推行承包经营发展邮政储蓄

宝应县位于经济不发达的苏北地区，1998年以前，宝应县邮政局邮政储蓄余额增长缓慢，一直排在扬州区各县市局末尾。邮电分营一年来，尽管出现了储蓄利率一降再降、开证利息税等诸多不利因素，但由于该局推行了承包经营，使邮政储蓄余额大幅上升，年末达到2.9亿元，实现利差收入     

积极推行全面质量管理

一位中央领导同志要求企业“抓两件事,全面质量管理和五讲四美。”邮电部门也应坚持这样做,而且这样做的单位已经取得显著效果。但由于有些同志对全面质量管理的精神实质还没有弄清楚,笔者想就这个问题,谈些看法。     

进一步推行全面质量管理

不少邮电企业反映,全面质量管理难于同生产相结合,QC小组难于找到课题。这就要进一步解决认识问题,同时要解决方法问题。一、管理工作好比“一串糖葫芦”国家经委在《工业企业全面质量管理暂行办法》中早已明确指出:“全面质量管理是企业管理的中心环节”我们可以形象地把企业管理工作比作一串糖葫芦,全面质量管理就是把分散的各项管理工作     

认真推行全面质量管理

1989年以来,我局全面质量管理工作发展较快。1990年有37个 QC 小组荣获邮电部、北京市先进(优秀)称号。1991年,全面质量管理工作进一步发展,QC 小组由551个增至737个,增长33.75%,普及率为96%;坚持活动率为90.77%;发表成果490个,成果率为66.48%。又有58个 QC 小组获邮电部、北京市先进(优秀)称号;干线运输局刷印科 QC 小组获国家质量管理优秀称号;赵连荣(现任局党委书记)、刘兆楹等11位同志和南区邮电局分别获北京市“七五”期间质量管理先进工作者和先进单位称号;南区、西区邮电局获北京市质量管理奖。我们的主要做法是:     

推行全面质量管理必须讲求实效

苏州地区六个县市局推行全面质量管理以来,涌现一批优秀QC小组,摸索到了一些经验和科学管理方法,也取得了一定成绩。但是如何把通信企业的全面质量管理引向深入,是当前需要研究和回答的问题。一、思想上要进一步明确推行全面质量管理的目的。推行全面质量管理不是目的,而是手段;它的目的是:①提高质量、降低消耗;②提高企业素质。我们学习全面质量管理第一课,就提到了“全体成员为主体,全体部门参加,对通信质量实行全过程管理,达到提高质量、提高经济效益”的目的,通信企业产品的特殊性更要求我们提供迅速、准确、安全、方便的通信质量。俗话说得对:质量好,效益高;质量差,牌子倒。对企业的领导者来说,应该思考得更深刻一点,即:提高企业的人员素质、技术素质和管理素质,使企业在一定社会     

加强通信组织管理 推行系统优化方法

我们辽宁省邮政工作过去由于受习惯势力和小生产思维方式的影响,在管理思想上一直没有跳出传统思维的老框框,对邮政管理工作的问题及其原因缺乏深入的分析研究,很少考虑如何从根本上改变邮政工作的被动局面;在管理结构上不分层次,哪个环节出了质量问题,省、市、县局都去过问、处理、堵塞漏洞;在管理内容上,多是以具体质量问题和具体业务为对象,习惯于就业务抓业务,就质量抓质量,见物不见人;在管理方式上往往是突击性和堵塞性     

结合邮电实际推行全面质量管理

邮电通信企业是通过传输信息向用户提供通信效能的企业。实践证明,全面质量管理这套科学的管理方法,在邮电通信上是适用的。由于邮电网路四通八达,如何把全面质量管理更好地应用到全程全网上,最大限度地提高全程全网通信效能,是邮电部门推行全面质量管理深入发展的一个课题。全面质量管理向全程全网发展是邮电通信生产本身的特点所决定的,同时也是改善服务、提高质量、让用户都感到满意的需要。社会主义邮电企业是为人民服务的。它的生产特点,首先是因为它不产生新的实物产品,而是产生有益的效用。这就需要使用全面质量管理手段对这种传递和转移的各个环节、全部过程按要求加以控制,从而保证信息复制的准确,保证寄递物品的完整无损,使用户收到有益的效用。其次是邮电通     

联系邮电通信实际 推行全面质量管理

南充地区邮电部门从1979年冬推行全面质量管理以来,经历了从点到面、由纵到横、普及深入三个发展阶段。目前全区13个地、县邮电企业已建立QC小组257个,成员占职工总数的89.8%,“质量第一”、“一切为了用户”和“下道工序就是用户”的思想深入人心。部颁考核可比的16项质量指标:1980年与1979年比有10项提高,1981年与1980年比有9项提高,1982年1至6月与上年同期比有14项提高。这三年没有发生通信事故、伤亡事故和重大差错。收支差额年平均以5.8%的速度递增。长话专业线QC小组、长市有线通信专业QC小组分别被全省推荐出席了1981、1982年的全国质量管理小组代表会议。一、我们是在什么情况下推行全     

邮电部门应继续推行全面质量管理

国务院已于1996年12月24日颁布实施《质量振兴纲要》，明确指出“继续推行全面质量管理”，并将重新实施“国家质量管理奖”。全面质量管理（简称TQM）从系统理论出发，吸取了自然科学。社会科学和管理科学的成果，并与企业的生产实际相结合，提出了很多简单适用、通俗易懂的科学管理方法，能够综合有效地解决质量问题。它具有全面性、群众性和科学性，是全面综合运用各种有效方法的管理。实践证明，贝M是我国引进的最有成效的一种科学管理理论和方法TQC（TotalQualityControl）原是日本等国家对全面质量管理的称谓。由于以欧美为首的一…     

推行全面质量管理的几个问题

目前,全国已有越来越多的通信企业推行了全面质量管理,并取得了效果和经验。为了把这项工作推向深入,我认为有这样几个问题需要解决: 一、要提高思想认识。全面质量管理能否推开?关键在各级领导对这项工作的认识。应该指出,全面质量管理是现代管理科学,是企业全面整顿内容之一。1980年年初开始,辽宁省邮电管理局就把它作为企业管理的中心环节来抓。通过实践,认识到它的意义在于:一、邮电通信生产的目的是为满足用户通信需要服务,“通信质量是邮电工作的命脉”。而全面质量管理的根本指导思想就是“一切为了用户的需要”,就是为了确保优质服务;二、全面质量管理强调一个“全”字,这符合现代化企业是一个有机整体和邮电通信具有全程全     

关于推行“三包一挂”局所承包经营的实践

文章通过对“三包一挂”局所承包经营内涵的阐述，介绍了石家庄市邮政局推行“三包一挂”局所承包经营的经验，并对承包经营成果及职工工资收入进行了分析，进一步论证了“三包一挂”承包经营的显著效果     

加强质量管理 促进转型步伐

电信业服务质量现状 2006年年初由中国质量万里行促进会开展的北京电信行业服务质量调查结果出炉，调查显示北京电信行业的服务质量总体情况良好，用户对网络质量的主观评价也有所提高，隐性故障得到进一步清除，但便民措施不到位、投诉受理机制不健全、安防设施不完备等仍是影响电信行业服务质量的主要因素。互联互通问题、投诉受理机制的不健全以及人性化服务的不到位是电信业产品服务质量中普遍存在的问题。遇到问题纠纷时，往往需层层向上汇报，部门之间互相推委，使得解决问题的时间较长，延长客户等候时间。同时服务产品的特性决定了电信服务的随意性很大，以某电信公司同一名服务人员为例，曾有客户专为她写了份感谢信，但也曾有客户投诉她服务态度恶劣。     

推行ISO9000质量体系认证强化电信企业质量管理

中国加入WTO在即,面对国际电信市场的激烈竞争,强化企业质量管理,提高服务水平,是不可忽视的重要方面。目前,从总体上看,国内电信企业的服务质量与国际先进水平还有较大差距,具体表现在服务质量波动性较大、规章制度不健全、自我约束能力弱、有效的质量管理手段不足等。因此,强化质量管理,"向服务要发展,向质量要效益",具有深远的战略意义。 电信行业的一个显著特点,就是生产与消费同时进行,生产的过程也就是提供服务的过程,服务水平的高低就如同工业产品质量的优劣,决定着企业的命运。但是,服务相对有形的产品（硬件）是…     

邮电通信部门推行全面质量管理的几个问题

全面质量管理在我国已经推行三年了。一些邮电企业也正在结合自己的质量管理经验,推行全面质量管理,取得了可喜的成果。但是,对于全面质量管理还存在着不同的看法,影响着它的顺利推行。本文想就以下几个问题谈些看法。第一,全面质量管理是工业企业的管理经验,日本邮电部门没有推行,我国邮电部门能不能推行?     

在铁路干线邮运中推行全面质量管理的尝试

邮政运输是邮政通信生产过程的重要环节,邮政运输质量对邮政通信质量起着重要作用。近几年来,我们在邮政运输业务量猛增的形势下,一方面采取增加部分运输设备,利用多渠道运输,使邮政运输能力紧张状况有所缓和。另一方面在全省铁路干线邮政运输中,运用全面质量管理的理论和方法,不断强化邮政运输管理,控制邮政运输质量,使其逐步得到     

加强质量管理提高邮政通信的质量

当前我国工业企业面临着一场严重的挑战,面临着一个如何提高素质的新的转变。经济效益问题、企业素质问题归根到底就是提高质量、降低消耗。根据我国的情况,我们提高质量就是增加社会财富,就是增加国民收入,就是提高劳动生产率,就是真正地提高了企业的素质。提高质量有一系列工作要做,做好全面质量管理是很重要的事,10年来全国推行的 TQC 的     

积极推行现代化管理

为了贯彻国家经委制定的“企业管理现代化纲要”精神,积极推行现代化管理,促进邮政事业的发展,江苏省邮电管理局南京邮电学院于1983年5月20日至6月4日联合举办了邮政企业管理现代化研讨班。参加研讨班的有省、市邮电企业领导干部、管理人员共40多人。为使研讨班达到预期的效果,省局企业管理研究室和南邮管理系多次研究并吸收企业领     

加强领导 精心组织 积极推进全面质量管理

我省邮电部门学习推行全面质量管理是从1979年开始的。经过全省广大干部职工的共同努力,全面质量管理由点向面,由浅入深,逐步发展,取得了较显著的成效。主要标志是:①全省县(市)以上邮电通信企业全部推行了全面质量管理,其中所有市地局和1个县局列入了国家推行全面质量管理计划,吉林市邮电局获得了国家质量管理奖,2个企业获得部、省质量管理奖,4个企业经地方经委检查认证达到了省质量管理验收合格水平,并获得了市和省邮电系统质量管理奖。②QC小组活动蓬勃发展,全省48%的职工参加了QC小组活动,各种类型的注册QC小组达1300多个,有9个QC小组16次被命名为国家优秀QC小组,有66个QC小     

加强电信服务质量管理的几个问题

电信服务质量、服务水平。涉及到许多方面、许多问题。服务质量、水平的高低,又是企业经营活动效果的综合反映。它包括电信网的能力与业务量不断增长的需求是否能经常保持相匹配、协调;资金、技术装备质量是否有保障;机、线、业人员以及用户使用、操作的各种电信设备是否正确;管理体制、水平能否适应。而以上几方面之间的关系又是互相制约的。为了在这样一个复杂的情况下,通过自身努力,把有可能做到的一些事情做好,下面浅谈一些看法,供大家参考。