准“三农”服务问题，做好“三农”服务大事。     

如何提升金钥匙理财品牌竞争力

目前，商业银行对个人理财业务越来越重视，已将其摆到了提升服务层次、争夺高端客户、推进战略转型、增强核心竞争力的高度来对待。尽管国内个人理财业务的竞争渐趋激烈，但各家商业银行在发展策略、经营理念、客户选择、产品组合、服务水准等方面差别并不大。在这种形势下，金钥匙理财作为农行推出的品牌项目,要想做大做强，领跑同业，就必须坚持做到以市场为导向、以服务为生命、以机制为关键、以人才为支撑。     

新兴城市农行在拓展中间业务过程中的问题及对策

随着《商业银行中间业务规范手册》、《商业银行服务价格管理暂行办法》的相继出台，金融服务收费已是大势所趋，绝大多数的中间业务产品实行市场调节定价，为我国商业银行加快中间业务发展提供了一个新的契机。农行特别是在新兴城市的农行，同样面对着如何在市场化形势下抓住机遇，加快中间业务的发展壮大，拓展盈利空间这一现实课题。来宾分行作为新兴城市行，     

不断创新的中国农业银行铜仁分行

近年来，农行铜仁分行以”改革、发展、创新、质量、效益“为经营方略，以服务地方经济、服务城乡居民、服务中小企业为市场定位，紧密结合地委、行署”三个重点、三个带动”的战略规划，牢固树立办商业银行思想，抢抓西部大开发机遇，加快自身建设．不断完善服务功能和拓宽服务渠道，大力提升对外服务质量，     

农行面向“三农”的商业化之路

2007年全国金融工作会议明确了农业银行“面向‘三农’、整体改制、商业运作、择机上市”的改革方针,要求农行强化面向“三农”的市场定位和责任。服务“三农”是农行艰巨的历史使命,商业运作是商业银行提升市场价值的重要途径,农行股改面临着实现服务“三农”和商业运作的双重目标,如何走好面向“三农”的商业化之路已成为农行改革和发展的关键。     

刍议互联网金融态势下的“三农”服务创新

农行是服务"三农"的主力军和排头兵。本文分析互联网金融对农村地区的影响,以及县域农行在服务"三农"发展中遇到的问题,研究互联网金融"三农"服务创新的有效途径,结合农村商业银行的做法,提出相应的思路和对策。     

宁夏农行竞争力研究

随着国家金融体制改革的深化和中央关于农行“面向三农、整体改制、商业运作、择机上市”改革原则和新的市场定位的出台，作为一个西部欠发达地区农行，将如何找准服务“三农”和商业化运作的有效结合点，探索建立城乡双层经营体系，走促进县域业务有效发展的特色发展道路、培育有别于其他大型商业银行的核心竞争力，是宁夏农行所面对的一个重要课题。[第一段]     

加强和改善农行办公室工作 为向商业银行转变服务

加强和改善农行办公室工作为向商业银行转变服务庞云波，林朱瑶农行办公室是一个综合办事机构，处于承上启下的枢纽位置，担负着为本行领导决策提供参考依据的重任。近几年来，各级农行办公室做了大量工作，并取得一定成绩。工作程序化、制度化、规范化以及自动化建设方面...     

科学发展：做大做强“三农”业务的主旋律——对农行吉林市分行“三农”试点情况的调研与思考

农行吉林市分行是农行系统首批面向“三农”金融服务试点的地市分行，是全市服务范围最广、网点最多的大型商业银行。该行这几年坚持科学发展观，结合当地自然情况和经济特点，确定以农户贷款为主打产品，以粮食种植业为主要服务对象，以稳定粮食生产为工作目标，对大型商业银行服务“三农”的有效模式进行了探索。     

农业银行股改时期企业文化建设应把握的重点

（一）突出科学发展，营造管理文化 农行股改阶段，是农行稳定发展的关键时期，构建这一特定时期的企业文化，就必须要牢固树立和始终坚持科学发展观，以农行的科学发展、持续发展为目标，营造科学和成熟的管理文化。要树立股东价值最大化的目标。根据资本回报要求，股份制商业银行负有承担并实现股东价值最大化的责任，     

中间业务：拓展与创新

商业银行中间业务，以其收益高、风险小、见效快的独有优势，日益呈现出广阔的市场空间和巨大的发展潜力。随着中国市场经济的发展，过去那种以信贷为主的服务模式已悄然变化，中间业务这个过去金融舞台上的配角，在市场需要和竞争中正异军突起，成为包括农行在内的我国商业银行业务发展的“新宠”。本试图在分析中间业务对农行经营效益提升作用的基础上，根据目前中间业务发展存在的实际问题，提出进一步创新拓展中间业务的构想。     

关于加快县域对公业务发展的思考——以农行松滋支行为例

随着商业银行产品和服务竞争的加剧，县域农行对公业务面临新的挑战和机遇。如何直面市场，拚抢市场份额，是县域农行必须迅速解决的问题。本文试图从松滋农行对公业务发展现状、原因及对策进行分析探索。     

二00一年农行工作思路初探

为了适应市场经济发展和商业银行经营管理的需要，推动农行各项工作的全面、协调发展，2001年县级农行应着重抓好以下四个方面的工作。     

发展个人理财业务的几个误区析

银行个人理财业务是指商业银行以自然人为服务对象，利用其网点、技术、人才、信息、资金等方面的优势，运用各种理财工具，以帮助个人客户达成生活目标或投资目标而提供的综合理财服务。通过这几年的努力，农行“金钥匙”个人理财业务取得了一定的发展，充分体现了商业银行“以客户为中心”经营理念，但在思想和实践上也存在几方面的误区。     

以学会为媒 抒宣传新篇——滁州分行2006年通讯报道取得较好成绩

2006年，滁州分行通讯报道工作在省分行办公室和安徽省农村金融学会的正确指导和大力支持下，坚持正确的舆论导向，秉承“为农行改革服务、为业务发展服务、为本级行经营服务”的方针，紧密围绕农行改革发展中的重点、热点和难点问题，努力增强宣传工作的针对性、实效性和主动性，深入开展理论研讨和宣传报道， 项业务稳健发展提供了思想保证、精神动力和文化环境。