泛旅游需要更完善的旅游公共服务体系支持

进入21世纪以来,中国旅游业一直处于由传统的观光旅游一统天下的局面转向多种产品并存的态势的转变之中。经过近10多年的发展,中国旅游业已经从大众观光的门票经济时代向观光游览、商务旅游和休闲度假三驾马车并驾齐驱的泛旅游时     

旅游公共服务体系与旅游目的地建设

中国旅游发展的路径一般都是按照资源开发建景点——土地开发建宾馆——市场开发建品牌——综合开发建目的地这一过程进行的。旅游公共服务体系属于这一进程的最后一环——旅游目的地建设。近年来,旅游公共服务日益受到各旅游目的地的重视,无疑与旅游业的逐渐成熟相关,也与各旅游     

城市旅游公共服务体系建设之系统思考

旅游公共服务是指由政府或其他社会组织提供的,不以营利为目的,具有明显公共性的,以满足旅游者共同需要为核心的公共产品和服务的总称。旅游公共服务体系是指在一定的旅游公共服务供给模式与政策规范下,依据一定的旅游公共服务的供给方式而形成的旅游公共服务系统。     

我国旅游公共服务体系:从理论到实践的探索

在我国加入世界贸易组织10周年之际,讨论旅游公共服务具有特别意义。入世后,我国加速与国际接轨,其中的一个重要收获就是公共服务与公共产品的理念引入和在实践中的探索。     

服务接触:目的地建设旅游公共服务体系的新视角

服务接触是指顾客与服务传递系统之间的动态交互过程,既包括顾客与服务人员之间的互动,也包括顾客与设施设备、服务环境以及其他顾客等所有可感知服务要素的接触。基于此,关注服务接触环节,并以其相关要求来制定服务规范、设置服务设     

旅游公共服务:理论与实践的若干问题

"旅游公共服务"在我国被作为一个明确而独立的问题提出,始于2006年十六大提倡建设"服务型政府"。近几年,各地纷纷加强旅游公共服务体系建设,桂林市、北京市旅游局(委)还先后设立了旅游公共服务处。但是,旅游公共服务在理论上的     

旅游公共服务体系建设促杭州转型升级

我国旅游业正处在观光旅游向休闲度假旅游的转型期。一方面,大众化、常态化、散客化和品质化已成为旅游发展的大趋势,旅游者对旅游公共服务的需求日益增大;另一方面,建设旅游城市已成为许多旅游目的地城市的发展定位,加强城市旅游公共服务体系建设成为目的地建设中一项基础性和综合性并重的战略工程。     

智慧旅游与旅游公共服务体系建设

智慧旅游是近年来出现的一个新名词,它是以物联网、云计算等高科技为支撑,通过智能手机、电脑、触摸屏等多种服务终端,为广大民众和旅游企业、旅游管理部门提供各类旅游公共服务的综合应用平台。"智慧旅游"对于构建现代旅游公共服务体系具有重要意义。     

台湾旅游目的地之公共服务建设

台湾在开放接待大陆地区居民旅游前,相关部门曾多次召开公听会,几乎所有旅游业者皆说已经准备好了,主管旅游业务之行政部门也蓄势待发,惟笔者在参与会议中以一学者身份大声疾呼:旅游目的地之公共服务建设仍未周全,亟须加强,应以保障来客人身安全为前提;有质量旅游,才有可持续两岸旅游业之发展。但言者谆谆,听者藐藐,开放大     

旅游公共服务的理论认知与实践判断——兼与李爽商榷

在中国旅游市场呈现出大众化、散客化、常态化的新趋势下,旅游公共服务体系成为影响游客满意度和目的地竞争力的关键因素。由于旅游业在中国长期被作为高度市场化的经济产业看待,人们对旅游公共服务体系建设的依据和重要性缺乏认识,因而在理论研究和实践探索中均出现不少问题。文章检视了已有研究对于旅游公共服务理论认知的相关论点,着力分析了李爽等的旅游公共服务论所存在的核心概念认知矛盾、理论理解和实践判断偏差问题。在此基础上提出了笔者对于旅游公共服务的理论认知,从5个W和1个H的角度阐述了旅游公共服务的内涵、外延、属性、服务的对象与供给主体、供给机制与时空条件。文章认为,旅游公共服务的主体内容体现为旅游基础设施、目的地推广、旅游权益保障三大方面;其本质是公益性服务,服务供给机制和方式的多元化并不等同于责任提供主体的多元化;旅游者的共同需求和目的地公共利益的性质及其客观存在,决定了旅游并非纯粹市场化领域,政府提供旅游公共服务是正当的,也是应该的。当下中国旅游公共服务的主要问题不是过多,而是欠缺与低效并存。旅游行政部门虽然承担着最大、最多的公共服务职能,但对这一职能的性质、内容和功效的认识并不到位,与旅游者的期望和需求还有较大距离。     

完善旅游公共服务要强调三个融合

根据笔者长期从事旅游管理的经验来看,完善旅游公共服务需要强调以下三个方面的融合:一、旅游公共服务与社会公共服务相融合在一些以旅游闻名的世界城市,人们感觉不到     

中国出境旅游变动趋势分析

为了把握中国作为新兴的全球旅游业重要出境客源地的发展前景和变动趋势，本文从出境旅游市场发展规模、决策类型和价格影响、目的地偏好、旅游方式、消费能力等方面作了详细的分析，并提出了相应建议。     

景区信息化公共服务体系研究现状——以湖南省邵阳市旅游景区为例

<正>随着信息技术的迅猛发展和智能化趋势的推进,旅游景区信息化公共服务体系的建设已成为提升景区竞争力的关键因素。邵阳旅游景区作为湖南省重要的旅游目的地,对其信息化公共服务体系的现状进行分析具有一定的代表性。文章旨在分析邵阳旅游景区信息化公共服务体系面临的问题,并据此提出相应的优化策略,以期为相关领域的研究与实践提供参考。     

“创意旅游”时代的旅游规划体系创新思考

正随着旅游业的快速发展和人们生活水平的不断提高,传统大众观光旅游方式过于依赖自然、环境等元素,其文化含量不足、创新意识不够等弊端日益凸显。同时,伴随体验经济时代的到来,旅游者需求理念趋于成熟。一方面,个性化突出的旅游者不愿继续被动接受传统、单一的到此一游的旅游方式,而是追求旅游服务的差异化,希望成为自己旅游需求的生产者和设计者;另一方面,旅游消费中休闲娱乐的诉求比例不断增大,乡村体验游、主题公园游和动漫主题游等参与度高、娱乐性强和     

构建旅游目的地导向的"H-CSSR"资源分类、评价体系

<旅游资源分类、调查与评价>(GB/T18972-2003,以下简称<国标>)中指出,旅游资源是指自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力,可以为旅游业开发利用,并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素.事实上,中外学者们关于旅游资源的定义和争论就像旅游资源本身那样多种多样和层出不穷.前苏联地理学家普列奥布拉曾斯基等(1982)从技术经济角度给旅游资源作出如下定义:旅游资源是在现有技术和物质条件下,能够被用作组织旅游经济的自然的、技术的和社会经济的因素.     

旅游科技创新体系研究

本文探讨了旅游业发展与科技创新的关系,指出科技创新对旅游消费、企业运作、政府管理和产业格局的影响;提出了旅游科技创新的定义、消费主体和创新主体的定位,并详尽地研究了旅游科技创新的领域和重点。     

我省旅游业已成为国民经济中新兴的支柱产业

“十五”时期。是我省旅游业发展史上发展最快最好的时期。虽遭2003年非典疫情的严重冲击。但经各级旅游部门两年多的奋力拼搏，使旅游业走出低谷，强劲发展，三大市场成就凸显。2005年。我省实现旅游总收入291．99亿元，比上年同期增长41．39％。相当于全省GDP的7．09％，比2000年4．96％增长了2．13％。其中，接待海外旅游421458人次，比上年同期增长42．50％，位居全国第23位，在全国前进了3个位次；旅游创汇11622．03万美元；国内旅游接待6544．98万人次；“十五”时期，全省累计实现旅游总收入781．15亿元人民币，年均递增30．58％；海外旅游接待1279085人次，年均递增20．82％；创汇36803．24万美元，年均递增18．24％；国内旅游接待23483．89万人次，年均递增16．85％；国内旅游收入累计实现750．17亿元人民币，年均递增31．08％。2005年新增各类旅游企业461个。新增城乡就业岗位8681个。全省旅游从业人员总数已达93．3万人。占全省就业总数的6．32％。旅游业已经成为我省国民经济中举足轻重的产业。省旅游局被省政府评为完成目标责任制先进单位。被省直明委评为明单位，被省安全生产委员会连续三年评为安全生产先进单位。     

旅游目的地自驾车旅游服务体系构建

自驾车旅游是一种适应现代生活时尚的自助旅游方式,是一项集观光、健身、度假、休闲于一体的深层次旅游.近年来,随着高速公路网的建设和完善以及居民拥有私家车数量的不断增加,我国自驾车旅游呈现蓬勃的发展态势.为满足自驾车旅游的需要,各旅游目的地开始编制自驾车旅游专项规划.     

信息时代的中国旅游产业变化

2011年注定是在线旅游行业备受关注的年度.4月,总部位于南京的途牛旅游网在创立5年后,获得了由红杉资本、乐天集团和DCM等多家机构共同投资5000万美金,这是继2009年和2010年以来的第三轮风险投资.而这只是在线旅游行业在本年度的第一个利好.9月,总部位于北京的去哪儿网宣布,获得百度注资3.06亿美金,百度也成为去哪儿第一大机构股东.根据笔者的统计,2010 ～2011年间,获得资本市场亲睐的在线旅游企业还包括酷讯、旅人、驴妈妈、游多多、悠哉等.这其中既有以旅游产品业务为核心的企业,也有以搜索、社区、资讯等内容为核心的企业,可以说,在线旅游企业的经营范围已经涵盖了旅游产业的方方面面.