利海酒店物业 别出心裁做高端服务

<正>朱洪江,毕业于华南理工大学,现任广州利海酒店物业管理有限公司董事总经理、曾历任广州嘉邦酒店物业服务有限公司董事总经理/董事、广州新中赢尚东酒店物业管理有限公司董事总经理。影响力维度:高端服务创新经营市场活力影响力综述:在高端物业管理的服务中,朱洪江总经理充分利用自身在高端酒店管理方面的经验和优势,带领利海物业进行了长期的创新探索,最终,率先独创了一体化酒店式物业管理、部落群地产销售模式、商业理想家园商业经营服务新模式等都成为他行业影响力的标签。     

仁和物业:做受人尊重的服务——访山西仁和物业管理有限公司总经理邢建钢

<正>作为公司领军人,邢建钢带领团队找到并坚持了正确的道路:用心服务,勇追高端,做受人尊重的物业服务。处世心有宽度,谋事胸存智慧——热衷于弘扬禅文化的山西仁和物业管理有限公司(下文简称仁和物业)总经理邢建钢先生给记者留下这样一个深刻印象。几     

北京冠城酒店物业管理有限公司 做酒店式物业管理服务的楷模

<正>【企业】北京冠城酒店物业管理有限公司成立时间:1998年服务业态:普通住宅小区、高级外销公寓、高级写字楼、机关办公楼、高档住宅等     

品牌的背后——访北京悦豪物业管理有限公司总经理邓南宇

<正>题记1999年,在长城喜来登饭店和北京金朗美丽殿大酒店积淀了13年的高级酒店管理经验后,他加盟万科物业;3年后,他离开万科物业,带领北京悦豪物业管理有限公司的创业团队开始了新的征程;如今5年过去了,悦豪物业已成长为业内知名的品牌企业。2006年11月14日,应北京悦豪物业管理有限公司(以下简称悦豪物业)总经理邓南宇的约请,记者从北京市西城区赶往通州区的新华联家园采访。车子穿越了在半个北京城后,呈现在记者眼前的是一个环境幽美的小区——这里便是新华联家园——这个占地500多亩的超大型住宅小区,呈现出一派和谐的景象。就在两个月前,悦豪物业新华联家园管理部被北京市建设委员会授予2006年度“规范服务,构建和谐”主题活动中获物业管理优秀集体光荣称号。管理大师迈克尔·哈默在《企业行动纲领》一书中指出:客户经济时代已经到来。营销大师瑞吉斯·麦凯纳说:“这个时代是客户永不满意的时代。”记者:物业量理作为一个服务行生,如何提供让客户(业主)满意的服务产品,一直以来是整个行业和每一个企业面对的难题。悦豪物业只经历了短短5年的发展时间,就在行业里崭露头角,特别是最近荣获“规范服务,构建和谐”主题活动奖项,你们成功的最大感受是什么?记者手记:在采访悦豪物业前,记者一直在思考一个问题:在当前物业管理行业,业主不仅仅是在选择物业管理企业的服务,更是在选择服务的品牌,以及品牌所蕴含的精神和品位;但是,在创品牌成为一种“流行”的今天,真正的品牌却是凤毛麟角。那么,一个优秀品牌的背后是什么?到底是什么在支撑着品牌——悦豪物业的品牌之路对记者的疑问给予了最好的解答。     

引领“中远”酒店物业大船乘风远航——访中远酒店物业管理有限公司董事总经理傅丽茹

坐在记者面前的傅丽茹是美丽的,是历经世事、尘埃落定后淡定、沉静的美丽。谈话时脸上始终是温婉而亲切的微笑。这让与她对话的我们放松,但也在最初的开始时有一些与想象背离的差异感——傅丽茹的职业经历始终是与成功并行的,想象中的她应该是风风火火的、是刚果决绝的,总之是女强人的严肃、刚硬……但眼前的傅丽茹却温婉、沉静若水。     

石力 剑走偏锋 物业服务向科技挺进——访北京大唐物业管理有限公司总经理

物业服务行业历经十余年的发展，多数的物业企业已经逐步摸索出了适合自己的经营管理模式，面对快速发展的行业需求，成熟的物业服务企业正处在如何实现突破与创新的十字路口，而北京大唐物业管理有限公司在总经理石力的带领下，经过十年发展的历程。不断摸索创新，率先提出了物业管理与服务要实现科技化、信息化的新思路，     

从后勤老兵到物业专家——上海邮电物业管理有限公司总经理施奇的物业情

<正> 上海的物业管理起步相对深圳等城市较晚,但业内人士普遍认为上海的物业管理水平发展迅速,并形成了自己的管理特点。这是因为有一批敢探索、敢尝试、敢创新的物业人,在不断推动上海物业管理的发展,上海邮电物业管理有限公司总经理施奇正是这样的一个人。作为一个常年从事大型国有企业后勤工作的管理者,一个国家物业管理一级资质企业的带头人.一个具有较大规模和品牌效应的物业管理公司的总经理,一个名列上海市物业管理专家库的职业经理人,施总在回顾这几年的发展,尤其是真正参与物业管理市场竞争以来,深有感触。 业务创新是邮电物业 参与市场竞争的主旋律 作为上海邮电物业管理公司的带头人,总经理施奇一直在思考和探索:物业管理的产品——服务是无形的,是以人为载体、以人为对象的。它的每一个环节都可能被人们归结为服务问题,因此必须将无形的服务进行有形量化,加强业务创新,并形成特色产品,才能立足市场,找准定位,有所发展。     

小管家 大梦想——访郑州亚新物业服务有限公司总经理倪福秀

<正>物业服务企业不仅为社区业主提供专业的服务,给社区营造和谐舒适的生活氛围,更要在未来反哺于房地产业,反哺于城市管理,反哺于社会经济。今年9月,本刊第11届年会暨年度论坛在郑州举行。会议期间,记者深入郑州市的部分物业服务企业作了采访,其中,郑州亚新物业服务有限公司(以下简称"亚新物业")的"小管家服务模式"给我们留下了深刻的印象。品牌意     

做CBD最好的守护者——访深圳市荣超物业管理有限公司总经理肖利

和荣超物业总经理肖利的第二次采访约在上班早高峰时的荣超经贸中心的大堂。由于第一次采访时,他非常强调基础管理,这在许多野心勃勃的行业同仁那里,似乎早已被略过不提。这不由得让记者好奇,想看看甲级写字楼最繁忙的时候物业服务如何运转？他所重视的基础管理和所要打造的“国际商务管家”是怎样一番面貌？     

一个执著的前行者——访北京全球通物业管理有限公司总经理曹起

<正>2006年9月26日,本刊记者深入北京全球通物业管理有限公司(以下简称北京全球通物业),采访了曹起,与他一起回顾北京全球通物业一段不平凡创业历程。它山之石,可以攻玉1970年,我参加工作,在电信系统一干就是30多年。自1999年跻身物业管理行业以来,算来也有六七个年头了。1999年12月,北京全球通物业注册成立。当时,公司的领导和员工大都从原单位过来,俗话说:隔行如隔山。我们对物业管理完全不了解,只好硬着头皮边学边干。那时,在集团公司和上级领导支持下,我们请专家来公司指导和讲课。实践证明,我们通过外请专家,使公司的业务在较短的时间内走上轨道,通过专家的讲课和培训,我们也培养了一支专业的、高素质的员工队伍。2001年8月,我自己也参加了由中国物业管理协会在昆明举办的业务学习班,通过学习,我对物业管理行业有了更多、更深的了解。同样,从2001年开始,我们公司就开始做ISO9000认证工作,我们的想法是,做ISO9000认证不能为了拿证而拿证,而是要通过认证的过程,真正地规范我们的业务,提高我们的服务质量,在外请专家的指导下,我们扎扎实实地开展工作。春华秋实,通过近两年的努力,我们的一些项目逐步获得了市优和国优荣誉称号。回首公司走过的这些年,我们深刻地认识到:“它山之石,可以攻玉。”尤其是做物业管理,只有低头做事、实事实做、虚心求教,才能在不断的学习中迅速成长,并取得成功和发展。理念凝聚人心在这么多年的发展过程当中,我们深深地感受到带队伍的艰难。我们作为一家国有企业,时刻感到自己肩一责任的重大。几年来,我们公司在集团公司和上级领导的支持下,坚持贯彻公司成立时确立的经营理念——“优质服务是我们肩负的责任,客户满意是我们永远的追求”,通过这一理念的灌输,几年来,我们的员工队伍观念转变了,服务意识增强了,综合素质提高了,公司的品牌也逐步塑造起来了。目前,我们公司的很多员工都是原来电信行政后勤人员,工作性质的采访手记:在采访曹起之前,就早闻他的果敢和魄力,但是当记者与他面对面之时,才发觉,其实,他只是一个内敛的长者。他对世事的洞察、对人生、对企业的感悟使得我们的采访很快超越了“握手寒暄和提问解答”的模式,直接进入了形而下的描连和形而上的思辨、动情的回忆和激情的构想。     

老綦，挺有意思——访东莞市万科物业服务有限公司总经理綦海生

綦海生，内蒙古呼伦贝尔市海拉尔人。1998年3月加盟深圳万科物业管理有限公司，先后任职深圳万科物业品质管理部主管、金色家园管理处经理，拥有12年专业、丰富的物业管理工作经验。现任东莞市万科物业服务有限公司总经理一职。     

云南邦克物业管理有限公司 全面实施星级酒店式物业服务

<正>影响力维度:为业主提供尽善尽美的超值服务。影响力综述:积极探索、借鉴发达国家的先进物业服务和酒店管理经验,将酒店管理的模式和服务意识融入物业服务中。影响力评价:公司多次被评为省、市、区年度"物业服务先进企业"、"优秀物业管理企业",物业被评为"国家物业管理示范大厦"、"云南省物业管理示范大厦",     

高端物业服务践行者 记北京泰禾酒店物业公司总经理黄焕斌

<正>人物黄焕斌职务北京泰禾酒店物业公司总经理从业14年爱好读书打篮球交朋友维度充满激情的研究型团队勇于创新的学习型企业黄焕斌同志现任北京泰禾(股票代码000732)酒店物业公司总经理。泰禾集团17年来一直致力于打造高端精品住宅,北京运河岸上的院子及泰禾红御项目连续五年入选全国十大豪宅之一。2012年运河岸上的院子推出"京城十二宫"引起全国轰动,     

“机构物业”解析——访深圳市中航物业管理有限公司总经理朱俊春

在城市建设产业链中。物业管理行业属于最末端。但如果在城市管理和运营层面。可以处于产业链前端。城市管理关心就业、环境和社会责任。物业管理在这些方面都很有作为。如果在城市管理和运营的层面来统筹整个行业发展的话。我们可以获得政府部门的优质资源更好的支持和帮助。     

从高端物业服务看幸福的构建——访北京泰禾中维物业管理有限公司

<正>对物业服务来说,恰恰是这些专属的、细微的服务又极大地加固业主对这里的黏性,从而使这里的房子收获到了更大的市场利润和品牌价值。近日召开的中国物业管理协会三届三次理事会上,中国物业管理协会将"幸福社区·物业服务质量提升年"作为了年度的行业活动主题,与当下中央提出的建设美丽中国、构建和谐社会紧密契合,为物业管理行业的发展指明了方向。     

一位物业管理行业的思想者——访上海新世纪房产服务有限公司总经理许宝声

题记:作为优秀物业管理企业的领军人物,除了必须具备服务意识、敬业精神、专业知识和组织才能外,还应该具备些什么样的个人素质呢?这个行业是否需要有思想型的企业领袖?这种思想型的人才能领导一个本应十分务实的企业走向成功吗?这样的企业其企业文化会具备什么样的特点和亮色?     

裴建华 物业管理“无碍”服务的先行者——访北京住总北宇物业服务公司总经理

胆大心细，大胆的改革，大胆的设想，大胆的引入，细致的想法，细致的筹划，细致的安排。在短短一年中，裴建华走过了不平凡的道路。     

高铁物业服务的先行者——海南珠江物业酒店管理有限公司高铁物业管理模式探索

<正>2008年8月1日,中国第一条高速铁路--京津城际高铁投入运营以来,先后有昌九、温福、武广、郑西、沪宁、沪杭、京沪等高铁线路开通运营,预计至2012年底,高铁总里程将突破1万公里。中国大跨步进入了高铁时代。高速铁路的发展,不仅是铁路运行速度的提升,更是对铁路各部门管理能力、工作效率、安全保障能力、处理突发事件能力提出了近乎苛刻的要求,对作为原有铁路副业的后勤管理模式带来了很大的冲击,也打开了物业行业与铁路行业对接的机会窗口。     

高端商业物业服务和资产经营专家

广东信源物业管理有限公司（简称信源物业）创办于2000年7月,是广东省邮政属下信源集团投资控股的大型物管企业。现公司拥有1家子公司和5家分支机构,取得国家一级资质,并通过ISO9001,ISO14001,OHS18001三大体系认证。公司以“创造效益、创造价值、创造文化”为经营思想,以“诚信为先、服务为源”为宗旨,以精诚、细致、优质的服务获得业界的认可。     

傅丽茹——她踏准了时代的节拍——方中远酒店物业管理有限公司董事总经理、世纪远洋宾馆总经理

初识傅总，是通过与她的员工的一次对话，于是，我得知他们眼中的傅总是活力四射，能够讲一口地道英语，并且是为团队成员进行职业规划的女老总。然而，从他们充满欣赏和崇拜的言语中，这位傅总更像是他们的一位师长和偶像。因此．我决定走近她。探个究竟。