员工忠诚亦须经营

员工是企业的资产，而员工的忠诚作为主观能动性的表现形式，对企业的影响是巨大的。它可以增强企业凝聚力，降低企业管理成本，激发员工潜能等等。因此，员工的忠诚也是企业的一种隐性资产。既为资产，就需要企业精心经营。如何有效地经营忠诚无疑是企业的一项重要课题。     

企业是否应该鼓励客户对员工的个人忠诚——基于我国工业销售企业的案例研究

客户对员工的个人忠诚是否能够促进企业绩效?企业是否应该鼓励客户对员工的个人忠诚?这两个问题是我国企业面临的一个现实的问题.文章在相关理论研究回顾的基础上,提出了研究假设,并就我国几个工业企业进行多案例分析,研究结果表明客户对员工的忠诚能够促进公司绩效,但同时也增加公司潜在风险,公司必须在促进客户同员工关系的同时,对这种关系进行有效的管理.     

员工忠诚度滑坡怎么办？

员工对企业的忠诚度是企业管理好坏的重要指标,也是关系到企业能否顺利发展的大事,但是如何认识员工的忠诚问题,如何使员工更加忠诚于企业,却是不少企业领导者希望解决而又不得要领的一个问题。 不容忽视的忠诚度滑坡 目前,企业员工忠诚度降低甚至滑坡已经是一个不争的事实,那种“端起碗吃肉,放下碗骂娘,踢开碗走人”的现象在各类企业中屡见不鲜,主要表现在： 一、跳槽频繁,流动加剧。 过去,人们习惯于终身工作于一个企业,从学校毕业走进单位大门,退休后还从这个企业领取退休金。现在不仅年轻人换工作如同走马灯一样,一些中年…     

论企业的发展与员工的忠诚

有一则流传甚广的笑话叫做“老板的谎言”。其中一条谎言就是：“员工是我们企业最重要的财富”．讽刺的是一些思想单纯的管理者总是想通过一些言不由衷的表面文章来换取员工对企业的忠诚。事实上．员工与企业签订的不仅是劳动契约，还包括心理契约。这份心理契约要求企业与员工双方建立共同愿景，在共同愿景基础上就核心价值观达成共识，使员工对企业的心理期望与企业对员工的心理期望之间达成“默契”。在企业和员工之间建立信任与忠诚关系。     

心理契约与员工忠诚管理

员工忠诚管理就是采取有效措施来提高员工忠诚度。员工忠诚度是指员工对企业的忠诚程度,它是员工对组织承诺的具体反映,是与工作有关的态度的表现形式。员工忠诚度的最终表现是员工是否愿意继续留在该企业供职和尽力。随着经济的全球化、知识化,员工(特别是知识员工)在企业中的作用显得越来越重要。然而,员工作用的发挥还必须依靠一个重要的因素,即员工的忠诚。一个简单的公式说明了该问题,那就是:智力资本=能力×忠诚度。一个忠诚而没有能力的员工对于企业的发展不会发挥什么作用,然而,一个有能力但不忠诚的员工对企业的发展可能会造成很大…     

制造满意员工

研究一些优秀企业，满意的顾客背后，必有满意的产品，而满意的产品后面，必有满意的员工。正如美国一位大公司的总裁曾提出的“黄金法则”所言：关爱你的客户，关爱你的员工，那么市场就会对你倍加关爱。“客户”是企业的外部客户，“员工”是企业的内部客户，攘外必先安内，只有满意的员工，才有满意的顾客。显然，如果员工对企业满意度高，他们就会努力工作，为企业创造更多价值，真正做到以厂为家；员工对企业如果不满意，其结果一是跳槽离职，一是继续留在企业，但是已经失去了工作的积极性，消极怠工是他们发泄不满情绪的最佳武器。所…     

管理员工的“N＋1”招

如何有效地管理员工如何有效地激发员工的积极性,使员工更加忠诚于企业,尽心尽力地完成工作,是每一个企业领导者都希望解决的问题。     

管理员工的“N＋1”招

如何有效地管理员工如何有效地激发员工的积极性,使员工更加忠诚于企业,尽心尽力地完成工作,是每一个企业领导者都希望解决的问题。     

谁忠诚谁

忠诚,一个古老的话题。《论语》里,曾子说自己每天要“三省吾身”,第一个省察就是“为人 谋而不忠乎?”忠诚,让我们对屈原、岳飞、文天祥、林则徐、邓世昌等一连串闪光的名字心生感 动。忠诚,是人格高尚的重要标志,也是一个人道德操守的底线。不忠诚于祖国、不忠诚于家 庭、不忠诚于朋友,那人一定会遭人唾弃。 然而,当市场经济把人们带到了商业社会,却很少有人对这个社会的中坚力量的代 表——企业——表现出传统意义上的忠诚。“忠诚于某某企业”或“忠诚于某某老板”,很可能 是一位特别能闹的老兄在酒桌上的冷幽默。 也难怪,在当今社会,有几个人没跳过槽?有谁还相信可以在一个企业干上一辈子? 然而,所有的企业都需要忠诚的员工和员工的忠诚。这大概是企业的本性:它永远关注市 场上最稀缺的东西。 忠诚管理是人力资源管理派生出来的人的质量管理。虽然员工忠诚这种情绪资本难以量 化,但肯定地说,忠诚管理是企业管理和HR工作者不能不关注的问题。员工的忠诚度,它有可 能搁在嘴上,写在脸上,但更多的是藏在心里。你想折断员工飞翔的翅膀吗?你想把员工的 “根”留住吗?那你一定要真正懂得市场经济的一个基本原则:交换。 请留意,尽管禅宗的“不立文字,以心传心”的训示道出了忠诚管理的最高境界,但只有有 效使用回报、激励、沟通等手段,建立相关机制,才会让员工肯于跟你承受任何“惊险的一跳”。     

企业社会责任的内容之一：关爱和激励员工

当问到：“你的企业最重要的资源是什么？”许多管理都会不假思索的回答：“人——员工是我们最宝贵的资源。”但是，并非企业的所有员工都是宝贵资源。原因很简单，因为员工工作绩效有高低之分。在人力资源管理中，我们知道只有主观能动性充分调动、潜力和创造力充分激发的员工才会为企业带来无尽的财富。也正因为此，“激励”行为在人力资源管理中扮演着重要的角色。     

员工，不可忽视的内部客户——企业年金：建立员工养老“双保险”

美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条“黄金法则”：关爱你的客户，关爱你的员工，那么市场就会对你倍加关爱。“客户”是企业的外部客户，“员工”是企业的内部客户，只有兼顾内外，不顾此失彼，企业才能获得最终的成功。 员工是企业利润的创造者，一个追求成功的企业应当重视如何提高企业内部客户——员工的满意度，使员工由满意逐渐变为忠诚，自愿地努力工作。 从国际知名的人力资源管理咨询公司翰威特组织的“亚洲最佳雇主”评选活动来看，那些榜上有名的最佳雇主们如上海波特曼丽嘉酒店、微软中国、羽西化妆品公司等不仅仅拥有雄厚的实力和美好的愿景。还有很重要的一个指标即是：员工满意度水平高。“最佳企业不应该只是给予最高的薪资或是最好的福利”，负责翰威特亚太地区沟通事务的行政顾问兰哈德（Jo Reinhard）指出，“应该还要考虑工作的内容，员工的发展机会，组织的文化，甚至领导、人际关系等因素，才能让员工对工作满意”。目前，如何提高员工满意度已经成为一个企业要进行的重点工作，本刊请一些有实践经验和理论基础的企业界、管理学界人士就这个问题进行了探讨，并从福利待遇、激励机制、企业文化等三个方面提出了建议。[编者按]     

员工忠诚的多因素解析

员工“为什么”忠诚——忠诚的要义 员工忠诚这个概念用得如此的模糊和泛滥，以至于它和很多概念混淆起来，使得人们对它真正价值的认识犹如雾里看花一般。哈佛大学哲学系教授乔西亚·洛伊斯早在1908年就提出：员工的忠诚可以分为主动忠诚和被动忠诚。前者是指员工主观上有强烈的忠诚于企业的愿望，后者是由于客观上的约束因素（如较高于同行的工资、良好的福利、交通条件、融洽的人际关系等）而不得不继续留在该企业，一旦约束因素消失，员工就可能不再对企业保持忠诚了。     

浅析国企知识员工忠诚度及其培育

员工对企业的忠诚度是反映一个企业人力资源管理水平的重要指标，如何赢得员工忠诚，提高员工忠诚度，减少员工流失是越来越多企业管理者所关心的问题。文章在对国有企业知识员工忠诚度的现状进行分析的基础上．提出对国有企业知识员工忠诚度进行培育的有效措施。     

如何培养员工忠诚度

人才是当今企业竞争致胜的关键。忠诚的员工更是企业发展的基石。因为忠诚的员工能带来巨大的潜能的释放，从而为企业创造更大的价值，然而，近年来企业人才流失问题已成为企业管理中的一大危机。因此，本试从现代人性化管理的几个角度来探讨提升员工忠诚的方法。     

提升员工满意度的三步棋

美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条“黄金法则”：关爱你的客户，关爱你的员工，那么市场就会对你倍加关爱。“客户”是企业的外部客户，“员工”是企业的内部客户，只有兼顾内外，不顾此失彼，企业才能获得最终的成功。尤其是在知识经济时代，知识员工的价值创造对企业的生存发展有着更为重要的意义。员工是企业利润的创造者，如果员工对企业满意度高，他们就会努力工作，为企业创造更多价值，以企业为家。员工对企业如果不满意，结果一是离职，一是继续留在企业但已失去了积极工作的意愿，这两种结果都是企业所不愿看到的。权威机构的研究表明，员工满意度每提高3个百分点，企业的顾客满意度将提高5个百分点。所以，一个追求成功的企业应当重视如何提高企业内部客户——员工的满意度。     

谈谈企业对员工的忠诚

企业的高层管理者希望员工对企业忠诚，但事实上忠诚不是员工对企业单方面的行为，在要求员工对企业忠诚的同时，企业也应当考虑是否做到了对员工的忠诚。     

提升企业对员工的忠诚度

一直以来，要求员工对企业忠诚是管理者们普遍的想法，许多企业招聘员工时．忠诚被认为是一项必备的品质．认为员工的忠诚是企业发展和成功的内在动力。但是，反过来想，如果一个员工为企业辛勤劳作，他是否也应获得企业的忠诚，也就是获得企业对他的工作和生活的真诚负责。而不仅仅是一份薪资呢？实际上，忠诚是企业与员工之间一种相互的行为，     

员工满意度调查

美国奥辛顿工业公司的总裁曾提出一条“黄金法则”：关爱你的客户．关爱你的员工，那么市场就会对你倍加关爱。“客户”是企业的外部客户．“员工”是企业的内部客户。哈佛大学的一项调查研究表明：员工满意度每提高3个百分点，顾客满意度就提高5个百分点。如果员工对企业满意度高，他们就会努力工作，为企业创造更多价值。员工对企业如果不满意，结果一是离职，     

我国企业绩效考核的现状及对员工激励的影响

国内外经验反复证明，企业发展的关键在人。在企业“硬件”日趋接近的今天，如何充分发挥员工潜能这一“软件”因素，是众多国有企业极为关注和一直探究的问题。文章简要阐述了员工激励的一般性问题，论证了企业绩效考核方式对员工激励的影响，并就存在的问题提出了相应的调整策略和对策建议，以更好地吸引人才、留住人才．进一步发挥员工的积极性、主动性和创造性。     

培育员工忠诚度 提升企业竞争力

<正>员工忠诚度就是指员工对企业的忠诚程度。它是员工对组织承诺的具体反映,是与工作有关的态度的表现形式。员工忠诚度的最终表现是员工是否愿意继续留在该企业供职和尽力。一、影响员工忠诚度的因素1.企业用人理念企业用人理念是影响员工忠诚度的最主要因素。员工忠诚度问题是现代企业人力资源问题的重要部分。而企业的用人理念则是现代企业人力资源问题的精髓。它决定着一个企业的用人状况,如:企业在用人指导思想上是“以人为本”,还是“以企业为本”;企业是否单单将员工看作市场雇来的劳动力,对他们实行的是招之即来,挥之即去的政策;企业是否考虑员工的就业安全、职业生涯以及今后个人的发展等。