质量:道与术的哲学

大艺为道，小技为术。质量管理从来都不仅仅是术的问题，无论多么先进的质量管理工具，都是术的范畴，离开了道－－质量文化和工作哲学的支撑，绝不可能有质量的持续提升和企业的长远发展。质量不象厂房、设备、技术等等，可以花钱购买，她没有独立的形态，似乎看不见摸不着，虚无缥缈。但她又无时无刻真真实实地存在，深深的困扰着企业王国的统治者。她是一个精灵，浸润着企业的每一项工作。对待质量唯一可行的方法就是新生、呵护、凡事认真的态度、拒绝差错和缺陷的工作哲学，舍此别无它策。在质量管理发展历程中，人类发展了各种质量管理…     

散布图及回归方差分析在QC小组中的应用

统计技术是以概率论作为基础，研究随机现象中确定的数学规律并能预示其发展的一门学科。它是质量管理中进行质量分析、质量控制和质量改进的基本工具和方法。多年来在发电企业开展的QC活动中。广大QC活动爱好者已能较好地掌握和运用一些基本的统计工具和方法，为企业质量控制和质量改进工作做出了很大的贡献。而同时，还有不少企业不太重视统计统术的学习培训工作，致使有些员工甚至是工程技术人员都不太了解什么叫统计技术．更谈不上应用。     

制约中国产品质量的七大观念

制约产品质量提高的关键因素往往不是技术，而是落后的质量观念。质量观念反映企业员工对质量的认识和对质量问题的观点，决定着员工的质量态度和行为取向。落后的质量观念必然产生消极的质量态度和不适宜的质量行为，从深层次上制约企业产品质量的提高和质量工作的开展。对于我国企业来说，当前普遍存在的七大落后观念严重制约了产品质量的提高。     

质量责任制研讨——服务型企业在质量管理中的内外部职责关系探讨

近几年来，深圳市各企业在全国率先推行ISO9000质量管理，这种前瞻意识是可喜的，企业已深刻觉悟到“质量是企业的生命”，脱离质量的管理是一种不成熟的管理、随机的管理。但仅有意识是不够的，关键的是实施，如何将花费大量人力、物力、财力建立起来的质量体系渗透到日常管理工作的各个层面?如何维护她并使她与时代发展的车轮保持同步?     

社会主义市场经济中的“弱智企业”

提出建立社会主义市场经济是从１９７８年党的十一届三中全会以后开始的。通过实际操作运行，一些企业在市场经济的浪潮中不断发展壮大，有的企业却不按市场规律办事，在市场竞争中消声匿迹。其实市场经济不是保护弱者经济，而是让强者更强的经济。社会主义市场经济中的“弱智企业”具体表现为以下几方面特性。 一．不重视质量 质量是一组固有特性满足要求的程度，质量是企业的形象，是企业产品的代言人，由严品质量可以延伸为工序质量、工作质量、料的质量以及人的质量、基础设施质量等。弱智企业不重视自身的产品质量，忽视工作质量，工序…     

让质量插上信息的翅膀——记中国质量管理信息化的倡导者唐晓青教授

在中国质量界，提起质量管理信息化，就不能不提及一个人。十几年来，从国外大学殿堂到国内象牙塔，从带博士、硕士到指导企业最基层的质量检验，无论走到哪里，她都把自己的工作做到那里；她一直在努力倡导中国企业的质量管理信息化、并以自身实践为基础不断开拓创新，在质量管理信息化领域取得卓越成效。她就是北京航空航天大学教授——唐晓青     

制约中国产品质量的七种观念

制约产品质量提高的关键因素往往不是技术，而是落后的质量观念。质量观念反映企业员工对质量的认识和对质量问题的观点，决定着员工的质量态度和行为取向。落后的质量观念必然产生消极的质量态度和不适宜的质量行为，从深层次上制约企业产品质量的提高和质最工作的开展。对于我国企业来说，当前普遍存在的匕大落后观念严重制约了产品质量的提高。     

质监科长的一天

七月的天气已经很热了，但是对于某区质量技术监督局质量监督科科长孙侠来说，她的工作热情永远在气温之上。说是科长，其实除了要动脑动嘴，更多地还要自己动手。她本人承担着受理质量投诉、食品安全准入申请审查、名牌产品申报、区域产品监督抽查和落实区政府“合格菜市场”创建等工作。因此，时间对她来说是最宝贵的，她习惯把一天的时间分为六段，最大限度地把工作做好。     

禄大新总经理——天津市中环半导体有限公司

他注重企业的质量管理工作，认真钻研国际上先进的质量管理方法。根据公司发展的需要，积极推行以达到六西格玛质量为中心，降低不良品率为目标的质量管理活动；组织开展5S、TPM管理、缩短运转周期等活动。他重视质量管理小组和质量攻关活动，有效地促进了公司产品质量的提高和新品开发、质量攻关速度，更重要的是，质量攻关和质量小组活动不但提高了公司的质量管理水平，也极大的提高了广大职工综合素质和关心产品质量、关心企业发展、积极参加与质量管理活动的积极性。极大地促进公司的各项管理工作和经济工作高速良好地进行。     

“上海APQO会议一定会取得了圆满成功”——访亚太质量组织荣誉秘书长葛查莲博士

6月28日，在上海连续两天为本市质量技监系统食品生产监管人员进行了风险评估和管理知识培训后，著名质量专家密弗瑞拉·葛查莲博士来到了上海市质量协会。作为APQO前任秘书长、现任APQO荣誉秘书长，她关心着今年10月将在上海召开的第13届亚太质量组织（APQO）国际会议。受本届会议承办者上海市质量协会的邀请，她前来指导筹办工作。抓住这个机会，记者采访了她。     

赵太金总经理 天津市宏发化工集团有限公司

他始终把企业的质量管理工作当做要务来抓，因为他深知产品质量是企业走向市场、提高知名度和取得经济效益的重要保证，是企业实施名牌战略的基石。于1999年通过了ISO 9002质量体系认证。以质取胜，走质量效益型发展道路，不断强化完善质量管理体系是企业保证产品质量争创名牌的有力措施。始终坚持“以顾客为中心”的宗旨来抓好服务质量工作，建立了顾客满意的售前、售后服务办法及全面的产品售后跟踪服务系统，及时接收用户的反馈信息完善服务质量，做到让顾客对产品用着放心、用着顺心，以此更主动地去占领市场。     

企业内部审计质量影响因素研究

市场经济活动离不开企业，企业作为市场经济的主要参与主体，是构成市场经济的微观基础。内部审计机构是企业内部的主要监督者，其主要职能是为企业的健康、持续发展保驾护航。内审工作质量的好坏在一定程度上影响着企业的健康发展，而内审工作质量又受多方面的因素影响，要想提高企业的内审工作质量，应针对性地找出其影响因素的关键点，并采取有效措施，从而促使内部审计帮助企业在经营管理活动中实现其战略目标与社会价值。     

加强质量文化建设提升企业的软实力

关于企业的质量文化 质量文化是企业和组织在长期的生产和经营过程中，领导与全体员工所共同形成有别于其他企业和组织的质量意识、精神、战略、方针、规范、形象、行为准则、价值取向和工作习惯，其核心是企业全员自觉遵守的质量价值观。可以说，质量文化是以质量为核心，以创造所有利益相关者价值为目标，致力于提高企业整体业绩的一系列有关质量问题的价值观念及行为规范的总和。     

谈产品营销工作的质量管理

谈产品营销工作的质量管理王敏产品营销工作在企业里的地位和重要性是众所周知、有目共识的。它直接关系到企业的经济效益，甚至企业的命运。产品生产得多，质量也好，但经营销售管理工作不做在前头，不及时跟上，就会出现产销不对路，滞销积压等现象，使企业经济效益大受...     

关于企业质量教育培训工作的系统思考

质量教育培训是对企业质量方针、目标的实现和效益的提高具有极为重要的作用。本文结合教育培训的基本理论和我国企业质量管理的实践，以及《ISO10015质量管理培训指南》国际标准，论述了质量教育培训对于当前我国企业生存发展的战略意义，质量教育和质量培训的区别，质量教育培训的范围和内容，企业如何做好质量教育培训工作等，力求为企业质量教育培训工作提供一个系统的思路。     

加强技术监督 推动质量工作上新台阶

近几年，我市一直把“质量第一”作为经济建设的长期方针，把质量战略作为经济战略的核心，通过发展企业规模，依靠科技进步，加强法制建设，提高产品质量和服务质量，取得了一定的成效，涌现出一大批“名、优、新、特”产品，为繁荣市场、振兴经济作出了积极贡献。但是，从总体来看，我市产品质量水平和质量工作仍不容乐观：一是企业质量管理的技术基础工作相当薄弱，质量检验机构削弱，质量把关失控，造成不合格产品流向市场等，影响了我市优质产品的市场竞争力，也为外地低劣产品挤入提供可乘之机；二是广大人民群众对产品质量不满意，多…     

计量器具的选择原则

计量工作是生产经营的重要基础．企业要做大做强，必须依法自主管理，把计量工作抓严抓细．不断完善企业内部计量基础工作．提高计量设备水平和质量检测手段。但也存在着不尽如人意的地方。     

对集团公司开展质量文化建设的设想

1、引言 质量文化是伴随着全面质量管理模式的形成而逐渐出现的。在质量检验阶段和统计质量控制阶段，人们的认识还停留在狭义的产品质量上，认为质量管理只是企业专职人员的一项日常工作。随着机械化、自动化程度的提高，企业的产品仅仅“符合”某种要求，就很难赢得市场主动，这时不但要满足顾客的需求，更要超越顾客的需求，并使顾客持续满意，     

走进质量月——上海市质协质量月活动特别报道

我们走进9月，又迎来了一个“质量月”。在神州大地，到处飘扬着质量的大旗，涌动着宣传质量、推进质量的人群。今年，上海市质量协会以“倡导‘大众质量观’，铸造‘质量城市’”为主题，聚焦“少儿”，用儿童的眼睛看质量，质量教育从儿童抓起；对千名食品企业经营者进行HACCP培训，提高食品质量安全水平；坚持开展质量诊所工作，为企业排忧解难；举办中美质量交流研讨会，关注供应商和顾客关系管理；邀请国际著名质量专家哈林顿博士到浦东张江、松江，在“铸造质量城市”专题论坛上发表演讲；以“顾客满意与服务管理”为主题举办2004年上海顾客满意论坛，表彰了宝钢等一批六西格玛排头兵……丰富多彩的活动，推动着上海朝着更高的质量目标奋进。     

三鹿：成也田文华败也田文华

田文华的人生际遇不仅是她个人的悲剧，更是社会的悲剧，这个悲剧应当成为社会的一面镜子，在这面镜子里清清楚楚地写着：企业和企业家要健康成长，一定要重视产品质量，质量问题开不得半点玩笑，产品质量就是企业和企业家的命运。