2004年中国十大并购人物

联想CEO杨元庆领军联想集团已经3年。2004年联想集团动作频频，先在7月以IT服务业务主体部分作价3亿元，置换亚信公司15％的股权，联想因此成为亚信公司单一最大股东，为战略转型迈出了坚实的一步。12月8日，联想以12．5亿美金的价格收购IBM的PC业务，引发了一场可能导致世界十大电脑巨头重新洗牌的大地震。如果联想顺利完成收购，那么联想就将成为继戴尔、惠普之后的世界第三大PC厂商，并完全可以整合出一个全球性的电脑第一品牌。     

三强联手中国IT服务旗舰横空出世

11月30日，海辉软件国际（集团）公司、天海宏业国际软件公司、科森信息技术（亚洲）有限公司正式宣布完成三家公司间的战略合并，组成海辉集团。经过此次合并，海辉集团将成为提供全面IT服务的中国企业，其客户将获得更为完善的IT技术服务。集团将拥有1800多名员工，在中国的六个主要城市（北京、大连、上海、广州、深圳和香港）以及北美（波士顿、亚特兰大）、     

IT服务，各显神通

全球450位著名CEO想些什么?面对CEO不断的需求，如何在控制成本的同时实现收入增长，如何在关键能力上表现出突出的响应能力，如何调动人员的效率也是成功的关键所在。与此同时，全球CIO也面临着来自几个方面的严峻挑战：使IT环境与业务目标相协调，实现收入增长的同时并控制成本；通过IT提高响应能力和灵敏度；IT如何帮助提高人员和团队的效率。     

用服务营销理论全面认识IT服务

当人们以产品的品质、技术为关注重点时,服务只不过是附属于产品之上的一种附带的东西。随着信息技术的发展及广泛应用,人们对计算机产品服务的需求的不断提升,服务的概念及内涵发生了变化,服务贯穿于从用户购机到使用的全过程。因此,我们必须用服务营销理论全面认识ＩＴ服务,重新界定ＩＴ服务、了解ＩＴ服务发展趋势,针对ＩＴ服务的特点,运用服务营销策略去开展服务活动。     

烟草行业IT运维服务

传统的故障“来电响应式”的IT维护模式因维护成本高、响应模式被动,局限性已显露无余.而单项的网络管理软件往往因为只能做到“头痛治头、脚痛治脚”而导致管理上的分割.现有的运维管理体系已经不能满足企业日益发展、日见复杂的信息平台,信息平台的运维管理已经成为企业可持续发展的瓶颈.     

神州数码的战略诠释——IT服务，如何随需而动？

同为联想大家庭成员，神州数码控股有限公司与因收购IBM全球PC业务而声名显赫的兄弟企业——联想集团有限公司形成鲜明反差。自2000年成立以来，神州数码一直保持低调，甚至，希望从感情上告别联想，打造一个全新的IT服务商品牌，一个因“IT服务中国”而闻名的品牌。     

我国IT服务外包问题研究

服务外包产业已经成为发展中国家承接发达国家产业转移。与世界经济接轨的重要支柱产业。针对我国IT服务外包存在的缺乏复合型技术人员、技术和管理实力薄弱、自主创新意识和核心竞争力差等问题,开拓国际市场难度较大。应从政府和企业两个层面采取对策,使正处于成长期的IT服务企业能够健康快速的发展。     

IT咨询企业的服务深度探讨

国外企业的信息化发展往往和IT咨询服务相结合,而国内企业在信息化过程中,却都忽略了IT咨询服务的重要作用,往往在付出巨大代价后,再去寻求IT咨询的支持。本文将IT咨询服务按照服务深度来进行分类,并分别对其研究分析。     

IT服务外包——中小企业的必然选择

随着企业信息化的发展,IT服务外包在企业信息化中的作用越来越重要,本文从企业信息化建设中存在的问题入手,分析了IT服务外包在企业信息化中的必要性和作用,阐述了IT服务外包是企业信息化的必然选择.     

论如何强化海关IT运维服务管理

随着海关信息化的发展,技术运行维护已经成为了各级海关领导和科技部门普遍关注和不堪重负的问题,本文作者结合实际工作经验从强化IT运维重要性的理念、强化IT的运维管理、强化IT服务管理三个方面进行了讨论,目的能够提高技术部门对IT运维服务处理效率和解决问题的能力,同时提高业务部门的工作效率和质量,使其价值得到真正充分的体现。本文可作为与海关类似的政府、企事业单位IT运维服务参考之用。     

互联网IT服务

＂大家都是初创企业,不要谈宏观的理想,就说你做了什么产品,解决了什么问题,给用户创造了什么价值。＂主评委周鸿祎在比赛开始前就提醒道。接下来,比赛渐入佳境,大家也逐渐掌握了表达的技巧和套路。现场过招的节奏很紧凑,评委们的提问老辣而直击要害,选手们往往也有妙语应答,现场还不时爆发出阵阵笑声。旁边观摩的观众早已从座位上起身,纷纷围站在评委身旁,竖起耳朵认真聆听。     

联想服务:专业化递进

德国莱茵TUV绿色产品认证是一项自愿性认证,旨在针对消费品及其环境影响做自律性规范。近日,联想Think Vision LT2323z VoIP显示器成为全球首个获得该认证的显示器产品,以超低的能耗表现赢得了行业的尊重。联想集团全球显示器事业部总经理于海表示,未来联想将继续投资创新的绿色科技,不断提升产品标准,引领行业的发展。追求绿色环保,并赢得国际专业水平的肯定,事实上体现出的是联想对于用户及社会的关怀,这正是服务意识的深层次表现。     

基于软件开发企业的IT服务规划及ITSM系统设计

国内IT企业(特别是软件开发企业)应用ITSM提高服务质量和市场竞争能力,仍然缺乏具有实际参考价值的成功案例.广东中望软件公司通过IT服务规划与实施项目,研究如何在软件开发企业中应用ITSM和ITIL最佳实践,提出了进行IT服务规划与实施的基本方法和应用模式,将IT服务规划的方法概括为PPMT模型,即对流程、组织、管理、工具四个方面进行设计,并将实施IT服务规划的策略概括为“管理分步、功能分期、观念重建、持续改进”,在IT服务管理成熟后,可将其他产品和业务整合到统一的IT服务管理体系中,最终实现“以服务为中心”的运营模式.     

IT服务中的物流管理

进入21世纪以来,随着互联网泡沫的破灭,全球IT业亦被拖向了衰退的边缘。在一片亏损和裁员声中,众多IT业巨擘纷纷喊出了向服务转型的口号。实际上,向服务转型的潮流并不是从今天才开始。业界先驱IBM早就从残酷的竞争中领悟到微薄的硬件利润不足以为企业的长远发展提供     

中企动力：专注中小企业IT服务

中国目前的企业有自己网站的可能有60万家左右,这中间15万家左右是中企动力建设的。     

试论云计算时代下的IT服务管理

作为一种新的IT服务模式,云计算为社会和生活中的各个领域所需。云计算,一方面改变着企业的业务模式,另一方面也在改变着IT运维服务的管理模式。云计算时代下的IT服务管理模式出现了由复杂到简单、由分散到集中、由技术导向向流程导向的三大转变。本文主要针对H公司的运行状况,分析了云计算的发展及其基本状况,对金融企业信息化管理的促进以及当前存在的主要问题,并提出相应的对策和建议。     

国外IT服务管理的现状及其发展趋势

IT服务管理的发展历程分为概念酝酿期、思想形成期、理论成长期、标准和方法开发完善期。IT服务管理打通了IT部门和业务部门之间的结构性障碍,全面和系统地实施IT基础架构的管理,计量IT服务成本和效益,为组织IT服务外包提供指导方法。IT服务管理将向组织管理、时效管理、风险管理、成本控制管理、技术管理等方向发展。随着信息技术在组织中的地位越来越突出,IT服务管理必将快速在中国得以应用,并形成一个新兴的IT应用领域。