关于零售业务战略转型下的思考

随着我国经济建设的快速发展,居民金融意识不断增强,投资需求日趋旺盛,零售业务市场面临良好的发展机遇,正进入快速发展的黄金时期。商业银行经营的就是服务客户,客户营销是服务客户的手段,客户满意是服务客户的宗旨,是实现商业银行利润的保证。同时,也是构建商业银行体验服务的核心。在零售业务战略转型下的商业银行体验服务涉及了银行、员工和客户,其体验服务特征是银行服务员工、员工服务客户、客户服务银行,从而为银行带来丰厚的利润回报。一、商业银行零售业务战略转型的现实意义。(一)加快发展零售业务正面临历史性的机遇。一是我国经济建设快速发展,社会财富积累加快,财富分配加速向个人     

中小银行零售业务发展对策

近年来,中小股份制银行强化零售银行业务发展战略,加大资源投入,银行业务结构发生了巨大变化。未来应进一步深化零售银行战略实施,实现零售银行业务的超常规发展,中小股份制银行应强化以下几方面措施。明确零售银行发展的使命作为一家中等规模的商业银行,发展零售银行必须要有明确的战略远景和使命,总体上讲,零售银行发展对银行自身     

关于银行零售业务发展的战略研究

在西方国家，把银行分为批发银行和零售银行。零售银行业务是相对于批发业务而言的，其业务对象为中小客户，尤以个人客户为主，其业务是从市场需求出发，为满足客户的某些需要，以合理安排客户的个人财务为手段，开发和销售成套金融产品，为客户取得收益和防范风险、提高自身效益的银行业务。     

农行零售业务深化转型发展研究

深化零售业务转型一直是近年国内银行业苦心研究和致力突破的课题。论文以中国农业银行零售业务深化转型发展入题,通过清分零售业务转型发展进程,审视零售业务转型发展现状,寻求零售业务转型发展切点,认为农行深入推进零售业务转型发展必须从顶层设计入手走自主创新之路,并就顶层设计如何革新问题研究提出见解。     

新姿态应对新趋势——商业银行零售业务竞争策略分析

作为一项运用现代经营理念、高科技手段,提供给个人、家庭和中小企业的一体化金融服务,零售业务日益受到各商业银行的重视。针对零售银行业务发展新趋势的应对策略,本文从理念、操作等层面深入分析,辅以国外银行的案例,总结出具有操作性的建议,为我们提供了同业从业者对此项业务的探索与思考,具有“他山之石”的意义。     

中小股份制银行零售业务发展探析

正近年来,中小股份制银行强化零售银行业务发展战略,加大资源投入,银行业务结构发生了巨大变化。未来应进一步深化零售银行战略实施,实现零售银行业务的超常规发展。零售银行业务发展的趋势未来几年是中国银行业转型最快的时期,也是零售银行业务发展的关键时期,零售银行业务市场将呈现以下重要发展趋势。零售业务将成为国内银行重要赢利性业务。发展零售银行业务是全球银行业的重要趋势之一,国际先进银行的零售银行业务利润占比一般在40%～60%。许多国际性商业银行的利润来源大都呈现出由以     

金融新常态下商业银行业务发展策略及应对措施

商业银行作为金融运行的核心,如何在互联网+时代实现业务转型发展,是当前十分重要的课题。本文对金融新常态进行梳理概括,提出商业银行变革的主要方向及对策建议。     

关于自助银行服务的思考

当前,随着银行卡业务的持续高速增长,各家银行也对其越来越重视,都在不断开拓各类电子渠道为客户提供服务,以进一步提升服务水平。自助银行服务渠道作为其中之一,也越来越被各家银行所关注。对此,笔者针对农行贵州省分行自助银行服务     

双向并举的零售业务发展之路——访中国民生银行零售银行部总经理艾民

本刊自2008年起,连续四年发起"中国金融营销奖"评选活动,得到国内银行业普遍支持与认可,各项案例综合、全面地反映了国内银行业业务,尤其突出零售银行业务的理念与产品创新。为使"中国金融营销奖"活动更为公正、客观地反映中国零售银行业发展现状,亦为今后评选活动奠定基础,《银行家》杂志组织了"中国金融营销奖"案例回访暨中国零售银行业务回访活动,对国内具有代表性商业银行零售银行部门进行回访,并将访谈内容经受访者确认后发表于《银行家》杂志上,使同业分享各银行在零售银行业务发展中的经验与见解。此篇对中国民生银行零售银行部总经理艾民的采访为首篇访谈文章,《银行家》后续仍将刊登对多家银行的访谈文章。     

零售银行在我国合理发展的战略性构想

近年来,随着银行业竞争加剧,各大商业银行都把零售业务作为一个新的利润增长点,都在积极实施战略性的业务转型。本文在分析零售银行在我国发展过程中存在的问题的基础上,着重从个人信用体系,满足客户需求,营销渠道,产品创新等方面提出了相应的发展策略。     

商业银行零售业务存在的问题与发展策略

近年来,随着金融体制改革的深入,银行业竞争加剧,各家银行都把零售业务作为一个新的利润增长点,实施战略性的业务转型。本文在分析商业银行零售业务目前存在的问题基础上,借鉴其他商业银行零售业务的成功经验,提出商业银行零售业务发展策略,从发展理念、组织结构、产品创新、客户管理、渠道建设、人才培养等方面提出相应的发展建议。     

以贵宾理财为特色的零售发展之路——访中信银行零售银行部总经理杨晓

我国零售业务近年来迅速发展,竞争日益激烈。中信银行分行级贵宾理财中心的建立,是基于自身独有资源优势上的一次全面升级。为充分了解中信零售业务的发展特色,本刊专访了中信银行零售银行部总经理杨晓。     

对商业银行二级分行零售业务创新方略的研究

现代商业银行的建设与发展是一个全新的历史过程,其二级分行以零售业务经营发展为主体的全面改造转型成为战略选择。建设现代零售银行就是要建设以零售客户为中心、以零售市场为导向、以零售经营为特征、以零售价值为目标的现代商业银行。本文瞄准我国商业银行的发展趋势,立足二级分行的经营实际,提出零售银行业务创新方略。     

商业银行零售业务发展方式转变的思考

随着城镇化进程加速,居民收入和财富的不断增长,零售业务未来发展空间巨大。未来5～10年将是中国零售银行业务发展前所未有的历史机遇期,形势逼人,不进则退。在这样的形势下,如何转变发展方式,抓住机遇,把零售业务做大做强,是商业银行需要认真思考和研究的课题。     

关于零售网点转型的实践与思考

在当今国际银行业的竞争中,拥有高灵活性、厚利性和潜力性特点的商业银行零售业务占据越来越重要的地位,作为市场竞争最前沿的银行网点成为加快零售银行业务发展最有效的资源和最重要的手段,它不仅是金融产品与客户服务的营销平台,更是银行综合实力的具体象征和体现。与外资银行相比,目前国内商业银行网点布局和运营效率偏低,同时银行之间网点的规模和运营效率也存在较大差异,以国外先进银行为标准,国内商业银行将传统的低附加值交易型网点网络转型为现代化高附加值的销售渠道势在必行。     

二级支行零售业务发展之路探析

银行零售业务的对象为中小客户,包括中小企业和个人客户,它是相对于批发业务而言的。近年来,各家商业银行都在竞相发展零售业务,农行正在努力把发展零售业务作为拓展业务的重中之重,二级支行如何积极配合,加速推进零售业务转型,努力打造成为区域内一流的零售银行,还需要从完善个人金融产品体系、提高零售队伍人员素质、改善网点服务功能等方面入手。