浅谈顾客需求变迁与OTA发展策略

一、OTA是否刺激了需求 作为航空公司与旅客问的连接桥梁，OTA（Online Travel Agent）在组织各类旅行资源、信息搜集展示、航空产品推广、完善支付方式等方面发挥了巨大的作用。在过去的十余年间，OTA成为航空公司开拓市场的有力武器，在2005年，OTA顺应电子商务潮流推出在线支付的电子机票，可以说是电商市场化的最佳产品，摆脱了过去的物流配送环节，降低成本，大大改善了消费者的购票体验。从此种层面上看，OTA改善了消费者的购买环境，对于刺激需求发挥了较大的作用。     

品牌升华的“管理魅力”

一个经营成功的品牌,其价值作用是无法估量的,不同行业、不同实力的企业,其品牌管理各具特色。品牌不单是品名或知名度,品牌还是消费者同产品的全部体验,也是企业与竞争者争夺消费者的手段。那么,如何管理好品牌,品牌如何使管理更有魅力呢?     

品牌营销要从重塑客户体验做起

在现实生活中人的消费行为是理性和感性的统一。在品牌营销中通过使用消费感性化、个性化或感性消费、情感消费、象征性消费等体验营销方式更容易为人们所接受。也就是说,消费者是以对产品的直观、感觉、情感、主观偏好和象征意义作为消费选择的原则。这是体验营销的重要方式。它与理性消费不同,后者侧重的是价格和产品的功能,依据功能与实用原则。     

互联网时代产品卖点提炼的4个要点

互联网时代的产品开发思路要求简单、直接。任何商业模式、产品或者消费需求,一定可以用一种最简单的方式来达到或者满足。给产品找销路、给产品做策划,其实就是给产品找卖点,更进一步简化就是给消费者找理由。     

供应链--商业品牌制胜的法宝

需求在很大程度上取决于商家向消费者做出的承诺,履行这些承诺成为与每一个消费者之间最为关键的一环,并且会对企业在品牌的建立上产生积极或消极的影响。你可能有完善的营销信息系统和质优的产品,但是消费者的购买行为是建立在你和他们之间的,你的供应链潜能会深深影响他们的购买体验。     

浅谈电子商务发展背景下传统家居卖场的营销策略

电子商务的产生给传统家居卖场的营销模式带来了新的契机,同时也对传统家居卖场的营销模式提出了新的挑战。本文着重分析了电子商务环境下消费者的消费心理特征、变化趋势及制约电子商务发展的消费心理因素,并以此为依据提出体验式营销将是传统家居卖场在电子商务发展背景下的一种必然趋势,它能打破目前商业营销困局,通过克服同质性营销的枯燥无味和疲软乏力而带给消费者难忘的体验,从而打造企业核心竞争力。     

铁路客货运服务质量存在问题及改进建议

服务质量来自于一种主观体验,无论是出于价值理性还是工具理性,目的都是为了让消费者享受到超出预期的最好的服务.为此,铁路必须围绕客户体验,分析现阶段客户关心关注的焦点以及客货运服务过程中存在的问题,提出与之对应的有效解决措施,并通过持续不断的改进和努力,全面提升自身的竞争实力,最终赢得客户,赢得市场.     

春兰专稿

春兰建成新版电子商务平台为与消费者进行及时、到位、有效的沟通,增强其对产品的体验,同时提供更多资讯和服务,日前,春兰以遍布全国的数百家专卖店为依托,在原有电子商务网络系统基础上,建成了新的电子商务平台,并于2007年10月1日正式开通,从而打造了自身第三销售体系。     

交通企业服务品牌推广实践

<正>在竞争日益激烈的年代,商品琳琅满目,“卖方市场”早已经转变成了“买方市场”,为了促销和让消费者记住产品和公司,品牌战略应运而生。品牌是一种力量,品牌是一种文化,品牌是产品、服务和企业升华蝶变的必由之路,尤其是服务品牌。所谓的的服务品牌,实际是一种个性化、特色化、鲜明化的服务标识,它不但必须得到内部员工的认可,更需要市场、社会以及消费者的认可。服务品牌如果没有差异度、信誉度和知名度,就不是真正意义上的品牌,就没有了意义和价值。品牌的打造非一日之功,关键在于品牌的推广实践。品牌拟定比较难,而品牌的推广实践更难,     

企业如何做好营销策略的转变

当消费者有了消费需求而对所需产品一点也不了解时,任何信息都可能成为其决定购买的因素;而如果商家掌握了消费者的相关需求信息,商家就可以有针对性地将产品能给予的利益点传达给消费者。一般情况下,对于消费者来说,鉴别商家的信息是否真实,产品对自已是否有益,远没有商家对消费者的需求了解得充分。这也就是说,在商家与消费者之间的相互了解方面,消费者处于弱势地位。如果消费者所掌握的信息比商家还要多,那么他对产品的优劣判断将比商家更清楚,此时商家欲说服消费者购买产品显然是比较难的。但事实上,消费者所掌握的有限信息在购买产品时…     

南航情感营销研究

情感营销是以消费者个体或群体的“需求差异”为核心，树立“引导消费、创造需求”的理念，通过实施情感产品、情感价格、情感沟通、情感服务等策略来实现企业经营目标的一种营销模式。     

将情感注入品牌

情感是人类的主旋律。不管企业采用何种策略，如果品牌当中缺少消费者需求的情感，产品获得消费者认可的几率非常低。情感主导消费者进入购买的常理，否则，那些产品畅销的品牌就没有那么多消费者的青睐了。企业是否意识到这一点非常重要，将情感注入品牌关系到企业竞争核心，对此，企业需要来一次彻底行动。     

移动互联时代品牌营销面临的新问题与思考

互联时代的每一种产品或品牌的用户都存在于社交媒体上,即使某个用户是沉默的,他的家人、朋友、同事等也会在社交媒体上影响他。在移动互联时代下市场营销将面临哪些新问题?经营者又该如何思考与应对呢?在移动互联时代,以微博、微信等为代表的社交网络工具的本质是个以价值观和喜好等区别社区的新时代。在这一时代消费者期望所购买到品牌产品应具有的价值观和理念要与他们所赏识或推崇的价值观及理念相符合,越来越多的消费者渴望知     

善用服务沟通，提升服务质量

客运或者货运服务是航空公司为顾客提供的产品，这样的产品实际上是一种顾客的体验，顾客参与了航空公司提供服务的过程，在这个过程中，与顾客进行有效的沟通，有助于航空公司将适当的信息传递给顾客，促进顾客的购买，提升服务质量。     

电子商务环境下物流管理的创新发展探讨

<正>随着电子商务的蓬勃发展,物流管理在供应链中的重要性日益凸显。在传统的线下零售模式中,物流主要是指产品的运输和配送环节,而在电子商务环境下,物流不仅包括产品的运输,还涉及订单处理、库存管理、退换货处理等一系列环节,以满足消费者的需求。电子商务的快速发展为物流管理带来了许多新的机遇。首先,电子商务平台的智能化系统为物流管理提供了更高效的工具。例如,物流管理软件可以实时跟踪货物的位置,提供货运信息的实时更新,并自动化地处理订单信息,提高物流效率。其次,电子商务环境下的物流管理也更加注重用户体验。电子商务企业通过与物流合作伙伴的紧密合作,提供更加迅捷、灵活的配送服务,以提高消费者的满意度。     

东风渐进,我们准备好了吗?

尽管金钱永远无法凌驾于奥林匹克精神之上,但随着社会的发展,历届奥运会的举办,谁也无法忽视奥林匹克所蕴藏的巨大经济效益。于是一种新的营销观念应运而生——奥运营销。所谓"奥运营销",就是借助各种与奥运相关的内容(产品、人物、事件、服务)作为载体,使企业和消费者之间建立以奥运文化为核心的品牌文化体系,从而将企业的产品或服务与奥运精神的内涵进行     

为什么消费者不选你

正经济的高速发展,众多企业加入到浓烈的商业竟争中,造成市场上的商品严重地供大于求。在终端陈列上,同样功能的产品少的十多个品牌,多的几十个品牌,在琳琅满目的货架上,在品牌影响力不强大情况下,凭什么让消费者挑中你,是需要狠下功夫的事情。回归本源,产品才是营销的第一要素,如何让产品俘获消费者,需要从三个方面进行设计。用视觉冲击力抢占消费者的眼球消费者对产品信息的接受在大多数情况下并非是主动积极     

未来经营的关键,就在于要抓住这3大红利

想要解决公司的问题,首先要确定你的核心能力,到底在哪里。是产品,还是营销,还是渠道?在今天的大环境下,我们在产品、营销、渠道这三个环节,分别可以抓住哪些红利,来提高势能、增加动能呢?一、产品:创新红利在产品环节,我们要抓住创新红利。一说起产品创新,很多人就会想到互联网思维所倡导的用户体验,但这样的说法并不全面。     

体验经济:航空运输业的新机遇

一般认为,航空旅行是社会经济活动的派生需求,人们往往更强调出行目的的重要性.然而,今天人们不仅要求在旅行目的地获得丰富体验,在前往目的地的过程中也渴望获得难忘的体验.航空公司基于旅客的出行情境打造感官体验,销售"美好旅途",使旅客在旅行中获得愉悦感.体验经济可以帮助航空公司摆脱以价格作为主要手段的激烈竞争,获得全新的利...     

生鲜品的社区智能投递系统设计

随着电子商务和互联网信息技术的飞速发展,人们对网购的产品和服务质量有了更高的要求.通过对生鲜末端投递现状的分析发现,大部分智能投递柜功能相对单一且不能保证生鲜产品的质量.本文在普通自提柜的基础上对社区智能投递系统进行合理设计,使之成为一种具有多功能服务的生鲜智能快递柜系统.在满足消费者需求的同时有效解决生鲜产品末端配送...