构筑市政企业的服务文化

当前,越来越便利的服务和日趋成熟的消费者越来越"苛刻"的服务文化需求,正在改变着我们的生活,影响着我们的思维,左右着我们的经营发展。建设高品质的服务文化,提高服务资质,提升文化服务贡献度,已经成为各行各业谋求发展的必然选择。     

服务企业的质量管理

我们正处在“服务经济”时代，服务并不是服务行业特有的，制造业中也存在着服务；市场营销也不仅局限于产品营销，服务营销也越来越重要。     

关于网络舆论引导的思考

网络作为一种新兴的媒体，在改变着世界。也在改变着我们的生活。世界由于它的存在而变的越来越平、越来越小，人们的距离也越来越近。加强正确的网络舆论引导．使其成为做好思想政治工作的有力载体．是当前思想政治工作者必须加以重视的问题。正如胡锦涛总书记所指出：互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器。我们要充分认识以互联网为代表的新兴媒体的社会影响力，高度重视互联网的建设、运用、管理，努力使互联网成为传播社会主义先进文化的前沿阵地、提供公共文化服务的有效平台、促进人们精神生活健康发展的广阔空间。     

构建服务文化 提升服务质量

服务文化是企业文化的重要组成部分。随着经济社会的进步，服务越来越成为社会的焦点和热点，服务文化也越来越成为企业的制胜优势。     

浅析小型服务企业员工流动率的控制

通常我们认为小型企业的规模小，员工数量较少，人力资源管理较为简单。但是，随着服务业的发展，小型服务企业在经济生活中扮演了越来越重要的角色，而这些企业常常遇到的员工流动率高，人才获取渠道窄等问题。产生这些问题的原因与员工的个人情况、组织文化、岗位性质等有关，根据小型服务企业的特点，文章提出了从激励机制、企业文化建设等方面八手的具体建议。     

加大投入力度 完善管理机制 保障免费开放

"十二五"将是中国文化大发展大繁荣的一个关键时期,今年又是"十二五"的开局之年,在如此壮丽的时代背景下,"面对当今文化越来越成为综合国力竞争重要因素的新形势,我们必须以高度的文化自觉和文化自信,着眼于提高民族素质和塑造高尚人格,以更大力度推进文化改革发展,在中国特色社会主义伟大实践中进行文化创造,让人民共享文化发展成果。"以免费开放为契机,加大文化投入力度,建立、完善长效管理机制,不断拓展公共文化服务领域,使广大人民群众享受到更加丰富多彩的公共文化服务。     

对加强供电服务品质的思考

供电服务是供电企业的组成部分，其品质的好坏是企业发展的重要保障，伴随着国民经济的快速发展和人们物质文化水平的不断提升，客户对电力服务的品质要求有了更多元化的需求层次，因此，如何不断提升供电服务品质，追求供电企业更高层次、更长远的发展，是值得大家探索的问题所在。     

土地估价机构的风险与防范

随着我国土地市场的建立和快速发展，以土地价格评估、土地登记代理和土地咨询为主要服务内容的土地中介机构获得了长足的发展。土地中介服务是我国土地市场不可缺少的部分，为地产市场的繁荣、稳定和发展发挥着关键性作用。然而，随着土地市场不断规范，市场竞争越来越激烈，对土地中介机构的要求也越来越高，中介机构承担的责任也就越来越重。由于市场不确定因素纷杂，中介机构在提高专业化服务的同时，也面临着各种各样风险，因此，对风险的防范的责任不容忽视。     

科技馆行业服务文化的培育

科技馆承担着面向公众普及科学的社会责任，科技馆行业的服务文化是其赖以生存的的基石。加强科技馆行业制度建设，为服务文化建设提供制度保障；通过采取系统的教育培训以及开展员工喜闻乐见的活动，推动员工逐渐建立服务文化并内化为个体乃至团体的行为模式；营造良好社会大环境，促进先进服务文化形成并促其良性循环发展。     

开启快乐服务的心灵智慧 弘扬快乐服务的服务美德——热烈祝贺《快乐服务的心灵智慧》一书出版

<正>我们已经走进服务经济时代,走进服务文化制胜的新时代。这个时代的鲜明特征是:"人人都是服务员、行行都是服务业、环环都是服务链、个个都是文化者、处处均显文化味"。我们生活在服务的包围之中,服务在改变着我们的生活和思维;我们每个人都从事着与服务有关的活动,也无时不在地创造传播着服务文化,而顾客也无时不在地用文化品评考量着我们的服务,在享受挑剔着服务的文化含量和快乐幸福指数,也就是说快乐服务、精神愉悦已经成为顾客的首选,快乐服务也已成为当今竞争创新的热点、焦点和切入点,成为创造顾客忠诚、建设幸福企业和谐社会的最重要的内容标志和动力,     

新时期下企业服务外包过程中的文化融合问题研究

随着社会经济的迅速发展，我国的服务外包行业也不断发展壮大起来。服务外包的快速发展是为了适应国际产业结构转型的产物。然而，在新时期这一背景之下，我国企业在进行服务外包过程中还存在着一系列的问题，如文化方面的冲突，因而如何进行文化融合问题便成为了研究的热点。本文首先对企业服务外包文化进行了一番概念性的描述，并认真分析了企业服务外包过程中的存在的各种文化冲突，最后针对新时期下企业服务外包过程中进行文化融合的有效途径进行了深入地探讨研究，以供参考。     

建设服务文化 提升企业竞争力

现在,经济全球化在加快,技术研发周期在缩短,产品同质化明显,企业仅依靠技术和产品想在市场竞争中取胜非常艰难。这种发展变化,使得“服务”在市场竞争中的作用越来越突出,越来越直接。许多国际著名企业也正是通过建设服务文化,提升了服务水平,增强了企业的竞争力。但相比之下,我们的许多企业对市场竞争的微妙变化还不敏感,对服务文化仅停留在浅层次的认识上,服务文化建设更没有提到日程上来。可喜的是,我国一些专家学者已经着手对服务文化的性质、特点、内涵,及其在现代市场竞争中的作用进行了研究,应该引起企业界的足够重视。     

从“服务文化”中要“规模和效益”

服务文化是以服务价值观为核心,以创造顾客忠诚、提升企业核心竞争力为目标,以形成共同的服务价值认知和行为规范为内容的文化。 我们生活在服务文化的包围之中,服务文化已经和正在改变着我们的生活和观念,服务文化已成为现代文明社会的主旋律和最强音,成为竞争的亮点、焦点、热点,成为评判、修正企业、员工乃至政府行为的社会标准,     

繁荣少数民族文化工作促进经济建设发展

我国有五十六个民族．在辽阔的北方齐齐哈尔市居住着达、鄂、满、蒙等三十五个民族。在这特有的地域和人力资源的条件下．少数民族文化工作与时俱进，取得了可喜的发展和变化。越来越被世人所关注．要使少数民族文化工作长期持续稳步的发展，就必须适应形势，为经济建设服务，这是我们当前应考思考的问题。     

基本公共文化服务均等化的法律保障研究

公共文化服务,是相对于私人文化服务而言的一个概念。公共文化服务以国家政府为主导,市场文化服务以私人组织为主导,两者构成了庞大而完整的社会文化服务体系,共同推动着整个社会文化服务的发展和繁荣。     

企业的新“后台”服务共享中心

随着世界经济全球化的发展，企业面临着越来越大的竞争压力。近几年来，全球经济的不景气对企业的经营提出了更高的要求，在企业中被长期忽视的“后台”功能不得不被提到管理的议事日程上来。如何降低企业内部运作的成本，同时提高它的服务水平？服务共享中心由此应运而生。而且，它的价值已经被许多建立服务共享中心的世界知名企业所证实。服务共享中心的由来近些年来，“后台”服务效率已越来越受到企业的重视。如何在合理的成本基础上，使企业的内部运作保持一定的质量和效率，已成为企业界共同关注的问题。很多企业在通过兼并或其他途径…     

中美文化贸易的竞争性研究和结论启示

作为服务贸易的重要组成部分,伴随着各国文化产业的繁荣发展,文化服务贸易对各国经济社会发展的作用愈加重要。中美文化服务贸易的比较表明:中国文化服务贸易在国际文化服务出口市场中所占份额小,文化服务出口市场分布较为集中,文化服务贸易国际竞争力微弱。为早日实现文化强国的"中国梦",中国应从重视人才培养、拓展文化服务贸易出口市场、加快文化产业发展和协调文化服务出口结构四个方面入手,提升中国文化服务贸易国际竞争力。     

河北省大学生志愿服务文化培育实现路径研究

培育大学生志愿服务文化,有助于提升大学生志愿服务活动的开展,提升大学生的综合素质,推进社会和谐发展。从当前我国大学生志愿服务文化培育体系的发展和构建来看,存在着种种的问题,但是发展趋势却体现着体系的逐渐完善和制度的不断丰富。本文从政府、学校、大学生团体多个角度提出改善策略,探讨河北省大学生志愿服务文化培育实现路径。     

我国残疾人社会保障模式探究

随着我国经济的发展,国家越来越注重对残疾人的社会保障制度。经过多年的发展,我国对于残疾人的保障已经取得了一定的成果,然而,依旧存在着不少的问题,阻碍着我国对于残疾人的保障服务,使得不少残疾人的生活依旧没有着落。针对这些问题,我们要积极地寻找问题的根源,并且制定相应的措施来解决这些问题。     

浅谈社区文化建设

作为物业管理服务的“润滑剂”，社区文化建设一直是行业所关注、企业所重视的话题。经过多年的摸索，社区文化建设俨然已成为众多物业服务企业的文化名片，也是大家在日常工作中增进与业主的沟通交流、提升服务品质、塑造企业形象的得力武器。但近来，大家也时常感到，如今的业主文化需求越来越“刁难”，难以对上胃口，劳心、耗神，怎么忙乎都如同是剃头匠的挑子一头热，曾经得心应手的法宝似乎有点“被鸡肋”之嫌了。