关于我国商业银行客户定位问题的思考

客户定位,是商业银行对服务对象的选择,也就是商业银行根据自身的优、劣势来选择客户,满足客户需求,使客户成为自己的忠实伙伴的过程.客户定位是商业银行市场营销的核心问题.可以说,没有经过定位的客户不可能成为银行的战略伙伴,也必然无法支持银行持续稳定的发展.     

客户需求差异化与商业银行定制营销

传统的大众营销模式已难以适应市场竞争的需要，商业银行必须在营销方面实现变革。定制营销是在具有创新精神的组织和管理结构、先进的信息技术和柔性智能技术、多技能且被授权的人员等资源的支撑下，以大众营销的成本和速度，为单个或小批量客户定制任意数量的产品或服务，用多样化的产品满足多样化的需求，有助于商业银行全面提高对市场需求变化的适应能力，是商业银行未来营销模式的发展方向。     

巩固和发展公司客户的对策研究

中国加入WTO两个后，外资银行即可为公司客户提供人民币业务。在有限的过渡期内，如何巩固并发展公司客户市场份额，已成为农业银行面临的重大课题。     

公司客户需求变化及商业银行应对策略

现代商业银行“以客户为中心”的经营理念实质就是“以客户需求为中心”。客户需求因时而变。要求现代商业银行与时俱进。本课题依据现代营销学理论，立足分析客户需求，从响应客户需求，开展金融创新；顺应客户需求，调整业务结构；适应客户需求，提高服务效率三个方面设计我国商业银行应对公司客户需求变化的策略。     

刍议我国商业银行的集团客户营销和授信管理

集团客户与单一客户在经营体制、经营方式以及经营区域等方面存在较大差别.单一客户一般都是独立的经营实体,在经济活动中与其他经营实体之间不存在以资产为纽带的关联关系一般没有跨区域经营的分支机构.而集团客户一般都拥有众多的分(子)公司,而这些分(子)公司常常分布在不同的区域甚至不同的国度.再则,集团客户尤其是优秀的跨国公司,为了提高其自身的经济效益,喜欢选择两到三家伙伴性的商业银行,并由其母公司,或地区总部企业出面与商业银行洽谈一揽子合作事项.     

目前商业银行实施市场营销战略的构想

现代企业最重要的职能有两个，一个是创新，一个就是营销。这一结论应该说是符合我国实际情况的。目前，我国经济发展中的市场化和货币化程度越来越高，金融在经济发展中的作用也越来越明显，作为中国金融体系重要组成部分的商业银行如何适应这一历史的变迁，科学实施市场营销战略，找准自己的市场定位，最大限度发挥各自的专业优势，     

商业银行市场营销战略谈

从长虹倪润峰的引退与复出到科龙屈云波的变改,从南京"爱立信"事件到天津摩托罗拉投怀美国大通银行,从厦门戴尔牵手汇丰银行到各家外资银行登陆后对优质客户的拼争,都足以说明中国商战、金融竞争已经不再仅仅是产品的价格、质量、服务之争,它正在演变成一场真正意义上的市场营销大战."产品不是被顾客买去的,而是被企业卖出去的."要想在这场营销大战中立于不败之地,国有商业银行必须审时度势,研究并制定自己的营销战略.     

加强客户资源管理 实施差别化营销

差别化战略是银行通过对客户与竞争对手的分析，提供与众不同的金融产品和服务，满足顾客特殊的需求，从而形成竞争优势。实施差别化战略需要特殊的管理技能与组织结构，包括客户资源系统化管理、业务品种的差别化、加强市场细分与银行的组织机构改革等，其中，加强客户资源管理是银行实施差别化战略的基础。     

商业银行客户服务分析

<正>随着国有银行业向买方市场的转变以及加人WTO所面临的风险,越来越多的银行已经意识到客户的重要。由于客户是银行的“衣食父母”,是其利润的直接来源,所以银行的管理者们都一再教育自己的员工对客户要“尊重、尊重,再尊重”,真正树立“客户至上”的服务理念。服务好客户必须首先了解客户,熟知客户,因此,深入研究客户的期望与客户的需求既是商业银行市场营销的一种手段,也是一种目标。一、选择对银行客户最重要的满意系统根据菲利普·科特勒的定义,满意是一种人的感觉状态的水平,它来源于一件产品设想的绩效或产出与人们的期望所进行的比较。因此,满意水平是预期绩效与期望差异的函数。任何一位客户都     

浅议商业银行的内部营销

一、银行内部营销的重要性 进行内部营销的最终目的是使外部的顾客对我们感到满意,并且不断地购买我们的产品和服务.一个产品、服务以及特定的对外营销行动在推向外部市场之前必须先在内部员工中间开展营销,让每位员工最先了解、接受并熟悉.因此,每个银行拥有的一个由员工构成的内部市场,它首先应该被受到重视,否则该银行在外部市场的成功运作将会受到制约.很简单的一个道理,既然一个产品和服务不能向内部的目标顾客推销,当然我们也不必期望可向外部顾客成功地推销了.     

声誉模型视角的商业银行关系营销策略研究

根据菲利普·科特勒关于关系营销的建议,商业银行对客户实施关系营销有效的深度是不同的。商业银行与客户的关系是一种既竞争又合作的关系,声誉模型可以为商业银行有效实施关系营销策略提供支持。研究发现：商业银行应该选择“合作策略”彰显良好声誉,选择具有良好声誉的客户合作,并着力发展优质的忠诚客户。     

公共关系与商业银行市场营销

管理思维的战略演变,正与公共关系的思想与功能相吻合。公共关系强调与社会公众的沟通与利益协调,在关注与外部公众沟通的同时,也强调内部沟通。商业银行在营销策略的变迁,营销战略的制定,以及营销环境的分析等方面都应明确公共关系的任务,重视公共关系的投入,发挥公共关系的职能。公共关系作为商业银行市场营销的新思维,亟待商业银行公共关系咨询人员深入发掘和大力推广。     

基于整合营销传播(IMC)的中国商业银行市场营销变革

市场营销日益成为商业银行经营中关注的重点.本文借鉴整合营销传播理论,对中国商业银行市场营销现状进行了分析.本文认为国内商业银行处于整合营销传播的第一阶段,还存在不了解客户、忽视信息规划、营销传播手段缺乏协调、未建立基于客户贡献度的资源配置体系等问题,并在此基础上提出相应的变革策略.     

加快商业银行业务创新的思考

在国际、国内同业竞争日益加剧的今天，加快商业银行业务创新具有重要的战略意义。商业银行业务创新要围绕新兴市场、私人金融服务市场和电子银行来展开；实施商业银行业务创新要以人才为依托。     

商业银行营销系统优化

一、建立以提高客户价值为核心的营销理念自20世纪80年代以来,发达国家商业银行的外部经营环境发生了巨大变化,金融消费需求多样化和金融市场的竞争,导致商业银行经营理念发生根本性变化。过去商业银行能否在竞争中生存,主要取决于经营规模。但根本的决定因素是能否有效地满足客户的需要,长期不能满足客户需求的银行,规模再     

试析我国商业银行产品层次营销策略

银行产品层次营销是将客户拓展与产品设计融为一体的活动,是银行产品营销活动的中心,而银行产品营销活动又是整个银行营销组合中第一个和最重要的要素.银行营销涉及产品、产品组合、品牌、包装、定价、促销、分销等方面,但其基础和核心应是银行产品层次营销.为有效应对WTO下激烈的市场竞争,我国商业银行应确立营销理念,针对银行产品的不同层次制定不同的营销策略,为千差万别的客户提供个性化、差别化服务,以此巩固、发展自己的客户群体,拓展自己的生存和发展的空间.本文试从商业银行产品的构成层次来探讨相应的营销策略.     

浅谈商业银行市场营销的创新

随着同业竞争的日益激烈,商业银行的市场营销需要创新。本文结合当前我国商业银行的实际情况,运用相关分析法,研究市场营销现实存在的问题,并据此提出解决问题的方法——从概念创造、概念传播、保障平台建立等几个方面,研究概念营销在商业银行市场营销中的创新运用。     

我国商业银行市场营销现状分析

作通过对当前我国银行业市场营销现状的分析，提出了市场营销的策略、方法和建议等。