浅析发展电子银行对培育银行核心竞争力的作用

本文基于作者的工作实践和理论学习，从不同侧面阐述了电子银行业务对增强银行核心竞争力、实现可持续发展的思考。研究方法主要通过概念引入、客户营销案例启示、多年来电子银行主要业务指标数据以及今后电子银行可服务于客户实际生活的设想，布局和论证本文的核心问题：电子银行是培育银行核心竞争力的一把“双刃刀”，抓住了机遇就赢得可持续发展的主动权。     

赵林:以客户为中心加快提升银行核心竞争力

从2003年到2010年,工商银行以年均16.7%的资产增长和13.7%的贷款增长,实现了33%的利润增长,建立起了集约型、可持续的盈利增长模式。当然,商业银行的竞争力除了财务指标外,更重要的还是体现在一家银行能否有效地向消费者提供产品或者服务上。因为银行属于服务业,关注客户体验,为客户提供最好的服务、最优的产品,进而     

现金管理：银企合作契合点——现金管理业务提升商业银行核心竞争力

现金是企业运营的血液。在市场经济下，企业现金管理的优劣在很大程度上左右着企业的最终业绩。银行现金管理服务的发展原动力也正是来自于企业对现金管理的需求。因此，银行要取得现金管理业务的成功，首先就需要推行以客户为中心的主导思想。[编者按]     

电子银行:提升企业核心价值

在全球化渐进的当下,电子银行已经不仅仅是一种服务渠道,而是改变企业营运模式,增强企业竞争力,提升企业核心价值的重要手段。在当今的经济运营环境下,传统的银行服务已经不能完全满足企业业务发展的需     

电子银行：当代商业银行竞争的制高点

信息革命浪潮和日益激烈的银行业竞争催生了电子银行业务。电子银行业务在为客户提供安全、方便、高效服务的同时,也改变了银行业传统的竞争格局和发展模式。本文分析商业银行发展电子银行业务的必要性及其风险控制策略。     

对电子银行业务发展的思考

发展电子银行业务是加强客户管理、实现客户服务差别化服务和储备个人能力的重要平台。发展电子银行业务反映了现代商业银行的发展方向,满足了不断变化的客户需求,是提升银行核心竞争力的必由之路,其战略意义不言而喻,只有迅速发展电子银行业务才能在未来争得一席之地。如今,电     

利用客户投诉信息改善银行服务

银行是服务行业，客户的满意和信任是银行工作的出发点和归宿点，要真正落实“以客户为中心”的理念，成为让客户满意的好银行，除了服务好客户，正确处理客户的投诉，维护建设银行的良好形象，还要善于从客户的投诉信息中总结工作不足和失误，从客户投诉中寻找服务的商机，努力从不足中改善产品和服务，使客户投诉由坏事变成好事，将客户投诉转变成为银行的收益。[编者按]     

数字化时代的电子银行出路

秦政:虽然现有的法规限制了一些创新业务的发展,但在电子银行等新兴业务领域,寻求创新化尝试与业务模式突破的可能性依旧存在。中国电子银行通过近5年的发展,已经具备了一的规模。一些银行通过渠道整合,正在努力打"以客户为中心"的服务模式。但是随着数字革新时代的到来,非传统金融机构的不断成熟和客户对行服务要求的持续提高将继续为中国银行业带来新的挑战     

将IT技术转化为银行竞争力

目前,中国的银行业正在经历一场巨大的变化.主要体现:在客户关系方面,客户需求在不断变化;以客户为中心的理念,使银行随着客户需求的变化不断创新产品和服务;     

加快战略转型 提升网点竞争力

中国银行成都蜀都大道支行，在日益激烈的市场竞争中认识到，传统网点已经不能满足个人金融业务发展的要求，只有通过转变网点经营模式、优化网点资源配置，才能吸引中高端客户，降低运营成本，提高个人金融业务的核心竞争力。为此，2005年底，在支行营业部全力推进了网点转型工作，把“以产品为中心，提供无差异服务”的业务操作型网点，转变为“以客户为中心、客户分层、重点发展维系中高端客户、销售重点产品、注重网点效益”的营销服务型网点。通过网点转型，转变经营模式、优化资源配置，提高了支行营业部个人金融业务的核心竞争力。     

打造城市商业银行的核心竞争力

2006年3月20日,本刊正式发布了《2005-2006中国商业银行竞争力评价》,对中国城市商业银行生存现状与未来发展的评述是这份报告重要的组成部分。事实上,除了这份对全国城市商业银行总体分析的报告,本刊也在“特别关注”、“商业银行”等栏目对中国商业银行的生存问题长期进行关注。原因在于中国城市商业银行这个中国金融体系中数量众多不容忽视的群体,其未来发展之路至今尚不明朗。面对监管当局所推行严格的资本监管,全国大部分商业银行要在2006年底前资本充足率达到8％的标准还存在相当大的难度。未达标的银行要考虑生存的问题,那些已经达标的银行则要选择好未来的发展之路。如何打遣城市商业银行的核心竞争力?要不要转型?如何转型?本期名家论坛,聚集多位城市商业银行的领导者,通过他们对经营城市商业银行最真切的感受,描画出中国城市商业银行的未来。     

全面提升商业银行的核心竞争力

今年底,我国将按照“入世”协议的要求全面开放金融业,国内银行将与实力雄厚、装备精良、具有强大竞争力的外资银行在同一起跑线上展开全方位竞争。这将对我国商业银行在不断提高核心竞争力方     

构建我国商业银行核心竞争力

核心竞争力是有效整合企业资源而形成的、支撑企业持续竞争优势的能力。构建和培育核心竞争力,是企业赢得市场竞争,拓展发展空间、实现持续成长的关键。在金融市场即将全面开放的形势下,以加速之势融入全球化竞争中的我国商业银行,加快构建核心竞争力,已经成为其必须高度关注和认真解决的重大而又紧迫的现实问题。     

现代商业银行核心竞争力的结构性解释

本文在若干假设基础上,用"圈状"理论方法对现代商业银行核心竞争力进行结构性解释:第一圈为人才和组织结构竞争力,突出领军者和战略管理的核心作用;第二圈为资本、风险和技术结构竞争力,揭示经营资源开发利用的核心价值;第三圈为业务结构竞争力,阐述提高市场竞争力的核心策略."三圈六元素"是个互相依存并进行信息交流的统一整体,按一定次序排列、组合,并互相影响和转换,形成一种独特的、不易模仿的能级和张力,转化为市场竞争优势和可持续发展能力.第一、二圈的所有结构竞争力元素围绕业务结构竞争力,提供决策、人才、信息、技术等多方面支撑.     

现代商业银行核心竞争力的结构性解释

本文在若干假设基础上，用“圈状”理论方法对现代商业银行核心竞争力进行结构性解释：第一圈为人才和组织结构竞争力，突出领军者和战略管理的核心作用；第二圈为资本、风险和技术结构竞争力，揭示经营资源开发利用的核心价值；第三周为业务结构竞争力，阐述提高市场竞争力的核心策略。“三圈六元素”是个互相依存并进行信息交流的统一整体，按一定次序排列、组合，并互相影响和转换，形成一种独特的、不易模仿的能级和张力，转化为市场竞争优势和可持续发展能力。第一、二圈的所有结构竞争力元素围绕业务结构竞争力，提供决策、人才、信息、技术等多方面支撑。     

论国有商业银行的核心竞争力

在经济和金融的全球化进程中，要保持国有商业银行的可持续竞争优势，关键在于培养和提升其核心竞争力。完善法人治理结构、加强创新体系建设、组建战略联盟和进行银行再造是建立国有商业银行核心竞争力的有效途径。     

推进综合化经营,提升股份制银行核心竞争力

2006年底,我国金融业将向外国金融机构全面开放。在全面开放的背景下,外资银行的经营将没有地域和业务上的限制,同时,在全面开放的当口,我国也在加快金融自由化改革和金融市场化进程。因此,全面开放将使我国商业银行不仅面临国内同行,而且面临外资银行从资本到业务、从技     

国有商业银行"新网点主义"核心竞争力分析

新技术革命在金融业的广泛应用,使银行的分销渠道多元化,网上银行、电话银行、手机银行等虚拟银行业务部分地取代了传统的银行网点业务.但是,作为面对面沟通最有价值的形式,有形网点资源是国有商业银行传统的重要分销渠道,在国有商业银行发展过程中起到了重要作用.如何在新形势下合理有效运用各种网点资源至关重要.本文在对有形网点和无形网络两种市场资源深入分析的基础上,提出了将"新网点主义"作为国有商业银行的核心竞争力,并着重阐述了在目前国有商业银行有形网点资源具有比较优势的情况下,打造"新网点主义"核心竞争力的可行性及实现途径.     

开放环境下我国股份制商业银行核心竞争力分析

一、核心竞争力的构成与衡量标准 核心竞争力,是20世纪90年代以来逐渐形成和不断发展的企业战略管理新理念,最初由美国管理学家普拉哈拉德(Prahalad)和哈默(Hamel)于1990年在<哈佛商业评论>发表<企业的核心能力>一文时提出.一般认为,企业的核心竞争力是决定企业生存和发展的主要力量,是形成企业竞争优势的综合能力和在关键领域建立的独特竞争优势.它是企业多方面技能和运行机制的有机融合,是不同的技术、管理和系统的有机组合,是企业在长期经营环境中形成的竞争合力.其本质是企业特有的知识和资源.     

商业银行核心竞争力的内容架构和发展趋势

伴随我国对外开放和体制改革的扩大发展,商业银行之间的竞争日益激烈.商业银行要想在长期的竞争中生存并发展壮大,必然涉及到自身的核心竞争力问题.研究现代银行核心竞争力问题,需要从指标体系和内部机制两个方面入手.本文主要从内部机制方面探讨商业银行的核心竞争力,并从金融技术创新是银行核心竞争力的基础、组织结构创新是银行核心竞争...