商业银行社会形象塑造浅谈

塑造良好的商业银行社会形象（简称银行形象）是商业银行发展的新课题.银行与银行之间的竞争,不但是效益和服务之间的竞争,也是银行知名度和影响力之间的竞争,更是银行在广大客户心目中“形象”优劣之间的竞争.银行形象的设计和塑造作为竞争致胜的重要途径,正日益被银行家们所重视.本文就商业银行社会形象的塑造提出一些建议.     

树优良形象 抢市场先机——农业银行新安办事处组织资金市场份额连年保持50％以上

农业银行新安办事处坐落在锡山市新安小镇上。小镇“小、，经济总量仅4亿元；小镇“不小”，金融机构有4家，另外还有1家邮政储蓄。然而，自1997年行社分门以来，农行新安办事处以闻名小镇的高质量服务，树立了良好的社会形象，存款业务始终雄居第一，年均递增额达3000万元以上，增量市场份额始终保持在50％以下，至今年7月底，办事处新增存款已超3000万元，总量、增量市场份额均达70％多，存款总量从1997年初的6757万元跃至19700万元。     

农村信用社如何塑造良好的社会形象

准确的市场定位是塑造良好形象的首要条件。农村信用社的办社宗旨是服务于农业、农村、农民，但是前些年信用社放弃农村市场，盲目与商业银行竞争，大规模向企业发放贷款，在大量形成呆滞的同时，信用社在农民心目中的形象也大大受损。今后，农村信用社应该抓住国家加大支农力度、大力支持农业发展的契机，把工作与“服务三农”紧密结合，牢牢扎根农村，在农村这一主战场树立权威形象，最终实现农民、政府、信用社“三赢”的目的。     

市场 客户 形象——对农业银行东海县支行青湖办事处的调查

农行江苏省东海县支行青湖办事处在两年时间内业务经营走出了一条跳跃式的发展之路。至去年6月末，该处的各项存款余额达3658万元，较1998年初增长了一倍多，较年初增加569万元，其存款总量和增量市场份额达58％和90％，分别比1998年同期增加27个和89个百分点，实现帐面利润20万元，比上年同期增盈94万元。一个处在经济并不发达的乡镇办事处，能够在激烈的同业竞争中取得令人满意的业绩，其成功之处在于树立全新的经营观念，靠市场、客户、形象做文章。     

农业银行的起点

笔者在日常工作中发现,在农行系统内介绍自身历史沿革的资料中,有的观点认为中国农业银行的行史应从1955年3月1日中国农业银行成立时说起,有的则认为中国农业银行行史应从1951年7月2日农业合作银行成立时展开。确定中国农业银行的历史起点,就成为笔者近来一直关注的议题。任何研究,包括历史,都必须具有明晰的研究单元,以及根据这个单元的特性确立基本的研究立场。笔者曾请教过北京大学、中国人民大学和中国社会科学院的史学专家。他们认为,针对社会组织这一特定的历史研究单元,史学要考察组织的变迁,主要是看其历史发端的诱因和功能变化。就…