技术转移创新服务模式研究

技术转移是构成国家创新体系的重要环节,是现代国家和地区得以飞速发展的重要杠杆。在"大众创业、万众创新"的背景下,针对我国技术转移创新中存在的技术转移成果产业化程度不高、全方位专业化服务能力强的科技中介服务机构缺乏等问题,探索构建以"中卫"模式产业科技服务联盟为实施主体,通过"全过程、多要素"技术转移服务,把"技术、人才、资金、管理、资源"等要素有机链接起来的创新服务模式。并介绍了辽宁省菱镁产业开展的技术转移创新服务,及其取得的明显示范效应。     

走到人民群众中 暖到客户心窝里

2022年以来,国网甘肃电力着力提升优质服务工作,以“走到人民群众中的服务才是好服务”为导向,聚焦为民服务的本质,不断激励基层供电企业创新工作举措、优化服务模式,解决客户用电过程中的一切急难愁盼问题,形成了有温度、有特色的优质服务品牌,彰显了国家电网公司卓越服务品牌。     

物业管理创新与创新角度思考

物业管理创新模式是提高物业管理水平和增强业主满意度的有效手段,物业管理性质从管理到服务的蜕变与延伸,实质是要求物业管理创新模式或创新方法的蜕变与延伸。因为,业主的满意度要时时更新,必然要求物业管理者要时刻提高管理方式与方法,创新未来服务模式,研究创新的途径与创新的细节,才能满足日益增长的满意度要求,也才能推进物业管理行业不断进步。     

高校图书馆服务趋势与探讨

服务是图书馆的永恒主题和不变法则,是图书馆的核心和最主要环节。突出服务,强化服务,并不断地创新服务是图书馆实现可持续发展的现实要求和必然选择。高校图书馆必须转变和创新用户服务模式和服务系统,积极探索学科化、知识化、特色化和个性化服务,并落实到图书馆的服务中。     

财务公司资金结算工厂实践与探索

财务公司作为集团资金结算平台,内部结算创新的重点在于结算服务便捷、安全、高效。在当前的经营模式下,财务公司追求渠道创新、产品创新、风险可控,不断丰富自身的产品体系与产品功能,从而不断提升服务集团能力。     

第三方医药物流企业的服务创新动力与路径研究

我国医药物流市场巨大,第三方物流是医药物流发展的趋势。根据服务科学的基本原理,分析了医药物流和第三方医药物流的状况,阐述了第三方医药物流服务创新的必要性,建立了第三方医药物流企业服务创新的动力模型和服务创新的“五星图”模式,提出我国第三方医药物流企业要从新服务概念、新客户服务界面、新的服务传递系统、技术选择及物流服务创新战略的选择与协调等五条路径推动服务创新。     

商业银行服务战略性新兴产业创新模式研究

战略性新兴产业的培育逐渐成为我国转变经济发展模式的重要支撑。本文从商业银行服务视角出发,在分析产业发展趋势和投融资现状与问题的基础上,认为在服务战略性新兴产业融资方面应当通过优化评价体系、提供全周期综合化金融服务方案、体制机制创新和模式创新等方式提升商业银行服务战略性新兴产业的能力,更好地助力实体经济发展。     

珠海市建设工程交易中心建设与管理的实践与探索

透过珠海市建设工程交易中心建设与管理实践,探索交易中心未来的体制和服务模式创新、服务质量提升及服务领域拓展。     

向物流管理要效益--对天津石化公司物流管理战略的探索

现代企业自身的特点不同，所处的发展阶段不同，所采用的创新模式也不相同，但无论怎样，管理创新、服务创新与技术创新同样成为企业发展的关键所在，其中物流管理创新以其不可替代的作用及独特的运作模式，越来越受到各企业的重视。对于天津石化而言，物流管理创新已成为企业快速积累资金、提高经济效益的捷径。     

聊城:塑造“极致服务”格局

正聊城供电公司构建了"全公司、全专业、全流程、全环节"围绕客户需求、响应客户需求、满足客户需求的"大服务"机制,规范服务行为,追求"极致服务"。国网聊城供电公司全面落实"后台为前台服务、上游为下游服务、全员为客户服务"的"大服务"理念,加快推动供电服务由传统的业务导向模式向客户导向模式转变,把"你用电,我用心"服务理念融入各项工作中,创新工作机     

百世：颠覆者的新物流宣言

百世正尝试以信息技术和物流模式创新的方式,再造一个类苹果平台的物流社区,继而颠覆传统的物流服务模式。     

山东:建设客户导向型“大服务”机制

正国网山东省电力公司(以下简称山东公司)认真贯彻国网公司关于强化以客户为导向服务理念,加强服务协同,创新服务模式,提高服务质量的总体要求,以"彩虹工程"十五年实践为基础,在"三集五大"体系完善提升过程中,探索建设客户导向型"大服务"机制,加快推动供电服务由传统的业务导向模式向客户导向模式转变,取得了显著成效。主要做法山东公司积极推进供电服务由业务导向模式向客户导向模式转变,确立了构建客户导向型"大服     

构建新时代“全能型”供电所服务新模式

<正>近两年,国网福建省电力有限公司按照国网公司的决策部署,坚持以客户为中心的理念,通过信息化支撑,持续推进"全能型"供电所建设,以新服务促进新时代"三农"发展。但是仍存在诸多亟待解决的突出问题,如业务流程链条长、前后台信息不畅、服务便捷性不足、响应不够快速等问题。为此,国网福建省电力有限公司从平台建设、营业厅服务转型、服务手段变革等方面,创新"全能型"供电所服务模式,让群众有实实在在的获得感。     

生态产业科技创新及服务供需主体均衡问题研究

目前,生态产业科技创新供需及服务主体失衡,已经成为制约我国生态产业发展和农民增收的结构性瓶颈.造成生态产业科技创新及服务供需主体失衡的原因,主要来自由传统的“城市——政府”单一中心治理模式引发的3个“短板效应”:短板效应Ⅰ——生态产业科技创新及服务供给主体科研考核标准机械化;短板效应Ⅱ——生态产业科技创新及服务需求主体分散化;短板效应Ⅲ——生态产业科技创新及服务供需主体耦合机制低效化.要从根本上解决生态产业科技创新及服务供需失衡的问题,应该在生态文明社会内涵的主导下,在制度层面上完备生态产业科技创新及服务供给主体激励机制、优化生态产业科技创新及服务需求主体结构和健全生态产业科技创新及服务供需主体耦合机制,进而建构生态产业科技创新及服务多中心治理体制.     

“菲”越梦想服务创新上菲红欲做行业“招商银行”

上菲红不能走同行业的服务体系建设模式、大规模设网点,而是要像招行那样进行服务上的创新,提升服务品质和服务水平。上汽菲亚特红岩动力总成有限公司副总经理杨汉琳在2013上菲红动力年度服务会议上如是说。     

创新耐材运维服务模式实现用户价值最大化

阐述了宝钢技术通过创新耐火材料运行维护模式为客户提供的“全流程”“全生命周期”整体解决方案及其具体做法,并分析了该模式与传统模式相比所具有的优势;指出通过该模式的创新,宝钢技术为客户提供了最大价值的服务,实现了共赢。     

供应链视角下的煤炭物流企业运营模式创新研究

《煤炭物流发展规划》的出台为煤炭物流产业的发展提供了重大机遇,也为煤炭物流企业的模式创新提出了新的要求。以供应链管理的视角研究煤炭物流运营,提出了煤炭物流企业的定位和跨越发展模式、网络整合模式、战略联盟模式、增值服务模式和产业延伸模式。     

构建全员全过程大营销体系

增强危机意识,以用户需求为导向,创新客户服务模式,构建长效服务机制,国网浙江温州供电公司主动实施全员全过程大营销管理模式,实现了企业管理与供电服务的双提升。     

“12345”精准服务客户

<正>贵州电网凯里雷山供电局结合地域特点和工作实际进行服务创新,探索出“12345”工作法,从确立工作目标、转变服务观念（思维）、创新服务模式,完善服务内容和调整服务重点等方面进行探索和实践,精准服务客户需求,有效管控投诉风险,并取得良好成效。基于南方电网公司构建现代供电服务体系这个目标的实现,贵州电网凯里雷山供电局（以下简称“雷山供电局”）创新“12345”工作法,精准服务客户,不断提升用电客户的获得感、幸福感和安全感。绘制一张地图从战略布局层面下功夫,绘制一张敏感客户地图。     

中国CRO在充满机遇与挑战的丛林中渐行渐远

十五年前，中国医药研发外包服务（CRO）从零蹒跚起步，如今以每年20％～24％的速度高速增长。目前全国大概有1000多家临床型的外包服务机构，其中中等以上规模的160多家，在2010年创造了300亿元人民币的市场规模。十五年来，中国医药研发外包服务已从原来技术单一的外包模式向技术复合型外包模式转变；从低水平的外包服务向创新药物等更高技术领域发展；并且还探索出一些对国外和国内研发机构能产生新推动力的外包模式。