服务外包产业发展与城市创新能力——基于中国服务外包示范城市的准自然实验

作为全球第二大离岸外包目的地国家,中国正处于产业从低端向高端转型的关键阶段。本文基于2003—2018年间中国289个城市的面板数据,利用双重差分法研究了中国服务外包示范城市政策对城市创新水平的影响。基准回归结果表明,服务外包示范城市政策的确对城市创新水平具有显著正向影响。相对于策略性创新而言,政策实施后对实质性创新的影响效果更大,按照承接服务外包不同城市类型和地理位置划分,发现示范城市的认定显著提升了服务型城市和中西部地区的创新水平。作用机制检验结果发现,服务外包示范城市对城市创新水平的影响主要通过服务业结构优化、资金投向技术研发以及科技投入增加三种路径实现。本文研究结论表明,在新一轮科技革命和产业改革的重大历史机遇期,服务外包不仅是中国实现高水平对外开放的重要动力,也是实现城市转型升级和创新发展的重要引擎。     

政府统计调查项目服务外包工作研究

随着国内统计中介机构的快速发展,统计代理服务工作逐步显现出良好的发展态势,政府统计调查项目服务外包作为政府服务外包的一种,不断引起社会的重视。本文从统计代理服务入手,就如何做好政府统计调查项目服务外包工作提出建议及对策。     

国际服务外包承接地区位优势研究

国际服务外包已成为我国多个地区重点发展和积极推动的业务。基于文献研究建立了影响承接地竞争能力的综合分析模型,对示范城市承接企业进行因子分析,并据此比较中国不同地区承接国际服务外包的区位优势。结果显示:生产能力、配套环境、经营成本这三个因子的共同作用影响着承接地综合竞争能力。珠三角经营成本较高、生产能力一般,但在软件开发等业务有突出表现;长三角地区在服务外包配套环境方面显示出优势,在生产能力和经营成本方面表现也不错,因而在系统与网络服务等领域具有相对优势;环渤海地区生产能力卓越,在系统集成服务、软件测试等领域具有区位优势;中国内地在承接服务外包方面具有成本优势,但囿于生产能力和配套环境方面的劣势,仅在客户服务外包和金融财会服务外包等业务领域享有相对优势。     

服务外包产业投入产出效率及其影响因素研究

本文利用超效率DEA-Tobit模型对中国21个服务外包示范城市的软件外包承接效率及其影响因素进行分析,DEA模型分析显示示范城市存在规模偏小、管理水平低及人力资源利用不充分等问题.通过Tobit回归模型发现人才竞争力、科技竞争力和制度竞争力是影响承接效率的三个因素,资本获得便利性、经济开放程度以及信息技术基础设施竞争力对其影响不显著.特别值得注意的是,因中国接包业务的低端化,人才竞争力已经成为影响效率的负面因素.     

中国承接服务外包的问题与政府支持策略选择

服务外包是近年全球化中进展迅速、影响深远的新趋势。承接服务外包是中国服务业加快发展和提升竞争力的重大机遇。文章在评估中国承接国际服务外包的国际地位的基础上,分析了中国承接国际服务外包的现状与问题。提出应该辩证地学习"印度模式",最后在此基础上从宏观层面政府角度提出了扶持和发展服务外包的着力点。     

浅谈我国承接国际服务外包的制约因素及对策

在信息技术高速发展的时代,国际服务外包成为跨国公司提高核心竞争力的战略之一。面对这场服务业转移的浪潮,我国应发挥自身优势,克服劣势条件,积极承接国际服务外包,真正实现从"世界工厂"到"世界办公室"的转变。     

我国城市服务外包产业发展策略研究——以一二线城市为例

作为现代高端服务业的重要组成部分,服务外包产业具有信息技术承载度高、资源消耗低、环境污染少、附加值大、吸纳就业(特别是大学生就业)能力强、国际化水平高等特点,在国家产业结构升级中扮演重要角色。本文以北京等一二线城市为例,来研究和探讨我国城市服务外包产业的发展策略。     

中国服务外包基地城市竞争力对离岸发包方需求决策的影响——基于中国14个服务外包基地城市的面板数据分析

本文基于中国14个服务外包基地城市的面板数据,对中国服务外包基地城市竞争力对离岸服务外包发包方的需求决策影响程度进行了研究。研究表明,首先,解释变量Supo,Infr,Humr,Cost和Proc的估计系数的符号均和理论假说1、假说2、假说4、假说5和假说6的预期相一致。其次,商务环境、制造业外包经验的协调力量和制造业外包经验的独立力量,高度影响了外国发包方对14个城市的服务外包的需求决策。再次,基地城市的基础设施的高效率足以抵消其成本竞争力的劣势。同时,本文还指出,中国基地城市的现有和潜在的人力资本供给的规模和结构同代表服务外包主流的业务流程外包(BPO)和知识流程(KPO)外包的需求之间存在结构性矛盾。     

国外电子政务外包的经验与启示

电子政务外包，又称政府IT服务外包（IT Outsourcing Managed Service in government）它既是政府服务外包的一种，也是IT外包的一种。通常所说的电子政务外包概念是从信息技术外包引申而来。     

合肥成为中国服务外包基地城市

2月22日，经国家商务部、信息产业部、科学技术部批准，安徽省合肥市正式成为中国服务外包基地城市。     

服务外包人才管理研究

本文从目前我国企业服务外包人才管理所面临的现实问题着手,论述了加强服务外包人才管理的重要意义,并结合案例分析了国外服务外包人才管理的经验。同时,在对国内服务外包行业发展及企业服务外包人才管理进行总结的基础上,比较和分析了我国服务外包人才管理的优势和不足,并从管理学的角度对企业实施服务外包人才管理的策略进行了探讨。     

金融服务外包企业竞争力的动态演化模型的构建与优化

20世纪90年代以来,随着全球金融服务产业转移加速,国内金融行业的蓬勃发展,国际金融外包市场需求不断增加。面对印度的领先优势,中国金融外包企业只有明确认知自身的竞争力演化阶段,并采取相应的优化策略,才能够抓住当前发展机遇,改善竞争格局。服务外包企业竞争力动态演化模型是由坐标轴、竞争力演化曲线、竞争力演化四个阶段构成。针对不同的竞争力演进阶段,提出了竞争力演化的优化策略,并结合中国、印度、美国的金融外包实践,结果表明了该模型的正确性。     

安徽省服务外包发展影响因素的实证分析

随着经济的发展,服务业所占比重日益上升,作为服务业发展新的增长点服务外包的发展越来越重要。服务外包已经成为促进经济增长的一大动力,成为企业在激烈的竞争环境下保持有利竞争地位的重要因素。安徽省的服务外包在稳步的增长中,文章通过实证分析的方法,研究了安徽省服务外包发展的影响因素,并根据安徽省外包情况分析和实证分析提出促进安徽省服务外包发展的建议。     

国际服务外包、就业与工薪差距:基于中国工业行业数据的实证分析

笔者利用投入产出表以及工业行业面板数据对国际服务外包的就业效应及工薪差距效应进行了实证检验,结果显示:工业行业国际服务外包促进了就业,并且扩大了高技能劳动力与低技能劳动力的工薪差距.当考虑行业要素密集度差异时,国际服务外包对资本密集型行业和劳动密集型行业的就业和工薪差距均有正向扩大作用,但在资本密集型行业这种扩展效应更大.     

基于接包方视角的服务外包企业创新能力实证研究——以天津滨海新区为例

建立了服务接包企业创新能力理论研究框架。通过对天津经济技术开发区管委会和天津滨海新区中的2家服务接包企业进行实地访谈,采用ATLAS质性分析软件,分析了天津滨海新区服务接包企业创新能力的现状及存在的问题。最后,提出了提升服务接包企业创新能力的建议。     

一体化外包管理模式探讨

随着社会分工的日益精细化,外包作为改善企业绩效的一种管理实践,正在被越来越多的企业所采用。在外包实践中,对外包的有效管理是外包成功与否的关键。提出了一体化外包管理模式,该模式对外包风险问题的分析和控制,有助于降低外包风险,提高外包的效果,对发包商具有重要的现实指导意义。     

服务评价与服务创新对策实证分析

本文基于对150余家被孵企业的调查与分析,通过服务的重要性、有效性二个维度对孵化器服务的满意度进行了评价。结果表明,被孵企业较满意孵化器所提供的提升知名度、优惠租金、交通位置、名声信誉、政策信息、展会交易等基础服务,而对于企业培训、业务信息、产品宣传、交流平台、推荐中介、投资融资等高端服务较不满意。因此,孵化器服务创新的对策有:通过建立资源网络提供资源、通过培训培育增加企业的能力进而促进其发展等。     

制造企业衍生服务业务外包：研究评述与展望

首先,在考虑服务特性的基础上,界定了制造企业衍生服务业务的类型。然后,解析了制造企业服务业务外包的动因、影响因素和动态决策过程。最后,展望了未来可拓展研究的几个方向。研究发现:随着制造企业主导逻辑的演变,服务外包呈现差异化特征;服务外包动因是降低服务提供成本与增加服务价值创造;服务外包的影响因素主要有4种;服务外包决策是制造企业动态权衡服务价值创造能力的过程,要求与服务提供商共同进行契约治理。     

国际生产分散化与服务外包的兴起及趋势

20世纪80年代以前,国际生产分散化主要以FDI为主.之后,国际外包在企业经营战略方面所表现出的灵活性与成本优势,使其越来越受到制造业企业的青睐.20世纪90年代以来,国际外包又扩展到服务业,而且服务外包的发展势头越来越强劲.首先分析了国际生产分散化的产生及其组织形式,然后比较了国际外包与FDI的异同.服务外包的兴起及发展趋势说明国际外包在全球生产转移的过程中所起的作用正在变得越来越重要.     

乡村外包对江苏服务外包产业影响研究

金融危机与欧债危机的双重背景下,美国服务外包领域的乡村外包作为一种新兴产业新模式,正受到业界高度重视。专家预测,随着乡村外包模式的逐渐成熟,美国极有可能将在亚洲的离岸外包业务转变成乡村外包模式发包。文章在对离岸外包企业进行调查问卷、深度访谈与参看内部资料的基础上,借助扎根理论研究乡村外包模式对江苏省服务外包产业的可能性影响,经过开放性编码、关联性编码与核心性编码分析总结出8个结论,构建了一个包括3个一级指标、6个二级指标、12个三级指标的有效应对乡村外包的竞争力体系。研究结果表明,乡村外包模式降低了美国接发包企业的成本、国际市场风险、汇率风险与国际法律纠纷风险等,也符合美国政府刺激经济复苏、呼吁提高就业率的号召。江苏省承接离岸外包的企业必须采取积极措施加以应对。