平凡的岗位 不平凡的风采——记滁州分行南谯支行沙河营业所柜员刘蓉

刘蓉，是滁州分行的一名基层柜员。2005年5月，位于城区的凤凰新村储蓄所撤并，刘蓉被分流到沙河营业所，相熟的同事们戏称她这是“上山下乡”，刘蓉并没有因下乡而“郁闷”，她不仅迅速适应了农村营业所的工作和生活，而且敬业爱岗，勤奋拼搏，取得了优异的工作业绩，连续两年被支行评为“先进工作者”和“代理保险先进个人”，两年来，仅她一人营销的代理保险就达180万元。这一切，得益于她对工作和人生的态度。     

巾帼岂能让须眉——记滁州分行南谯支行沙河营业所主任殷夕清

过去的2006年，对于南谯支行沙河营业所来说，又是一个丰收的好年景，各项业务经营齐头并进、全面发展，获得了“双料冠军”：支行“先进集体”（同时被推荐到市分行“先进集体”）和代理保险“先进单位”。为什么沙河营业所能取得如此显的业绩呢？该所员工们异口同声地说：“我们有个巾帼不让须眉的好主任。”[第一段]     

政策暖人心 和谐万事兴——滁州分行南谯支行创建“和谐农行”二三事

近年来，南谯支行党委始终不渝地坚持以人为本、以德育人、人才强行、人性化管理的人文治行战略，铸就了该行干部员工特有的纯朴、诚实、热情、善良的道德情操和上下团结一心、凝心聚力、遵纪守法、锐意开拓的良好行风。该行实施的唯才是用、利益向一线倾斜和让员工参政议政的“土政策”倍受一线员工的称赞。正是这些不起眼的“土政策”让员工们感受着领导的关爱和农行大家庭的温馨，从而激发起员工们的高昂斗志，全身心地投入到农行的改革和业务经营发展中去，创建和谐农行。     

三部手机回归记——滁州南谯支行乌衣营业所优质服务二三事

手机，对于生活在21世纪的人们来说，是与外界联系沟通的重要工具；对于经商的人来说，更是形影相随，必不可少。然而，如果一不小心丢失了手机，那可就等于丢失了一个信息库，这个“损失”可是无法估算的。本文讲述的就是今年发生在滁州南谯支行乌衣营业所的几个关于手机的故事。[第一段]     

小凤的魅力——记滁州分行南谯支行营业部柜员郭广凤

今年元月5日上午，滁州分行南谯支行营业部大厅里，一对老年夫妇互相搀扶着，走近柜台挨个窗口在寻找着什么。会计主管看到后，热情地接待了他们，并询问有什么事需要办理，老人有点失望地说：“怎么不见小凤姑娘啊？”会计主管说：“小凤中午接班，不过，办业务找谁都一样。”二位老人却坚持要等到小凤接班。     

盛夏的果实——滁州南谯支行乌衣营业所超额完成全年存款任务

开年以来，滁州分行南谯支行乌衣营业所团结一致，加大宣传力度，提升服务水平，业务经营节节攀升，尤其是进入6月份后，业务增长犹如盛夏的天气，迅速“火”了起来，当月各项存款净增长1556万元，其中储蓄存款净增长1351万元。截止6月底，该所各项存款余额已达5932万元，较上年底净增加2082万元，完成全年计划的139％。     

凝心聚力建家园——滁州市南谯支行乌衣营业所改变落后面貌纪实

我们乌衣营业所紧靠滁城相邻南京，上个世纪90年代初期为支持乌衣镇乡镇经济发展做出巨大贡献。由于一些历史的原因，我所一度不良资产居高不下，业务发展缓慢，存款一直徘徊在2000万元左右。2003年末，支行党委经过认真分析认为：乌衣所经营状况与乌衣镇经济发展极不相称。要想打开局面，掉落后的帽子，唯有发展才是救所之良策。乌衣镇虽然是个大镇，但从外部环境看，却有诸多的不利因素，一是离南京、滁州市较近，许多大客户存款被分流；二是金融单位众多。     

开拓创新练内功齐心合力保安全——滁州分行南谯支行开展“四位一体”的防暴演练

岁末年初是各类案件的多发季节，透过工行滁州分行琅琊支行南桥分理处1．28和农行辽宁分行凌源支行万元店镇营业所2．3爆炸抢劫案件，显现频发的金融业抢、盗、骗等案，正在冲击着银行正常的业务经营，威胁着一线营业网点人身和财产的安全，在上述的各类案件中，尤其是暴力抢劫案件有上升趋势且防范难度大。为防范突发案件的发生，按农总行的部署和省分行的统一安排，基层营业网点普遍实行了以防暴演练为主要手段的预防突发事件的练兵活动，使员工的防范意识和技能有了显地提高。如何充分发挥防暴演练的效果，使活动不仅仅流于形式，针对这些问题，南谯支行摸索出了一条“四位一体”新的演练模式。[第一段]     

人勤伴心诚 事业必定成——记南谯支行沙河营业所蒋庆同志营销保险的经验

“蒋庆，你到底有什么高招，给我们露点馅！你光彩，我们也沾点光”。这是蒋庆行内的同事和朋友们碰面时说得频率最高的话。仅2005年下半年，蒋庆一花独秀，营销代理保险88万元，能叫其他人眼不红、心不动吗？蒋庆是南谯支行沙河营业所柜员，壮壮实实，是个话没到笑先至的人，他在行内、外不仅人缘好，工作干的更好。他连年获得支行“先进个人”称号，业绩有目共睹，2005年度是该行独一无二的代理保险先进个人。就大家最关心的是他营销保险有什么新经验，笔者通过多种渠道和方式进行了采访。他的绎验凝聚在两个字上：“勤、诚”。     

咬定利润目标 迎合市场营销——记滁州分行人均创利『优胜单位』南谯支行珠龙营业所

曾被戏称为“小香港”的珠龙镇是滁州市南谯区的一个山区小镇，全镇总人口20131人，其中非农人口2383人。小镇中座落着南谯支行珠龙营业所，该所最大的特点就是一个“稳”字。存款稳步上升；贷款稳扎稳打，中间业务近年来稳中加速，全面发展。在上个世纪八十年代，该所老主任因贷款把的紧，被扣上“不识时务的保守者”的帽子；当各大银行向商业化转轨时，该所因存款多、贷款质量高、不良资产少的优势率先实现了盈利，这时才认识到早已退休的老主任不是“不识时务的保守者”，而是很有经济头脑的明白人。     

立足“农”字拓出新天地——滁州市农行南谯支行章广营业所快速发展纪实

素有滁州“西伯利亚”的章广镇以偏远、贫穷称。该镇地处四县交界，离滁城56公里，全镇17000多人，非农人口1800多人，人均年收入不足2000元，属典型的丘陵山镇。就在这贫瘠的土地上，章广营业所的5名员工扎根基层，默默耕耘，无私奉献，拓出一片生机勃勃的广阔天地。     

家和万事兴——阜阳分行颍州区支行创建和谐单位纪实

和谐经营，和谐管理，和谐发展，创优良企业文化，走和谐发展之路——这是阜阳分行颍州区支行的立行之基础，改革之标杆，发展之根本。该行利用几年的时间，不仅创建了一个“和谐”的单位，而且在摸索实践中，找到了以和谐促经营、以和谐促发展的法宝，在金融机构林立的阜阳城区，竞争制胜，连创佳绩。     

“要他买”变“他要买”——滁州市农行南谯支行沙河营业所代理保险后来居上

“保险难卖”，不少基层营业网点员工持有这种认识，沙河营业所就是其中之一，2005年上半年仅销售代理保险额9万元，是全行倒数第一名；下半年突飞猛进，截止12月20日，已销售保险180多万元，完成支行下达计划的300％，变为全行第一名。倒数第一与顺数第一的转变，值得赞扬，更值得细心总结。代理保险销售大户蒋庆一边向柜台外递保险单，一边含着甜甜地笑容对笔说“过去我们叫客户买他们不愿买，现在朋友、同学找上门来要买”。由“要他买”变“他要买”，在这个变化过程中隐藏着什么秘密呢？     

我们的党员突击队——淮北相山支行上门收款纪实

在“迎新春”优质服务竞赛活动中，淮北市农行相山支行行动早，重落实，在抓好传统窗口服务的同时，积极开办创新服务。为了方便黄金客户，他们的服务“超越柜台、超越时间”，把优质高效的服务送到客户身边。当节前获悉学校缴费的信息后，他们不等不靠，快速出击，由4名党员组成的收敖突击队，风雨无阻，上门服务。他们发扬共产党人吃苦耐劳、任劳任怨的良好作风，     

和谐发展借东风 满意银行获殊荣——中国工商银行浙江玉环支行践行民主评议行风活动纪实

支持实体经济从创新金融服务开始 中国工商银行玉环支行坚持金融服务实体经济的要求,把拓展银行资产业务、解决企业金融需求、支持地方经济建设三者紧密结合起来,实现了银政企和谐发展。今年前7个月,该行累计发放贷款51．06亿元,余额达86．64亿元,较年初净增7．17亿元,3项指标均居当地同业之首。     

努力打造和谐金融环境——人行绍兴市中心支行扶持中小企业发展纪实

浙江绍兴，这座我国历史上著名的文化之都，在市场经济的大潮中，又一次成为耀眼的明星。2004年，绍兴同时当选央视十大“最佳中国魅力城市”、《福布斯》“中国大陆十佳商业城市”。如今，绍兴的魅力不仅在于她厚实的文化积淀，更在于其生机无限的经济活力。2004年，绍兴市全年实现生产总值1313．9亿元，比上年增长15．3％，增速为近7年来最高；     

塞外江南绿如茵 天山南北一家亲——中国工商银行新疆分行优质文明服务纪实：以服务促发展 以服务筑和谐——访中国工商银行新疆分行党委书记、行长吴宁锋

这是一片充满生机活力的大地：天山壮美，大漠苍茫，各族群众载歌载舞，一块块绿洲生机盎然。这是一片团结进步发展的热土；民族团结、社会和谐，两千多万各族群众在这里共同团结奋斗，共同繁荣发展。新疆，昔日丝绸之路的重要通道，如今中国西北正在蓬勃发展的土地。中国工商银行新疆分行以支持新疆经济社会发展为己任，通过优质文明的金融服务为促进新疆发展和构建和谐新疆做出了自己的积极贡献。