携手共享超级顾客引擎做“中国服务”的领航者

为进一步巩固燕莎商城与供应商的战略合作，达成打造“中国服务”的发展共识，交流“一切以顾客为核心”经营战略转型过程中的体会、成果，携手广大供应商在燕莎这个共享顾客资源的平台上提升经营业绩，日前，燕莎商城在凯宾斯基饭店举办了“携手共享超级顾客引擎做‘中国服务’的领航者一—2011燕莎商城供应商大会”。燕莎商城总经理张跃进主...     

腾讯汽车商城开张迎客：“6S”开启汽车电商新时代

2012年7月，酝酿半年多的腾讯汽车商城悄然上线，首家进驻的汽车品牌北京汽车也已同时开始在线售车。接下来一个月内还将有两到三家汽车品牌入驻，届时腾讯汽车商城还将和微卖场全面打通，形成国内最大规模立体化汽车电商平台。     

天猫总裁张勇：品质电商的春天刚刚来临

1月11日，国内最大的B2C平台“淘宝商城”宣布改名“天猫”。1月11日，也是前身淘宝商城现天猫总裁逍遥子的生日。这样的巧合，逍遥子坦言是“刻意的安排”：“未来回头来看，这个日子将是阿里集团B2C业务开始的新阶段，我也愿意把我个人的生命与它连接起来。”这样内在的情感倾注，在淘宝商城甚至整个阿里巴巴集团都极为鲜见。早在4...     

把握“主旋律”唱好“重头戏”——寿光市工商局西苑商城管理所加大行政执法力度纪实

寿光市西苑商城物阜民丰，商贸活跃，在这里，假冒伪劣商品一露头，如过街老鼠，人人咕打，向无藏身之地，凡来购物的消费身有同感，这弊绝风清的优良消费环境，得闪于西苑商城管理所精心构建的“违法声音监管网络”。     

媒体速览

亚马逊启动加速度近10年来，与淘宝商城、京东商城等B2C大鳄快速发展相比，亚马逊中国给人不瘟不火的印象，与全球最大电子商务平台的形象并不相符。     

网络社区对商城式综合购物电子商务平台品牌忠诚影响因素及传导机理实证研究

随着网络社区理论研究不断深入,越来越多学者发现网络社区对于电子商务平台发展会产生至关重要的影响。本文在研究网络社区对商城式综合购物电子商务平台品牌忠诚影响机理理论模型的基础上,通过对商城式综合购物电子商务平台进行实证研究,对所提出的假设进行了验证,同时对所提出的理论模型进行了修正。本文通过相关分析、回归分析、中介效应分析找出自变量、中介变量与结果变量之间的相互联系,并通过结构方程模型,对本文的结论进行了再检验,所得出的结论与之前的分析所得出的结论基本一致,寻找到网络社区对商城式综合购物电子商务平台品牌忠诚的影响因素,并发现了其传导机理。最后根据本文研究的结果,对商城式综合购物电子商务平台社区建设实践提出了相应建议。     

淘宝商城决策失误分析

淘宝商城近日发布新规引发中小卖家不满,并导致了一场针对淘宝商城的暴动,事件造成的社会影响巨大,也引发广泛讨论。本研究选取价值流拓扑的分析框架,勾勒淘宝商城的市场组织结构形态并识别利益相关者价值期望和相互关系,从而更深层次地理解淘宝事件,理性分析淘宝商城决策的不良反馈,为包括淘宝商城在内的广大网络销售平台供应商提供可借鉴的思路。     

各方评论

淘宝商城事件本质的原因是商城和集市的定位的模糊和商城价值的缺失。从定位角度来看，什么样的商家适合在集市开店，什么样的商家可以在商城运作，一直以来都没有比较清晰的规则，商城和集市的运营和管理手段也非常雷同，造成了集市和商城定位模糊，     

宣传墙体——展现燕莎人风采的橱窗

“展现燕莎风貌，反映员工心声，报道商城工作动态”，是燕莎商城宣传墙体的目标与主旨，随着燕莎商城创先争优活动不断深入开展，宣传墙也成为了燕莎商城企业文化和精神文明建设的一道亮丽风景。     

鲁南商城党旗红——枣庄市市中区商城工商所开展党建工作纪实

世上没有哪一种力量能比得上党组织的凝聚力更强大。枣庄市中区商城工商所以抓好基层党建工作为核心，以繁荣商城经济为重点，强化为民服务意识，不断增强党组织的凝聚力，为商城民营经济的发展创造了良好的经营环境，使商城民营经济步入持续、快速、健康发展的快车道。     

“魔范团”：网商异业合作新试验

“魔范团”是淘宝商城B2C平台上的品牌企业联合体，是不同行业中翘楚展开的异业合作；卖家异业合作组成联合战队，其背景是“大鳄进城”对网络商业带来的冲击。     

评定等级员工践行中国服务——燕莎商城举行十九周年店庆升旗仪式

庆祝燕莎商城开业十九周年升旗暨燕莎等级员工评定颁证仪式，于日前在燕莎商城正门举行。燕莎商城全体高管领导及总部、在京各门店中级管理人员、员工代表共计800余人参加了仪式。仪式由燕莎商城总经济师和阳主持。燕莎商城还特别邀请了武警官兵为仪式升国旗。     

从“淘宝事件”看中国电子商务企业转型

一、“淘宝事件”回顾 2011年10月10日，阿里巴巴集团下的淘宝宣布将正式升级淘宝商城的商家管理系统，主要是提高了违约责任保证金和技术服务年费，提高了淘宝商城的进入门槛。按照阿里巴巴集团主席、首席执行官马云的说法，这一“提高淘宝商城售假成本、为消费者提供保障”的政策引起了众多中小卖家的强烈反对。因为支付不起淘宝商城高额的“入场费”，从政策发布开始就有部分卖家通过在阿里大厦前举横幅、静坐，     

燕莎商城荣获“全国企业文化优秀案例”奖

日前，燕莎商城荣获中国企业联合会、中国企业家协会授予的“全国企业文化优秀案例”奖。燕莎商城党委书记王丽华代表燕莎商城在“2011年全国企业文化年会”上领取了奖牌和奖状。     

央视联手淘宝 玩转“混搭”营销

6月11日至7月12日南非世界杯期间，淘宝商城联手曲美、九阳、七匹狼、欧莎等数十家品牌商投放央视一套、五套的广告资源，并与央视共同合作一档电视节目，搭建淘宝商城内的网上世界杯频道。每晚央视一套播出的《球迷狂欢节》节目植入品牌，节目的互动游戏“九宫格射门”与淘宝商城的网上世界杯频道的秒杀活动有效连接，将央视庞大的观众群引导至淘宝商城，参与大量优质品牌商品的促销活动，使各品牌知名度和销售同时提升。     

理论 服务 素质—解读京都商品职业道德建设

京都商城是辽阳市国有商业零售企业，从1995年底开业起，商城就把职业道德建设渗透到企业各个环节，促进了商城的自身发展。先后被省委宣传部、省商业局评为思想政治工作先进单位，被省总工会、经贸委评为厂务公开先进单位；二次荣获市创业先进集体；三次获消费者信得过单位。     

广州商业地产六大成功秘诀及七大不足

商业地产在广州的开发同样如火如茶，自2003年起至今，各大中城市出现了一大批巨型Hall、主题商业步行街、专业批零市场、住宅社区商业街等，基本上由知名的住宅开发商和开发初级中低档专业市场的投资商主导，广州反而在全国和珠三角城市造Hall热浪中显得平静，按其以往的节奏和心态开发专业市场，社区商铺、地铁上盖主题商城等区域性，中小型商用物业。     

公司资讯

永恒力为京东商城提供仓库驾驶安全培训 近日，永恒力为京东商城提供了一场别开生面的仓库搬运安全操作培训。永恒力服务技术专家常群先生与工作人员一行5人，来到北京京东商城驻马店仓库，为京东北京区域各配送中心的50多名仓库管理人员和操作人员讲确了叉车的主要部件、警示标签、安全标志、叉车日常驾驶行为规范、装卸作业、工作平台和蓄电池维护等知识，     

贝塔斯曼的信息搜集之道

与当当、卓越、搜狐商城等网络购书平台不同的是,隶属于贝塔斯曼直接集团的贝塔斯曼书友会是一家专门做图书销售的公司,除此之外,也是惟一一家采用线上线下相结合销售     

来电咨询

编辑同志：前不久，我到本地一家电器商城购买了两台空调机交款时，我提出必须在同日下午6时前安装并调试好，否则，退货退款。商城表示同意并在购货单据上写明。谁知，商城直到7天后才派人员来。而此时我已看中了另一品牌，便提出退货，商城却说法律并没有规定交货时间，井以其提供的空调质量合格为由拒绝退货。请问：我能否要求退货退款? 读者：马朝阳马朝阳同志：商城的行为属违约，你有权要求退货退款。首先，消费者与经营者之间允许特别约定。《消费者权益保护法》第16条第2款规定：“经营者…