谈财信物业差异化服务模式的探索

<正>财信物业目前正在着手建设微信智慧社区管理平台,其目的就是依托微信平台,打造手持网络终端上的社区服务平台及社区电子商务平台,将财信物业打造成社区电子商务的集成商。改革开放三十余年,社会在不断进步,国家经济飞速发展,人们的生活水平也在不断提升。个体的需求已经从生理、安全的需求上升到精神和尊重层面的需求。物业管理随着我国社会主义市场经济的不断发展和完善,也在逐步变化和提升。上世纪九十年代和二十一世纪初,统一标准的基础物业管理已能基本满足广大业主的日常服务需求,但随着人们富裕程度     

创新物业服务 丰富社区文化

和谐，有利于社会安定，有利于经济发展．因此．构建和谐社会，已成为近年来指导社会建设的重要政策思想。促进社会和谐应表现在社会生活的各个方面、各个层次。物业联系着千家万户．又在千家万户之间起着纽带的作用，应是极其重要的。因此．多年来上海万科物业管理有限公司始终不忘此项社会责任．秉承回馈业主与回馈社会的宗旨．致力于为业主创造温馨的人居环境．力求实现构筑和谐社区，并作出了一定的成绩。以下就创建具有万科特色的和谐社区的工作与体会作一介绍，以求同行们的指正。     

精细化物业服务的中航模式

<正>近年来,深圳市中航物业管理有限公司(下简称"中航物业")在思索中前进,在前进中摸索,不断创新服务模式,追求物业服务的精细化。目前,采用先进的管理理念、管理技术和服务模式,适应新的环境进行服务管理的创新,灵活满足客户需求,灵活反应市场变化,已经成为中航物业推行精细化服务的体现。     

物业服务模式的发展趋势

一、物业服务行业现状分析 1．物业服务行业总体结构情况 目前,全国约有3．5万家物业服务企业,以物业服务企业资质作为划分标准,一级资质企业仅占1％,二级资质约占10％左右,约90％的物业服务企业是三级资质,属于典型的扁平型金字塔结构。     

物业服务企业开展社区电子商务的业务模式

<正>社区电子商务是针对住宅区、商业区和工业园区等多种类型的社区中的住户,以社区网站和呼叫中心为主要媒介,通过整合社区周边的产品和服务供应商,为社区中的企业、家庭和个人提供产品和服务的商业模式。社区电子商务同时也是物业服务企业开展资产管理,充分利用和挖掘客户资源,提高经营效益,实现从传统的物业服务到物业服务、电子商务和多种经营协调发展的重要方式。     

让更多的老百姓享有阳光物业服务——解读长城物业“阳光物业服务模式”

当富裕起来的中国老百姓自掏腰包几十万、上百万购置商品房后,他们中的不少人却感受到,"我的物业我做主"的所有者权利正在遭遇物业服务公司这一外来者的挑战。面对甚为尖锐的一系列物业纠纷问题,深圳市长城物业管理股份有限公司率先提出了"阳光物业服务模式",并通过所在的服务小区——长城一花园的五年成功实践,诠释了长城物业"顾客满意经营"理念的深刻内涵,构建起"阳光运作、业主自治和专业服务"三者相结合的和谐物业关系。"阳光物业服务模式"为何具有如此魅力,这一美好的设想又是如何变成现实的呢?带着这样的疑问,长城物业如是说——     

探索物业服务多种经营模式

<正>当前,面对行业困境,积极开展多种经营,不断创新赢利模式,创造新的赢利点,增加经营收入,已经成为物业管理行业的共识。不过,每个小区的情况不一样,物业服务企业应如何探索一种适合本企业和所管小区实际情况的多种经营模式呢?笔者结合自身工作实践对这一问题进行探讨。     

物业服务企业的标准化运作模式

当前,物业服务逐渐走向规范化、专业化、标准化已经成为行业的发展趋势。不论是从业主对物业服务提供的要求角度,还是从物业服务企业自身完善和适应市场,乃至物业服务行业发展的角度看,物业服务企业实施标准化运作模式非常必要。一、物业服务企业标准化运作模式表面化发展能走多远     

物业服务搞好的关键：钱与服务基本对等

物业与业主的矛盾是我国社区当前最为突出的矛盾焦点所在。这点从百度网页上搜索的数据就可得知。陕西省业委会协会申委会召集人孔令必2012年12月25日在百度网页上搜索出总体的民事纠纷案例词条数670万条、物业纠纷案例词条数590万条,物业纠纷占全部民事纠纷的88．1％。随后他又用同样方法搜索了多次,结果物业纠纷占全部民事纠纷的占比都在80％以上。     

富士康需要突破性物业服务模式

富士康问题的核心是价值问题富士康震惊世人的12跳,跳出了什么？各方戳着脑门或挥舞双手猜度并评议纷纭。无论事件的真相是什么,后果是什么。此事都已不是富士康“准军事化管理”以及“血汗工厂”之类的概念所能包容得了的。此事本身隐含着一直以来劳动密集型企业劳动力待遇偏低的争议,     

卓达物业:社区养老模式

<正>卓达物业社区养老服务模式概述卓达物业是从2007年底开始进入社区养老领域的。目前,企业托管着多个省市的59个项目,覆盖人口约20万人,60岁以上业主占总人数的8%,有的社区达10%,使用物业社区养老服务的占     

物业服务模式转型问题探索

当前,物业管理行业外部和内部的环境都发生了重大变化,需要物业服务模式转型。笔者就商品化的住宅小区和半市场化（保障型）的老旧小区的物业服务模式转型问题作些探索。     

从物业服务角度构建和谐社区

<正>构建和谐社会是我国今后很长一段时间内一项重要的经济和社会发展目标。这是一项复杂的系统工程,而社区作为社会的细胞,是构建和谐社会的重要载体和平台。物业服务企业作为在社区内部为广大居民提供专业物业     

借鉴先进 共同成长

随着物业服务在整个房地产经济中价值的不断深化,物业服务的产业边界开始淡化,“跨界经营”成为物业服务企业产业结构升级的又一选择。     

对物业服务集成商模式的思考

<正>从行业未来发展的趋势来看,物业服务企业将自己受托管理的部分业务,尤其是低附加值的、劳动密集型的业务通过分包的形式,实现社会化分工,逐步向专业化管理过渡,最终完成物业服务组织者的角色转变和实现运营模式的升级,是国内外同行的共识。     

中航物业服务集成模式

企业名称：深圳市中航物业管理有限公司主营业务：物业管理及相关业务企业创立时间：1980年模式类别：物业管理服务集成模式（属于资源管理模式与专业化模式结合）模式突出表现：中航物业于2006年正式提出了“打造中国最值得信赖和最值得尊重的物业管理服务集成商”的企业愿景,将物业管理服务集成商的运营模式,升华到企业发展战略的高度,将前期介入和延伸服务的赢利方式,由逐步试点走向全面“复制”,并获取了良好的社会效益和经济效益。     

公建物业:积极探索践行“绿色环保”物业服务模式

<正>郑州公建物业服务有限公司(以下简称"公司")是由郑州公共住宅建设投资有限公司出资510万元成立的国有独资专业物业服务企业,国家二级物业管理资质,主要为保障性住房提供管理服务,物业服务类型有多层、高层,住宅、商业、办公等。     

研究客户价值管理,考量物业服务模式演变

<正>我们总说当上帝关上一门时,必然要打开一扇窗。当物管费调价无法达到质价相符的平衡状态时,实现客户价值最大化不就是那扇窗吗?对客户价值管理理论的思考中国物业三十年来,我们认真地研究了物业管理服务的模式,包括服务模式、管理模式、运营模式、盈利模式等等当我们自信地认为具有中国特色的物业管理服务模式己科学建立、自成体系时,市场这只无型的手撕碎了我们的梦想,使我们无地自容地走在了成本利润率的边缘上。当我们高喊质价相符的口号企图调整物业服务费时,物业管理服务的消费者也快速反应,用具有中国特色的行为实施了反对调整物业服务     

住宅小区物业服务纠纷化解的实践困境与纾解路径——基于W市Y区法院物业服务合同纠纷案件的思考

住宅小区治理是我国基层社会治理的一项基本内容,物业服务纠纷已经变成基层社会治理中不可忽视的问题。目前,物业服务纠纷案件大量增加,治理难度急剧上升,根源在于物业服务不到位。在案件审理过程中也出现了业主抗辩证据不充分、判决书说理不足等问题。为有效化解住宅小区物业纠纷,各级法院利用新时代“枫桥经验”,多元化解,双管齐下,提升基层社会治理水平。     

“阳光物业服务模式”让更多的业主享有阳光物业服务

阳光物业服务模式是在业主民主自治的环境下,通过物业公司与业主建立平等的契约关系,在保障业主对物业服务的知情权、参与权和决策权的前提下,做到业主自治与专业物业服务有机结合,物业公司的财务公开透明,经营规范,获取阳光利润的阳光物业服务模式。