客户信息在金融集团内的共享和限制

客户信息在金融集团之间的共享利用,受到客户隐私权的约束和限制,这种限制包括金融机构对客户信息商业性使用和主动性使用的限制。金融机构对客户信息的利用必须包括明示机制、退出机制、选择性加入机制、描述机制和保密拓展机制。金融机构对客户信息的利用包括内含、隔离、隐藏和庇护4个层次。     

我国金融控股公司客户信息保护与交叉利用问题研究

随着国内金融控股公司基于交叉销售的综合金融战略的实施,客户信息保护和在现有法律范围内客户信息共享与交叉利用之间的协调变得越来越重要.本文从客户信息保护的角度区分不同客户信息来源,探讨金融控股公司如何在现有分业经营条件下实现客户信息的合规交叉利用,真正实现集团综合经营的战略协同效应.     

金融控股公司客户信息问题研究

随着国内金融控股公司基于交叉销售的综合金融战略的实施,客户信息保护和在现有法律限制范围内的客户信息共享与交叉利用之间的协调变得越来越重要。作者把金融控股公司客户信息分为经客户授权的、未经客户授权的、合作伙伴提供的和公司外购的4类,并分别分析了这些信息在交叉使用时需防范的风险。在此基础上,提出了客户信息使用的6大原则:互惠互利、数据安全、无利益冲突、利益合理分配、保障客户体验和合法合规;3大保护策略:加快客户信息授权工作、建立多渠道客户信息取得途径、依法建立客户隐私政策和制度;此外,还给出了推进交叉销售的建议实施步骤。     

利用客户访问日志数据研究客户需求和服务设计

在技术环境迅速变化的今天,产品不断更新换代,顾客的需要随时可能变化,但不管顾客需要什么产品,企业成功的秘诀在于与顾客维系有利可图的关系。特别对于像银行这类服务收益日益增长、竞争焦点转向客户服务的企业,为了维持客户,需要不断地采用先进的技术手段,增加和改善服务渠道,从传统的等待顾客上门的面对面服务到自动柜员机、电话银行、网上银行、移动手机银行、汽车银行和24小时自助银行等,正是转向服务竞争的具体体现。     

德国金融集团的监管

德国于2002年实行统一监管,金融监管局依照《欧盟金融集团监管指令》,对金融集团统一监管。德国金融集团监管的制度安排对中国金融控股公司的监管具有一定的启示意义。     

金融客户信息再造

什么是银行的客户?这是一个看起来十分简单的问题。目前在金融业务中，我们往往把正在使用我们产品的人员或者机构作为客户进行管理，这些客户也确实是我们需要服务和研究的对象。     

客户金融隐私权保护制度

在存款、贷款以及其他更为复杂的金融交易中,银行掌握了客户的账户、相关交易等涵括了客户金融状况的各方面的信息资料,这些信息资料的安全性日益受到银行客户的关注。在英美银行法律制度中,银行对客户信息资料负有金融隐私权保护义务是长期以来形成的惯例,构成银行与客户关系内在的和最根本的原则之一。银行对客户金融隐私权(financial privacy)     

美国银行客户隐私权的保护

客户的财务记录是公民的财产隐私权的保护对象，银行应当保密，但是政府的履行其职能，有时需要获知有关记录，美国制定了一系列法律，赋予政府在一定条件下获知金融记录的权力，并且也规定了客户对抗政府滥用查询权的救济手段，有效防止了公民的金融隐私权被随意侵犯。     

论银行业务中客户隐私权保护

当前侵犯银行客户隐私的现象日益增加.保护银行客户隐私权,成为维护银行客户利益的关键.本文认为,应该通过加强银行客户维权意识、完善相关法规、加强银行监管等手段,保护银行客户隐私权.     

利用客户投诉信息改善银行服务

银行是服务行业，客户的满意和信任是银行工作的出发点和归宿点，要真正落实“以客户为中心”的理念，成为让客户满意的好银行，除了服务好客户，正确处理客户的投诉，维护建设银行的良好形象，还要善于从客户的投诉信息中总结工作不足和失误，从客户投诉中寻找服务的商机，努力从不足中改善产品和服务，使客户投诉由坏事变成好事，将客户投诉转变成为银行的收益。[编者按]     

论大数据背景下金融合规管理中的隐私问题及其伦理对策

大数据技术在金融领域的广泛应用,一方面,改善了金融服务;另一方面,由于大数据技术自身的属性而可能导致更多、更大的隐私风险.在这种背景下,金融领域的合规管理面临双重的隐私风险:一是金融实体之业务活动所可能产生的隐私风险,二是合规管理自身所可能产生的隐私风险.因此,为了应对金融领域中合规管理所可能遭遇的隐私问题,也就需要有两个方面的伦理对策:一是针对金融实体全部业务活动中隐私风险的伦理对策,二是针对有权接触、利用金融客户数据、信息的合规管理人员的伦理对策.除了基本的伦理对策之外,为了使得柔性的伦理对策不至于成为花瓶般的摆设,有必要为其设置相应的制度保障.     

金融消费者权益保护机制的国际经验与借鉴

本文分析了我国金融消费者权益保护中存在的立法不足、权益保护组织机构不明确和缺少专业高效的纠纷处理途径等主要问题。梳理了金融消费者权益保护的国际经验和趋势。根据我国现状,从法律法规建设、组织机构设置、维权机制建设等方面,提出进一步完善我国金融消费者权益保护机制的建议。     

On International Consumption Risk Sharing,Financial Integration and Financial Development

This article investigates the empirical link between international consumption risk sharing, financial integration, and financial development for a group of twenty-nine developed and developing countries in the G7, the Euro area, and the OECD. Estimation results indicate that (1) risk sharing in the Euro area is higher than those in the G-7 and the OECD, and (2) a higher degree of risk sharing is associated with a greater degree of financial integration and a lower level of financial development. These results suggest that more financially integrated countries might be better able to insure themselves against idiosyncratic income shocks and countries with more developed financial markets might tend to engage in less consumption risk sharing with other countries thanks to their own sophisticated financial markets. Holding financial integration and financial development equal, countries in the Euro area engage in significantly more risk sharing than the ones in the G7 and the OECD.     

金融消费者的隐私权保护浅析

在消费者的诸多权利当中,由于公民权利意识的淡薄以及没有针对性强的法律约束,消费者的金融隐私权一直没有得到足够的重视,于是这项权利被侵犯的现象时有发生.而随着法制建设的逐步完善和金融市场的不断发展,金融隐私权的保护将是未来值得重点关注的内容.本文在介绍金融隐私权概念、特征及现状的基础上,探讨了金融隐私权保护不当所引发的风险,并且从博弈的角度给出了针对此项权利的保护建议.     

金融团购的风险管理

金融团购的研究在我国处于起步阶段。它在降低金融产品服务的交易成本,降低高投资起点理财产品的门槛,使投资者获得较高投资回报率的同时,也存在着四方面风险,即金融环境风险、第三方操作风险、法律缺失风险和金融团购产品的特殊风险。对此,需要通过政府、金融机构、消费者三方面努力,完善相应的运作机制、法律规制。     

美欧消费者金融调查的主要做法及对我国的启示

美国和欧洲的消费者金融调查起步较早。本文整理了美国和欧洲消费者金融调查的主要做法．并对我国开展此项工作提出相关建议：进一步完善消费者金融调查内容,定期开展调查;加强对消费者金融调查的分析与披露;重视加强对消费者科学配置金融资产的引导。     

集团公司财务风险控制研究

在我国,很多的企业不重视财务风险的控制,也没有认真的落实公司财务风险控制这项工作,这不但给企业造成了巨大的损失,而且还阻碍了企业的发展.因此,必须提高公司财务风险管理的水平,提高企业的竞争力.笔者根据实际情况,针对集团公司财务风险进行了分析,希望能为广大的相关工作者提供一些参考依据.     

澳大利亚金融消费者保护体系及其借鉴

本文介绍了澳大利亚的金融消费者保护体系。ASIC是澳大利亚的金融消费者保护机构,其职责范围广泛,负责整个金融业监管和金融消费者保护以及征信、破产清算、金融咨询等机构的监管,同时强调信息收集与披露。金融消费纠纷具有多元化的解决方式,并由独立的第三方机构负责处理。金融消费者教育则被纳入澳大利亚国家战略。     

金融消费者保护与群体诉讼模式选择

随着金融市场的迅速发展,相关的金融产品和金融衍生品日益丰富,要正确识别这些产品,对于还是外行的消费者来说困难重重。当金融纠纷逐渐增多,并呈现大规模的发展趋势时,加强金融消费者的保护已经刻不容缓。我们不仅需要建立完善的内部监督机制,还要建立看得见的外部诉讼机制——金融消费者诉讼。通过对金融消费者这一新兴的概念进行解读,并分析金融纠纷的主要类型,以此为契机引入世界各国具有代表性的群体诉讼模式,在借鉴各国先进经验的基础上,构建我国的金融消费者群体诉讼模式。     

数字时代背景下基层金融消费者权益保护问题探析——基于宁夏固原市3家银行业金融机构的调查与思考

数字时代,随着网络技术、智能手机的普及应用,以及我国金融市场改革发展不断深化,金融产品与服务日趋丰富,金融与科技的深度融合给消费者带来便利的同时,也对金融消费者权益保护工作带来了新挑战。本文立足于宁夏固原市银行业金融机构金融消费者权益保护现状,结合《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》,探析数字时代背景下基层金融消费者权益保护问题,并提出相关政策建议。