浅谈油田矿区物业管理行业收费存在的问题及对策

物业管理费的收取,多年以来一直是困绕物业管理行业发展的问题之一,《物业管理条例》的颁布实施,使物业服务收费维护了物业企业和业主双方的权益。油田物业作为石油系统大型物业管理企业,既有物业企业的共性,也有从计划经济体制向市场经济体制过渡的油田物业企业所独有的特点,如何结合自身特点做好收费管理工作,是摆在我们面前的一个重要课题。     

物业服务收费管理办法2004年1月起实施

为规范物业服务收费行为，保障业主和物业管理企业的合法权益，国家发展改革委、建设部联合下发了《物业服务收费管理办法》，自2004年1月1日起实施。《办法》的实施对于解决当前物业管理服务不规范、收费与服务不相符，物业服务费用构成不尽合理的问题，减少业主与物业管理企业在服务收费方面的纠纷，规范物业服务市场秩序，推进物业管理市场化进程将发挥积极作用．     

对物业区域内装饰装修收费问题的思考

近年来,随着住房商品化和物业服务社会化程度的提高,物业管理服务收费逐渐成为社会热点问题。由于物业管理及物业服务收费而引发的物业服务企业与业主     

业主与物业服务企业心理契约的形成与管理

契约不完备是导致业主与物业服务企业矛盾纠纷不断的重要原因。业主和物业服务企业之间的契约包括经济契约和心理契约。而心理契约对提升物业管理水平有着更为现实的作用。因此,物业服务企业必须了解业主与物业服务企业心理契约的形成过程,有针对性地进行管理,提高物业管理水平和业主满意度,实现业主与物业服务企业的和谐持续发展。     

论物业管理企业的创新管理

<正>自2008年新《劳动合同法》的颁布实施,国家对用工管理越来越规范,作为劳动力密集性企业的物业管理公司来说,企业的运营成本在日益增大;而银川市自2006年出台了政府指价后,至今没有调整物业服务费用,导致了物业服务行业收支矛盾日益突出,严重制约着物业服务行业发展。而如何适应新时期物业管理行业的发展,如何使企业在逆境中得到发展,这是摆在每一个物业管理企业面前的难题。银川众一物业公司面     

关于加强物业收费管理工作的思考

随着城市化进程的不断加快,房地产业快速发展,相伴兴起的物业管理企业,在服务方便住户生活方面发挥了积极作用。2018年7月1日起施行的《山东省物业服务收费管理办法》(以下简称《办法》)一定程度上起到了规范物业服务收费行为,维护业主、物业使用人、物业服务企业合法权益的作用。但在执行过程中仍发现一些新的问题,引起部分业主及物业使用人的不满,出现物业纠纷和物业收费投诉较为集中的现象。     

物业感知服务质量与顾客满意及行为意向关系的模型研究

近年来,伴随着房地产行业的发展,物业管理行业兴起并得到越来越多的人的重视,由于行业发展的不完善,业主和物业服务企业间的矛盾不断发生,因此,如何提高物业服务质量,提升顾客满意,并影响业主对物业服务企业的行为意向成为越来越多的企业关注的问题。     

中小城市物业服务现状及提升研究——以运城市为例

随着房地产行业的快速发展，优质的物业管理服务成为顾客选房的关键因素之一。而中西部地区中小城市物业服务受当地经济发展、服务理念等因素制约，发展相对缓慢。通过对运城市几个代表住宅小区的物业管理服务的调查，表明其公共服务的业主满意度较低、专项服务设置单一、特约服务基本未开展。根据现状调查结果进行SERVQUAL模型分析，提出从物业企业建设及三类服务方面提出建议来改善运城市物业服务水平，进而加快地方性中小城市的物业服务企业的服务满恚度。     

论我国物业管理法律制度的现状及其完善

物业管理是指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。随着物业管理业的出现,在业主与物业管理企业之间产生了一种新型的民事法律关系。我国于2003年通过了《物业管理条例》,这是我国第一部全国性的物业管理行政法规,它的公布与实施,标志着我国的物业管理在法制化道路上又迈出了新的一大步。本文试就我国物业管理法律制度的现状和完善提出一些观点。     

浅析物管企业品牌建设研究——以杭州物管企业为例

通过以杭州物业管理企业为例，对物业管理企业品牌建设进行分析发现，物业管理企业进行品牌建设主要依靠两种力量，一种是技术力量，一种是功能力量。物业管理企业进行品牌建设的关键在于强化三种服务意识，即物业服务工作是一个系统工作，物业服务质量必须精益求精，争取所有业主的满意；物业服务是集微笑、出色、准备、一视同仁、征询、创新、交往为一身，更好地满足业主的需求，在为业主服务的过程中充分体现物业服务的准则与技巧等。品牌建设不但是一门艺术，更是一种技术，它是物业管理行业的日益成熟的重要标志，也是物管企业永恒的追求。在经济危机面前，杭州的物业管理企业必须找对路子走出困境，并时刻领悟国家的相关政策，以找对发展的方向。     

左手金钱 右手权利——三问龚律师

物业管理费是政府指导下的经营性服务收费．按《物业管理条理》和《物业服务收费管理办法》。物业的所有权或使用权是属于所有业主的．物业管理的服务水平由业主选择。委员会代表业主的权利聘请物业管理公司委托管理。     

浅谈物业管理中的文化建设

随着业主消费水平的提高和社会文明进程的不断发展,对物业管理中的文化建设要求越来越高,其内容涉及物业企业文化、服务文化及社会公众文化,需要房地产开发企业、物业企业、业主及政府的共同开发和建设。     

业主自治中物业服务的完善——以物业管理纠纷为视角

《物权法》颁布以来，建筑物区分所有权得到了广泛的关注，然而其中关于业主自治制度方面的规定仍不尽完善。而与此同时，物业服务公司和业主的纠纷不断升级，建立一个完善的物业服务制度迫在眉睫。本文通过对现有相关法律条文的分析，讨论当下业主自治过程中所出现的问题。通过分析我国物业管理服务行业的现状，具体评析部分小区业主委员会的自制效果。最后结合物业服务企业与业主间的纠纷，在通过汲取外国先进立法实践经验的基础上，从业主和物业服务公司双方的角度对于小区的自主管理提出相关建议。     

物业管理公司:从管理到服务

在新修订的《物业管理条例》中,对于物业公司职能的定位,虽然只是改变了几个字,但意义却全然不同。这次的修改明确了物业公司的定位,就是为业主服务的,指明了企业发展的方向。对于物业企业来说,实现从管理到服务的彻底转变,是自身职能的一次历史性跨越。     

青岛物业收费出“新规”

物业管理服务水平同物业管理收费标准是否相符?因此问题连续引发的业主同物业管理公司之间的纠纷有望得到解决。自3月1日起正式实施的《物业服务收费管理暂行办法》和《住宅物业服务分等收费标准》,将为青岛市物业管理服务行业提供一个比较详细的指导标准。     

现代物业企业班组建设与管理

物业管理是以服务为主的行业,物业服务工作中要充分体现企业的服务宗旨和追求目标,奉行"以人为本,业户至上"的原则和务实周到的工作理念,为业主提供全方住、高品质的服务.而班组建设与管理是提高物业基础管理水平的一项重要内容,本文中笔者指出了物业企业当今阶段所遇的困难和挑战,并提出了一些关于班组建设与管理的措施.     

建筑物区分所有权制度视角下的住宅物业服务与收费

正在我国,物业管理是"舶来品",在改革开放初期由深圳和广州率先从香港、新加坡引进并推行。一直以来,人们对"物业管理"这种社会现象缺乏系统而理性的认识,对物业公司和业主之间权利和义务的边界认识不清,导致双方矛盾层出不穷。2007年,国家颁布实施《中华人民共和国物权法》,设立"小区业主的建筑物区分所有权",确立了我国的建筑物区分所有权制度。这一制度明晰了物业公司与业主权利和义务的法理基础,划定了双方权利和义务的边界。本文由此入手,分析物业收费乱象背后的本质,并提出规范物业服务收费的建议。一、建筑物区分所有权制度概述     

物业管理的合理定位

物业管理是伴随城市体制改革诞生的新生行业 ,是城市居民生活重要的组成部分 ,具有广泛的发展前景。目前陕西咸阳市区有 6 0多家物业企业 ,大致可分为四类 :一是由房管所组建或分离出来的 ;二是由房地产企业为解决售后服务而自行组建的 ;三是由大中型企业、事业单位在机构改革中逐步推向社会的后勤科室转变而来的 ;四是专门为从事物业管理而成立的专业化公司。这些物业管理企业大部分尚没有找准定位 ,存有衙门作风 ,缺乏竞争意识和发展欲望 ,只知向业主收费 ,不能为业主提供优质高效的服务。因而物业管理企业必须明确以下四种角色定位 :一、…     

互联网思维下住宅小区物业管理企业服务创新探讨

在当今社会,物业管理在我国城市化进程中发挥巨大的作用。但随着时代的进步,业主的需求趋向多样化,传统的住宅物业管理企业依靠为业主提供传统的"四保"服务(保修、保洁、保安、保绿)的经营模式已经越来越难以为继。2015年,《国务院关于积极推进"互联网+"行动的指导意见》开启了互联网+传统行业改革创新的时代大幕。以互联网技术为重要支撑,优化和创新住宅物业管理企业服务模式,成为引领物业管理行业创新发展的必然趋势。     

韶关规范物业管理与服务收费行为

物业管理与服务收费一直是政府关注、市民关心和社会反映强烈的热点难点问题,既事关广大业主的切身利益,又关乎物业服务企业的生存和发展,与广大市民安居乐业和社会的安定与和谐戚戚相关。据了解,近年来,韶关多管齐下着力规范物业管理与服务收费行为,较好地化解物业管理服务中的纠纷,有效地维护了业主（物业使用人）和物业服务企业的合法权益。通过调查了解,笔者认为,其规范物业管理与服务收费行为的做法值得同行们借鉴。