谈谈储蓄通存通兑网络的开通与改进

交通银行南京分行自1992年开始实行电子化,已有3年多时间。目前市内已有几十家电脑所,电子化程度达40％以上,储蓄电子化也有了一定规模。但与之相配套的电脑联网业务却发展缓慢,举步维艰。 储蓄业务联网按结构可分为三类:集中式、准集中式,集中分布式。南京行采用的是集中分布式:各储蓄所计算机经电话专线与计算机中心的中心机相连,形成星型计算机网络。储户的有关数据存放于开户所。当某联网所要对一个储蓄帐户进行交易时,首先查一下是否在本所开户。若在本所开户,则直接处理本所主机中存储的数据;若不是在本所开户。     

北京市新中街储蓄所文明服务 做储户贴心人

北京市新中街储蓄所,地处北京市东郊工人体育馆附近,业务区内有职工、居民37.000多人,近郊农村社员也常来存取款,业务比较繁忙。多年来,这个储蓄所的四名职工,兢兢业业、团结战斗在平凡的工作岗位上,为发展人民储蓄事业做出了贡献。1977年以来,这个储蓄所年年被评为北京市金融系统的先进集体。新中街储蓄所对储户热情、诚恳、周到,说话和气,讲礼貌,体贴储户,被群众称为“贴心人”。一次,一位妇女到储蓄所办理存款手续,在柜台上遇     

满腔热情为储户

成都市桂王桥储蓄所是一个以居民和职工为主要服务对象的中型储蓄所。全所有六个同志,多数是新手。几年来,这个所的新老职工在上级银行的帮助教育下,思想觉悟和业务技术都有了提高。他们同心协力,团结互助,取长补短,在工作中努力做到热情周到,方便存取,文明服务,礼貌待人,受到广大储户的赞扬。储蓄业务也有了新的发展。桂王桥储蓄所为群众服务突出地表现为热情和给储户方便两个方面。对储户热情,就是真正从思想上把储户当作自己的贴心人。他们     

谈谈银行储蓄告知业务

银行储蓄告知业务不是储蓄种类,是银行向储户提供的一种服务方式。主要是指银行储蓄所(柜)用电话或信件等向定期储蓄存款户及时告知其存款到期时间,提醒储户支取定期储蓄存款,以便及时办理存款转存业务。 银行储蓄告知业务的产生,体现了银行服务随着     

情系千万家

两年前,李秀玲到江苏新沂市利民路储蓄所当储蓄员。三尺柜台,凝聚了她对储蓄事业的热爱,融进了她对储户的片片深情。刚到储蓄所时,面对她的是每天要接待上百位储户,近150笔业务量。她对储蓄业务并不熟悉,怎么办?从头学起,拜同事为师,虚心求教,很快熟练地掌握了各项储蓄业务。不论工作如何繁忙,她始终把坚持制度作为准则,     

要勇于革新

一位储户的储蓄存折在公共汽车上被人偷去,气喘吁吁地赶到储蓄所来挂失,但是迟了一步,存款已经被冒领走了。这个储蓄所就这件事总结经验。有的同志提出:今后储蓄存折的户头上是否可以不写储户的姓名,姓名只记在银行的帐頁上。储户取     

储蓄计息用上了电子计算机

今年3月8日上午,一位储户拿了一张已有4年零27天的定期储蓄存单,到农业银行上海市松江县马路桥储蓄所提取存款及利息。尽管在这笔存款的存期内,储蓄利率已调整过两次(1980年、1982年),利息计算要分三段进行,但是,接柜经办员仅仅花了3秒钟,就计算出应得的利息。这是“电子化”发挥的“威力”。这个储蓄所使用的“SC——4型银行微型储蓄利     

试论储蓄业务中出纳计算机处理系统的设计

试论储蓄业务中出纳计算机处理系统的设计工商银行陕西省三原县支行潘卫军为了更好地为储户服务，方便广大顾客，促进储蓄工作，工商银行储蓄会计业务普遍使用了储蓄会计业务计算机处理系统，大大减少了顾客的等候时间，为储蓄业务全面实行银行电子化开了一个好头。在当前...     

浅议工资性储蓄业务

<正>工资性储蓄,就是单位为职工在约定的储蓄所统一开立各自的工资活期存款户,每月把应发职工工资通过支行划转储蓄所,储蓄所根据单位提供的实发工资清单,分别记入各职工活期存款分户帐卡上,职工需用款时可随时到储蓄所支取.这项业务的开展,有利于吸收存款,方便储户,减轻单位财务人员发工资负担,保证资金安全,开辟了增加储蓄存款一条新路子.     

我国商业银行储蓄业务顾客满意度分析

随着国有商业银行市场化改革的深入及同业竞争的加剧，银行储蓄业务服务越来越引起业内人士的关注。本文以中国工商银行部分储蓄所为样本，首先通过专家意见调查法设计了储户满意度调查问卷，然后对八家储蓄所的200名储户进行了实地调查。通过统计分析方法，得到了影响银行储蓄业务顾客满意度的五大因子和影响银行顾客满意度的七项具体因素，并分析了五大因子和七项因素之间的关系。根据分析结论，作者提出了提高我国商业银行储蓄业务质量的具体建议，包括：提高临柜人员的业务水平和服务意识；改进附属设施与服务能力；重视大堂经理或业务咨询员的工作；改善营业环境和重视业务品种拓展。     

建设银行储蓄通存通兑系统的构造

信息技术与计算机网络的高速发展为建立一套新型的既方便银行储户又有利于管理的储蓄系统提供了保障。建设银行天津市分行储蓄通存通兑系统（ＣＢＲＳ）实现了辖内储蓄所的本、外币所有储种（包括冻结、解冻、挂失、换折）的通存通兑,大大缩短了单笔业务的等候时间,并增...     

我国商业银行储蓄业务顾客满意度分析

随着国有商业银行市场化改革的深入及同业竞争的加剧 ,银行储蓄业务服务越来越引起业内人士的关注。本文以中国工商银行部分储蓄所为样本 ,首先通过专家意见调查法设计了储户满意度调查问卷 ,然后对八家储蓄所的 2 0 0名储户进行了实地调查。通过统计分析方法 ,得到了影响银行储蓄业务顾客满意度的五大因子和影响银行顾客满意度的七项具体因素 ,并分析了五大因子和七项因素之间的关系。根据分析结论 ,作者提出了提高我国商业银行储蓄业务质量的具体建议 ,包括 :提高临柜人员的业务水平和服务意识 ;改进附属设施与服务能力 ;重视大堂经理或业务咨询员的工作 ;改善营业环境和重视业务品种拓展。     

从一起大额电脑储蓄挂失差错引出的思索

最近,桂平农行处理了一起定期储蓄挂失差错事故,不当得利者陈艺将1521.05元本息返还人民中路储蓄所。储户陈清（为了为储户保密,本文的两个储户均采用假名）领回自己应得的本息1808.15元。储蓄所记帐员朱某和出纳员黎某共同负责赔偿1350元本金后期所孳生的利息287.10元。从这起差错的调查处理过程中,我们遇到了一些新情况,碰到了一些新问题,微机操作与手工操作如何配合?如何加强储蓄所的内部管理?笔者就此谈些浅见。     

改进储蓄劳动组合小议

现在储户有“存款难”之感,其原因是多方面的,应从增设网点,充实人员,培训干部和改进劳动组合等方面来加以解决。现在着重就改进劳动组合问题,谈几点意见。一、改进分班形式,增加临柜人员。目前,成都市储蓄所有一班制、两班制、     

浅议储蓄柜员的营销技巧

储蓄所就储户而言，是对银行企业形象形成的第一印象和最后印象的关键部门。窗口工作的好坏，不仅影响着储蓄业务的发展，而且还反映出整个银行的工作效率、服务质量和管理水平。而储蓄所的中心目标就是积极营销自己，包括储种、服务项目和技术水平等。因此，提供规范化的服务，培养卓越的储蓄柜员，便自然地成为储蓄所的首要任务。每一个优秀的储蓄柜员，其秘诀虽各有不同，但不同的秘诀其模式却是雷同的。本试就储蓄柜员的营销技巧作粗浅的探讨。     

储蓄电脑化的发展和管理浅议

随着电子计算机技术在银行的开发和应用,先进的电脑技术已成为银行储蓄业务操作和管理现代化必不可少的工具。中国工商银行佛山分行是使用电脑办理储蓄业务较早的行,实践证明,储蓄电脑化缓解了储户存取款难,开户难的矛盾,储蓄工作超负荷运转得到不断缓解,体现了储蓄业务准、快、好的特点,为储蓄业务发展工资转存等提供了先进的服务手段,赢得了储户,赢得了存款,极大地推动了储蓄业务的发展。     

注重网点建设 优化服务吸储

<正> 福清县建行于1988年9月首次开办储蓄业务,到当年末还只有储蓄所、柜各2个,储户545个,储额也只达158万元.1989年2月底全省建行工作会议之后,我们不失时机地提出“全行动员,大办储蓄”。经过一段紧张努力,又于7月份新开设了2个储蓄所和3个储蓄专柜。由于我行坚持“一手抓网点建设拓展储源,一手抓优化服务吸储增存”,到去年末,储户已增至2518个,储蓄存款达980万元,分别比上年末增长3.62倍和5.2倍,     

创“青年文明号”塑造商业银行的经营风格

创“青年文明号”塑造商业银行的经营风格交通银行南京分行营业部自开展创建活动以来，我们为把营业部储蓄所建成一个让储户信赖和喜爱的文明窗口，全所２５位平均年龄只有２２岁的青年职工，在服务工作中，以优质规范的文明服务不断吸引广大储户，从而带动了储蓄业务的迅...     

存款纠纷案件探析

存单、存折、银行卡是金融机构签发给储户、持卡人使用的一种信用凭证，作为一种服务社会、有益于公众的现代化支付手段与结算工具，其基本特征就是信用。储蓄存款的安全和增值这两个信用特点，适应了储户对钱款安全和获利的心理要求，是建立金融机构与储户、持卡人正常关系的基石。随着储蓄产品的不断推陈出新，储蓄业务的无纸化、电子化并对IT技术的高度依赖，使得储蓄机构的操作风险日益增大．而当前发生的大量以存单、银行卡为表现形式的存款纠纷却严重影响了金融机构与储户、持卡人之间正常的信用关系，应引起我们的关注。     

加强柜面监督维护储蓄存款的安全

人民银行江西省铜鼓县东风储蓄所的干部职工,为了保护储户的利益,平时很注意熟悉储户的户名、帐号、地址和存取款特点等,加强柜面监督,严防诈骗、冒领等情况的发生。去年一年,他们在工作中就揭发、破获了诈骗、冒领储蓄存款案十起,金额达一千九百八十六元,其中五起是在储户尚未察觉失窃的情况下查获的。他们先后协助有关部门抓获盗窃犯十四人,有力地维护了储蓄存款的安全。这里仅举几个例子。去年春节前后,正是储蓄所业务繁忙的时候。一天,东风储蓄所来了两个人要取款。正在所里代班的储蓄股长陈根发同志接过存折和凭条,一看是刚开户的,为什么刚开户就又马上要取走呢?这引起了