服务质量不只是服务态度

如果服务项目很齐全,消费者还是感觉不对劲,你要自己查找哪儿出了问题。     

加油站也需引导顾客

加油站要主动引导顾客，使加油站与顾客之间达成一 种默契和互动关系，实现加油站和顾客的“双赢”。     

姐姐妹妹加油站

女员工集体操持一个站更具“家”的感觉,处处透着细腻和关怀。一位经常到滨海女子加油站加油的司机说,员工们“年龄上是妹妹,关心顾客又像大姐姐。”     

渔港加油站

江苏海门东灶港,船笛声声,马达轰鸣。在船桅间、码头上,总活跃着一个送油者的身影。他在海边奔波了10多年,海风吹黑了他的脸庞,大海给了他质朴的性格, 使他变得坚韧又刚强。他就是中国石化江苏海门石油公司东灶港加油站站长陈家洪。尽管东灶港有10多家系统外加油站点,但陈家洪以年销售油品4600多吨,控制了80%以上的市场份额,连年被公司评为销售状元, 销售能手。江苏海门东灶港有三个渔村,共有30多     

您还想知道什么--瑞典加油站见闻

开车上路,如雨刷器磨光了、轮胎气压低了,某个灯泡坏了,加油站里都能帮你解决。即使不加油,你也可以免费使用加油站的打气泵、测压尺和简单的刷车用具等。     

“神秘顾客”出没加油站

他和其他到加油站加油的顾客一样．开车进站、停车加油、付款、他还可能在加油站便利店买瓶矿泉水、到加油站卫生间洗洗手．没有加油员会留意他有什么特别之处。其实．在他进入加油站的那一刻．他的大脑已经像电脑一样存储了在加油站经历的各项服务细节．离开加油站的他会按照事先拟定的服务质量标准给加油站打分。这个人是谁7他想干     

司机在加油站一解酒瘾

俄罗斯的加油站规模都不算很大,但是无论是从设施,还是从服务,都给人一种舒适和惬意的感觉。它不但在城市里随处可见,而且在远离城市的高速路上,没隔十公里就有一家。     

多加一点是温情——访北京中石油南湖加油站

南湖加油站入口处，绿草如茵，花朵姹紫嫣红。加油的车进进出出，油站员工在有条不紊地忙着。看似平平淡淡，简简单单的加油站，却是在淋漓尽致地演绎“五星”的全部内涵。     

我就是这样卖油赚钱的--一个加油站老板的坦言卖油黑幕

黑加油站“想办法”就是两种:一是在油品质量上想办法,二是在油品数量上想办法。在油品质量上想办法大体上是:好油掺坏油、坏油变好油;在油品数量上想办法就是在加油机计量上捣鬼。     

孝感加油站"五大怪"

湖北石油京珠高速公路孝感服务区加油站,员工们用一个小小的"脑筋急转弯",就解决了难题,促进了经营,保障了安全。截至5月7日,今年销售油品同比上升34.61%,油品损耗率也大大下降,我们把这些"脑筋急转弯"总结为"五大怪":     

加油站服务网就要开通了

加油站服务网(http://www.jyz.com.cn) 是中国加 油站行业内 "面向十万加油站、服务千万加油人"的专业 信息咨询类服务网站,是目前加油站行业内权威、专业、实 用的网刊结合资源媒体,将于2005年4月正式开通运营。 加油站服务网遵循《加油站服务指南》杂志创刊原则,并     

上海：“黑匣子”想进加油站难

针对部分“油耗子”种种偷油、损害消费者的现象，上海市政协委员沈思很早就提出了“关于加强本市燃油加油机日常监督的建议”提案。2004年底，相关技术设备“黑匣子”已经研制成功，但这一提案仍然难以实施。上海市技监局有关人员说，委员们提议的要给加油枪安装“黑匣子”来杜绝偷油漏油的建议暂时无法可依。     

细节见证服务品质--内蒙古销售分公司加油站掠影

”管理创造效益、细节决定成败”,内蒙古销售分公司在加油站管理方面.持之以恒地真抓实干。分公司抓住基层建设的“脊梁”.通过对照《加油站管理规范》的要求.总结亮点.形成全区样板.用精细、统一.标准、规范八个字实施加油站样板化管理。     

搜索加油站

呼市将建花园式加油站日前,呼和浩特市将在玉泉区头道巷兴建一所全市最大的现代化花园式加油站。据了解,新建加油站将由中国石油内蒙古分公司呼和浩特销售分公司投资兴建,项目总投资1400多万元,占地6482平方米。加油站内将配备水冲式厕所、     

加油洗车两不误--美国加油站见闻

一般加油站都会在非常醒目的位置放一个刷子,方便加油的人自己动手刷洗车辆前后的玻璃。尤其是在开长途的时候,清洗一下前后玻璃非常必要。     

不一样的中化加油站--一位顾客眼中的中化加油站

“只要车在北京，我就会到中化加油站加油”正在中化（SINOCHEM)望京加油站给车加油的赵涛先生告诉记者，赵先生是一位往返于京穗两地的广东商入在北京1057座加油坫中赵先生“众里寻站千西度”。     

绿化学问多

当你驱车途中需要加油时,仔细观察, 有的加油站绿草如茵、鸟语花香;而有的加油站除了加油机孤独地站在空旷的场地外,一片灰蒙蒙的。那么,你会进哪家加油站呢? 看来,绿化美化加油站有多种功效。——凸现企业形象。加油站的绿化,折射出企业优良的精神面貌。进站者爽心悦