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现代银行业的激烈竞争,要求商业银行必须建立高效、快捷、便利的经营机制,其中最重要的一个环节就是客户经理制。本文基于核心竞争力和客户经理制的相关理论,分析了农村商业银行实施客户经理制的必要性,结合当前农村商业银行实施客户经理制过程中遇到的问题,提出了加强客户经理队伍的建设,提升农村商业银行核心竞争力的可行措施。 相似文献
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现代银行业的激烈竞争,要求商业银行必须建立高效、快捷、便利的经营机制,其中最重要的一个环节就是客户经理制。本文基于核心竞争力和客户经理制的相关理论,分析了农村商业银行实施客户经理制的必要性,结合当前农村商业银行实施客户经理制过程中遇到的问题,提出了加强客户经理队伍的建设,提升农村商业银行核心竞争力的可行措施。 相似文献
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一、商业银行客户经理制的历史沿革商业银行客户经理制最早产生于20世纪80年代初的欧美经济发达国家。当时,一些商业银行出于维护客户的需要,特别安排专业人员为其重点客户提供专门服务。这种专门服务人员就成为了现今客户经理的雏形。80年代中后期以来,随着全球金融行业的竞争加剧,欧美国家商业银行的竞争策略开始注重通过为客户安排客户经理来维护与发展客户关系。“关系发展”成为银行对客户关系管理的核心理念并最终诱导了客户经理制度的形成,其标志就是当时以美洲银行为代表的众多大型商业银行开始全面实行客户经理制。由此,欧美国家商… 相似文献
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刘丽芳 《金融管理与研究(杭州金融研修学院学报)》2011,(9):35-38
实行客户经理制,是商业银行运行机制改革的重点,是业务流程核心环节的再造。实行客户经理制有助于实现客户资源优化配置,提升综合金融服务品质。不断优化客户经理机制,将有利于可持续提高商业银行的竞争实力。 相似文献
5.
陈晓明 《江西金融职工大学学报》2008,(3):21-23
商业银行客户经理制是银行综合服务体系的主体,是以客户为中心,以客户经理为先导,以所有业务操作柜员化为保障,以后台支持系统实施全过程风险监控为依托,为客户提供集成式、全方位服务的服务体系。商业银行客户经理制在国外已发展为银行业务发展的助推器,在我国商业银行推行客户经理制是适应经济竞争和商业银行生存发展的需要。商业银行必须从客户的角度出发,充分考虑客户的利益,实现以客户需求为轴心的思维方式、经营方式和管理方式的根本转变,以增强市场综合开发能力,防范经营风险,提高商业银行的综合效益。 相似文献
6.
客户经理制是国外商业银行普遍采用的有效经营方法之一,在国内商业银行业务发展与竞争日渐趋烈的今天,人们开始思考和认识客户经理制这一经营模式,并在工作实践中不断地进行尝试和运用. 相似文献
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当前,各家商业银行都在试行和推广客户经理制,但在体制和经营上进行制度创新的并不多,往往是传统信贷专管员的一种翻版。这种翻版的客户经理制不可能给商业银行带来真正的市场竞争力和经营活力,商业银行之间的市场竞争,说到底是客户市场的竞争,谁能在客户经理制的制度创新方面领先一步,谁将赢得客户。 相似文献
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客户经理制是指商业银行施行的以市场为导向、以客户为中心、以客户经理为主体,为客户提供多功能、全方位金融服务的一种市场营销组织管理运行体系。随着我国市场经济体制改革的逐步深入,加入WTO以后商业银行外部经营环境和同业竞争将发生深刻变化。尤其是在客户服务需求向多元化、全方位等深层次发展的形势下,商业银行日益把实施客户经理制作为适应市场需求和同业竞争的重要手段。 相似文献
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商业银行客户经理全面营销意识的培养 总被引:1,自引:0,他引:1
作为一种制度创新,客户经理制已被西方发达国家的商业银行成功实施,并成为西方商业银行竞争优质客户、营销银行产品、增加盈利的全新的管理体制。商业银行的客户经理是指以市场为导向、以客户为中心、负责对外联系、为客户提供一体化金融服务的业务营销人员。实行客户经理制是我国商业银行市场化经营的必然要求,是进一步转变经营观念、探索与国际市场按轨、 相似文献