黑夜沿途找面粉

晚上8点多,一辆满载货物的大货车驶来加油,车还没停,我便发现货物上的防雨蓬布塌下一只角。"师傅,你拉的什么货,蓬布不严实。"车没停稳,我便嚷嚷着。司机急忙从驾驶室跳下来,看到一根绳子也松开了,十分惊讶:"坏了!我是给前面渔沟镇送面粉的,     

开心加油站

加油一个年轻人开着一辆超级拉风的大排量悍马去加油站加油,刚停下来,忘记熄火了就冲着加油站MM大声喊到:"快点来加油!加满加满!"加油站MM微笑着说:"先生,请先把车熄火了,不然我加不满……"无题虾开车看到龙虾走在马路中间急忙按喇叭但还是撞到了龙虾,龙虾起身就骂:"你瞎啊!"虾答道:"对啊,我虾啊,你又聋又瞎吧!"龙虾:"没错,我龙虾啊,你瞎开什么车啊!"虾:"谁说虾就不能开车的啊!"……     

小意外留住单位客户

"给我查下这卡里面还有多少钱?"两名中年男子面无表情地对华迪加油站的收银员小王说.小王一边帮他们查询一边试问:"两位先生不经常来我们这加油吧,是什么单位的?"两人都不回答,小王看到卡内余额高达近3万元时,开始怀疑这张卡的来历,在将油卡还给顾客时,小王记下了油卡的后六位数字,让加油员给核算员查查是不是哪家公司丢失的卡.     

三星级油站的五星级服务

焦作三站自2011年6月改造后,销量一直在6吨左右徘徊,连续几个月没有起色,公司领导多次到该站调研,对加油站提出更高的要求.站经理和员工压力都很大."我在焦作三站呆了6年多,看着持续低迷的销量,三星级保不住了.有时心想,加油站从创星、守星到丢星……"想起那段日子,站经理吕爱萍心理酸楚楚的.虽然销量增长缓慢,但吕爱萍和她的员工却对销量提升充满了百倍的信心,下定决心确保销售量赶上三星级站的水平. 用真诚开发新客户 固定客户王老板以前一直在其他的加油站加油,一次偶然机会王老板来到焦作三站,加油站一下子驶进来7辆后八轮车,这让员工们立即打起了精神,积极引导、热情招呼、开油箱盖、擦车……忙的不亦乐乎. "姐,都加满吧?"员工期待地询问老板."对,都加满,有纸笔吗?记一下车加油数!""有,如果不放心,每笔油还可以打印出小票呢." "师傅,便利店备有热开水,给你水杯倒满水吧!""这儿有香皂,右拐是洗手间."     

115元开出23张发票

下午4点多钟,团风加油城站内来了一辆牌照鄂Jxxxxx的货运车,司机将车停在3号岛台前的0号加油机边。当班员工陈轲赶忙来到跟前打招呼,"师傅你好,请问有卡吗?"司机回答:"没有,给我加100元钱的油。""好的,请稍     

回家路上,我们为你加油!

座落在福银昌九高速路上的庐山服务区加油站,自进入春运时段后,汽油销量猛增,腊月二十四过小年以后每天的93号与97号汽油销量都达到了平常日均销量的5倍以上!每一种标号的汽油加油机前排列着两列甚至三列等待加油的小车队伍,长达1公里,蛇样向着加油岛前行,加油岛上持枪工作的加油员没有时间休息,没有时间吃饭,甚至连上厕所的时间都没有!寒冬腊月的天气里,加油员又冷又累,持枪的手在数九寒天的冷风中冻得发裂! 24小时轮班站在加油岛上,不停的开枪加油,收钱,加油,收钱……加满了油的小车载着急着赶回家过年的人们开走了,后面等着加油的车辆仍在源源不断地驶进加油站,排队的车流始终不见缩短.     

请来听听我们的普通话

"您好,欢迎光临,请熄灭发动机,请问您加什么油,加满吗?""哎哟,今天啥子日子哦?整起普通话了嗦?哦,3.15嗦,可以可以,虽然听起有点喜剧,但服务是多好的哈,哈哈!"……3月15日,刚踏进人和加油站就听到现场一片热闹的笑声,这笑声有来自加油站的员工的,但更多是来自前来消费的客户. 2013年是中国石油重庆江北销售分公司突破60万吨大关的关键年,中国石油重庆江北销售分公司人和加油站为扩销上量,提高加油站的综合服务能力,他们特在"消费者权益日"这天开展了"今天我用普通话为您服务!"的主题服务日,以此吸引顾客,更好地为客户做出优质差异加油服务.     

“请您尊重我”

冬日的一天,武汉销售分公司花山加油站驶进1辆黑色小轿车.加油员小李走上前热情地招呼来客,司机是名20来岁的年轻人,剃着小平头,说话很冲.加完油后,他说还要买烟,就径直走进便利店,加油员小李也跟了进去. 此时便利店收银台前还有其他几名先来的顾客正在缴费,这名年轻司机等了大约5分种的光景.等排到他时,年轻人很不耐烦,大声嚷嚷道:"你们搞么事?老子等半天了……"然后就开口骂人.收银员小张皱皱眉,心里不是滋味,但她依旧保持着脸上的笑容:"很抱歉,叫您久等了.1包黄鹤楼香烟40元,加上刚刚您加油230元,一共消费是270元."年轻人从钱夹里掏出两张百元大钞,然后又从裤兜里掏出几张已经揉得皱巴巴的10元人民币,撇了一眼就甩给小张.小张将钱一张张抚平,仔细数了数,只有260元.     

微笑服务的“标准范”

"您好!请问您加93号油还是97号油?" "请问您加满吗?" "请您看一下归零." "这是您的钥匙,请拿好!" "三八"妇女节前夕的一天下午,笔者来到徐州石油分公司睢宁城西加油站时,41岁的马梦迎正忙碌在加油机前,脸上的笑容一如营业室墙上贴的宣传画一般甜美. 微笑服务暖心 远远驶来一辆面包车,马梦迎打着手势把车引到93号汽油加油机前,微笑着向驾驶员询问,然后接过钥匙,打开油箱;加油结束后,拧好油箱盖,锁好油箱口,微笑着把钥匙递还驾驶员,又提醒驾驶员看一下机上显示的加油量.规范化的服务一气呵成,驾驶员满意地驾车出了加油站. 自从2007年成为一名加油员以来,这样的一套流程马梦迎不知道重复了多少遍,每一遍,她都是这样微笑着完成.开着一辆面包车的刘师傅,在附近镇上开店做服装生意,经常跑县城进货送货,到城西加油站也是常事."每次来,都是微笑服务,笑脸相迎、笑脸相送,还不让我费一点儿事,对她们的服务,我一直很满意."刘师傅对马梦迎摆摆手,也微笑着离开了加油站.     

差点错过的微笑

"我不管,反正你要给我把油抽出来!"一个男人大声的叫嚣划破了原有的宁静.我闻声冲出办公室。只见一个男子坐在摩托车上插着腰.气愤地嘀咕着什么。旁边的加油员王芳一脸无奈的在给他道歉。我走过去.几分钟之后便了解了事情的原委。原来是那个师傅要加50块钱,而员工王芳因为在按切换的时候手按重了.导致给那位师傅多加了10块钱。我回到办公室倒了一杯水端了出去.递给摩托车上气愤的男子。他先是一愣,然后接过了那杯水。我冲那     

高速送油记

3月川北,乍暖还寒. 22日,天还未完全放亮,广元销售陵江加油站车辆如织,站经理兰泉理了理额角有些零乱的头发,继续埋头加油.公司规定,站经理每天带班加油一小时,兰泉选择在早高峰. "兰经理,电话."加油员万芝玲挥舞着手臂,满脸焦急.兰泉艰难地直起腰,抬头望去,不断涌来地车辆已排出站外两里地. "我在高速路没油了,能不能请你们帮个忙?"客户的电话让兰泉陷入两难境地,一方面站内都应接不暇,那还有余力考虑站外之事,另一方面客户告诉的"抛锚"地——崔家垭隧道,兰泉问遍了身边同事和进站加油的司机们,都找不到北. 我是通过12580,好不容易才查到电话……客户焦急的话语萦绕在兰泉耳旁.若非真急,也不会这般周折大清早求救,想到此,兰泉掏出手机,搜寻着高速交警朋友的电话.     

也谈宣统大样钱

<钱币研究>2000年第2期刊王军、喻战勇先生<浅议"宣统通宝"大样钱>一文(以下简称"一文").文中关于宣统大样钱"……双点通版式单一",和"……双点通满文‘宝'字出头等"的论述,笔者对宣统钱并无专题研究,见"文中"详细介绍宣统大样钱各版式的区分,给我很大启发.我也将收集的四枚宣统大样钱逐一与"文中(图一)"进行对照,发现我的四枚钱全是双点通,其中,三枚版式与"文中(图一)"各不一样.     

耐心劝说化解一场危机

清晨5点左右,我(刘水平)在给一辆小车加完油后进入营业室.忽然听见营业室大门被拉开的声音.我回头喊了声"谁"?看到一位二十岁左右的青年男子走进来。正想询问.话未出口.那青年男子突然双膝跪地.向我重重地磕了个头,同时开口说了声’对不起!...我被这突如其来的举动吓了一跳.连忙说道:"你怎么了?快起来"。同时出于自身安全的警觉.迅速向后退去.对方也突然站起身.紧接着从身后抽出一把水果刀直逼上前.并说道:"我需要钱。"     

油站管理的“三好经”

"先生您好,请问您要加哪种油?"甜美的声音、亲切的微笑如一阵清风吹走了杨先生的一身疲惫。"哦,我加400块钱的97号汽油。"杨先生刚从广西开车过来,长途驾车使他略显疲惫,不过刚刚中国石化加油员的那一声问候、一个微笑使他顿时心情愉悦。趁着加油的间隙,杨先生打算下车随便逛一逛,干净整洁的加油站、动作系统规范的加油员、货品排列整齐的便利店都给杨先生留下了深刻的印象。"没想到中国石化加     

小考唐与南唐铸的开元小钱

安徽省青阳县的青通河,以常出古钱而声名远播,以唐代的开元通宝钱的数量最大,而五代十国时南唐铸的小样大唐,唐国通宝,及与其钱型相仿的小开元钱也发现不少.几年来,我和本县泉友一样也收集了一些小样开元钱,究其何时所铸,我以钱的字体风格来判断,根据南唐小样大唐、唐国通宝钱的"宝"字的宝盖头歪斜,而与唐开元钱"宝"字的宝盖头正书正好区分开来,我想这种分析应当会符合历史的客观事实,倘若仅以小样来笼统地划为唐或南唐时所铸都是错误的.     

精神病患者大闹加油站

1月5日中午,一辆苏ASN8**牌照的面包车被另一辆面包车拖进加油站,停在办公室门口,一个50岁左右的中年男子从苏ASN8**面包车上下来,骂骂咧咧:"什么玩意儿,你们油品质量有问题,给我赔钱,加了油跑到前面第二个红灯就趴窝了,我的车刚刚保养过……"油站经理杨勇闻声立即过来,试图和他交流,但这名中年男子压根就不给杨勇机会讲话,嘴里不停地骂.     

朱明瑛:物管费何时"回娘家"?--北京建国物业诉朱明瑛案实录

"我是朱明瑛,我是北京明瑛发展有限公司总裁,西慕国际艺术教育中心校长.""我不是不想给钱,也不是没钱给,更不是我想违法,问题是这钱应该给谁?!我现在就带着钱,哪个物业公司合法,我就给谁!"     

跌陷生意场

我继承大哥当老板 我们的家庭从父亲那一辈就充满着悲剧意味,我父亲在36岁上因脑溢血不幸早逝,留下孤苦的母亲带着我们大小五个孩子艰难度日.1990年,当了十年兵的大哥毅然放弃在部队继续升迁的机会,转业回到地方,倾全力投资十几万元办起了一个卷闸门厂,然后把母亲和我们兄弟姐妹共七人从鄂西长阳的山沟里接到了大哥的落籍地荆州,从此开始了我们一家人患难与共的生活.     

小厨房里的PK赛

"大家对今天的午饭有什么要求?都和我说一下,我要准备做饭了。"临近中午11点,滨州石油邹平22站领班郭敏拿着一个小本子,在加油场地征求班上的几个加油员。"我感冒刚好,菜要清淡一点的,一个馒头就够     

"祖钱特征浅议"探讨

<钱币研究>2000年11期关于"祖钱特征浅议"一文我认为拓(图一)之钱不是"祖钱",只是一枚普通钱.现略谈我的看法.