在学习中成长，在创新中发展——以广州新星实业公司为例

广州新星实业公司（以下简称“广州新星”或“公司”）的前身是中国人民解放军第3518工厂，是全军第一家生产胶鞋和橡胶制品的企业，有着60年光荣历史。发展至今，广州新星的主营业务已从过去单一的物业租赁发展至物业经营管理、自营零售百货、大宗商品贸易、     

新体验、新渠道、新科技，招行以创新促服务

从“一卡通”到“金葵花”理财．从“一网通“到“网上银行专业版7．0”．从。手机银行”再到。微信银行。。在竞争激烈的零售银行领域，招行通过不断推出创新产品和服务日渐积累了客户口碑．铸就了许多业内领先的服务品牌。2014年，在提升客户服务能力方面．零售条线继续保持创新的激情与动力．启动了三大方面的升级换代：服务体系的新体验：服务延伸的新渠道：传统网点的新技术。     

上海超市，你的变化大吗？——2005年上海超市行业顾客满意度指数测评报告发布

超市作为商业零售的主要业态，以其符合现代社会主流消费“选购便捷”的特点，近年来在国内大中型城市中正呈现出越来越强劲的发展势头。超市在上海这个国际大都市，已成为广大市民日常生活消费的主流渠道和国内外商业零售品牌企业的市场争夺焦点。现在我们的周围，大卖场越来越多，便利店越来越多，那么顾客满意度是否有变化呢?     

向外看，向内看

郑州的一个朋友．早年是做“倒爷”起家的。跑到广州买一批当时内地还很稀缺的计算器．牛仔裤，连夜坐火车带回郑州．批发兼零售，一个进销周期很快完成，一笔不菲的进项也就落入了腰包。     

金沙城中心2012年春季华丽开幕 精彩汇聚，丰盛奇遇，由此开启

2012年，“金沙城中心”落成于路醛金光大道的中心地带，也就是精彩汇聚，丰盛奇遇的起点。项目设施一应俱全，配有酒店、会议场地、零售购物、娱乐休闲、餐饮等。     

我省国有商业中小型零售企业实行“国有民营”改革的运行情况、存在的问题及其对策

我省国有商业中小型零售企业实行“国有民营”改革的运行情况、存在的问题及其对策孙国际在不断深化和完善国有商业企业改革过程中，“国有民营”已成为国有商业中小型零售企业转换经营机制，进一步把企业推向市场的有效途径。截止到今年五月末，我省已有４２１户国有商业...     

中小银行零售业务转型过程存在的问题及对策研究

在金融脱媒、利率市场化和金融科技浪潮的影响下，我国中小银行面临着零售转型的迫切需求。本文通过构建多方位的测评体系，总结出银行零售业务转型的三个阶段，即“产品经营”阶段、“客户经营”阶段和“用户经营”阶段，并从营销模式、考核模式以及科技水平三个方面阐述了中小银行在零售转型上的痛点，提出了改革“获客”与“活客”体系、加大用户经营与过程化考核、加强金融科技三个解决对策。未来“零售鏖战”的局面会日益加剧，中小银行还应进一步明确自身核心竞争力，在零售转型道路上实现弯道超车。     

连锁企业经营管理中信息技术的运用——上海华氏大药房建立连锁管理信息化网络平台

药品零售连锁经营的目的和其他连锁一样，都是以规模化经营来达到降低采购成本，提高企业的综合竞争优势。从这一点来说，药品零售连锁企业能否具有足够的连锁门店网络资源，从而增加其采购时竞价的影响力，就成为打造企业竞争力的“第一要素”。更何况我国已加入WTO，医药零售市场即将对外开放，在最短     

微营销，服务比粉丝重要

零售业以顾客为上，而微博在今日中国，无可否认已聚集了最大的人气。无论从哪个方面看，都不会有零售企业放弃如此之大的市场价值，关键只是在于如何做，怎样才能做到最好。     

零售银行的理论基础与发展脉络

香港学者饶余庆曾讲:“商业银行或综合性银行的本质是提供零售式的金融服务”。零售业务”是金融向居民个人、家庭和中小企业提供的金融活动涵盖信用卡、消费信贷、贵宾理财和其他零售银行业务等。如今,相当多的全球性金融机构的零售业务收入占比已到六成以上,也有多至八成者,可谓“真正意义”上的零售银行。     

层次分析法（AHP）下的大型零售企业顾客忠诚的测量——以广百百货为实证研究

大型零售企业是我国零售业的“主力军”，拥有大批的新老顾客，但是随着全球经济一体化步伐的加快以及“入世”后大量外资百货商场的涌入，零售业态形式的增多，顾客消费的日益理性化，使得大型零售企业之间的竞争日趋激烈，原有的老顾客已经有相当一部分“另投明主”或陷入“偏好模糊”中，老顾客的流失现象相当严重。所以，如何保持并且提高老顾客的忠诚度，对于我国大型零售企业具有生死存亡的重大意义。但是，现在国内外的研究多数集中于顾客满意度，对顾客忠诚的研究相对比较少，尤其是对我国大型零售企业顾客忠诚的研究甚少。文章以占据零售业重要地位的大型零售企业的角度，用测量企业顾客忠诚度的方法——层次分析法（AHP）研究了大型零售企业顾客忠诚．并以广州广百百货商场为例，测量顾客的忠诚。     

“零售王”称王的启示

美国《财富》杂志评选“世界500强公司”排行榜中，美国零售业巨头沃尔玛蝉联老大。耐人寻味的是，缔造沃尔玛“零售帝国”的，既不是光彩照人的明星员工，也不是优秀而聪慧的MBA．而是勤恳好学、踏实苦干的普通员工。也就是说，“人才低消费”缔造了世界“零售王国”和“商业奇迹”。     

配送中心功能缺失，效率较低

截止至2001年，国内连锁百强企业当中，有80％的企业拥有自己的配送中心，配送中心的平均面积达到9693平方米，这表明在我国具规模的连锁零售企业配送中心的建设已达到较高比例。     

热买“中国制造”,跨国集团图什么?

月真成了国际连锁零售集团在中国的集中采购月。４月９日———１２日在天津举行的国际连锁（全球采购）交易会上，沃尔玛、家乐福，麦德龙、大荣、欧尚、翠丰等全球５００强中的十几家著名跨国零售集团的大买家纷纷来挑“中国制造”。４月２２日，南京再召开跨国零售集团国际采购会，这些“超级买手”又赴会……中国产品独具优势一切迹象表明，我国加入世贸组织后呈现的商机，已经吸引住世界著名跨国零售集团的目光。据统计，２００１年，外商投资商业企业销售额已占社会消费品零售总额的５％。以沃尔玛，家乐福为代表的世界零售业的巨头们…     

“普马”现象的理性思考

7年前，普尔斯马特在昆明亮相后便在短短时间内分吃着昆明零售业这块“大蛋糕”，并且逐渐构建了自己的商业布局，难怪以昆百大为首的本土零售业，在惊呼“狼来了”的同时，无奈地承认全市零售市场一半以上的份额已被这些外来资本抢占。于是，这种单一的大卖场业态产生的巨大现金流让人垂涎，它开到哪里，哪里的零售商店便死一片，令那些赚得第一桶金的商人心驰神往，觉得只要走上这条道，便可一步迈进“芝麻开门”的山洞，数不尽的财富就等你俯首即拾。     

美国港口集装箱进口量连跌7个月

近日，美国国家零售联会（NRF）及下属的“全球视野”网站上公布信息．美国港口集装箱进口量已持续下跌7个月．今年2月份进口量估计下跌了10％。     

医药流通酝酿变脸

近期，医药产业出现新动向，上游的生产企业和零售终端结盟现象此起彼伏。先有“全国连锁自营品牌大会”，继而扯起了“百强连锁药店联盟大会”之旗。而日前，广东华南药业又大张旗鼓地邀请各路诸侯在东莞召开“首届广东药品零售营销创新高峰论坛”。     

探析河南省农村零售市场改革之路

一、我省农村零售市场发展现状
　　近年来，河南省的零售业正吸引着国内外的零售企业巨头纷至沓来。随着国家中原经济区建设的重要战略决策的实施，中部地区经济增长明显，特别是近几年河南投资环境的变化及内、外资零售巨头发展战略的改变，中国中部成为他们发展的首选之地。目前，已有家乐福、麦德龙、易初莲花、五星等为代表的外资、合资零售企业在河南落户。同时，大商集团、北京华联、世纪联华等全国性大型零售企业也已在此“安营扎寨”。但是相对于城镇市场的一片繁华，农村零售市场的开发却有待进一步提升。与城镇市场不同的是，农村零售市场有其独特的特性。具体体现如下：     

商业零售企业会计核算方法

商业零售企业会计核算方法孙占洪采用售价金额核算的商业零售企业，实行增值税后，按“关于增值税会计处理的规定”，设置了“应交税金──应交增值税”等科目，进行会计核算，编制会计报表。但在日常会计核算中“库存商品等科目仍然按照含税的商品售价核算，其“商品进销...     

我国商业银行零售业务盈利模式调整的建议

零售业务已成为西方商业银行实现持续盈利的主渠道，我国商业银行也纷纷制定了零售业务发展战略，零售业务已成为商业银行竞争的主战场，但我国商业银行零售业务的管理水平不高，盈利能力不强，必须尽快实现经营模式和增长方式的转变。