基于四维度模型的定制旅游服务创新研究

本文以服务创新四维度模型为理论基础,从服务概念、顾客界面、服务传递系统和技术四个维度构建了定制旅游服务创新模型,即定制旅游应在信息技术和通信技术的强力支持下,秉承深度挖掘顾客兴奋型需求,量身定制适合性路线的服务新概念,以情感联系开创新的顾客界面,并通过无痕迹服务和二合一组合模式提高服务传递系统的效率。这四个维度相互作用、相互影响,最终促进定制旅游服务的整体创新。     

基于服务业标准化比较分析的服务创新研究

随着国际分工的深化、服务需求的增加、服务业竞争的加剧以及部分行业进入壁垒的降低,服务业呈现出国际化、标准化和定制化的发展趋势.通过对服务业标准化的国际比较分析,以及服务业不同行业标准化的比较分析,进行了基于ISO、BSI、DIN服务业标准化程度和Shostack具体服务产品有形性谱图的服务业无形性-标准化行业二维分布研究,并进一步进行了基于标准化的服务创新研究.     

我国商业银行个人理财业务的现状及发展趋势

我国商业银行的个人理财业务还处于新兴阶段,市场前景十分广阔。庞大并持续增长的个人金融资产,住房、医疗、教育、养老等方面的改革大大激发了居民的理财需求。开展个人理财业务有利于扩大商业银行的业务经营范围,改善银行的资产、客户和收益结构,转变银行的经济增长方式,完善银行的金融服务功能,推动商业银行向综合化方向发展。     

网络环境下图书馆业务建设的几点创新

全球信息化网络环境的逐步建设,以及中国科研网的建立并与国际互联网的接轨,让世界变得渺小了,各种各样的信息向人们扑来,图书馆是各种信息交汇处,因此需要从传统图书馆向现代图书馆转型。信息网络环境对图书馆有非常大的影响,图书馆里的内容会更加充实。互联网会给图书馆的发展带来挑战,图书馆在互联网的影响下会发生一系列的根本性的变革,不过,我们也应看到它同时会给图书馆带来发展机遇。为此,图书馆只有充分利用网络信息资源,不断加强图书馆业务建设,提高图书馆业务人员的综合素质和为读者服务的水平,这样才能确保图书馆在网络环境下健康发展,才能更好地为人民服务,为社会发展献力。     

我国商业银行个人理财业务的发展现状和出路

随着我国居民人均GDP和CPI的快速增长,人们对个人理财的需求也日益增强.外资银行在我国入世七年后,将享受真正的"国民待遇",这意味着我国的居民也将成为外资银行的服务对象.本文集中阐述了商业银行个人理财业务的必要性,从取得成就与存在不足两个方面分析了我国商业银行个人理财业务发展现状,提出了改善商业银行个人理财业务的对策.     

企业产品创新业务的会计信息分析

本文从分析企业核心业务和产品创新业务入手，研究了产品创新成本与研究开发费用等问题，认为在对企业进行产品创新业务的会计分析时，应当将创新业务和核心业务的信息分别列示，以支持管理者、债权人、投资者和其他利益相关者进行相关决策。     

基于定制模式的现代企业营销渠道研究

随着社会经济文化飞速发展,市场环境、经济环境等各层面发生了巨大变化,定制营销成为企业营销的必要渠道。定制营销是满足客户个性化需求开展的营销活动,面对大量个性化高端产品,定制营销体系更加复杂,本文从定制营销的订单流程再造、服务体系等方面研究定制营销策略。     

基于大规模定制的服务模块化设计研究

随着服务业的繁荣发展,客户的需求也日渐多样化和个性化,企业竞争的焦点逐步转移到如何更好地满足客户多样化的需求上。由于服务产品具有生产消费同时性、无形性、不可储存性等特点,传统的大规模生产方式不再适应快速多变的市场需求,大规模定制已经成为服务系统选择的生产方式之一。考虑模块化设计的优点和服务产品模块化设计的难点,在基于大规模定制的服务产品模块化设计框架下,应着重考虑客户关系管理、服务族的模块化和服务行为、组织设计的柔性等关键内容。     

以定制化服务塑造酒店企业的核心竞争力

知识经济时代的到来使得酒店的顾客需求呈现出不同的特点,给酒店的经营发展带来了很大的压力。标准化的服务生产方式已经不再适合酒店行业,不能满足顾客个性化的、多样性的需求。定制化服务给酒店带来了差异化优势、市场优势、敏捷优势和价格优势,对酒店核心竞争力的塑造起到了重要的作用,这就要求酒店必须转变观念、利用现代技术、建立顾客档案,采用模块化的服务给顾客提供定制化的服务,以增强酒店的核心竞争力。     

对网络环境下高校图书馆服务创新的思考

该文以网络环境下高校图书馆面临的新挑战和新问题为基础，结合地方高校图书馆服务工作的现状，重点探讨了网络时代高校图书馆服务创新的新思路及具体时策。     

我国知识密集型服务业国际竞争力研究

近年来我国知识密集型服务业的蓬勃发展使人们开始关注其在国际贸易中的竞争力。文章采用RNX和RCA指数定量考察我国知识密集型服务业历年来的国际竞争力变动趋势、知识密集型服务业各个行业的国际竞争力水平,以及与世界其他国家的国际对比情况。     

物业服务企业经营模式创新研究

我国物业服务企业经营模式单一,盈利能力较低,制约着物业管理行业的健康发展。针对房地产开发建设过程与物业管理割裂的现状,提出了基于全生命周期的物业管理与服务的概念,将物业企业分为专业服务型、经营管理型、咨询服务型和综合型四类,并给出了六种物业管理与服务的模式,对物业企业经营模式创新具有借鉴意义。     

价值导向的现代生产性服务企业的服务创新模式

现阶段我国的服务业快速发展,服务业的产业增加值对国民经济的贡献越来越大,但是针对服务产业创新的理论和实证研究相对欠缺。本文对附加值相对高的现代生产性服务业内企业的创新活动进行研究,建立了以价值创造为导向、基于价值曲线不断更新的服务创新模式;重点阐述了如何围绕价值曲线进行服务创新;并提出了在遵循本模式下的系统论的创新思想。     

电子商务商业模式研究

近年来,我国互联网的快速发展,进而使得企业积极寻找更加有效的商业模式以求得更好的发展,电子商务商业模式就是其中之一。对文献大量检索的基础上,分析了电子商务的模式是由多种要素组成,其中精确描绘的角色、合理的动机以及开启内在价值的计划是组成健全的商业模式的不可缺少的三要素,这与其视角和用途有较大关系;模式种类主要分为五大类,包括：网上商店或服务、网络经纪商模式、价值链服务提供商、广告商模式和虚拟社区。通过分析,认识电子商务模式带来的不仅是交易与管理手段的变化,更是企业结构与运作方式的变革。     

个人信用货币化与小企业信贷问题研究

从博弈论的角度分析影响小企业融资能力的原因以及导致小企业贷款难的问题根源,结合实际从关系型融资和关系型担保角度分析解决路径,认为基于担保公司的个人信用货币化是解决这一问题的有效途径,并提出相关政策建议。     

商务外语人才培养与服务外包产业发展的有效对接

商务外语类专业人才培养要主动适应社会经济发展的需要,根据不同地域、不同行业对外语人才需求的差异,创新人才培养思路。文章结合无锡商业职业技术学院商务外语类专业人才培养与无锡地区服务外包产业发展人才需求,提出了相关的建议。     

人民币升值背景下中国企业发展国际市场策略研究

随着我国改革开放的深入,中国企业在国际市场上地位越来越重要,面临问题也越来越多,人民币升值是其中最重要也是影响最大的问题之一。文章回顾了人民币汇率改革的历程,分析了人民币升值对我国企业的影响,在此基础上,从国际市场进入策略、国际营销策略、成本管理和财务管理等四个方面研究了我国企业如何开拓和发展国际市场,并提出了建议。     

中国情境下产品众筹的商业模式研究

在中国的众筹实践中,产品众筹是众筹的主要表现形式,但在实际操作中存在众筹成功率低、融资额度较少、缺乏持续性等问题。造成这些问题的主要原因,在于缺乏完整的产品众筹商业模式的研究。在产品众筹相关研究和商业模式理论的基础上,归纳出产品众筹商业模式的一般结构,并以小牛电动车的典型成功案例对该模型进行了验证,而后将产品众筹的商业模式拓展到了不同生命周期的企业,并根据不同时期企业的特征对模型进行了修正。研究发现,产品众筹不仅适合新创企业,还可以应用于成长型企业和成熟期企业之中。     

基于竞争优势的商业企业供应链博弈探析

面对竞争日趋激烈的商业领域,为了减少威胁、降低经营风险、获取超额利润以及谋取竞争优势,商业企业引入供应链管理机制已是大势所趋。本文分析了商业企业的供应链竞争机理和竞争特征,运用生物进化博弈的“进化稳定策略”研究了商业企业在不完全信息动态情况下的供应链博弈成因,并分析了商业企业供应链进化博弈模型实际应用的有效性。