构筑市政企业的服务文化

当前,越来越便利的服务和日趋成熟的消费者越来越"苛刻"的服务文化需求,正在改变着我们的生活,影响着我们的思维,左右着我们的经营发展。建设高品质的服务文化,提高服务资质,提升文化服务贡献度,已经成为各行各业谋求发展的必然选择。     

市政施工企业运用现代服务手段提升竞争力的探析

本文研究分析了制约市政施工企业健康发展的主要障碍,探索通过改造传统服务、发展现代服务,营造施工企业对外良好形象,求得施工企业综合竞争力的提高,并从继承传统服务的精华、价值创造过程赋予现代服务的不同内容、六个方面的保障措施、以及建设现代服务体系的三大难点及其解决途径四个方面进行较为深入的探讨.     

培育服务文化推动企业发展

大庆公共汽车公司始建于油田会战初期的1961年。经过40多年的艰苦创业,现已形成以城市公共交通和企事业单位通勤保障服务为主,集汽车检测、汽车修理、工程施工、地产开发、站场经营与商饮服务、驾驶员培训、广告、旅游等相关产业于一体的产业发展格局。公司先后荣获全国公交系统优质服务大赛优胜单位、全国职工职业道德建设十佳单位和全国城市公共交通文明企业等荣誉称号。     

建设服务文化,提升企业竞争力

<正>服务文化是一个企业概念性的文化,从产生到落地需要提炼,需要保障,需要宣传贯彻和激发新的服务模式,只有这样,才能提升企业的实际竞争力,才是企业服务文化的意义所在这是一个服务至上的时代,行行都是服务业、环环都是服务链、人人都是服务员,我们处在服务和被服务     

提升企业服务核心竞争力 打造市政公用行业知名品牌

青岛泰能集团是以生产经营冶金焦炭、人工煤气、天然气、液化石油气、液化天然气、热电联产、外贸出口、燃气汽车加气、燃气和热力工程设计施工管理为主的市政公用行业大型企业集团。作为市政公用行业在国内大多数企业都是吃国家补贴的亏损企业,而青岛泰能集团2003年实现扭亏为赢,一举摆脱自营业就享受的政府财政补贴,之后连年持续盈利,职工收入连年提高。     

服务文化在企业发展中的作用

在知识经济时代,企业逐步向智力型企业发展。现代企业在经营管理过程中,了解并强调服务文化,能在企业内部形成强劲的服务理念和良好的工作氛围,明确行为规范指导员工行为,激发出员工的积极性和创造性,对提高企业经营业绩具有重大的作用。     

企业文化是企业的灵魂

邓小平同志在论述物质文明和精神文明的关系时明确提出两手都要抓,两手都要硬的观点。对于一个企业来说,在市场经济条件下,不仅要靠科技竞争和人才竞争,也要靠企业的品牌效应,靠人文关系和团队精神。企业文化的社会魔力往往要超越它所拥有的物化生产能力。作为企业的法人和管理人员必须提高对企业精神生产重要意义的认识,高度重视企业文化的建设,在资金投入,宣传力度上给企业文化加力,向企业文化倾斜。     

建设现代企业文化构筑企业精神文明

企业文化建设是促进企业精神文明建设的重要手段。企业文化建设的过程,就是一个企业确立管理目标,提炼企业精神,规范企业道德,提高人们的道德风尚,培养企业意识的过程。     

构筑企业文化 提升企业素质

优秀卓越的企业文化,是企业提升素质、取得成功、蓬勃向上、永筑辉煌的关键所在。企业文化可由四个层次构成:即表层的物质文化、浅层的行为文化、中层的制度文化和深层的精神文化。物质文化最为具体、实在,构成企业文化的硬件外壳;行为文化是一种处在浅层的活动,构成企业文化的软件外壳,并支撑企业文化的硬件外壳;精神文化则是观念形态和文化心理,为企业文化的核心,它通过制度文化来表现,支撑着企业员工的行为,构造出本企业的实物外貌,并从实物外貌中反映本企业的核心文化。企业文化对于一个企业的成长来说,看起来不是直接因素,但却是最持久的决定因素。     

企业文化营销的运用

企业文化营销是用文化来提高和升华企业的社会形象,使消费者感受到企业良好的形象之后,对其产品服务产生信赖和依恋。世界上著名的品牌几乎都是经＂文化＂而得以提升社会形象,长久地赢得消费者之心,为企业塑造了良好的形象,从而使企业所形成的核心能力具有扩展性。     

培育企业精神构筑文化体系

有企业就有企业文化,但企业文化有先进、落后之分,建设方式上有自觉、自发之别。遵循科学的理论,结合企业的实际,才能形成既有时代特征,又有鲜明个性的文化体系。     

服务品牌--亮丽的企业文化风景线

"服务品牌"内涵--■ 目前,"服务品牌"的创建已由商贸发展到金融等行业,已由个人行为发展到一个模式、群体乃至系统、行业和地区,成为企业文化建设中亮丽的风景、社会经济新的增长点和竞争亮点.随着社会的进步和人们知识水平的提高及消费观念的变化,服务--这一竞争热点,其内涵、外延、技能技巧、手段方式、效率等方面都面临创新、延伸、拓展的新课题,各行各业面临着一场服务革命.     

市政施工企业集约化的项目管理

针对传统模式下企业经营管理工作中存在的弊端进行分析,深入探讨集约化项目管理对市政施工企业发展的重要意义,并对开展集约化管理工作中的重点进行总结.     

略论市政企业工程项目管理

规范、完善、加强项目管理已成为各市政施工企业深化改革、加强管理的重要内容．加强项目管理,理顺市政施工企业项目成本思路,确定全员成本管理意识是当前市政施工企业项目管理创新的需要．     

创建优秀的市政企业文化

企业文化是企业增强核心竞争力的关键要素。市政建设企业在企业文化创建中,必须坚持以人为本的理念,重内涵,树形象,讲创新,将文化建设落到实处。     

弘扬文化地产 构筑亲情服务——西安天地源物业服务管理有限责任公司

<正>西安天地源物业服务管理有限责任公司是一家拥有国家一级物业资质的企业,是中国物业管理协会常务理事单位,西安市物业管理协会副会长单位。公司自成立之初,即以"高起点、高标准"的发展战略作为立企之本,虽然在行业内是一家"年轻"的物业服务企业,但公司始终坚持"服务至诚,追求客户满意;持续改进,创造更多价值"的服务质量方针,现已承接物业面积共计200多万平方米,涵盖中     

构筑支持授权的企业文化

差别·过程·方法 企业的传统文化与支持授权的企业文化的差别 企业的传统文化和支持授权的企业文化有着许多本质上的差别.     

用服务构建物业管理企业文化的思考

物业管理的企业文化是物业管理企业发展的根本体现,也是科学发展观对物业管理企业发展的内在要求.企业文化是一种具有品牌效应的无形资产,具有强大的生命力和扩张力,越来越成为决定企业兴衰的关键因素.对物业管理企业而言,优秀的企业文化能使物业管理企业的各种生产要素得到最佳组合,从而创造最佳效益,推动企业持续、健康、稳定发展.缘此,物业管理企业要进行人本服务,构筑起物业管理企业文化的基础;提供特色服务,塑造物业管理企业文化的品牌;并致力于创新服务,开掘物业管理企业文化的发展动力.     

浅析市政企业廉洁文化的日常建设

廉洁文化建设是"文化强企"战略的重要组成部分.通过加强廉洁文化建设,焕发员工昂扬向上的精神,塑造和衷共济的优秀团队,进一步提升管理,提升企业的软实力,进而提升服务,提升企业的核心竞争力,更好地适应建设市政企业的长远发展战略目标,实现更好更快的发展.