银行卡客户智能决策分析与服务平台的应用研究

银行卡业务是我国商业银行业务的一个重要组成部分。然而目前大多数银行卡业务缺乏真正面向市场、面向客户的智能决策分析与服务平台,对客户的判别也只停留在静止、片面、主观的水平,不能对客户做出动态的、全面的、客观的评价。为了更好地细分市场、细分客户,提高业务管理水平和银行卡业务的获利能力,建设基于数据仓库、联机分析处理、数据挖掘的银行卡客户智能决策分析与服务平台,成为银行提高综合竞争力的必然选择。     

基于持卡消费行为的客户细分模型研究

客户细分模型是指选择一定的细分变量,按照一定的划分标准对客户进行分类的方法.客户细分的目的是为了更好地了解客户并提供个性化服务.本文使用的样本数据为银行卡消费数据,选择消费金额和消费金额差异率为细分维度,建立了银行卡持卡消费客户细分模型.     

借记卡的定价行为与市场细分

随着中国人民银行对存贷款利率管制的逐步放松和利率市场化进程的不断推进，国内商业银行有了部分业务的定价权。2004年3月，中国农业银行表示对其储蓄卡全面实行服务收费。接着，中国工商银行、中国建设银行等也相继跟进。从1985年中国银行发行国内第一张银行卡到2006年6月底，我国已发行银行卡7．14亿张，其中95．7％是借记卡。因此，分析国内外商业银行借记卡的收费定价行为与市场细分，对我国各发卡行结合自身特色和形象对所发行的借记卡进行深入的市场细分，提供贴切的金融延伸服务和个性化服务，及时推行合理的差别定价，这些对实现银行利润最大化有很大的实际意义。[第一段]     

个人理财市场细分及客户群差异性分析

当前,我国的商业银行个人理财市场的细分较为简单,个人理财业务处于发展的初级阶段.本文针对个人理财市场划分不够深入的问题,将个人理财市场细分为一般客户、重要客户、未来潜力客户、战略客户四个部分,并对这四种客户的理财个性及对银行理财服务质量期望等方面存在的差异性进行了分析,在实现个人理财市场细分的基础上制定了具有差异性的营销策略.     

浅谈个性化银行卡业务的拓展

我国各国有、股份和城市商业银行卡业务发展经历了不分对象、不分持卡群体、盲目发卡和效率低下的初级阶段,近几年来,为了业务竞争的需要,在借记卡和信用卡的种类上,进行了业务市场细分。如华厦银行推出的女士卡,以其精关、浪漫、温馨的设计,多样的优惠活动,令追求流行时尚的现代女性怦然心动。广发行在情人节时推出国内首张女性专用信用卡——真情卡。招商银行也推出具有个性特点的丽人卡。“个性化”是企业竞争的法宝,作为基层农行如何拓展个性化银行卡业务,这是值得思考的。     

基于终生价值分析的银行卡客户细分与产品开发

随着人们收入水平的提高,在生活中越来越多地使用银行卡进行支付,银行卡附加值的高低和功能的多寡,直接影响到客户的财富以及客户对银行的满意度和忠诚度,最终影响到客户终生价值实现的程度,开发出满足客户需求的银行卡产品是商业银行赢得客户的关键环节.本文从客户终生价值的角度对银行卡客户进行价值细分,并阐述了对处于不同阶段和具有不同价值的客户应该如何进行产品开发.     

银行卡2011精彩纷呈

在即将过去的2011年，各商业银行的品牌意识和创新意识明显增强，在细分市场的基础上推出了不少各具特色的银行卡产品。这些精彩纷呈的银行卡产品在为商业银行带来不俗业绩的同时，也扮靓了持卡人的用卡生活。     

基于聚类分析的商业银行个人理财产品市场细分——以陕西省杨陵区为例

随着个人理财业务竞争的日趋加剧,我国商业银行利用合理有效的市场营销策略发展个人理财业务显得尤为重要。市场分析和细分是商业银行开展有效市场营销的基础和前提,只有准确有效的市场细分和目标市场的选择,商业银行才能增强市场营销能力、强化市场优势地位、提升品牌形象,继而适应社会和市场的发展需要。基于此,本文利用了聚类分析对陕西省杨陵区190名有个人理财需求的受测者进行分析,根据结果分为4类客户,本文对这4类客户进行理财特征描述,给商业银行设计个性化理财产品和发展个人理财业务提供了参考。     

把握存款客户市场 提升农行服务功能--对农行梧州分行辖区存款市场细分情况调查

存款市场细分 ,就是对客户及存款业务分为若干类型 ,根据不同类型客户情况提供不同的金融产品 ,从而实现农行存款市场的最大化。最近我部对农行梧州分行辖区的存款市场细分和如何提升农行服务功能进行了调研分析 ,并提出提升农行服务功能的几点建议。一、存款市场细分现状(一 )自然人存款市场。据调查截至 2 0 0 1年 1 0月份止 ,梧州金融机构自然人存款总额为 1 2 45941万元 ,从各机构市场份额细分 :工行占 2 2 .89% ,农行占 2 5.3 1 % ,中行占 9.4% ,建行占 1 1 .88% ,交行占 5.1 0 % ,农信占 1 8.1 6%。从上述数据看 ,农行的市场份额排在…     

银行卡市场规模对刷卡消费水平影响的实证分析

2004年以来,我国银行卡市场发展的主要特征可以概括为市场规模不断扩大和银行卡交易金额(主要是POS刷卡消费额)不断提高.刷卡消费金额的提高,一方面意味着银行卡产业参与各方业务规模、收入基础的扩大;另一方面意味着银行卡业务对促进消费、拉动内需的推动作用不断体现.提高刷卡消费水平对银行卡产业及整体经济的健康发展起着重要作用.本文采取实证分析的方法,以北京市银行卡数据为基础,研究银行卡市场规模变量对刷卡消费水平的影响,为制定相关政策提供可借鉴的决策依据.     

银行卡业务需求函数建模与实证分析

在银行卡产业发展过程中,充分了解影响银行卡业务需求的因素,研究银行卡业务需求的变化规律,对进一步拓展银行卡业务经营范围十分重要。本文运用需求函数方法,对影响银行卡业务需求的因素进行分析,以揭示银行卡业务的需求特征、发展趋势和需求函数等重要的影响因素及其变化规律,为商业银行进一步拓展银行卡业务提供经营决策的实证基础。一、银行卡业务需求函数模型1.函数模型建立的理论基础银行卡业务虽然与一般的商品有所不同,但还是具有商品的属性,即拥有流通的市场,有商品的卖方(发卡银行)和买方(持卡人),有商品的度量价值——银行卡的功…     

我国商业银行个人理财业务市场营销策略分析

近几年,我国商业银行的个人理财业务取得了突破性进展,已经开始注重品牌营销,但总体而言仍处于发展初期,存在市场细分、市场定位和营销宣传不到位等方面的问题。一、个人理财业务市场营销方面存在的主要问题1.市场细分不充分,目标市场定位模糊市场细分是企业选择和确定目标市场的基础和前提。国外商业银行在拓展个人理财业务的过程中,高度重视客户市场的细分,可以针对不同层次的客户提供差异化的个性产品和服务。按照银行界通行的客户贡献"二八"法则,特别为优质客户提供差别化的服务,能够塑     

市场细分原理与银行卡市场营销策略

我国银行卡业务虽然起步较晚,但发展速度十分惊人。由最初探讨、引进试点到迅速扩张、全面发展,只用了短短十多年时间,取得了举世瞩目的成就。但不可否认,在我国银行卡市场发展过程中也暴露出有效卡量不足、经济效益不佳、市场风险较大等诸多问题。笔者认为,这些问题的产生除了     

个人住房抵押贷款市场的机构组成

本文通过各方资料收集,归纳了构成个人住房抵押贷款业务链的主要环节及其收益和风险特征,介绍了美国个人住房抵押贷款市场的主要参与机构,分析了不同类型的机构在不同业务环节的优势和劣势,以此为我国个人住房抵押贷款市场的业务细分和机构组成提供参考。     

个人理财市场细分及客户群差异性分析

目前我国商业银行个人理财业务尚处于初级阶段,个人理财市场的细分还很简单,尚没有进行更深入的、多层次的分析。针对这一情况,本文借鉴“家庭生命周期”的分析思路,选取人口统计变量和家庭生命周期变量等综合指标作为客户细分变量,对给定的调查样本实施市场细分。为此,本文利用方差分析探讨了一般客户、重要客户、未来潜力客户和战略客户4组客户理财个性的差异性以及对银行理财服务质量期望的差异性。同时,还分析这组客户对主要理财工具、理财产品的需求特点,并在市场细分的基础上制定出4差异化的、有针对性的营销策略。     

个人理财市场细分及客户群差异性分析

目前我国商业银行个人理财业务尚处于初级阶段，个人理财市场的钿分还很简单，尚没有进行更深入的、多层次的分析。针对这一情况，本文借鉴“家庭生命周期”的分析思路，选取人口统计变量和家庭生命周期变量等综合指标作为客户细分变量，对给定的调查样本实施市场细分。为此，本文利用方差分析探讨了一般客户、重要客户、未来潜力客户和战略客户4组客户理财个性的差异性以及对银行理财服务质量期望的差异性。同时，还分析这4组客户对主要理财工具、理财产品的需求特点，并在市场细分的基础上制定出差异化的、有针对性的营销策略。     

国内银行卡如何应对外来挑战

银行卡是一种集融资与金融服务于一身的金融产品,自诞生之日起便显示出强大的生命力。作为一种现代化的电子支付手段,银行卡既连接新业务和传统业务,又接通了社会需求和银行服务,是现代商业银行业务创新的重要载体之一,在现代社会生活中发挥着日趋重要的作用。 一、外资银行获准在国内发卡后带来的挑战 1.我国银行卡市场巨大的吸引力 中国加入WTO以后,银行业将受到外商的强劲挑战,业内人士猜测外资银行将倾向于银行卡市场,因为:其一,美国的银行卡可谓是20世纪最成     

我国网络银行业务的市场营销策略

一、市场细分和定位策略 1.合理运用市场细分策略 (1)市场细分策略对网络银行有重要意义.一方面市场细分对网络银行正确合理选定目标市场并进行市场定位起决定作用;     

房地产业的产业细分研究

波特《竞争优势》中关于产业细分的理论，对于房地产企业获得和保持竞争优势，有良好的启示作用。结合该书中关于产业细分的相关理论，通过对我国的房地产业产业细分和细分矩阵设计，分析研究中国房地产业的产业细分现状以及企业如何利用细分市场进一步获取各自竞争优势。     

加快联网通用增强银行卡竞争力

我国人世后,银行卡业务已经成为外资银行在中国市场抢滩登陆的主攻方向之一.目前外资银行正竞相准备在国内开设外币卡业务,有的通过与国内银行合作,开始介入人民币银行卡市场,这使银行卡市场竞争变得更加严峻和紧迫.