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相似文献
 共查询到20条相似文献,搜索用时 578 毫秒
1.
为进一步方便用户,改进服务质量,使用户可用多种形式查询话费材料,深圳市邮电局结算中心紧跟国际先进技术,充分利用互联网资源,承担开发了用户话费网上查询系统,用户可以随时随地上网查询话费。系统开发完成后,反映热烈,平均每天已近千人上网查询话费。该系统已并入目前国内容量  相似文献   

2.
话费争议的起因及处理方法蔡葛明当用户接过电话费帐单,觉得话费似乎与自己平日使用情况不符,而查询后微机显示确又明白无误地记载着用户通话次数及通话详情时,由此产生了“话费争议”。随着电话的日益普及,此种情况有日渐增多的趋势,形成了通信服务工作中一个新的“...  相似文献   

3.
重点突破依法收取严克川位于三峡坝区的湖北秭归县茅坪邮电分局采取"依法收取、主动出击"双管齐下的措施,力压用户欠费,使月欠费控制在一定范围以内,较好解决了欠费难题。一是主动出击收欠。自去年底增容开通S1240五千门后,分局开设了用户话费查询多媒体、用户...  相似文献   

4.
农村用户欠费原因分析刘国瑞对电话费有疑问,要求邮电局打印详细话费清单查询,邮电局因没上查询系统无法满足用户要求,用户拒交。这类情况在农村支局较为普遍。党政机关和村委会欠费。调查中发现,90%以上的乡镇党政机关及村委会存在欠费现象。有的乡镇政府和村...  相似文献   

5.
面对竞争激烈、欠费问题日益突出、用户服务需求不断多样化的市场形势,县级电信企业怎么办?今年初,安徽省怀远县电信局推行了以“欠费买断、营维合一”为主要内容的农村电信统包制改革试点,较好地解决了欠费问题,提升了服务质量,增强了企业竞争力。怀远县是个农业大县,电信用户大部分在农村,欠费问题比较突出。产生欠费的主要原因:一是农村举家外出打工,弃机现象增多,形成坏帐;二是有部分低话费的用户暂时无钱交费(此类用户占欠费用户的大部分);三是少数有话费争议的高话费用户滞缓交费;四是个别用户有意拖欠话费。特别是近…  相似文献   

6.
李创军 《中国邮政》1996,(12):29-29
邮电分设城市邮政储蓄代收话费之方式选择李创军近年来随着我国电信事业的迅猛发展,私人付费电话用户日益增多,话费数额也日渐增大。协调好邮、电双方关系,充分发挥邮电一体优势,开办话费储蓄业务,由邮政储蓄代收私人话费是邮政金融部门应该大力发展的一项高效、特色...  相似文献   

7.
185消费邮政     
185,一条服务热线、一个综合平台、一种经营方式。南京邮政局在运作185的过程中,整合资源、优化流程,由内向外拓展,由服务型向经营型转变,在保持传统服务功能的基础上,相继发展了一批增值的外延服务,使185成为继营业网、递送网、营销网之后的又一个经营界面。南京185的基础服务功能主要有以下几项:业务咨询(邮编查询、业务种类及资费查询等),用户投诉,上门揽收(特快揽收、报刊收订),邮件查询(含特快邮件上网查询及书面查询),电话银行(账务查询、挂失、更改密码、缴移动话费),电话商城(电话询价、购物),物流业务(急便、礼仪业务)等…  相似文献   

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堵住境外热线电话也是对用户负责李伟英近来,因拨打境外热线电话致支付巨额话费的事在佛山时有发生。市邮电局从社会效益考虑,对用户长途话费的变化实行了随机抽样调查,发现异常,即向用户"打招呼"。在今年5月中旬的3天调查中,发现80多个用户拨打瑞典、夏威夷、...  相似文献   

9.
补贴的几种方式 一般来说,运营商进行的与手机终端相关的补贴方式有两种:一是预存话费赠送购机款(也称为终端补贴),二是购手机赠送话费(也称为话费补贴)。在终端补贴情况下,用户预存一定额度的话费,可在购买终端时得到优惠购机补贴,优惠购机的成本从运营商的营销成本中支出,预存的话费在用户承诺在网时间内按月返还。在话费补贴情况下,用户以市场价购买终端,用户承诺消费额及在网时间,可按月获得一定的话费减免。  相似文献   

10.
“2004年,电信服务申诉共计41211件,较上年增长54.32%,居20大类服务申诉的首位。电信服务申诉中55.28%是针对移动通信服务的。申诉的主要问题包括:电信运营商单方面规定移动电话预存话费限期使用,到期冻结话费余额,用户终止服务不退还话费;移动电话资费不透明,退订短信难;未经消费者同意,擅自为消费者订制手机收费短信,收取高额信息费;固定电话资费误差多,话费明细账单无法查询等。”这是今年“3·15”期间国家工商局公布的2004年消费者申诉十大热点中关于电信服务的一段描述。 也许对于这个结果,电信企业的管理者们会觉得很困惑。是呀,…  相似文献   

11.
根据目前电信收费中存在的话费滞纳、争议等问题,笔者试提出以下建议,供有关部门参考。建议一:对用户实行实时计费,随时可提供用户费用数据。建议二:开放预交费业务,允许并鼓励用户到营业前台或通过邮政储蓄预交话费。建议三:根据用户类别设置计费档次,实施话费最高限额。普通家庭每月话费最高限额可定在300-1000元之间,企业、公用电话每月话费最高限额可定在3000-10000元之间。当用户话费超过最高限额10%时,即发送催交通知音。以后每超过10%,便发送一次催交通知音。累计超过50%时,即实行限制呼出。…  相似文献   

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注意解决邮储代缴话费业务出现的问题邓朝平近年来,不少局陆续开办了邮储代缴话费业务。最近,笔者对该业务做了调查,发现了一些不可忽视的问题,亟待研究解决。一是由于该项业务开办时间短,大多数用户不大理解,而吸储款额有限;二是用户在办理该项业务时往往会提出话...  相似文献   

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电信市场促销方略   总被引:3,自引:0,他引:3  
促销(Promotion)作为销售促进的 一个有效手段,已成为众多商家提高市场业绩的重要工具。随着国内电信市场竞争的加剧,各个电信公司纷纷把话费优惠作为促销的主要手段,很多促销计划的实施在国内外引起了强烈反响。本文通过对国内各电信运营商采取的主要话费优惠方式进行分析,提出电信运营公司在制定促销计划时应遵循的一般性原则,以及如何根据市场目标确定促销方式。国内话费优惠促销的主要方式1.对预付费用户给予一定比例的话费优惠。这种方式要求用户在使用电信服务之前,在自己的帐户内预先存入一定的金额,以后发生的通话费自…  相似文献   

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每年的9月,都被三大运营商视为校园营销的黄金月,运营商会集中资源,以存话费送手机或其他实物等优惠策略抢夺学生用户,校园竞争异常火爆。但在今年的开学月,运营商的校园营销手段发生了明显变化,三大运营商不约而同地取消了存话费送手机或实物等政策,取而代之的是存话费送流量,或由手机厂商增送实物,营销力度明显下降。  相似文献   

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在众多的代付话费卡式中,由于邮政服务网点多、企业信誉高,人们选用绿卡付费的较 多。然而,用绿卡付费也出现了一些不尽如人意的地方。据报道,某用户在没有接到任何通知的 情况下,突然被停机,补交话费及滞纳金后方重新开通。为此,笔者向邮政企业建议:一是要做 好绿卡付费业务的宣传工作,使用户熟知使用方法及有关事项;二是与电信企业联系,利用其 自动催费系统,及时提醒用户补存话费,以免影响用户用机和给用户造成不应有的经济损失。 □进一步完善绿卡代付话费业务@叶匡新$江苏省泰兴市电信局  相似文献   

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1998年不但是中国电信业高速发展的一年,而且也是电信部门为用户提供日益丰富的业务的一年,同时更是电信部门大力提高和改善服务质量的一年。全国智能网计费实时传送系统则是其中一项重要工程,它使得电话用户可以通过电脑进行实时查询话费,同时能防止电话盗打,也使得电信部门可以实现实时结算、无人职守机房,以便减轻员工工作量,精简机构。上  相似文献   

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邮政储蓄代收活费之方式选择李创军近年来,随着我国电信事业的迅猛发展,私人付费电话用户日益增多,话费数额也日渐增大。在邮电分设城市,协调好邮、电双方关系,由邮政储蓄代收私人话费是邮政金融部门应该大力发展的一项高效、特色业务。在当前银行存款利率下调,邮政...  相似文献   

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收费措施要落实柘曼近几年来,话费收缴工作难度日趋突出。但一个偶然的机会,笔者在江苏兴化市唐刘邮电所发现,这里的话费收缴工作呈良性循环状态,其关键就在于他们能够把收费措施落到实处。措施之一:窗口负责收费,全员负责催缴,责任落实到人。具体做法是将电话用户...  相似文献   

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用户资料是企业把握市场脉搏,了解用户需求,降低经营风险,保证经营成果的宝贵财富。搞好用户资料管理至关重要。目前,我们的移动电话用户资料管理工作相当混乱,致使个别不良用户利用虚假资料入网,形成高额话费后弃卡重新入网,从而导致一段时间来恶意欠费情况严重。...  相似文献   

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他研究的“170”话费查询和催缴系统曾获得技术创新奖,他完成的近百个业务软件操作程序为企业节约资金400多万元。他就是牡丹江网通支撑共享中心高级经理吴廉革。  相似文献   

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