多举措保护用户信息安全

近年来，电信用户个人信息遭受侵害的问题日益严重。用户个人信息遭到泄露的事件也屡见报端，引起了社会高度关注。目前．我国已经出台《关于加强网络信息保护的决定》、     

联邦学习法助力隐私计算新应用

<正>隐私计算前景广阔随着科技的飞速发展,人们通过智能设备和互联网交互产生的海量数据已经成为重要的生产要素,数据流通和数据开放逐渐成为企业业务创新和实现增长的必选项。但随之频发的数据泄露事件也引起了世界各地政府的重视,相继就信息保护出台相关政策和法规。我国于2021年6月10日通过《中华人民共和国数据安全法》,     

提升体验不忘隐私保护

隐私泄露成为互联网服务用户体验的关注重点 近年来,公民个人信息被蓄意搜集、恶意获取和非法买卖的程度不断加深,各类违法交易公民个人信息的案件频发。同时,互联网服务普及促使网络上非法买卖公民个人信息泛滥,也出现了网络黑客恶意窃取用户网络个人信息的事件,社会危害严重,用户反响强烈。     

数据修复：加强数据的保密性

随着信息技术的日益发展，我们已经进入了一个网络的时代。在这个时代，企业已经改变了传统的经营模式，开始步入网络化运营时代。传统商业的合同、提单、存货、生产等内容都已经实现了电子化，所有的数据都存放于企业的数据中心，随时取用，随时更新，大大减少了数据查询和存储的时间，不仅节省了人力、物力，而且大大提高了生产率。但是，网络时代可能会遇到以下突如其来的问题，比如：电脑突然死机或者断电；硬盘数据丢失；U盘重要文件不小心删掉了；电脑中毒；文件丢失或无法读取；系统突然崩溃；重要文件丢失。以上这些灾难性故障可能会导致重要数据的丢失，为企业带来不可估量的损失。据悉，68％的企业每年至少会发生6起敏感数据泄露事件，更有20％的企业每年发生敏感数据丢失的次数达到22起甚至更多，而每条数据丢失导致的损失接近200美元。由此看来，我们不仅需要防范由于安全问题所造成的影响，而且还要能够对受破坏的数据进行修复。     

电信运营商赋能车联网数据安全场景的策略建议

<正>在车联网数据过度采集、数据滥用、数据泄露等事件频发的背景下,数据安全已成为车联网安全关注的重点领域,但当前我国可落地的车联网数据安全标准体系建设滞后。为此,电信运营商应发挥禀赋优势,赋能车联网数据安全保护体系建设。     

请善待用户

用户是上帝"、"用户是衣食父母"……这样的口号对每一位职工来说耳熟能详,但工作中实际行动却与此有着一定的差距,长期垄断经营所形成的"官商"习气在各级企业干部职工中仍不同程度地存在,日前引起广泛关注的"醴陵电信事件"就是一例。 "醴陵电信事件"表面看似乎只是技术问题,但却反映出了企业服务工作中存在的许多深层次问题：一是干部职工对服务工作重要性、艰巨性的认识还很粗浅,服务意识薄弱,没有摆正自己与用户的位置;二是企业管理工作松散,监督检查不力,许多规章制度仅停留在纸面上,没有起到应有的约束作用;三是企业内部操作…     

我国光纤到户发展策略探索

FTTH（Fiber to the Home，光纤到户）广义上也可称为FTTP（Fiber to the Premises，光纤到用户所在地）。狭义的FTTH指光纤向用户侧的进一步延伸，而且接入网内的分枝段（Drop）的光纤只连接一个用户。FTTH是指将光网络单元（ONU）安装在住家用户或企业用户处，是光接入系列中除FTTD（光纤到桌面）外最靠近用户的光接入网应用类型。     

东软全面评估基于Sun x64服务器的SAP方案

为了促进沈阳东软软件股份有限公司与SUN、SAP公司在SAP解决方案市场的深入合作，验证SAP解决方案在SUN硬件平台上的应用性能表现，更好地发挥三家的各自优势，为企业提供高性能、高可用性的企业解决方案，日前，东软ERP事业部（ERP）和解决方案技术中心（SRC）联合对运行Solaris 10的Sun x64服务务器上运行SAP ERP 6.0进行性能评估，为用户采用基于Sun平台SAP方案提供参考数据。     

FTTH：繁荣背后现商机

光纤到户（FTTH）是指将光网络单元（ONU）安装在住家用户或企业用户处，是光接入系列中除FTTD（光纤到桌面）外最靠近用户的光接入网应用类型。作为未来接入网络，从2003年开始，日本、美国、韩国、欧洲一些国家已经开始部署FTTH。据分析，从2006年开始，全球光通信市场规模将出现稳中有升，逐步走向复苏的发展趋势。     

2003——MMS上扬之年

当前中国及全球移动通信市场上最大的亮点，并且即将成为新的业务 当前中国及全球移动通信市场上最大的亮点，并且即将成为新的业务增长点的多媒体消息业务（MMS），是短消息业务（SMS）、图片信息（PictureMessage）和增强消息业务（EMS）的进一步发展，将是2.5G和未来3G的一种核心业务。多媒体消息业务不仅可传递文本信息，而且还可以传递内容更为丰富的图像、音频、视频等数据信息。MMS给用户的业务表现形式类似于短消息服务业务，但在实际的业务实现方法上，采用的是WAP事件的处理流程，相同于WAP的浏览或下载方式，由接收…     

虚拟运营商如何破解初期发展难题

初期业务不尽如人意用户增长乏力工信部在9月份披露的数据显示,自5月份放号以来,前三批25家移动转售业务试点企业已经发展了20余万用户.虽然转售业务的试点效果已经有所显现,但是对寄期望于从上百亿移动转售市场分得利益的企业来说,每家企业平均1万用户的窘境还是令人对虚拟运营商的未来感到担忧.     

河北移动数据资产赋能财务价值运营

<正>在云计算、大数据和人工智能等技术驱动下,数据资产作用愈发凸显,如何有效开展数据资产统一管理、挖掘数据资产价值,成为企业管理及数智化转型的重要课题。中国移动河北公司（以下简称“河北移动”）财务部以数据中台为载体,实现业财数据相互融合,即全面汇聚业务、财务多维数据形成数据湖,集中规范管控数据质量,提升数据运营能力,实现数据高效产出与统筹管理;以智慧财务系统为依托,沉淀高价值数据资产,敏捷支撑不同用户数据消费需求,形成资源配置、业财融合、精细管理、风险防控等关键能力,推动财务管理标准化、精细化、规范化,提升财务价值运营能力,助力企业高质量可持续发展。     

大数据在电信行业的应用展望简

随着电子商务、移动互联网、社交媒体等应用的飞速发展，大量的用户生成信息（User—Generated Content），如文本信息、音频、视频、图片等非结构化数据不断涌现，无论是企业还是个人都处在以“数据大爆炸”为特征的大数据环境中，并且这些数据正在改变着人们的工作、生活和思维方式。数据本身是资产已经成为业界的其识，但大数据具有数据量大、数据种类多、非结构化数据占比高等特点，处理这些数据需要不同于以往的思维和技术。那么，如何发珊大数据的价值并及日寸转化为行之有效的应用，成为当前业内人士密切关注和探索的课题。     

TEMS Evaluation——一款简单实用的路测及问题定位工具

TEMS Evaluation是TEMS产品家族推出的又一款新产品，它的产品定位为路测及问题查找工具。该产品是一款空中接口测试设备，其功能主要以无线网络的测量为主，通过记录无线接口的参数和事件及解码空中接口的信令等手段帮助无线工程师定位问题区域。TEMS Evaluation可在地图上实时显示数据和事件，使用户能直接感知测试结果。     

电信宽带技术应用选择分析

网络宽带化，光纤化的趋势已势不可挡，电信运营公司建网时应平衡网络建设（关系到投资大小）用户需求（关系到开通率）高市场份额（关系到企业命运）技术选择（关系到网络的可持续性）等问题。     

以湖仓一体的思路建设运营商数据中台

<正>近年来,运营商借鉴互联网公司的成熟技术和经验建立了数据中台,形成比较强大的数据能力,实现了数据驱动业务增长和业务开展智能化。运营商数据中台所遇问题数据中台是一套“让企业数据（包括内、外部数据）可持续用起来”的机制,涉及数据采集、计算、存储、加工和治理等多个方面。目前,运营商数据中台建设遇到了很多问题。     

吴基传部长──要改革邮电企业运行机制

吴基传部长──要改革邮电企业运行机制（一）今后电信业务再按市话、长途分已经不适应发展的需要。市话本地网作为基础网，各种业务都要在此网络上开发出来，如：数据、图像、声像、信息业务等。（二）从粗放到集约经营，有很多文章可做。要加强费用管理，防止跑冒滴漏。...     

借力TCSI提升用户满意度

面对日益激烈的竞争,越来越多的电信企业发现定期对他们的用户做满意度测评是保持和改进企业市场努力的关键。最保守地讲,用户满意度测评可以让他们的用户知道,这家公司是真正看重用户意见的,这样首先可以提升公司的形象和声誉。实际上,用户满意度测评的作用远非仅限于此。用户满意度测评可以发现提升产品或服务的机会,同时从用户的意见和建议当中寻找解决用户不满的针对性的方法。在当今的商业社会,倾听用户的意见,无论是内部用户还是外部用户的意见,都变得越来越关键。澄清企业与用户期望的差距有多大,也许意味着企业离成功或是失败距离有多远。目前,我国已经建立起一套完善的测评体系,每年一度对国内电信行业的主要电信业务进行全面测评,从用户角度对电信服务质量进行整体评价,并为企业提供改进服务意见。在本文中,笔者将以电信服务质量用户满意度指数（TCSI）测评方法为手段,以A电信公司用户满意度调查、分析和研究为例,力求对其他电信公司的用户满意度评测提供一些可借鉴的经验。     

德国移动通信对CS、CL、CR的研究及启示

用户满意度（Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｓａｔｉｓｆａｃｔｉｏｎ,简称ＣＳ）,用户 忠诚度（Ｃｕｓｔｏｍｅｒ Ｌｏｙａｌｔｙ,简称ＣＬ）和用户锁定度（Ｃｕｓｔｏｍｅｒ　Ｒｅｔｅｎｔｉｏｎ,简称ＣＲ）是电信公司服务质量的三个重要标志。这三个指标在很大程度上间接影响着公司的经济效益。但这却是三个界限模糊、难以量化甚至很难区别定义的概念,到目前为止,鲜见以研究电信企业中这三者间数量关系的实例。而德国学者通过对德国移动通信市场用户的调研分析得出了ＣＳ,ＣＬ及ＣＲ的含义、影响因素和决定因素,并研究了三者间的因果关系与…     

基于4V理论打造189邮箱核心竞争力

＂4V＂理论即差异化（Variation）、功能化（Versatility）、附加价值（Value）、共鸣（Vibration）的营销组合理论。从整体上来看,＂4V＂营销组合理论是典型的系统和社会营销理论,既兼顾了社会和消费者的利益,又兼顾了企业和员工的利益。更为重要的是,通过开展＂4V＂营销,可以培育和打造企业的核心竞争力,从而扩大客户规模,提高客户忠诚度。189邮箱是中国电信为其用户（手机、固话和宽带用户）提供的以WebMail为基础、以PushMail为移动化核心的电子邮箱服务系统,是基于两种邮箱功能的增值服务。自2009年年初正式上线至今,189邮箱的注册用户数量达到了数千万级,活跃用户数量达到了数百万级。但是,在迅速发展的同时,189邮箱也存在一些问题,比如,功能有待完善,性能有待提高;新入网C网用户的189邮箱开通率较低;活跃率低;活跃用户转沉默率较高等。为了培育和打造产品的核心能力,自2011年年初开始,189邮箱坚持实施客户导向战略,在质量、品牌、服务等方面努力满足客户的需求;立足提升核心能力,持续不断地推进创新,与各方协作,打造完整的价值增值链;努力让客户实现＂效用价值最大化＂,沿着＂客户导向＂的路径向＂客户忠诚＂的制高点冲刺。以＂客户忠诚＂为制高点开展营销,正是＂4V＂营销组合理论的核心内涵,而＂4V＂营销组合理论是达到＂客户忠诚＂目标的具体途径。目前,189邮箱的核心竞争力明显增强,面临的问题正在逐步解决,客户忠诚度明显提高。