王树炎 管理是物业公司的生命——访北京中兴物业管理有限公司总经理

有许多业内人士认为国外的一些物业管理都高于国内的物业管理水平。我不否认,他们都有自己的一套管理方式,但在我看来,我们一点也不比他们差。我发现,他们能做到的,我们一样也能做到,而且我们做的比他们好。一流的物业管理企业,代表了企业具有优秀的品质、诚信负责的良好形象、专业化的管理水平、较高市场知名度、美誉度和市场占有率,建立了具有企业个性、符合实际和时代要求、积极向上并被全体员工认可和崇尚的企业文化和企业价值观,有大大超过同行业市场获利水平的利润率(投资回报率),有较好的行业排名。     

盼望质价能早日相符——来自福州物业管理企业的声音

3月6日上午，我们来到了此行的首站——福州。来不及休息，我们便开始走访了当地的几家物业管理企业。他们表达了希望福州物业管理早日做到质价相符的愿望，也给我们讲述了当地物业管理市场目前最关注的问题。     

规范服务用语,提高物业管理水平

<正>规范服务用语,讲究语言艺术,能给物业管理人员与业主沟通和处理好日常工作带来许多方便,也是营建和谐社区的基础,同时也能树立物业管理企业的良好公众形象。笔者从事物业管理工作十余年,对规范物业管理服务用语的重要性有切身体会,现结合自身工作实际谈谈物业管理人员如何规范服务用语,提高物业管理水平。     

问计物业管理专业教育

物业管理专业应时代发展要求而产生，各大学已经为行业培养了大批物业管理专业毕业生。他们相继走向社会，参与到了物业管理工作中。然而，经常跟物业服务企业负责招聘的人和职业经理人打交道，就会听到他们最多的感慨一一物业管理专业的学生不符合我们企业的要求啊!对于此问题，作为一名毕业将近8年的物业管理专业毕业生，我来谈一下切身感受。一、我们需要培养什么样的人才？目前的物业管理行业发展前景已经无需用“物业管理行业是朝阳产业”来证明了，前十几年房地产业的快速发展已经直接将物业管理市场化推到了一定的高度，不动产投资者、商品房业主和后勤社会化改革都不同程度地具有了物业管理服务消费价值的认识，未来，物业管理行业将继续向前走。面对良好的市场需求，我们不禁要问，物业管理专业教育到底该如何定位其培养目标，培养什么样的人才是市场所需要的？     

杂志要成为行业的指路明灯

<正>今天,我想讲这样一个主题,就是物业管理行业的发展需要一个平台来研究、讨论行业发展中所遇到的问题,那就是我们媒体——《中国物业管理》杂志。《中国物业管理》杂志创办10年来,对我们行业发挥了指路、引领和前瞻的作用,因为地处北京,且有中物协谢家瑾会长的直接领导,它具有一些非常前沿的观点,而且也做了大量的物业管理实务当中的研究和探讨,对物业服务企业的发展起到了很好的指路作用。此外,我觉得《中国物业管理》杂志最出色的一点是能为物业服务     

在痛苦的宽容中准备逃离

我在4年前逃离了工作了14年的内地一家国有企业,一头扎进了深圳的物业管理行业。当和过去的朋友联系时,我向他们说,我干的是物业管理,是中国的朝阳行业,而深圳又是全国物业管理的发源地,代表着国内物业管理的顶级水平。总之,我在深圳做物业管理是一副很荣光的样子。若有朋友来,     

痛并快乐着

常常会听到身边的朋友说：“做物业管理真没劲，尽是些琐碎的小事，一点技术含量都没有，还特烦”。其实我并不否认物业管理的技术含量较底，但是如何能在这些小事中体现价值或许更值得我们思考和关注。     

新版教材的特点及给考生的建议

<正>新教材的内容不仅对大家考取物业管理师资格证书有帮助,对从事物业管理工作的人员也有实际指导意义,备考物业管理师的过程,不仅是准备考试的过程,而且是一个自我充电的过程。本人参加了中国物业管理协会举办的"全国物业管理师资格考试师资培训班",聆听了各位授课老师的精彩讲解,他们的教育教学理念和治学精神至今仍深深地印在我的脑海中。本人结合平时培训时积累的经验简单谈下新教材的特点,并给参加2014年物业管理师考试的考生们一些建议。     

有创新才会有发展——广西物业行业创新手法展示

在南宁的几天,我们接触了来自南宁、桂林、北海、柳州以及贵港等城市的同行,他们当中有政府主管部门,也有协会和企业。虽然广西的物业管理相较沿海城市如深圳和上海等城市的物业管理还有很大差距,但在与这些业内同仁的接触过程中,我们仍然挖掘到他们在物业管理工作中的一些新鲜做法。这些创新手法或者大气正规,或者小巧精灵,无论哪种,都让我们看到了广西物业管理这片森林的勃勃生机。     

走过四季——天华泰平物业管理有限公司面面观

<正>这是我们第一次尝试以时间为顺序、以感性认识为线索、以抒情的笔调记录一个物业管理企业,之所以如此,在于我们有幸亲眼目睹了这家企业成长历程中的成败与得失,对她的苦与乐感同身受。这令我们相信此次解读将比经由简短采访而得出的结论更具感染力 春之序曲 去年春天,作为恒华国际商务中心的第一批进驻户,我们杂志社落脚这幢闻名京城的5A级写字楼。整幢楼的外立面都采用豪华的金属烤漆板和镀膜中空玻璃,“仪表”格外出众。那时,商户正络绎不绝地搬进来,数部由司机调度的芬兰通力电梯分载着人和物,使搬迁得以有条不紊的进行,确保了楼内用户的正常进驻。而安顿下来的住户,则将放心地享用能分户计量的冰蓄冷中央空调系统、先进的楼宇自控系统、24小时热水…… 向来楼房大批量交接时物业管理公司都面临着重重困难,但天华泰平不为所惧,投入大量财力和人力,尽己所能地把难题一一解决,使楼字能够正常运行。当然,他们能做到这样也有赖于恒     

专业化分包模式“今不逢时”

<正>作为一名香港物业管理从业人员,我在香港和内地从事房地产行业顾问咨询,包括物业管理工作已经超过了十年。这十年来,无论是为房地产开发公司的后期物业管理做策划,还是为专门的物业管理公司做顾问,我为房产项目所做的物业管理模式,包括人员编制以及管理费用预算等都是从专业化分包方式的思考角度出发,因为这是香港惯例的做法,也是国际上一些发达国家物业管理普遍采用的模式,我已经养成习惯。我一直认为,专业化分包模式是物业管理最好的模式。     

阳光总在风雨后

<正>"有一首歌这样唱到:‘阳光总在风雨后,乌云上有晴空,珍惜所有的感动,每一份希望在你手中;阳光总在风雨后,请相信有彩虹,风风雨雨都接受,我一直会在你左右。’物业管理工作确实是一份再平凡不过的工作,它让我感到辛苦,感到心酸,但它也让我每天都在感动,这份感动来自我的领导,来自我的同事,来自我身边可爱的业主,他们使我成熟,使我成长。"     

物业管理改革发展30年——老照片 行业历史之缩影

为更加直接、真实地重现行业发展的艰辛历程，纪念行业改革发展30周年，本刊编辑部面向物业管理行业征集了一些老照片。这些老照片记录了我们行业发展的历史，欣赏老照片也是为了回顾我们行业的奋斗史，学习行业前辈的精神。正是他们的努力，成就了行业今天的地位。欣赏老照片也可以激发我们继续做好物业管理工作的热情，使行业有更加美好的未来。     

物业管理企业更替难

作为一个业主委员会主任,我可以负责任地说:“物业管理企业的进与出”比我们大多数业主想象的要复杂得多,后果也难以预测。不管《物业管理条例》(以下简称《条例》)是如何规定的,也不管大家认为换物业管理公司是一件多么难或多么简单的事,我的切身体会或许对业主来说是有用的。     

物业管理于我之苦辣酸甜——从业10年的感想

我作为广东省华侨物业管理发展公司的创始人和负责人,几乎和我国物业管理发展同步进入该行业,回首所走过的风风雨雨,感慨万千。苦毋庸置疑,物业管理者是痛苦的,我们管理工作中最大的问题就在与业主的关系处理上。众口难调,更何况我们面对的是形形色色、万万千千的群体,要做到百     

在物业管理工作中成长

我毕业之后的第二份工作就是从事物业管理，之前我在工厂企业也是从事管理工作。初接触这一行时也不知道具体是干些什么工作，后来才慢慢知道其实物业管理是一项繁复而系统的工作，来不得半点花架子，每项工作都得细心、细致、耐心地应对。物业管理的工作性质决定了物业管理人有很多故事，搞物业管理这一行，你想没有故事都不行。     

做高端物业服务专家——访中远酒店物业管理有限公司总经理方新桥

<正>"做高端物业服务专家是我们的目标所在。我们无法保证产品和服务让客户100%的满意,但要保证解决问题的态度100%真诚。"随着我国房地产业的发展,物业管理行业也取得了长足发展,一批颇有实力的物业服务公司涌现出来,他们正在成为物业管理行业的中坚力量。如何提高我国物业管理行业的服务水平,打造高端物业管理品牌?就这一话题,日前记者采访了中远酒店物业管理有限公司(以下简称中远酒店物业)总经理方新桥。     

期望物管定位专业化——澳门企业座谈会

“我们希望政府尽快立法,在物业管理行业推行持证上岗制度。”1月15日下午,在澳门物业管理业商会办公室里,我们听到大部分企业负责人发出了这样的呼声。这些企业都是商会的会员,到场的企业负责人又多为商会的副会长。他们积极发言,为我们勾勒了澳门物业管理的概貌。     

身处物业行业，你满意吗？——个人职场情况及对行业看法调查

在物业管理职场中，不同公司、职位的人所处的现状和面对的环境都不尽相同，不同的人也有着自己的追求和期望，他们对物业管理的理解和行业的未来也各有想法。那么物业管理在不同人眼中是怎样的，他们又是如何将个人职业生涯发展和企业、行业相结合的呢？对此，本刊对物业管理职场人士进行了一次问卷调查，探究他们眼中不一样的物业管理。     

物业管理企业在建设循环经济中的作用

作为物业管理行业从业人员,我们能为建设资源节约型社会做什么贡献？我们在发展循环经济中能做什么事？我认为我们可以做到以下几点：一个是在工作和生活中养成节约资源习惯,消耗最少资源达到好的效果;能多次使用的物品应尽可能循环使用,减少耗费新的资源;第二,在客户中倡导节约资源和循环经济意识,做好宣传员,引导业主住户自觉形成循环利用资源的意识,从而为社区为社会发展尽一份力。