中小企业质量管理体系的构建要点

质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。要实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的质量管理体系。在现代企业管理中，ISO9000质量管理体系是企业普遍采用的质量管理体系。对于我国中小企业来说，其质量管理体系还存在着一些问题，需要逐步改进。     

从质量管理浅析质量管理体系

质量管理是项活动，质量管理体系是个体系，质量管理体系包括一个企业质量管理方面的一切活动，也就是说质量管理体系包含无数项质量管理活动。因此，建立一个质量管理体系，首先应确定组成质量管理体系的各个要素，并构造一个完善质量管理体系结构。无论是结构的构造还是要素的选取，都要紧密结合组织的质量方针、质量目标、产品类型和对产品实现过程的要求。要通过质量管理活动的优化配置和体系要素的合理策划，使质量管理活动在质量管理体系中能够整体上有效地运行。     

论企业标准体系与质量管理体系的整合

企业标准体系与质量管理体系都是管理体系的一个分支，建立这些体系是企业管理必要的管理活动，整合这一过程则是企业标准化活动对这一管理过程进行优化的一个方法，是当今进行两大管理体系并存并发挥作用的有效途径和趋势。     

企业质量管理体系绩效控制的探索

企业质量管理体系有效性是一个永恒的课题，实际上也是企业管理者的工作目标；这是一个没有终点的标志式目标。然而质量管理体系绩效不仅仅与体系结构有关，它还与其自身的规律有最直接的关系。本文从质量管理体系绩效的规律构成入手，描述了质量管理体系绩效控制的探索，并提出了把强化绩效管理作为完善质量管理体系的过程控制目标，使企业管理者回到把结果溶进过程的质量管理体系绩效控制(有效性的保证)。     

小组活动的与时俱进

QC小组活动真正形成一种企业质量管理方法的起源是日本，并在上个世纪80年代一度成为一些企业质量管理的主流。的确，QC活动是企业职工贡献技术和管理进步的有效手段之一：尤其在市场竞争激烈的企业，群策群力更是企业提升核心竞争力的主要源泉。由于QC活动始于企业管理基础薄弱的70年代，因而开展QC活动的PDCA循环一直是QC小组活动的标志。进入上个世纪90年代后，绝大部分企业内部和外界的环境发生了根本的变化（贯彻ISO 9000标准所带来的改变）；这样一来，对企业全体人员开展QC活动使用PDCA循环已不能适应新形势下质量管理体系有效运行的需要了：而应用SDCA（标准、实施、检查、总结）的循环，则是加强和改进文件化质量管理体系的有效途径，它可以紧密结合企业的实际，以企业的文化标准为载体，着力于调动全体人员的积极性、主动性和创造力，为企业文件化质量管理体系的不断完善和连续适应市场经济目标的保证基础注入生机和活力。下面就如何在企业开展SDCA循环QC小组活动的原则谈谈本人的一点体会。     

质管体系运行如何有效

质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。企业围绕着使产品质量能满足不断更新的质量要求，而展开的策划、组织、计划、实施、检验和监督、审核等所有管理活动的总和。他是企业各级职能部门领导的职责，并由企业最高领导负全责，应调动与质量有关的所有人员的积极性，共同做好本职工作，才能完成质量管理的任务。而质量管理体系运行的有效性是指完成策划的活动并达到策划的结果的程度。     

完善审图机构内部质量管理体系的对策

质量管理体系标准定义为"在质量方面指挥和控制组织的管理体系",通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。实现质量管理的方针目标,有效地开展各项质量管理活动,必须建立相应的管理体系,这个体系就叫质量管理体系。要建立一个完善的施工图审查内部质量管理体系,是一个比较复杂的系统工程,这是由施工图审查的专业技术特点决定的。施工图审查涉及的专业多,常见的就有建筑、结构、给排水、电气、暖通、勘察六个专业;审查适用的规范标准多、条文多;审查周期相对较长;审     

如何提高质量管理体系的价值

质量是企业生存与发展的基石，是企业介入市场的通行证；提高产品的质量需要以提高质量管理体系的运作质量为支持和依托，用过程控制的管理活动来保证产品质量满足顾客的需求，从而为企业赢得市场竞争的主动权；质量管理体系的价值最终体现在产品质量和拓展市场等方面上，企业应不断完善和提升质量管理体系的价值，以适应来自“地球村式”市场竞争的挑战。     

改进企业质量管理体系的措施

近年来，我国的很多企业按照GB／T19001—2000标准建立了质量管理体系。宏观上，企业积极学习和借鉴国内外先进的质量管理经验和方法，实现质量的科学管理。微观上，通过过程控制，着重解决企业产品在生产全过程中的质量保证问题。质量管理已在运行实践中显示出在控制产品质量中的重要作用，提高了产品质量和质量对企业效益的贡献率。企业通过建立起来的质量管理体系，以八项质量管理原则为基础、目标管理为框架，引入人力资源管理、生产过程管理、企业文化管理等先进理念，已经为我国企业健康发展和持续壮大奠定了坚实的基础。但也有一些企业由于自身的种种原因影响了质量管理体系的有效运行，质量管理较普遍地存在着一些问题，比如：企业对建立质量管理体系的作用认识不到位；内审人员的作用不到位；质量管理体系的运行存在间断的问题；     

体系目标的建立和分解

目标管理与过程管理在质量、环境和职业健康安全管理体系的贯彻运行当中，占有非常重要的地位，如何在组织的各职能和层次上对目标(指标)进行分解和量化，并实现总目标，是各个组织都要明确的问题。本文提出了管理体系中的目标制定和分解的原则和要点，并举例作了说明。     

关于2000版质量管理体系标准中的有效性与效率

在2000版质量管理体系标准中有效性与效率属于高频词，包括质量管理体系及其要素的所有活动都涉及到有效性与效率的问题。可以说，注重和突出有效性与效率是2000版质量管理体系标准的主要特点之一。实践证明，只有不断改进和提高质量管理体系运行的有效性与效率，并以此作为获取有益结果的手段,才能确保质量目标的实现,促进企业全面健康地发展。因此，研究与探讨有效性与效率的问题,对于企业贯标以及提高所有质量活动的有效性和效率，创造良好的企业效益与社会效益，具有十分重要的现实意义。     

管理评审的探讨和实践

推行ISO9000质量管理标准以来,各个组织都开展了管理评审活动。管理评审是“由最高管理者就质量方针和质量目标对质量管理体系的适宜性、充分性、有效性、现状和效率进行的正式评价”．是组织最高层次的质量管理活动。这项活动开展的有效与否。关系到组织是否具有持续改进其质量管理体系的机制和能力。     

管理评审误区初探

管理评审是“为了确保管理体系的适宜性、充分性和有效性，以达到规定的目标所进行的活动”，是最高管理者实施管理和控制的重要手段，也是管理体系实现PDCA循环控制的关键一环。在实践中相当多的组织在管理评审的策划、实施和效果验证等方面缺乏实际内容，流于形式，这类问题的产生虽然与管理者对管理评审的重视程度有关，但主要还是由于对管理评审存在一些认识误区所致。     

谈质量管理体系策划

质量管理体系策划是指在建立、改善质量管理体系时，制定质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源，以实现质量目标，对指挥和控制质量的管理体系所进行的谋划和安排。这项活动关系着组织质量目标和质量方针的实现，关系着质量体系变更时保持其完整性，是建立、改善质量管理体系的重要环节。正确地理解策划的内容，并适时地开展策划活动，将对施ISO9001：2001标准有着十分重要意义。本文从以下一些方面阐述对QMS策划的理解，旨在抛砖引玉，仅供参考。     

高新技术企业的人力资源管理

ISO9000标准被采用为我国国家标准以后，尽管它是推荐性能，但是已经广泛应用于各行各业的质量管理的评价活动中，企业是否贯彻实施ISO9000标准，已成为市场经济活动能否取得顾客质量信用的一个重要因素。对于我国在加入WTO之后，企业在国际市场竞争中采用质量管理体系，是一项战略性的决策，在企业内部贯彻实施ISO9000标准并通过认证，建立起程度化，标准化的质量管理体系，提高企业的科学管理水平，可以向消费者展示企业对产品质量的承诺，改善企业形象，达到提高产品竞争能力的目的，从而为企业最大限度地创造经济效益。     

高校科研质量管理的现状与发展

结合高校科研质量管理体系运行管理工作和分析高校科研管理存在的问题,针对高校科研项目管理的特点,总结提出高校科研质量管理体系中质量目标的建立策略与方法,提出了高校科研质量管理体系内质量目标运行管理的措施,旨在为高校科研质量管理体系中质量目标的科学建立和有效运行管理提供参考.     

试论SA8000中的PDCA管理循环

PDCA循环是由美国统计学家戴明博士提出来的，它反映了质量管理活动的规律。P（Plan）表示计划；D（Do）表示执行；C（Check）表示检查；A（Action）表示处理。PDCA循环是提高产品质量。改善企业经营管理的重要方法，是质量保证体系运转的基本方式。PDCA表明了质量管理活动的四个阶段，在SA8000企业社会责任管理体系中同样得到应用，不过所表示的内容与质量管理稍有区别。各阶段在SA8000企业社会责任管理体系建立中具体表现为：     

一体化管理体系中的几个常见问题及解决办法

根据运用“质量管理体系方法”对建立一体化管理体系的研究可知：质量目标来源于顾客的需求和期望与质量方针，而环境目标和职业健康安全目标的建立又起源于为了实现质量目标而建立的过程，为了实现这些目标，需要建立并实施管理体系，包括管理方案。     

浅谈质量管理与成本管理的关系

21世纪中国企业质量管理已经取得了飞速的发展与长足的进步，本文就成本管理如何借鉴质量管理体系。进行研究与探索，对企业成本管理特别是目标成本管理提出了一种新的成本管理思路与方法。     

工商部门绩效管理体系的重构与优化

绩效管理是一套系统的管理活动过程，它将组织的个体活动与组织的整体目标联系在一起，为实现目标而进行绩效管理的过程，其目的是引导组织中个体工作与组织目标趋同发展。胡锦涛总书记指出，贯彻落实科学发展观，需要建立体现科学发展观要求的党政领导班子和领导干部综合考核评价体系。为贯彻落实这一要求，各地工商部门借鉴企业绩效管理的做法，出台了一系列考核办法，有效地促进了组织目标的优化，推动了绩效管理体系建设。