大学科技园区物业管理服务理念国际化的重要性及实施策略

大学科技园的诞生，为物业管理行业带来了一个新的课题，即如何为大学科技园提供物业管理服务。因为大学科技园自身具有的特性，要求物业管理企业必须按国际惯例和准则运作。与有着一百多年物业管理经验的发达国家相比，我们的管理人才、管理水平、服务意识和服务经验仍存在很大的差距。因此国内物业管理行业服务理念国际化不仅是行业内探讨的热门话题，也是大学科技园物业管理服务必须攻克的重要课题。     

对物业管理企业会计工作的思考

随着城市住房制度改革的小断深化，住宅市场化和住房自有化程度的提高，物业管理已在我国悄然兴起。近年来，物业管理行业更是得到了迅猛发展。物业管理行业与其他行业相比，无论是在运作还足存管理服务的对象卜都有其自身的一些特点。这些特点不仅决定了其管理服务和运作上的复杂性与不确定性，也给物业管理企业的会计工作提出了新的挑战。为了使物业管理企业的会计工作能更好地为企业的管理工作服务，笔者针对物业管理行业的特殊性。提出了以业务流程再造观念为导向的适合物业管理企业实际的物业管理企业会汁工作的思考。     

物业管理服务的创新与延伸

物业管理作为新兴行业，与人们的日常生活息息相关。物业管理是房地产开发建设的延续和完善，在服务中体现管理并完善管理与经营。物业管理以经营为手段，以为业主提供优质服务为宗旨，以经济效益、社会效益和环境效益的综合统一为目的。社会效益主要表现为为业主提供一个安全、舒适、优美的生活环境。经济效益主要表现在三个方面，一是政府不投资而可以向物业管理企业收取税收；二是有利于开发企业房产销售．加快资金周转．提高售房率；     

坚持六项原则,创建物业服务品牌——青岛市物业管理行业“创品牌服务”活动经验总结

<正>青岛市物业管理行业自开展"创品牌服务,建和谐小区"活动以来,社会反响极大,在社会上树立了青岛市物业管理行业良好的社会形象。这次活动虽然取得了很大的成绩,但也存在不少问题。笔者结合这次活动正反两方面的经     

跨过创新的门槛——记《中国物业管理》杂志“创新服务”座谈会

经过20多年的发展,我国物业管理行业正经历从粗放型向集约型服务模式的转变,行业对物业管理服务提出了更高的要求。物业管理服务的品质如何得以快速提升,物业管理如何实现从简单的专项服务到整体的综合性服务,以及如何实现从规范化到标准化、从单一的物业管理服务到多元的资产管理,“创新”成为业界的共识和选择。     

服务与监管并重 政府与协会并举 共同引领天津物业管理行业健康规范发展

<正>天津物业管理行业始终坚持服务与监管并重、以服务促监管的工作思路,形成了以政府行政主管部门为主导、以行业协会全力辅佐的具有地方特色的双重格局。在整个行业服务和监管方面,采取政府主管部门和行业协会联动的方式,充分发挥合力作用,积极开展各项活动,取得了较好的效果。行业发展铸辉煌经过19年的快速发展,天津物业管理行业不断壮大。截至目前,全市物业管理在管面积达2.397亿平方米,其中,住宅达到了2.12亿平方米,住宅物业管理面积覆盖率已占全市住宅存量房的83%;非住宅2816.06万平方米。     

打造办公大楼物业管理“第一服务形象”

<正>服务是企业生存与发展的立足之本,服务形象是企业实力和市场竞争力的具体体现,而我们所说的"第一服务形象",是指物业管理服务当中令服务对象产生第一客观感受的岗位形象,也称"第一印象"。几年来,我们辽宁金秋玫瑰物业管理公司不断实施旨在"提升服务形象,创新服务品牌;突显服务优势,呈现管理精致;实施器具定置,细化服务规程;彰显人性化服务内涵,形成标志性服务体系"的打造"第一服务形象"活动,取得了良好的社会效益。     

试论如何提高物业管理企业服务品质

物业管理企业服务工作有利于加强服务质量管理，提高物业管理企业核心竞争力，树立物业管理企业的形象，使物业管理企业在竞争中脱颖而出。本文从物业管理服务方面分析，针对管理中出现的问题提出一些建议和解决问题的对策方法。     

作现代物业管理的新民

<正>我们清楚地看到物业管理行业正在以业主的需求为纽带,不断地与相关联的其他行业融合发展,崭新的物业服务模式在不断推出,我们只有"作新民",不断创新,才能与时代相应,才能焕发勃勃生机。诗云:周虽旧邦,其命维新。北京天鸿宝地物业管理经营有限公司走市场化道路已历经二十余年。二十年来,公司从住宅类项目的管理,延展到政府办公大楼、国家体育场馆、传媒大厦、艺术展览馆、学院     

物业管理发展正当时

认真学习住房和城乡建设部等十部委《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》全文,回想刚刚过去的2020年,中国物业管理行业在提高服务质量、探索服务模式、延伸服务内涵、创新智慧服务方式等各方面所做的努力,正全面契合了《通知》的要求;其中,《通知》在以下几个方面的新提法、新要求更让我们感受到了对行业发展的重大指导意义。     

从“业必归会”谈物业管理行业自律——实行“业必归会”的原因及作用分析

近日，深圳市出台新的《深圳经济特区物业管理条例》，规定“物业服务企业应当自取得资质证书之日起三个月内加入市物业管理协会”，这无疑赋予了物业管理协会自律监管的权威性。在物业管理法制建设日趋完善的今天，物业管理企业违法、违规行为的成本越来越高，惟有加强行业自律，依法诚信经营，才能真正实现持续、健康发展。本期专题旨在从“业必归会”引发行业协会、企业、专家和主管部门关于物业管理行业自律的深入、广泛思考。[编者按]     

问计物业管理专业教育

物业管理专业应时代发展要求而产生，各大学已经为行业培养了大批物业管理专业毕业生。他们相继走向社会，参与到了物业管理工作中。然而，经常跟物业服务企业负责招聘的人和职业经理人打交道，就会听到他们最多的感慨一一物业管理专业的学生不符合我们企业的要求啊!对于此问题，作为一名毕业将近8年的物业管理专业毕业生，我来谈一下切身感受。一、我们需要培养什么样的人才？目前的物业管理行业发展前景已经无需用“物业管理行业是朝阳产业”来证明了，前十几年房地产业的快速发展已经直接将物业管理市场化推到了一定的高度，不动产投资者、商品房业主和后勤社会化改革都不同程度地具有了物业管理服务消费价值的认识，未来，物业管理行业将继续向前走。面对良好的市场需求，我们不禁要问，物业管理专业教育到底该如何定位其培养目标，培养什么样的人才是市场所需要的？     

“保利物业杯”全国物业管理行业职业技能竞赛决赛物业管理员竞赛圆满举办

为提升物业管理行业基础服务技能,增强优质物业服务供给能力,展现物业管理从业人员专业形象和精神风貌,2020年全国行业职业技能竞赛——“保利物业杯”全国物业管理行业职业技能竞赛决赛物业管理员竞赛于3月9日-11日在合肥市举办。竞赛由住房和城乡建设部人事司、房地产市场监管司指导,中国物业管理协会、中国就业培训技术指导中心主办,中国物业管理协会设施设备技术委员会承办,合肥市物业管理协会协办。     

完善上海物业服务收费及税收政策研究

本文通过对物业服务收费及税负现状的研究．就如何完善物业服务收费及税收政策提出对策和建议。 一、物业管理服务收费现状分析 上海已建立起与市场经济相适应的物业管理体制．但受计划经济模式下形成的思维定势和经营观念影响．物业成本与收费价格不相匹配,服务价格刚性较强缺乏弹性,收费标准偏离市场收支不平衡．很难适应物业管理行业快速发展的需要。由于物业管理收费标准偏低、人力资源成本逐年递增、经营管理费用不断上升,企业税率较高税负过重．不少物业服务企业面临着生存压力．并成为阻碍上海物业管理行业发展的瓶颈。     

业主信任是调整物业费的民意基础

十多年来，上海物业服务收费标准始终未变。在物价指数不断攀高、人力成本不断上涨、经营压力持续增加的情况下．相当多的物业服务企业只好无奈撤离住宅物业小区。最近一段时间，上海物业管理行业传出利好消息：     

集群组织模式在世博会物业管理中的运用

<正>2010年上海世博会物业管理行业,要在支持、服务和保障世博的过程中,向世界展示上海城市的美好形象,还要显示行业水平,一展行业风采。因此,我们必须研究与世博密切相关的物业管理服务内容,研究适宜世博盛会的物业管理模式。采用集群组织     

精细化物业服务与物业管理的发展：精细化物业服务“4个一”

随着物业管理行业竞争的日趋激烈和业主需求的不断提高，精细化服务已经逐渐成为物业服务企业开拓市场、应对竞争的利器和法宝。在这一过程中，不同的企业结合自己的实际情况，形成了具有本企业特色的精细化服务理念、服务标准、服务水平、服务品质、服务团队、服务创新和服务效果，也深深的感受到了精细化服务的魅力。事实上，物业管理发展到今天，推行精细化服务已经成为企业做大做强的必然选择。 中国物业管理协会会长谢家瑾在本刊2008年第1期卷首语《服务的魅力》一文中，介绍了新加坡航空公司成功秘诀——优质服务，并呼吁中国物业管理行业学习和借鉴新航的经验。 为推动物业管理发展，探讨精细化服务的内涵，促进业内在精细化服务方面的经验交流。本刊2008年第3期特组织部分行业内专家学者及相关企业负责人讨论“精细化物业服务与物业管理的发展”这一专题。     

外埠企业看天津市物业管理行业

<正>题记:2003年5月,在天津泰达建设集团组织的全国公开招投标中,深圳市长城物业管理股份有限公司(以下简称"长城物业")中标天津经济技术开发区金融街西区项目。作为深圳最早北上拓展市场的物业服务企业,由此打开了天津物业管理市场。在短短六年时间里,长城物业天津分公司先后承接了十余个高端项目,服务范围覆盖写字楼、商业、高档住宅、公建配套等。六年来,长城物业天津分公司见证了天津物业管理行业的迅猛发展,并从行业大发展中受益。在此,笔者从外地进津企业的视角,初步探析天津物业管理的发展现状和历史机遇,并结合长城物业天津分公司的实际体验,阐述行业主管部门、物业服务企业及业主在推进天津物业管理大发展过程中的作用,展望行业未来的发展。     

物业企业2011贺新春专集

<正>2011年,物业管理行业将迎来成立30周年的光辉时刻,为了回顾历史、总结经验,宣传和宏扬物业管理在促进经济发展和和谐稳定中的突出作用,引导企业诚信经营,树立业主物业服务的消费意识,提高和扩大物业管理行业的社会地位和影响力,中国物业管理协会将开展一系列活动。     

物业管理节能大有可为——“既有建筑节能运行管理研讨会”在广州召开

<正>5月31日至6月1日,由中国物业管理协会主办、广州市物业管理行业协会协办的"既有建筑节能运行管理研讨会"在广州召开。来自住房和城乡建设部、住宅产业化促进中心、中国房地产研究会和中国建筑研究院的有关领导和专家,80余家物业服务企业和节能企业的200余位企业经营和管理人员出席了当天的论坛。会议由中国物业管理协会秘书长柴勇主持,中国物业管理协会会长谢家瑾出席会议并做重要讲话。会议围绕怎样认识物业管理行业节能工作现状及发展趋势以及既有建筑节