优质服务:企业的生命源

在学习"三个代表"重要思想的过程中,我们对人民电业这四个字有了更加深刻的理解,它不仅仅是一个口号,是一个工作方向,更重要的是它应该显现出行为的结果和工作的创新,使企业永远处于形势发展要求的环境之中.     

浅述"人民满意 政府放心"的企业理念--学习广西电力有限公司企业理念的体会

“人民满意,政府放心”,是广西电力有限公司的企业理念,是电力员工的工作标准,是我们工作的落脚点。我们只有做好供电优质服务,人民才会满意,政府才会放心。如何贯彻落实这一理念,笔者以此为题,谈几点认识。     

以"三三制"全面推进行协健康发展

甘肃电力行业协会在三年多的探索和实践中,不断强化服务意识,增强服务功能,逐渐形成“三三制”立体化行业服务格局,全面推进了行协健康发展。一、建立三个服务平台1.建立信息平台。对内,在各会员单位办公室或宣传部门建立《甘肃电业》、《行业资讯》、行协网站的信息员队伍,对外,有重点地连接政府有关部门和全国电力行业信息媒体,充分发挥行业信息服务功能。《甘肃电业》以行业安全生产、经营管理和体制改革为重点,服务于会员单位的各级领导。《行业资讯》以电力体制改革、政策指导、行业要闻、先进工作经验等为重点,服务于各会员单位党政一…     

以精神文明建设带动企业全面发展

在精神明创建工作中，大兴供电公司从实际出发，制定了精神明建设规划纲要。我们深刻认识到精神明建设是跨世纪奋斗目标的重要内容，是企业发展、社会进步的重要保证。为此，公司领导一班人决心抓住跨世纪的关键时机，坚持安全生产与明生产“两手抓、两手都要硬”的工作方针，确保企业两个明协调发展。     

服务市场整顿市场扩大市场—广西岑溪市电力公司创新市场运营体制，以优质服务带动开拓市场的经验

岑溪市电力公司近年来在上级主管部门及当地党委、政府的直接领导以及各有关部门的配合支持下,抓住有利时机,大打“服务牌”,以优质服务赢得广大用户的信赖和欢迎,吸引了一批来岑投资办厂的外商的兴趣,外资企业如雨后春笋般涌现在桂东大地上,农林产业、加工业不断壮大发展,供电量逐年增加,有效地扩大了用电需求,促进了当地经济的持续、稳定、健康发展,为今后电力体制改革的顺利实施、开拓电力市场摸索出了一条成功之道。 岑溪市电力公司始终围绕开拓电力市场这一目标,以优质服务为手段,不断拓宽用电需求面;以用户为中心,服务市场,整顿市场,扩大市场。具体做法是:     

界首闪耀“小红帽”

在皖西北城乡闻有一支由界首市供电公司员工组成的“小红帽”服务队。他们活跃于企业、学校、农户、田头，坚持“服务第一，客户至上”，以真诚、优质的服务，将“满意”送到了用电客户的心坎上。仅在今年抗击“非典”和秋种前，这支“小红帽”服务队即出勤500余次，主动为城乡客户服务上千人次，受到了当地群众的欢迎和称赞。     

构筑"1553"人才工程

随着电力产业结构的调整和全国联网工程的启动，大机组、高电压、高自动化控制已成为电力企业发展的必然趋向。要驾驭现代电力工业的高精技术，必须由传统的经验型人才向知识型、复合型人才转变。因此，山西省电力公司用新的理念确定人才开发的新思路，果断构筑“ 1553”人才工程，为增强山西电力发展后劲奠定基础。 　　“ 1553”人才工程就是用 5年的时间，培养和造就四支队伍：一是通过系统的工商管理培训、现代企业经营思想与经营实务培训及境外培训，结合交叉任职锻炼，重在领导能力的提高和管理观念的更新，培养 100名企业管理专家；…     

发挥自身优势,实施"三跨越" 发展战略,服务百色经济建设--多元化发展的百色电力

广西百色电力有限责任公司是由原百色地区电业公司和原百色市电业公司合并，于2000年1月11日由百色市委、市政府(原百色地委、行署)下文批准而新设立的国有全资公司。目前的百色电力有限责任公司实力雄厚，并以夯实主业为基础，以做大三产为目标，多元并举，多头并进，水火交融，现已取得显著成效。     

创新优质服务理念拓展电力营销区域—临桂县供电局以优势服务促进电力营销的工作经验介绍

临桂县供电局是广西电力有限公司代管的一个县级供电企业,担负临桂县45万人民的生产生活的供电任务。现有在职职工139人,其中正副局长3人,党总支书记由局长兼任,中层干部31人,离退休职工24人,各类专业技术人员42人,高级职称1人,中级职称5人,初级职称37人,党员31人,设有一个党总支委员会。三个党支部,6个部,十个供电所,一个运行所,一个调度所,一个电力故障报修服务中心。     

"电力短信"与细节服务

最近,某地区一些用电客户收到这样一条短信：“您好！请您抽出时间到供电部门缴费网点缴纳本月电费。谢谢合作！”据悉,这是某供电企业通过手机短信提醒客户缴纳电费的新办法。有专家将此举称之为供电企业和客户“随时随地的零距离接触”,因而受到社会各界和广大客户的认同。     

供电企业优质服务的思考

高严总经理在国电公司 2001年工作会议上指出 :“不断提升服务水平是电力企业生存和发展的必由之路”。为此，国电公司系统将 2001年定为“电力市场整顿和优质服务年”。供电企业要确保“电力市场整顿和优质服务年”活动取得实效，必须抓好以下几个方面的工作。 　　一、转变观念，提高对供电企业优质服务重要性的认识 　　1.树立和强化服务就是竞争的观念。 　　竞争是市场经济的基本特征之一。随着电力体制改革的逐步到位和电力市场的逐步建立，传统的“皇帝的女儿不愁嫁”的观念成为供电企业生存和发展的桎梏。因此应强化企业竞争意识…     

吉林电力：以到位服务开拓发展空间

在地理位置上，吉林居东北三省中间；在电力通道上，吉林连结南北两省大动脉。可以说，吉林省在国家实施振兴东北的战略中有着举足轻重的作用。     

上网电价"统一定价"模式即将推至全国

目前,国家发改委正式宣布,京津唐地区新投产电厂的上网电价从“一机一价”变为“统一定价”。这是全国区域电网首次推行新的上网电价机制。