加拿大邮政的改革

一、改革的原因加拿大邮政１９８１年开始改革。改革前虽然邮政业务量和业务收入在逐年增长，但由于加拿大邮政内部生产效率低，使得加拿大邮政财政状况不佳、服务质量不高。１．严重的财政亏损。在１９６９年到１９８１年间，加拿大邮政亏损严重，特别是在７０年代中期，...     

论邮政专营权

邮政企业依据法律的规定，对信件和其他具有信件性质的物品（以下统称为信件）的寄递业务实行专营，就是邮政专营权；它要求非邮政企业不得染指专营业务，只能由邮政企业向用户提供列入专营范围内的邮政服务。 一、实行邮政专营权的必要性 有人认为，邮政专营权 是计划经济的产物，是邮政行业垄断的表现。随着市场经济利益主体多元化的形成和全球经济一体化进程的加快，邮政专营权已经不合时宜，应当缩小乃至取消。但事实决非如此，理由分述如下： 1．邮政 专营权是保障实现普遍服务的前提 通信自由是公民享有的基本权 利。保障公…     

发展邮政大市场开拓邮政新领域

发展邮政大市场开拓邮政新领域北京市邮政管理局邮政要发展，必须坚持面向市场，深化改革，正确处理发展、改革、服务三者之间的关系，大力发展邮政生产力，满足日益增长的社会用邮需求。北京市邮政管理局的做法是：一、树立新观念，发展大市场深刻认识面向市场与深化改革...     

世界邮政关注的议题——邮政普遍服务

一、邮政普遍服务的背景和概念 1．邮政普遍服务的背景 自古以来，人与人之间就存在信函交流。早在19世纪的法律文件中就已经谈到了公民应享有通信和信息方面的基本权利。邮政普遍服务对保障公民的通信权起着十分重要和不可替代的作用。 20世纪80年代末90年代初，由于世界经济的发展和市场的开放，许多邮政以外的企业开始进入邮政服务市场，邮政参与市场竞争和提供普遍服务之间的矛盾日益突出。在1994年汉城大会上，世界各国政府对邮政承担普遍服务的问题都给予了高度重视。在1999年的第22届万国邮政联盟大会上，通过了《北京邮政战略》，把…     

加拿大邮政函件业务发展评介

在瞬息万变的市场竞争中,加拿大邮政向用户提供质优价廉的产品和服务的能力在增强,加拿大邮政良好的信誉在强化。加拿大邮政是这样描述其经营宗旨的：以用户满意的质量和乐于接受的资费,为所有的加拿大民众、企业和政府机构提供通往本国和世界任何地区的信件、信息和包裹的邮递服务。     

强化邮政监督机制努力提高服务质量

强化邮政监督机制努力提高服务质量苏州市邮电局为了改变邮政服务中存在的“生冷硬顶”现象，增强邮政职工的职业自豪感和责任感，我们通过强化邮政监督机制，使邮电服务工作达到量化、规范化，走服务效益型之路。－、设立用户满意率质量指标，软件硬抓为了改变“量收”是...     

邮政服务发展与邮政营销原理研究

章首先在分析邮政服务内涵和特点的基础上,提出了邮政服务的发展领域,随后在给出邮政服务营销概念和特征、邮政服务营销模型的基础上,分析了邮政服务的市场划分,并根据邮政在竞争中的地位提出了邮政营销的竞争策略。     

世界邮政政企分开的基本经验

2 4　加拿大 :政府宏观监管1981年 ,根据加拿大邮政公司法 ,加拿大邮政实行政企分开 ,原政府邮政部转变为国有独资的加拿大邮政公司。加拿大邮政政企分开模式的特点主要表现在政府对邮政只进行宏观监控 ,给邮政公司充分的经营自主权。自 180 0年开始的加拿大邮政 ,与财政部、国防部等机构一样 ,属于联邦政府的一个职能部门。这种组织方式有效运行了多年。当 2 0世纪 70年代开始的技术、经济和社会方面发生很大变化后 ,传统的邮政组织管理体制明显不适应了。从 1970年到 1981年 ,政府直接补贴了邮政 4 0亿加元 ,1981年当年邮政亏损了 5亿加元…     

论邮政优质服务的职业道德境界

一众所周知，邮政是国家的基础产业，是国民经济的基础设施。“人民邮电为人民”，服务群众、奉献社会是邮政企业职业道德的核心所在。同时，邮政企业又是面向社会的公众性的服务企业，联系千家万户，服务亿万群众，是展示社会风气的重要窗口，是政府形象的直接体现。为社会提供的邮政通信服务越好，人民群众用邮也就越方便，邮政事业也就发展越快，在市场上的竞争能力就会越来越强，而这些都是以邮政职工良好的职业道德素质为基础的。当前，“树邮政形象，创优质服务”的活动，已得到广大群众热烈的支持和邮政职工主动的呼应，综合各地邮政…     

蓬勃发展的邮政金融事业

从１８９８年邮政汇兑的开办算起，我国邮政金融业务的发展已有上百年的历史。邮政部门通过办理金融业务，有效地把信息流、实物流和货币流结合起来，为广大城乡居民提供了全面、高效、优质的服务，邮政金融日益成为整个邮政不可或缺的组成部分，同时也成为我国金融体系的...     

用户至上的加拿大邮政服务

在众多挑战面前，加拿大邮政的成功确实来之不易。究其成功举措，我们不以发现：加拿大邮政公司的改革路上，处处闪烁着“用户至上”这一基本宗旨的光彩。     

试论邮政服务承诺制与邮政法规的关系

试论邮政服务承诺制与邮政法规的关系西安邮电学院周臣孚近一段时期，各地邮政企业响应邮电部的号召，向社会推行服务承诺制度，目前已初见成效，但是，服务承诺制是一件新生事物，人们对此项制度尚有不同认识，有人认为各局服务承诺的内容基本上都是邮政法规定的，依法办...     

充分发挥邮政服务监督系统的有效性

充分发挥邮政服务监督系统的有效性沈阳市邮政局苗凌云邮政经营与服务的改善和加强，是切实贯彻人民邮电为人民的服务宗旨的最佳体现。向社会提供优质高效的通信服务是邮政总体工作的出发点和落脚点。而对邮政服务优与劣的评价最有发言权和权威性的则是广大用户，将邮政服...     

谈谈邮政通信服务水平和效益

谈谈邮政通信服务水平和效益连方战一、邮政通信服务水平和效益的关系邮政通信服务水平和效益有着密切关系，由于社会效益和企业效益两者不同，服务水平的高低与社会效益和企业效益的关系也有不同之处。１．邮政通信服务水平和社会效益邮政部门作为社会的基础设施，其服务...     

加拿大邮政2013年亏损5800万加元

据发布的最新年报显示，加拿大邮政集团2013年税前亏损5800万加元。 由于信件业务量的持续下滑，加拿大邮政的核心函件业务税前亏损高达1．25亿加元。 2007年以来，加拿大邮政每个地址的平均事务性邮件量下降了30％．尽管2013年与2011年相比还不是太差，但2012年加拿大邮政还曾盈利1．27亿加元。     

做好邮政大客户的服务工作

邮政大客户是邮政业务收入的重要来源，只有牢牢抓住邮政大客户市场，才能为邮政企业带来长期、稳定的业务收入，使邮政企业在激烈的市场竞争中掌握主动。因此，切实做好邮政大客户的服务工作，是邮政经营工作的重点之一。 从内蒙古的情况看，业务量大的盟市局在营业局设有大宗用户服务部门，单独为大用户提供用邮服务（主要提供函件、包件、印刷品等传统业务服务），邮政新业务的大客户则由营业窗口服务部门和专业化经营部门同时提供服务。从近几年的运行来看，这种运作方式效果不甚理想。据2000年统计，全区年用邮在万元以上的集团客户共…     

电子邮政多功能服务终端

电子邮政多功能服务终端是北京市邮政管理局2001年在国家邮政局立项的科技项目,2003年通过国家邮政局鉴定。电子邮政多功能服务终端采用触摸控制、多媒体、网络通信、数据库等多项先进技术,通过邮政综合计算机网接入城市邮政综合服务平台,具有综合服务功能,是一种适合摆放在公共服务场所的自助式服务设备,被使用者形象地称为“邮政e点通”。一、应用平台1.网络结构电子邮政多功能服务终端以北京邮政综合计算机网为数据传输介质,以邮政金融网络为消费支付体系和认证体系。在公共场所放置的多功能服务终端,在多终端模式下可以通过局域网,在单…     

关于邮政发展物流的指导意见

一、邮政发展物流服务的定位 充分发挥邮政“点多面广、全程全网”的网络资源优势，以及邮政“服务社会、连接百姓”的特点，以区域内、城市内物品递送服务为切入点，努力发展企业到个人（B to C）的物流服务；充分挖掘邮政网的潜能，积极、稳妥、有选择地开展市场潜力大、效益好、附加值高的企业到企业（B to B）的物流服务；充分发挥邮政“三网合一”的优势，为社会提供综合物流服务，使邮政逐步发展成为具有较大规模和实力的现代物流企业。 二、邮政发展物流服务的原则 以提高企业经济效益为核心，从各地实际出发，依托全网优势，着眼…     

农村邮政出路何在——重庆邮政农村业务发展访谈录

一提起农村邮政,很多人或许就和邮政普遍服务联系起来。诚然,服务农村是邮政普遍服务的重点和难点。但对全国邮政在众多乡镇的分支机构来说,如果仅仅满足于通过上级邮政企业获取来自政府的补贴并只提供传统的邮政普遍服务业务,显然是被动的和保守的。     

服务是邮政企业经营观的核心

服务是邮政企业经营观的核心武汉市邮政局秦维良企业哲学告诉我们，任何企业的经营观都必须符合市场经济发展的要求和反映本企业的性质。邮政企业与一般工商企业相比，是一个比较特殊的企业。因此，笔者认为，邮政企业的经营观必须突出“服务”二字，即必须树立以服务为核...